เมื่อไม่กี่วันก่อน ลูกค้าคนหนึ่งของฉันพูดถึงปัญหาแปลก ๆ ต่อไปนี้กับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของเขา ทันใดนั้น คอมพิวเตอร์ก็รีสตาร์ทเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย/อินเทอร์เน็ต โดยไม่มีเหตุผลหรือคำเตือนใดๆ
รายละเอียดปัญหา: พีซีที่ใช้ Windows 7 ทำงานได้ตามปกติโดยที่เครือข่ายถูกตัดการเชื่อมต่อ แต่จะปิดเครื่องและรีบูตเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายด้วย WiFi หรือ LAN อาการของปัญหาอีกประการหนึ่งคือพีซีและการเชื่อมต่อเครือข่าย (และอินเทอร์เน็ต) ทำงานโดยไม่มีปัญหาใดๆ ใน Windows Safe Mode
ในบทช่วยสอนนี้ คุณจะพบคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ในระบบปฏิบัติการ Windows 7:คอมพิวเตอร์รีสตาร์ทเมื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่าน LAN หรือ WiFi
วิธีแก้ไข:พีซีปิดและรีบูตเมื่อเชื่อมต่อกับ WiFi หรือ LAN
วิธีที่ 1. สแกนระบบของคุณเพื่อหาโปรแกรมไวรัสและมัลแวร์
วิธีที่ 2. เรียกใช้การคืนค่าระบบจากเซฟโหมดของ Windows
วิธีที่ 3 ถอนการติดตั้งการอัปเดตที่เพิ่งติดตั้ง
วิธีที่ 4 ป้องกันการติดตั้งการอัปเดตใหม่
วิธีที่ 1. สแกนระบบของคุณเพื่อหาโปรแกรมไวรัสและมัลแวร์
ไวรัสหรือโปรแกรมที่เป็นอันตรายอาจทำให้พีซีของคุณทำงานผิดปกติ ดังนั้น ก่อนที่คุณจะแก้ไขปัญหาของคุณต่อไป ให้ใช้คู่มือการสแกนและกำจัดมัลแวร์นี้เพื่อตรวจสอบและลบไวรัสหรือ/และโปรแกรมที่เป็นอันตรายที่อาจทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
วิธีที่ 2. เรียกใช้การคืนค่าระบบจากเซฟโหมดของ Windows
วิธีที่สองในการแก้ไขปัญหา "คอมพิวเตอร์รีสตาร์ทเมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" คือการคืนค่าระบบของคุณเป็นสถานะการทำงานก่อนหน้าโดยใช้ System Restore ใน Windows Safe Mode ในการทำเช่นนั้น:
ขั้นตอนที่ 1 เริ่ม Windows 7 ในเซฟโหมด
1. ปิดโปรแกรมทั้งหมดและรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. กดปุ่ม F8 คีย์ขณะที่คอมพิวเตอร์กำลังบูทเครื่อง ก่อนที่โลโก้ Windows จะปรากฎ
3. เมื่อ 'Windows Advanced Options Menu' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณ ให้ใช้แป้นลูกศรบนแป้นพิมพ์เพื่อไฮไลต์ "Safe Mode " แล้วกด ENTER .
ขั้นตอนที่ 2 คืนค่า Windows 7 เป็น Working Safe Mode ก่อนหน้า
1. กดปุ่ม Windows . พร้อมกัน 
+ ร แป้นเพื่อเปิดกล่อง Run
2. พิมพ์ rstrui แล้วกด ตกลง เพื่อเปิด System Restore..
2. กด ถัดไป ที่หน้าจอแรก จากนั้นเลือกจุดคืนค่าที่เก่ากว่าเพื่อคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณ
3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืน
4. รอจนกว่า Windows จะคืนค่าระบบของคุณเป็นสถานะที่เลือก
5. เมื่อการคืนค่าระบบเสร็จสิ้น ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย/อินเทอร์เน็ต หากการเชื่อมต่อสำเร็จ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 3 ติดตั้ง Windows Updates ที่มีทั้งหมด
1. กดปุ่ม Windows . พร้อมกัน 
+ ร ปุ่มเพื่อเปิดกล่องคำสั่งเรียกใช้
2 . ในกล่องคำสั่ง run พิมพ์:wuapp.exe แล้วกด Enter
3. คลิก ตรวจสอบการอัปเดต ในบานหน้าต่างด้านซ้ายแล้วเลือกติดตั้งการอัปเดต
4. เมื่อการติดตั้งการอัปเดตเสร็จสิ้น เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณ
5. หลังจากรีสตาร์ทแล้ว ให้ลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง หากคอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทอีกครั้งเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย/อินเทอร์เน็ต ให้ดำเนินการและถอนการติดตั้งการอัปเดตที่เพิ่งติดตั้งล่าสุดโดยทำตามคำแนะนำในวิธีที่ 3 ด้านล่าง
วิธีที่ 3 ถอนการติดตั้งการอัปเดตที่เพิ่งติดตั้ง
ถัดไปในการแก้ไขปัญหาการรีบูตเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย/อินเทอร์เน็ตคือการถอนการติดตั้งการอัปเดตที่เพิ่งติดตั้ง
ขั้นตอนที่ 1 เริ่ม Windows 7 ในเซฟโหมด
1. ปิดโปรแกรมทั้งหมดและรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. กดปุ่ม F8 คีย์ขณะที่คอมพิวเตอร์กำลังบูทเครื่อง ก่อนที่โลโก้ Windows จะปรากฎ
3. เมื่อ 'Windows Advanced Options Menu' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณ ให้ใช้แป้นลูกศรบนแป้นพิมพ์เพื่อไฮไลต์ "Safe Mode " แล้วกด ENTER .
ขั้นตอนที่ 2 ถอนการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงที่เพิ่งติดตั้ง
1. เปิดโปรแกรมและคุณลักษณะ ในแผงควบคุม ในการทำเช่นนั้น:
-
- กด “Windows ”
+ “R ” เพื่อโหลด เรียกใช้ กล่องโต้ตอบ - พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter .
- กด “Windows ”
2. เลือก ดูการอัปเดตที่ติดตั้ง ทางด้านซ้าย
3. คลิกที่ 'ติดตั้งแล้ว' เพื่อจัดเรียงการอัปเดตที่ติดตั้งตามวันที่ติดตั้ง
4. จากนั้นเลือกและ ถอนการติดตั้ง การอัปเดตที่ติดตั้งล่าสุดทั้งหมด *
* หมายเหตุ:โดยเฉพาะถอนการติดตั้งการอัปเดตต่อไปนี้ หากเพิ่งติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ:
- KB4103718
- KB4095874
- KB4093118
- KB4093113
- KB4088875
- KB4088878
- KB2952664
5. หลังจากถอนการติดตั้ง ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
วิธีที่ 4 ป้องกันการติดตั้งการอัปเดตใหม่
วิธีสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาการรีสตาร์ทเมื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตคือการคืนค่าระบบของคุณเป็นสถานะก่อนหน้า จากนั้นจึงป้องกันไม่ให้ Windows ติดตั้งการอัปเดตที่สำคัญที่มี
1. ทำตามขั้นตอนที่ 1 และ 2 จากวิธีที่ 2 ด้านบนเพื่อกู้คืนระบบของคุณเป็นสถานะการทำงานก่อนหน้า
2. หลังจากการคืนค่า ให้ไปที่ศูนย์ Windows Update และ ตรวจหาการอัปเดต .
3. คลิกเพื่อดูการอัปเดตที่สำคัญที่มี .
4. คลิกขวาที่การอัปเดตที่สำคัญแต่ละรายการและเลือก ซ่อนการอัปเดต เพื่อป้องกันไม่ให้ติดตั้งแล้วคลิก ตกลง . *
* หมายเหตุ:โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ให้ป้องกันการติดตั้งการอัปเดตต่อไปนี้:
- ชุดรวมคุณภาพรายเดือนด้านความปลอดภัย 2018-04 สำหรับ Windows 7 (KB4093118)
นอกจากนี้ ให้ป้องกันการติดตั้ง ตัวเลือก . ต่อไปนี้ อัปเดต:
- 2018-04 ตัวอย่างชุดรวมคุณภาพรายเดือนสำหรับ Windows 7 (KB4093113)
แค่นั้นแหละ! วิธีใดใช้ได้ผลสำหรับคุณ
โปรดแจ้งให้เราทราบหากคู่มือนี้ช่วยคุณได้โดยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ได้รับ โปรดกดไลค์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยเหลือผู้อื่น
