แก้ไขคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทเองเมื่อเชื่อมต่อ LAN หรือ WiFi (Windows 7)

ไม่กี่วันก่อน ลูกค้าคนหนึ่งแจ้งปัญหาแปลกประหลาดกับคอมพิวเตอร์ส่วนตัว: คอมพิวเตอร์รีสตาร์ทเองเมื่อเชื่อมต่อเครือข่าย/อินเทอร์เน็ต โดยไม่มีเหตุผลหรือคำเตือนอื่นใด

รายละเอียดปัญหา: คอมพิวเตอร์ Windows 7 ทำงานปกติเมื่อตัดเครือข่ายออก แต่ปิดเครื่องและรีบูตเมื่อเชื่อมต่อเครือข่าย ไม่ว่าจะเป็น WiFi หรือ LAN อาการอีกอย่างคือ คอมพิวเตอร์และการเชื่อมต่อเครือข่าย (และอินเทอร์เน็ต) ทำงานได้ปกติโดยไม่มีปัญหาใน Windows Safe Mode

ในบทช่วยสอนนี้ คุณจะพบคำแนะนำสำหรับแก้ไขปัญหาต่อไปนี้บน Windows 7: คอมพิวเตอร์รีสตาร์ทเมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน LAN หรือ WiFi

วิธีแก้: คอมพิวเตอร์ปิดและรีบูตเมื่อเชื่อมต่อ WiFi หรือ LAN

วิธีที่ 1: สแกนระบบหาไวรัสและโปรแกรมมัลแวร์

ไวรัสหรือโปรแกรมอันตรายอาจทำให้คอมพิวเตอร์ทำงานผิดปกติ ดังนั้น ก่อนจะดำเนินการแก้ไขปัญหา ให้ใช้คู่มือสแกนและกำจัดมัลแวร์นี้เพื่อตรวจสอบและลบไวรัสหรือโปรแกรมอันตรายที่อาจทำงานอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

วิธีที่ 2: รัน System Restore จาก Windows Safe Mode

วิธีที่สองในการแก้ไขปัญหา "คอมพิวเตอร์รีสตาร์ทเมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" คือการกู้คืนระบบไปสู่สถานะที่ทำงานได้ก่อนหน้านี้ โดยใช้ System Restore ใน Windows Safe Mode วิธีทำมีดังนี้:

ขั้นตอนที่ 1: เริ่ม Windows 7 ใน Safe Mode

1. ปิดโปรแกรมทั้งหมดและรีบูตคอมพิวเตอร์
2. กดปุ่ม F8 ขณะที่คอมพิวเตอร์กำลังบูท ก่อนที่โลโก้ Windows จะปรากฏ
3. เมื่อเมนู 'Windows Advanced Options Menu' ปรากฏบนหน้าจอ ใช้ปุ่มลูกศรบนคีย์บอร์ด ไฮไลท์ตัวเลือก "Safe Mode" แล้วกด ENTER

ขั้นตอนที่ 2: กู้คืน Windows 7 ไปสู่ Safe Mode ที่ทำงานได้ก่อนหน้า

1. กด Windows + R พร้อมกันเพื่อเปิดกล่อง Run
2. พิมพ์ rstrui แล้วกด OK เพื่อเปิด System Restore

3. กด Next (ถัดไป) ที่หน้าจอแรก แล้วเลือก Restore Point (จุดกู้คืน) ที่เก่ากว่า เพื่อกู้คืนคอมพิวเตอร์

4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืน
5. รอจน Windows กู้คืนระบบไปสู่สถานะที่เลือก
6. เมื่อ System Restore เสร็จสิ้น ลองเชื่อมต่อเครือข่าย/อินเทอร์เน็ต หากเชื่อมต่อสำเร็จ ให้ดำเนินต่อไปขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: ติดตั้ง Windows Updates ทั้งหมดที่พร้อมใช้งาน

1. กด Windows + R พร้อมกันเพื่อเปิดกล่องคำสั่ง Run
2. ในกล่องคำสั่ง Run พิมพ์: wuapp.exe แล้วกด Enter

3. คลิก Check for updates (ตรวจสอบอัปเดต) ด้านซ้าย แล้วเลือก Install updates (ติดตั้งอัปเดต)

4. เมื่อติดตั้งอัปเดตเสร็จ Restart (รีสตาร์ท) คอมพิวเตอร์
5. หลังรีสตาร์ท ลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง หากคอมพิวเตอร์ยังรีสตาร์ทเมื่อเชื่อมต่อเครือข่าย/อินเทอร์เน็ต ให้ดำเนินการถอนการติดตั้งอัปเดตที่เพิ่งติดตั้ง โดยทำตามวิธีที่ 3 ด้านล่าง

วิธีที่ 3: ถอนการติดตั้งอัปเดตที่เพิ่งติดตั้ง

วิธีถัดไปในการแก้ไขปัญหารีบูตเมื่อเชื่อมต่อเครือข่าย/อินเทอร์เน็ต คือการถอนการติดตั้งอัปเดตที่เพิ่งติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 1: เริ่ม Windows 7 ใน Safe Mode

1. ปิดโปรแกรมทั้งหมดและรีบูตคอมพิวเตอร์
2. กดปุ่ม F8 ขณะคอมพิวเตอร์บูท ก่อนโลโก้ Windows ปรากฏ
3. เมื่อ 'Windows Advanced Options Menu' ปรากฏ ใช้ลูกศรคีย์บอร์ด ไฮไลท์ "Safe Mode" กด ENTER

ขั้นตอนที่ 2: ถอนการติดตั้งอัปเดตที่เพิ่งติดตั้ง

1. เปิด Programs and features ใน Control Panel วิธีทำ:
   1. กด "Windows" + "R" เพื่อเปิดกล่อง Run
   2. พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter

2. เลือก View installed updates (ดูอัปเดตที่ติดตั้ง) ด้านซ้าย

3. คลิกที่ 'Installed On' เพื่อเรียงอัปเดตที่ติดตั้ง ตามวันที่ติดตั้ง
4. เลือกและ Uninstall (ถอนการติดตั้ง) อัปเดตที่เพิ่งติดตั้งทั้งหมด *

* หมายเหตุ: โดยเฉพาะให้ถอนการติดตั้งอัปเดตต่อไปนี้ หากเพิ่งติดตั้งบนคอมพิวเตอร์:

• KB4103718
• KB4095874
• KB4093118
• KB4093113
• KB4088875
• KB4088878
• KB2952664

5. หลังถอนการติดตั้ง รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แล้วลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากยังมีปัญหา ให้ดำเนินต่อไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 4: ป้องกันการติดตั้งอัปเดตใหม่

วิธีสุดท้ายในการแก้ไขปัญหารีสตาร์ทเมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คือการกู้คืนระบบไปสู่สถานะก่อนหน้า แล้วป้องกันไม่ให้ Windows ติดตั้งอัปเดตสำคัญที่พร้อมใช้งาน

1. ทำตามขั้นตอนที่ 1 และ 2 จากวิธีที่ 2 ข้างต้น เพื่อกู้คืนระบบไปสู่สถานะที่ทำงานได้ก่อนหน้า
2. หลังกู้คืนแล้ว ไปที่ Windows Update Center และ Check for Updates (ตรวจสอบอัปเดต)

3. คลิกดู available important updates (อัปเดตสำคัญที่พร้อมใช้งาน)

4. คลิกขวาที่อัปเดตสำคัญแต่ละรายการในรายการ และเลือก Hide update (ซ่อนอัปเดต) เพื่อป้องกันไม่ให้ติดตั้ง แล้วคลิก OK *

* หมายเหตุ: โดยเฉพาะ ป้องกันการติดตั้งอัปเดตต่อไปนี้:

• 2018-04 Security Monthly Quality Rollup for Windows 7 (KB4093118)

นอกจากนี้ ให้ป้องกันการติดตั้งอัปเดต Optional (เพิ่มเติม) ต่อไปนี้:

• 2018-04 Preview of Monthly Quality Rollup for Windows 7 (KB4093113)

เสร็จสิ้น! วิธีไหนใช้ได้กับคุณ?
แจ้งให้เราทราบว่าคู่มือนี้ช่วยคุณได้หรือไม่ โดยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ กรุณากดไลค์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยผู้อื่น