แก้ CRITICAL_PROCESS_DIED BSOD ใน Windows 10: คู่มือ Troubleshooting 快速

ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน CRITICAL_PROCESS_DIED ใน Windows 10 (Bug check 0x000000EF) บ่งชี้ว่ากระบวนการสำคัญที่ Windows ต้องการหยุดทำงาน เพราะเสียหายหรือเสียหาย ข้อผิดพลาดอาจเกิดหลัง Windows Update หรือ Driver Update แต่บางครั้งมาจากฮาร์ดแวร์ผิดปกติ

รายละเอียดปัญหา: Windows 10 เริ่มไม่ได้ แสดงข้อความ "Your computer has encountered a problem and needs to restart…Search online for this error: CRITICAL PROCESS DIED" แล้วรีสตาร์ท

หลังรีสตาร์ท Windows พยายามซ่อมแซมด้วย Automatic Repair แต่แก้ไม่ได้ แจ้งให้รีสตาร์ทอีกครั้ง หรือใช้ "Advanced options" ลองซ่อมแซมใน WinRE

บทช่วยสอนนี้มีคำแนะนำแก้ CRITICAL PROCESS DIED BSOD ใน Windows 10

วิธีแก้: CRITICAL PROCESS DIED (0x000000EF) ใน Windows 10

สำคัญ: ก่อน troubleshoot ปัญหา "critical process died" BSOD:

1. ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด ที่ไม่จำเป็นต่อการทำงาน (เช่น USB Disks/Drives, Printer ฯลฯ)

2. ตรวจสอบว่า ไม่ได้เปลี่ยน Software หรือ Hardware: หากเปลี่ยนฮาร์ดแวร์เมื่อเร็วๆ นี้ (เพิ่ม RAM, เปลี่ยน VGA) หรือติดตั้ง Driver/Software ใหม่ (เช่น Antivirus) อาจเป็นสาเหตุ BSOD ลองถอดฮาร์ดแวร์/ซอฟต์แวร์ที่เพิ่งติดตั้ง

• วิธีที่ 1: กู้คืน PC
• วิธีที่ 2: ตรวจสอบ Disk และ File System
• วิธีที่ 3: ซ่อมแซม Boot Files
• วิธีที่ 4: กู้คืน Windows Registry
• วิธีที่ 5: Clean Install Windows 10 & ตรวจสอบฮาร์ดแวร์

วิธีที่ 1: กู้คืน PC ไปสถานะก่อนหน้าด้วย System Restore

1. คลิกปุ่ม Advanced Options ในหน้าจอ Automatic Repair *

* หมายเหตุ: หาก Windows ไม่แสดงเมนู Advanced Options ต้องบูตและซ่อมแซม PC ด้วย USB Windows 10 Installation Media ดังนี้:

1. 1. จากคอมพิวเตอร์อื่น สร้าง Windows 10 Installation Media บน USB ว่าง (อย่างน้อย 8GB)
   2. เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา บูตจาก USB Windows Installation Media
   3. คลิก Next หน้าจอแรก แล้วคลิก Repair your Computer
   4. ดำเนินต่อไปขั้นตอนถัดไป

2. คลิก Troubleshoot –> Advanced options –> System Restore

7. หากถาม ให้เลือกบัญชีที่มีสิทธิ์ Admin พิมพ์รหัสผ่าน คลิก Continue

8. ที่หน้าจอ System Restore คลิก Next *

* หมายเหตุ: หากได้ข้อความ "no restore points have been created on your computer…" ข้ามไปวิธีถัดไป

4. เลือก Restore Point ก่อนหน้า คลิก Next

5. คลิก Finish และ Yes อีกครั้ง เริ่มกระบวนการกู้คืน
6. รอจนกู้คืนเสร็จ ระหว่างนั้นคอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทหลายครั้ง เมื่อเสร็จ ควรเข้าสู่ Windows ได้ปกติ

วิธีที่ 2: ตรวจสอบ Disk และ File System หาข้อผิดพลาด

วิธีที่สองในการแก้ CRITICAL PROCESS DIED BSOD ตอนเริ่มต้น Windows คือ ตรวจสอบ Disk และ File System หาข้อผิดพลาด ดังนี้:

1. คลิก Advanced Options ใน Automatic Repair หรือบูตจาก Windows Boot Media คลิก Next > Repair your computer > Troubleshoot

2. จาก Advanced Options เลือก Command Prompt

3. ใน Command Prompt พิมพ์คำสั่ง กด Enter

• bcdedit

4. สังเกต Drive Letter ของ OS Partition (เช่น "osdevice –> partition=C: ")

5. ให้คำสั่งนี้ กด Enter *

• chkdsk X: /r /x

* หมายเหตุ: แทนที่ "X" สีแดงในคำสั่งข้างต้นด้วย Drive Letter ที่สังเกตได้จาก OS Partition *

* เช่น ในตัวอย่าง OS Partition มีตัวอักษร "C" คำสั่งจะเป็น:

• chkdsk C: /r /x

5. CHKDSK เสร็จ ให้คำสั่งนี้: *

• SFC /SCANNOW

* หมายเหตุ: หากหลัง "SFC /SCANNOW" ได้ข้อผิดพลาด "There is a system repair pending which requires reboot to complete. Restart Windows and run SFC again" & "Windows Resource Protection Could Not Perform the Requested Operation" ให้คำสั่ง SFC นี้: **

• SFC /SCANNOW /OFFBOOTDIR=X:\ /OFFWINDIR=X:\Windows

** แทนที่ "X" ด้วย Drive Letter ของ OS Partition และเพิ่ม Space ระหว่าง \ / ***

*** เช่น OS Partition ตัวอักษร "C" คำสั่งจะเป็น:

sfc /SCANNOW /OFFBOOTDIR=C:\ /OFFWINDIR=C:\Windows

• บทความเกี่ยวข้อง: How to Run SFC /SCANNOW command Offline

6. พิมพ์ exit ปิด Command Prompt ปิดเครื่อง
7. เปิดเครื่องใหม่ ลองบูท Windows ปกติ หากข้อผิดพลาดเดิมยังคงอยู่ ดำเนินวิธีถัดไป

วิธีที่ 3: แก้ CRITICAL PROCESS DIED โดยซ่อมแซม Boot Files

1. คลิก Advanced Options ใน Automatic Repair หรือ ดีกว่า บูตจาก Windows Boot Media คลิก Next > Repair your computer > Troubleshoot

2. จาก Advanced Options เปิด Command Prompt

3. ใน Command Prompt ให้คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับ:

• diskpart
• select disk 0
• list partition

4. จดขนาดใน MB ของ System Partition *

* เช่น ในภาพ System Partition ขนาด 100 MB

5. หา Volume Number ของ System Partition* และ Drive Letter ของ OS Drive** โดยพิมพ์:

• list volume

* ขั้นตอนก่อนหน้าพบ System Partition 100 MB จากภาพ Volume 2 คือ System Partition

** OS Drive คือไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows ปกติคือ Volume 0 โวล्यุมใหญ่สุด ตัวอย่าง OS Drive อยู่ที่ "C"

6. ให้คำสั่งเลือก System Partition ด้วย Volume Number (เช่น "2") และกำหนด Drive Letter (เช่น "Z") แล้วออกจาก DISKPART:

• select volume 2 *
• assign letter=Z
• exit

* หมายเหตุ: เปลี่ยน Volume Number ตามกรณีของคุณ

7. ใน Command Prompt ให้คำสั่ง:

• bcdboot C:\windows /s Z: /f UEFI

* หมายเหตุ: แทนที่ "C" ตาม Drive Letter ของ OS Volume ในกรณีของคุณ

8. ปิดหน้าต่างทั้งหมด ถอด Windows Installation Media ลองบูท Windows ปกติ หากบูตไม่ได้ ทำขั้นตอนเดิม แต่ท้ายสุดพิมพ์คำสั่งนี้:

• • bcdboot C:\windows /s Z: /f ALL

วิธีที่ 4: กู้คืน Windows Registry

วิธีต่อไปในการแก้ CRITICAL PROCESS DIED BSOD ใน Windows 10 คือ กู้คืนไฟล์ Registry จากโฟลเดอร์ "C:\Windows\System32\config\RegBackup" ดังนี้:

1. คลิก Advanced Options ใน Automatic Repair หรือ ดีกว่า บูตจาก Windows Boot Media คลิก Next > Repair your computer > Troubleshoot

2. จาก Advanced Options เปิด Command Prompt

3. ใน Command Prompt พิมพ์คำสั่ง กด Enter

• bcdedit

4. สังเกต Drive Letter ของ OS Partition (เช่น "osdevice –> partition=C: ")

5. พิมพ์ Drive Letter ของ OS Partition + : กด Enter (เช่น "C:" )
6. ให้คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับ (กด Enter หลังแต่ละคำสั่ง):

• cd \windows\system32\config
• md backupold
• copy *.* backupold
• cd regback
• copy *.* ..

* หมายเหตุ: กด a เมื่อถาม overwrite all files in destination

7. พิมพ์ exit กด Enter ปิด Command Prompt
8. Reboot คอมพิวเตอร์

* หมายเหตุ: หากหลังรีสตาร์ท PC เริ่มไม่ได้ พร้อมข้อผิดพลาด "The operating system couldn't be loaded because the system registry file(s) is missing or contains errors" ให้ทำดังนี้:

1. 1. บูต PC จาก Windows Installation Media เปิด Command Prompt
   2. ให้คำสั่งกู้คืน Registry เดิมจากโฟลเดอร์ "backupold" แล้ว Reboot

• • cd \windows\system32\config\backupold
  • copy *.* ..
  • exit

วิธีที่ 5: Clean Install Windows 10 และตรวจสอบฮาร์ดแวร์

หากวิธีข้างต้นไม่แก้ปัญหา "CRITICAL PROCESS DIED" ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือ สำรองไฟล์ และติดตั้ง Windows 10 ใหม่แบบ Clean Install หรือ RESET PC *

* หมายเหตุ: หากยังเจอข้อผิดพลาดเดิมหลัง Clean Install Windows 10 แสดงว่ามีปัญหา Driver หรือฮาร์ดแวร์ กรณีนี้ ดำเนินการหาสาเหตุดังนี้:

1. 1. ตรวจสอบ Memory (RAM) ว่าปกติหรือไม่
   2. ใช้ Driver VGA รุ่นเสถียรหรือรุ่นเก่า
   3. หากทำได้ เปลี่ยน Graphics Adapter ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ (หลายกรณีเป็นตัวกระตุ้น)
   4. Clean Install Windows บนดิสก์อื่น

เสร็จแล้ว! วิธีไหนใช้ได้บ้าง?
แจ้งประสบการณ์ในความคิดเห็นได้เลย ถ้าช่วยได้ กรุณาไลก์และแชร์