หากเจอข้อความ "SmartScreen can't be reached right now" ตอนติดตั้งโปรแกรมบน Windows 10/11 โปรดอ่านต่อไปนี้
Microsoft เน้นความปลอดภัย SmartScreen เป็นส่วนประกอบความปลอดภัยในตัวของ Windows 10/11 เป็นโปรแกรมป้องกันมัลแวร์บนคลาวด์ ป้องกันดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อันตราย หรือเข้าเว็บไซต์อันตราย
รายละเอียดปัญหา: ตอนติดตั้งแอป SmartScreen อาจแสดงข้อผิดพลาด "Windows SmartScreen can't be reached right now"
สาเหตุของข้อผิดพลาด "SmartScreen cannot be reached right now" อาจมาจาก:
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี
- SmartScreen ถูกปิดใช้งาน
- ใช้ Proxy Server
- โจมตีไวรัส
- User profile เสียหาย
วิธีแก้: Windows SmartScreen Can't Be Reached บน Windows 11/10
หากอินเทอร์เน็ตปกติ ให้ติดตั้ง Windows Updates ทั้งหมด ก่อน ดูว่าแก้ไขหรือไม่ หากไม่ ใช้วิธีต่อไปนี้:
- เปิดใช้งาน SmartScreen ใน Security Options
- เปิดใช้งาน SmartScreen ใน Group Policy
- ปิด Proxy Server
- สแกนไวรัส
- สร้าง User Profile ใหม่
วิธีที่ 1: เปิด Windows SmartScreen ใน Windows Security
ปัญหานี้มักเกิดจาก SmartScreen ถูกปิด ให้เปิดใน Windows Security:
1. ค้นหา Windows security เปิดแอป
2. เลือก App and browser control
3. เลือก Reputation-based protection settings
4. Toggle ON ตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อป้องกันโจมตี:
- Check apps and files
- SmartScreen for Microsoft Edge
- Potentially unwanted app blocking
- SmartScreen for Microsoft Store apps
5. ข้อผิดพลาดควรแก้ไขแล้ว
วิธีที่ 2: เปิด SmartScreen ใน Group Policy (Windows Pro เท่านั้น)
หากใช้ Windows 10/11 Pro ให้เปิด SmartScreen ใน Group Policy:
* หมายเหตุ: ใช้ได้เฉพาะ Windows Pro Group Policy ไม่มีใน Home ข้ามไปวิธีถัดไป
1. กด Windows + R เปิด Run
2. พิมพ์ gpedit.msc กด Enter
3. ไปที่:
- Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> File Explorer
4. ด้านขวา Double-click Configure Windows Defender SmartScreen
5. เลือก Enabled คลิก OK
6. ปิด Group Policy Reboot PC ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายหรือไม่
วิธีที่ 3: แก้ SmartScreen ด้วยการปิด Proxy Server
Proxy Server อาจรบกวนเครือข่าย ทำให้ SmartScreen ทำงานผิด ปิด Proxy ดังนี้:
1. Start > Settings > Network and Internet > Proxy
2. ภายใต้ Manual proxy setup คลิก Setup
3. Toggle OFF Use a proxy server คลิก Save
4. ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 4: สแกนไวรัสและมัลแวร์
หาทำวิธีก่อนไม่ได้ ให้สแกนคอมพิวเตอร์ให้สะอาด 100% จาก Rootkit, Malware, Virus ตามคู่มือ Quick Malware Scan and Removal Guide แล้วทดสอบ SmartScreen อีกครั้ง
วิธีที่ 5: สร้าง User Profile ใหม่
หายังไม่แก้ อาจเป็น User Profile เสียหาย ให้สร้างใหม่:
1. Start > Settings
2. Accounts > Family and other users
3. Other users > Add account
4. คลิก I don't have this person's sign-in information
5. เลือก Add a user without Microsoft account
6. กรอก Username และ Password คลิก Next
7. เลือก Change account type จากเมนูของบัญชีใหม่
8. เปลี่ยนเป็น Administrator คลิก OK
9. ปิดโปรแกรมทั้งหมด Reboot
10. Login ด้วยบัญชีใหม่ ทดสอบ SmartScreen หายหรือไม่ หากหาย ย้ายไฟล์/ตั้งค่าจากบัญชีเก่า
เสร็จแล้ว! วิธีไหนใช้ได้? แจ้งในความคิดเห็น กดไลก์และแชร์เพื่อช่วยผู้อื่น
