ในตลาดสมาร์ทโฟนสุดล้ำสมัยนี้ Samsung ได้สลักชื่อไว้ด้วยเหตุผลที่ชัดเจน สำหรับผู้ใช้ Samsung ไม่ได้เป็นเพียงบริษัทสมาร์ทโฟนอีกบริษัทหนึ่ง มันมีซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยมและความน่าเชื่อถือและเสนอบริการหลังการขายที่ดีที่สุดทั่วโลก อย่างไรก็ตาม สมาร์ทโฟนไม่ได้สมบูรณ์แบบ และอาจมีบางครั้งที่คุณอาจประสบปัญหากับสิ่งหนึ่งหรืออย่างอื่นโดยไม่มีใครอยู่เคียงข้างเพื่อช่วยคุณแก้ปัญหา
นี่คือที่มาของแอพ Samsung Members หากคุณมีสมาร์ทโฟน Samsung คุณสามารถใช้เคล็ดลับการวินิจฉัยและบทช่วยสอนเพื่อค้นหาปัญหาสำคัญ ๆ แล้วคุณก็จะมีความคิดที่ดีขึ้นในการแก้ปัญหา ในโพสต์นี้ เราจะมาดูวิธีที่คุณสามารถใช้แอป Samsung Members เพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในสมาร์ทโฟน Samsung
แอปพลิเคชัน Samsung Members คืออะไร? มันทำอะไรได้บ้าง?
Samsung Members เป็นแอป Android อย่างเป็นทางการจาก Samsung และคุณสามารถติดตั้งได้จาก Galaxy Store หรือ Google Play Store ช่วยให้คุณตรวจหาปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับโทรศัพท์ได้โดยทำการทดสอบวินิจฉัยและเสนอเคล็ดลับในการแก้ปัญหาอันทรงคุณค่า
มีประกาศอย่างเป็นทางการ ข่าววงใน ฐานความรู้ และความรู้จากผู้เชี่ยวชาญในแอป นอกจากนี้ยังมีส่วนที่ครอบคลุมแยกต่างหากสำหรับคำถามที่พบบ่อย ซึ่งมีคำตอบสำหรับปัญหาที่พบบ่อย เพื่อให้ผู้ใช้สมาร์ทโฟน Samsung สามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา
ตัวอย่างกรณีการใช้งานที่เป็นไปได้:หากเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือทำงานหรือโทรศัพท์ของคุณไม่ชาร์จเมื่อเสียบปลั๊กไฟ แอปจะแจ้งให้คุณทราบว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไร
แอป Samsung Members:วิธีใช้งานเพื่อวินิจฉัยปัญหาบนสมาร์ทโฟน Galaxy ของคุณ
หากคุณกังวลว่าฟังก์ชันของสมาร์ทโฟนอย่างน้อยหนึ่งฟังก์ชันไม่ทำงานตามที่ควรจะเป็น ต่อไปนี้คือวิธีใช้แอป Samsung Members เพื่อตรวจหาและแก้ไขปัญหา
- ขั้นตอนที่ 1: เปิดแอป Samsung Members บนสมาร์ทโฟน Galaxy ของคุณผ่านลิ้นชักแอป
- ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ การวินิจฉัย และคลิกที่ ทดสอบทั้งหมด , เพื่อเรียกใช้การวินิจฉัย คุณยังแตะส่วนประกอบที่ต้องการทดสอบเพื่อตรวจสอบสิ่งที่ค้นพบได้โดยอิสระ
- ขั้นตอนที่ 3: เมื่อการทดสอบเสร็จสิ้น ผลการตรวจสอบจะแสดงบนหน้าจอของคุณพร้อมกับขั้นตอนถัดไปที่ต้องทำ
การทดสอบวินิจฉัยในแอป Samsung Members ครอบคลุม 24 องค์ประกอบต่อไปนี้:
- สถานะแบตเตอรี่: สถานะแบตเตอรี่ ซึ่งมักเรียกว่าความสมบูรณ์ของแบตเตอรี่คือตัวชี้วัดที่ระบุว่าแบตเตอรี่ของคุณทำงานได้ดีหรือไม่ หรือเสื่อมสภาพหรือมีปัญหาอื่นๆ ที่ทำให้ไม่สามารถทำงานได้ดีที่สุด
- NFC: NFC (Near Field Communication) เป็นโปรโตคอลการสื่อสารไร้สายที่อิงตามความใกล้ชิด คุณสามารถใช้แอปต่างๆ เช่น Google Pay, Samsung Pay และอื่นๆ เพื่อชำระเงินผ่านมือถือ การทดสอบจะกำหนดว่าฟังก์ชันทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
- ซิมการ์ด: หากคุณไม่ได้รับสัญญาณมือถือจากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าซิมการ์ดหรือช่องเสียบของคุณทำงานไม่ถูกต้อง นี่คือการยืนยันโดยการทดสอบซิมการ์ด
- สถานะการรีสตาร์ทเครื่อง: ส่วนนี้ของแอปพลิเคชัน Samsung Members จะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณรีสตาร์ทโทรศัพท์ครั้งสุดท้ายนานแค่ไหน คุณยังใช้หน้านี้เพื่อตั้งค่าการรีสตาร์ทอัตโนมัติได้
- ซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการ: ซอฟต์แวร์คือสิ่งที่ช่วยให้ฮาร์ดแวร์ทำงานได้ตามที่ผู้ผลิตต้องการ ประกอบด้วยรหัสที่พัฒนาโดยโปรแกรมเมอร์เพื่อสร้างอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ การทดสอบนี้กำหนดว่าคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการที่ Samsung จัดหาให้หรือเวอร์ชันดัดแปลง เช่น ROM ที่กำหนดเอง
- เครือข่ายมือถือ: หากคุณมีสัญญาณอ่อนหรือไม่มีสัญญาณบนโทรศัพท์ Galaxy คุณอาจไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ และความสามารถในการโทรออกหรือรับสายของคุณอาจถูกขัดขวาง อาจมีการตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายในระหว่างการทดสอบนี้
- เซ็นเซอร์: เซ็นเซอร์เป็นอุปกรณ์ที่รับรู้และบันทึกการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมโดยรอบก่อนที่จะส่งข้อมูลไปยังระบบปฏิบัติการ สมาร์ทโฟนยุคปัจจุบันประกอบด้วยเซ็นเซอร์จำนวนหนึ่ง (ตัวตรวจวัดความเร่ง แสงโดยรอบ บารอมิเตอร์ เข็มทิศ ไจโร ลายนิ้วมือ และอัตราการเต้นของหัวใจ) ที่ช่วยในการทำงานประจำวันของอุปกรณ์ การทดสอบนี้จะตรวจสอบเซ็นเซอร์ที่มีอยู่ทั้งหมด
- การรับรู้ความใกล้เคียง: พรอกซิมิตี้เซนเซอร์ตรวจจับการมีอยู่ของวัตถุเมื่อเข้าสู่สนาม ตัวอย่างง่ายๆ คือ เมื่อผู้ใช้ถือโทรศัพท์ไว้ใกล้ใบหน้าระหว่างการโทร เซ็นเซอร์ตรวจจับความใกล้ชิดจะตรวจจับสิ่งนี้และปิดจอแสดงผลเพื่อป้องกันการกดแป้นโดยไม่ได้ตั้งใจและการใช้พลังงานจากจอแสดงผล
- หน้าจอสัมผัส: หากส่วนหนึ่งของหน้าจอสัมผัสไม่รู้จักการกระทำของคุณ และคุณไม่แน่ใจว่าหน้าจอสัมผัสทำงานผิดปกติหรือไม่ การทดสอบนี้อาจเหมาะสำหรับคุณ การทดสอบนี้จะทำให้คุณต้องเลื่อนหน้าจอทั้งหมดเพื่อค้นหาตำแหน่งที่อาจพลาดไป
- ปุ่ม: อย่างน้อยที่สุด สมาร์ทโฟนมีปุ่มทางกายภาพสามปุ่ม:ปุ่มเปิดปิด, ปุ่มเพิ่มระดับเสียง และ ปุ่มลดระดับเสียง ปุ่มนำทางสามปุ่มหรือปุ่มโฮมอาจมีอยู่ในโทรศัพท์รุ่นเก่าบางรุ่น การทดสอบนี้กำหนดว่าจะไม่มีใครสังเกตเห็นการกดปุ่มอย่างน้อย 1 ครั้ง
- คบเพลิง: ไฟฉายเป็นหนึ่งในอุปกรณ์เสริมที่มีประโยชน์ที่สุดในโทรศัพท์ของคุณ ช่วยให้ผู้ใช้ปรับแสงได้ดีขึ้นขณะถ่ายภาพและทำงานเป็นแสงแฟลช
- การสั่น: สมาร์ทโฟนในกระเป๋าของคุณสั่นเบาๆ บนโต๊ะหรือส่งเสียงหึ่งๆ เป็นเหตุการณ์ปกติที่เราไม่ทันสังเกต ซึ่งทำได้โดยใช้มอเตอร์สั่น
- กล้อง: สมาร์ทโฟนในปัจจุบันมาพร้อมกับคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับกล้องมากมาย เซ็นเซอร์กล้องด้านหลังและด้านหน้าช่วยให้คุณถ่ายภาพด้วยสมาร์ทโฟนได้
- ไมค์: ในโทรศัพท์ Android ปกติไมโครโฟนจะอยู่ที่ด้านล่างของอุปกรณ์ ไมโครโฟนใช้ในบริการบันทึกเสียงต่างๆ ใช้ในขณะที่คุณคุยโทรศัพท์กับใครสักคน ส่งบันทึกเสียง หรือใช้โปรแกรมอัดเสียง
- ผู้พูด: ลำโพงเป็นไดร์เวอร์เสียงขนาดเล็กที่ใช้สร้างเสียงในโทรศัพท์มือถือ เมื่อคุณเล่นเพลงหรือโทรออก ส่วนประกอบนี้จะสร้างเสียง
- การชาร์จแบบไร้สาย: การถ่ายโอนการชาร์จจากเต้ารับไฟฟ้าไปยังโทรศัพท์ Samsung โดยไม่ต้องใช้อิฐและสายเคเบิลเชื่อมต่อเรียกว่าการชาร์จแบบไร้สาย หากโทรศัพท์ของคุณรองรับ โทรศัพท์จะมีขดลวดที่ด้านหลัง ด้านหลังแผงด้านหลัง ซึ่งช่วยให้ชาร์จแบบไร้สายได้
- การชาร์จด้วยสายเคเบิล: การชาร์จด้วยสายเคเบิลเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ชาร์จสมาร์ทโฟนด้วยสาย USB และก้อนพลังงาน อ่านข้อผิดพลาด 5 ข้อนี้ที่ผู้คนทำขณะชาร์จสมาร์ทโฟน
- การเชื่อมต่อ USB: อาจใช้สาย USB เพื่อเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนกับแล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์ คุณสามารถถ่ายโอนไฟล์จากสมาร์ทโฟนของคุณไปยังพีซีหรือในทางกลับกันได้หลังจากที่คุณเชื่อมต่อแล้ว
- หูฟังแบบมีสาย: ช่องเสียบหูฟังขนาด 3.5 มม. เป็นช่องเสียบสัญญาณเสียงทั่วไป ส่วนใหญ่ใช้สำหรับเชื่อมต่อชุดหูฟังกับสมาร์ทโฟนของคุณ ลองใช้การวินิจฉัยนี้หากคุณมีปัญหาในการฟังเสียงจากหูฟังแบบมีสาย
- การจดจำลายนิ้วมือ: เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือมีประโยชน์มาก คุณสามารถใช้มันเพื่อลงชื่อเข้าใช้โทรศัพท์ของเรา อนุมัติการชำระเงิน และรักษาความปลอดภัยสมาร์ทโฟนของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย หากคุณประสบปัญหาในการจดจำลายนิ้วมือ ขอแนะนำให้ลองใช้วิธีนี้
- การจดจำใบหน้า: การจดจำใบหน้าเป็นวิธีการจดจำหรือยืนยันตัวตนของบุคคลโดยการดูที่ใบหน้าของพวกเขา หากคุณประสบปัญหาในการปลดล็อกโทรศัพท์ด้วยการปลดล็อกด้วยใบหน้าหรือเครื่องทำงานผิดปกติ เครื่องมือวินิจฉัยการจดจำใบหน้าของแอป Samsung Members อาจมีประโยชน์
- ความแม่นยำของตำแหน่ง: แอปที่ได้รับอนุญาตตำแหน่งสามารถใช้ตำแหน่งของโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้ข้อมูลตามตำแหน่ง บริการ หรือโฆษณาแก่คุณ Google แผนที่เป็นภาพประกอบเบื้องต้นว่าความแม่นยำของตำแหน่งมีประโยชน์อย่างไร โดยช่วยคุณระบุตำแหน่งอุปกรณ์และนำทางคุณไปตามเส้นทางที่ถูกต้อง
- บลูทูธ: Bluetooth เป็นมาตรฐานเทคโนโลยีไร้สายระยะใกล้สำหรับการส่งข้อมูลในระยะทางสั้น ๆ เมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เสียงภายนอกและไม่สามารถจับคู่หรือถ่ายโอนข้อมูลได้ นี่เป็นกรณีปกติที่ทำให้อุปกรณ์ดังกล่าวทำงานผิดปกติ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบลูทูธ รวมถึงเวอร์ชันและคุณลักษณะต่างๆ ได้ในบทความเชิงลึกของเรา
- Wi-Fi: Wi-Fi เป็นเทคโนโลยีการรับส่งข้อมูลแบบไร้สายที่ใช้คลื่นวิทยุเพื่อเชื่อมโยงอุปกรณ์ต่างๆ เช่น สมาร์ทโฟน Samsung กับอินเทอร์เน็ต ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Wi-Fi ฟีเจอร์ และเวอร์ชันต่างๆ ของ Wi-Fi ได้ในบทความเชิงลึกของเรา
ปัญหาของฉันไม่อยู่ภายใต้การทดสอบวินิจฉัย ฉันควรทำอย่างไร
หากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขในส่วนการทดสอบวินิจฉัยและคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม คุณอาจลองใช้ตัวเลือกอื่นอีกสองสามตัวเลือก
1. ขอความช่วยเหลือในส่วน "ชุมชน"
ผู้ใช้ยังสามารถอ่านกระทู้สนทนาในชุมชนที่ผ่านมาเพื่อดูว่ามีใครประสบปัญหาเดียวกันหรือไม่ และมีวิธีแก้ไขที่เคยได้ผลมาก่อนหรือไม่ ผู้ใช้ที่ไม่พอใจอาจโพสต์คำถามในฟอรัมชุมชนและรับคำตอบจากผู้บริโภค Samsung รายอื่นๆ
- ขั้นตอนที่ 1: เปิดแอป Samsung Members และไปที่แท็บชุมชน
- ขั้นตอนที่ 2: คุณสามารถเลื่อนดูรายการโพสต์ในฟอรัมที่เปิดอยู่ ขยายกระทู้เพื่อโต้ตอบ หรือสังเกตการสนทนาโดยแตะที่ข้อความนั้น
- ขั้นตอนที่ 3: ผู้ใช้ยังสามารถใช้ตัวเลือกการค้นหาในพื้นที่บ้านซึ่งมีไอคอนรูปแว่นขยายเพื่อค้นหาหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งได้
- ขั้นตอนที่ 4: ในการเริ่มกระทู้ใหม่ ให้กดไอคอนดินสอ เลือกหมวดหมู่ พิมพ์ชื่อ อธิบายปัญหาของคุณ แล้วแตะโพสต์
2. ใช้แท็บ "รับความช่วยเหลือ"
ขอความช่วยเหลือ แท็บเป็นที่ที่ผู้ใช้สามารถพบบทความอย่างเป็นทางการของ Samsung พร้อมคำแนะนำในการแก้ปัญหาและข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับอุปกรณ์ Galaxy เช่นเดียวกับชุมชน หากต้องการค้นหาบทความที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณ ให้เลือกเรียกดู ไอคอนและเริ่มอธิบายข้อกังวลของคุณ หากวิธีแก้ปัญหาไม่ได้ผล คุณอาจส่งข้อความ โทรศัพท์ หรือส่งคำขอใช้บริการผ่านแอปพลิเคชัน
ที่กล่าวว่าคุณพบว่าแอพ Samsung Members จาก Samsung มีประโยชน์เพียงใด โปรดแจ้งให้เราทราบโดยแสดงความคิดเห็นด้านล่าง
