FaceTime คือแอปวิดีโอคอลยอดนิยมของ Apple ที่ออกแบบมาสำหรับ iPhone, iPad และ Mac FaceTime ไม่เหมือนกับแอปวิดีโอคอลอื่นๆ เช่น Facebook Messenger, Skype และ WhatsApp เพราะ FaceTime รองรับการสนทนาทางวิดีโอแบบตัวต่อตัวกับอุปกรณ์ iOS หรือ macOS ที่เข้ากันได้เท่านั้น
FaceTime ใช้งานง่ายและนำทาง สิ่งที่คุณต้องทำคือเปิดแอป ค้นหาผู้ติดต่อที่คุณต้องการเชื่อมต่อ จากนั้นโทรออก นอกจากนี้ยังใช้ทรัพยากรระบบไม่มาก ดังนั้นการใช้งานพร้อมกันกับแอปอื่นๆ ไม่น่าจะมีปัญหา
นี่คือเหตุผลที่น่าแปลกใจเมื่อผู้ใช้ Apple หลายคนรายงานว่า iPhone X ของพวกเขาติดค้างอยู่ที่การวางสายแบบ FaceTime สถานการณ์นี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ iPhone X เท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นกับ iPhone รุ่นใหม่อื่นๆ เช่น iPhone XS และ XS Max
ตามรายงาน แอพ FaceTime มักจะค้างทุกครั้งที่กดวางสาย ทำให้ทั้งระบบหยุดทำงานและไม่สามารถปิดได้ มีผู้ใช้ที่ประสบปัญหาหลังจากเปิดแอพ FaceTime หรือระหว่างการโทร
เคล็ดลับแบบมือโปร:สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอพที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าได้
เมื่อเกิดข้อผิดพลาด แอพ FaceTime จะไม่ตอบสนองและจะไม่ปิด ระบบ iOS ทั้งหมดยังทำงานช้าหรือค้างโดยสิ้นเชิง ปัญหานี้อาจทำให้อุปกรณ์ของคุณเสียหายได้หากไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม
ผู้ใช้ iPhone หลายคนได้รายงานเรื่องนี้กับ Apple แล้ว แต่บริษัทยังไม่ได้ออกความคิดเห็นหรือคำชี้แจงอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเรื่องนี้ หากไม่มีการยืนยันจาก Apple ก็ไม่ชัดเจนว่านี่เป็นข้อบกพร่องของ FaceTime ที่ส่งผลต่อ iPhone รุ่นใหม่กว่าหรือไม่
เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น การรีสตาร์ทอุปกรณ์เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด แต่ในกรณีของ iPhone X, XS และ XS Max การบังคับให้รีสตาร์ทนั้นไม่ง่ายเหมือนการกดปุ่มเปิดปิดของอุปกรณ์ กระบวนการรีสตาร์ทจะแตกต่างออกไปเล็กน้อยสำหรับ iPhone ชุดใหม่นี้ และเราจะแสดงให้คุณเห็นด้านล่าง
อะไรทำให้ FaceTime ค้าง
ปัญหา FaceTime นี้อาจเกิดจาก:
- ข้อผิดพลาดง่ายๆ ในระบบ
- การติดตั้งแอปเสียหาย
- ข้อบกพร่อง
ปัญหานี้แก้ไขได้ง่ายๆ โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
วิธีแก้ปัญหา FaceTime ค้างบน iPhone
อาจทำให้ระคายเคืองเมื่อใดก็ตามที่แอปทำงานผิดปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังใช้งาน หากคุณอยู่กลางสายและจู่ๆ แอป FaceTime ก็หยุดทำงาน เป็นการยากที่จะระบุว่าอีกฝ่ายได้ยินสิ่งที่คุณพูดมากน้อยเพียงใด และในทางกลับกัน
เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น เพียงทำตามคำแนะนำด้านล่างเกี่ยวกับวิธีแก้ไข iPhone ที่ค้างอยู่ใน FaceTime
ขั้นตอนที่ 1:ปิดแอพ FaceTime
เมื่อแอปค้าง คนส่วนใหญ่มักจะปิดเครื่องทันที ไม่แนะนำเพราะการปิดอุปกรณ์ทันทีอาจทำให้เกิดปัญหาอื่นๆ เช่น ข้อมูลสูญหาย
หาก iPhone ของคุณไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์ คุณสามารถลองปิดแอพก่อนโดยปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอหลัก หยุดชั่วขณะตรงกลางหน้าจอ จากนั้นปัดไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อค้นหาตัวอย่างแอพ FaceTime เลื่อนหน้าตัวอย่างขึ้นเพื่อบังคับปิดแอป
ขั้นตอนที่ 2:ปิด FaceTime
อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหานี้ได้คือการปิดใช้งานและเปิดใช้งานแอพ FaceTime อีกครั้ง ในการดำเนินการนี้:
- เปิด การตั้งค่า .
- เลื่อนลงและมองหา FaceTime .
- แตะเพื่อเปิดการตั้งค่าแอป
- เลื่อนปุ่ม FaceTime เพื่อปิด ปุ่มควรเป็นสีเทาเมื่อปิด
- รออย่างน้อยหนึ่งนาทีก่อนเปิดเครื่องอีกครั้ง คราวนี้ปุ่มควรเป็นสีเขียว
คุณยังสามารถเลือกที่จะปิดการใช้งาน FaceTime เมื่อไม่ได้ใช้งานแอพ คุณเพียงแค่เปิดเครื่องอีกครั้งเมื่อต้องการ
ขั้นตอนที่ 3:ปิดหรือรีสตาร์ท iPhone ของคุณ
หากแอปค้างแต่ส่วนอื่นๆ ของโทรศัพท์ยังทำงานตามปกติ คุณสามารถลองรีสตาร์ท iPhone เพื่อกำจัดปัญหานี้ คุณเพียงแค่กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้เพื่อปิดเครื่อง
แต่บางครั้ง การกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ก็ไม่ทำงาน สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือรีสตาร์ท iPhone ของคุณจากการตั้งค่า ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำสิ่งนี้:
- เปิด การตั้งค่า แอป
- คลิก ทั่วไป แล้วเลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าจอ
- แตะ ปิดเครื่อง
เมื่อคุณปิดอุปกรณ์แล้ว ให้เปิดใหม่อีกครั้งและดูว่าตอนนี้ FaceTime ทำงานโดยไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่
ขั้นตอนที่ 4:ทำการบังคับให้เริ่มระบบใหม่
เมื่อ iPhone ของคุณไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิง สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือบังคับให้รีสตาร์ท อย่างไรก็ตาม กระบวนการรีสตาร์ทแบบเก่าใช้ไม่ได้กับ iPhone รุ่นล่าสุดอีกต่อไป ดูวิธีการปิด iPhone X และ iPhone รุ่นอื่นๆ ด้านล่าง
iPhone 6S และเก่ากว่า:
กดปุ่ม หน้าแรก . ค้างไว้ และ พลัง พร้อมกันเป็นเวลาอย่างน้อย 10 วินาที หรือจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple ปุ่มเปิด/ปิดอยู่ที่ด้านบนหรือด้านข้างของอุปกรณ์ ขึ้นอยู่กับรุ่น
iPhone 7:
กด ด้าน . ค้างไว้ และลดเสียง พร้อมกันอย่างน้อย 10 วินาทีหรือจนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น
iPhone X, XS และ XS Max:
Apple ได้เปลี่ยนวิธีการบังคับให้รีสตาร์ทโดยเริ่มจาก iPhone X ทำตามคำแนะนำด้านล่างเกี่ยวกับวิธีรีสตาร์ท iPhone X และรุ่นที่ใหม่กว่า:
- กด แล้วปล่อย Volume Up ปุ่ม.
- ทำเช่นเดียวกันสำหรับ ลดระดับเสียง ปุ่ม.
- กด ด้าน . ค้างไว้ จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอดับแล้วเปิดขึ้นมาใหม่
- ปล่อยปุ่มด้านข้างเมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
ขั้นตอนที่ 5:ติดตั้งแอพ FaceTime อีกครั้ง
หากปัญหาเกิดจากการติดตั้งแอพไม่สมบูรณ์หรือเสียหาย การติดตั้งใหม่จะทำให้ปัญหาหายไป หากต้องการถอนการติดตั้ง FaceTime เพียงกดไอคอน FaceTime ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นเครื่องหมาย x ปุ่มปรากฏขึ้น แตะปุ่ม x นั้น จากนั้นแตะ ลบ เพื่อนำแอปออก
ดาวน์โหลดสำเนาใหม่ของแอพ FaceTime จาก App Store และดูว่าแอพหยุดทำงานหรือไม่
ขั้นตอนที่ 6:รีเซ็ตการตั้งค่าของคุณ
หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่เป็นประโยชน์ คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นได้ และหวังว่าการทำเช่นนี้จะช่วยแก้ปัญหาได้ในที่สุด
วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าของคุณ:
- แตะ การตั้งค่า ไอคอนเพื่อเปิด
- แตะ ทั่วไป แล้วเลื่อนลงไปด้านล่าง
- แตะ รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
- พิมพ์รหัสผ่านของคุณเมื่อได้รับแจ้ง
รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น จากนั้นตรวจสอบว่า FaceTime ทำงานได้อย่างราบรื่นหรือไม่
วิธีแก้ปัญหา FaceTime ค้างบน Mac
หากคุณประสบปัญหาในการใช้ FaceTime บน Mac ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 1:ปิดแอป
หากแอพ FaceTime ไม่ตอบสนอง คุณสามารถบังคับออกจากแอพได้โดยคลิก โลโก้ Apple> บังคับออก หรือคุณสามารถกด Option + Command + Escape เพื่อเปิด บังคับออก เมนู. เลือก FaceTime จากรายการแอพ จากนั้นคลิก Force Quit
ขั้นตอนที่ 2:ล้างไฟล์ขยะ
ไฟล์ขยะและองค์ประกอบที่ไม่จำเป็นอื่นๆ ในบางครั้งอาจรบกวนกระบวนการของระบบและทำให้แอปของคุณมีปัญหา คุณสามารถใช้แอปซ่อม Mac เพื่อกำจัดขยะเหล่านี้และทำความสะอาด Mac ของคุณอย่างสมบูรณ์
ขั้นตอนที่ 3:ติดตั้งแอปอีกครั้ง
หากปัญหายังคงอยู่แม้จะรีสตาร์ทแอปและล้างข้อมูล Mac ของคุณแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการถอนการติดตั้งโดยลากไปที่ถังขยะ . ดาวน์โหลดสำเนาใหม่ของแอปจาก Mac App Store และติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
สรุป
FaceTime เป็นแอปที่มีประโยชน์อย่างมากสำหรับการสื่อสารส่วนบุคคลและทางธุรกิจ เป็นที่นิยมสำหรับความเรียบง่ายและความเสถียร ดังนั้นจึงอาจสร้างความรำคาญเมื่อแอปหยุดทำงานกลางคันหรือเมื่อสิ้นสุดการโทร โชคดีที่ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ง่ายโดยทำตามวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้น
