FaceTime เป็นแอปโทรวิดีโอยอดนิยมที่สุดของ Apple ที่ออกแบบมาสำหรับ iPhone, iPad และ Mac แตกต่างจากแอปโทรวิดีโออื่นๆ เช่น Facebook Messenger, Skype และ WhatsApp FaceTime รองรับเฉพาะการโทรวิดีโอแบบตัวต่อตัวกับอุปกรณ์ iOS หรือ macOS ที่เข้ากันได้
FaceTime ใช้งานและนำทางได้ง่าย ทั้งสิ่งที่คุณต้องทำคือเปิดแอป หาติดต่อที่คุณต้องการเชื่อมต่อ แล้วโทรไปเลย มันก็ไม่กินทรัพยากรระบบมาก ดังนั้นการใช้งานพร้อมกับแอปอื่นๆ ควรไม่เป็นปัญหา
นี่คือเหตุผลที่ทำให้ประหลาดใจเมื่อผู้ใช้ Apple หลายรายรายงาน iPhone X ของพวกเขาค้างที่ FaceTime ตอนจบการโทร สถานการณ์นี้ไม่ได้เกิดกับ iPhone X เท่านั้น แต่ยังเกิดกับรุ่น iPhone ใหม่ๆ เช่น iPhone XS และ XS Max
จากรายงาน แอป FaceTime มักค้างทุกครั้งที่กดจบการโทร ทำให้ระบบทั้งหมดแข็งตัวและไม่สามารถปิดได้ มีผู้ใช้บางรายที่ประสบปัญหาหลังจากเปิดแอป FaceTime หรือระหว่างการโทร
เคล็ดลับมืออาชีพ: สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอป有害 和 威脅ความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบ有问题或ทำงานช้าลง
เมื่อข้อผิดพลาดเกิดขึ้น แอป FaceTime จะไม่ตอบสนองและไม่จะปิด ระบบ iOS ทั้งหมดก็จะช้าลงหรือแข็งตัวหมด ปัญหานี้ยังสามารถทำให้อุปกรณ์ของคุณ变砖 หากจัดการไม่ถูกต้อง
ผู้ใช้ iPhone หลายรายรายงานสิ่งนี้ให้ Apple แตบริษัทยังไม่ได้ออกความคิดเห็นหรือประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเรื่องนี้ ถ้าไม่มีการยืนยันจาก Apple ไม่ชัดเจนว่านี่คือบั๊ก FaceTime ที่ส่งผลต่อรุ่น iPhone ใหม่ๆ
เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น การรีสตาร์ทอุปกรณ์เป็นวิธีที่ดีที่สุด แต่ในกรณีของ iPhone X, XS และ XS Max การบังคับรีสตาร์ทไม่ได้ง่ายดายอย่างการกดปุ่ม Power ของอุปกรณ์ กระบวนการรีสตาร์ทมีความแตกต่างสำหรับชุด iPhone ใหม่นี้ และเราจะแสดงให้คุณดูด้านล่าง
สาเหตุที่ทำให้ FaceTime แข็งตัว
ปัญหา FaceTime นี้อาจเกิดจาก:
- ข้อบกพร่องง่ายๆ ในระบบ
- การติดตั้งแอปที่เสียหาย
- บั๊ก
ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ง่ายโดยปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง
วิธีแก้ไขปัญหา iPhone ค้างที่ FaceTime
มันรบกุนเมื่อแอปทำงานผิดปกติ โดยเฉพาะหากคุณกำลังใช้งาน หากคุณอยู่ระหว่างการโทรและแอป FaceTime ค้างอย่างกะทันหัน มันยากที่จะกำหนดว่าฝ่ายตรงข้ามได้ยินสิ่งที่คุณพูดไปเท่าไหร่ และในทางกลับกัน
เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น เพียงปฏิบัติตามคู่มือด้านล่างเกี่ยวกับวิธีแก้ไข iPhone ค้างที่ FaceTime
ขั้นตอนที่ 1: ปิดแอป FaceTime
เมื่อแอปค้าง คนส่วนใหญ่มักจะปิดอุปกรณ์ทันที นี่ไม่แนะนำเพราะการปิดอุปกรณ์ทันทีอาจนำไปสู่ปัญหาอื่นๆ เช่น การสูญเสียข้อมูล
หาก iPhone ของคุณยังไม่ได้กลายเป็นไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์ คุณสามารถลองปิดแอปก่อนโดยการสไลด์ขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอหลัก หยุดพักสักครู่ตรงกลางหน้าจอ แล้วสไลด์ซ้ายหรือขวาเพื่อหาตัวอย่างของแอป FaceTime สไลด์ตัวอย่างขึ้นเพื่อบังคับให้แอปปิด
ขั้นตอนที่ 2: ปิด FaceTime
วิธีอื่นที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหานี้คือการปิดใช้งานและเปิดใช้งาน FaceTime ใหม่ ในการทำเช่นนี้:
- เปิด Settings
- เลื่อนลงและหา FaceTime
- แตะเพื่อเปิดการตั้งค่าแอป
- เลื่อนปุ่ม FaceTime เพื่อปิด ปุ่มควรเป็นสีเทาเมื่อปิด
- รออย่างน้อยหนึ่งนาทีก่อนเปิดกลับมา ปุ่มควรเป็นสีเขียวครั้งนี้
คุณยังสามารถเลือกที่จะปิด FaceTime ไว้เมื่อไม่ได้ใช้แอป คุณสามารถเปิดกลับมาเมื่อคุณต้องการ
ขั้นตอนที่ 3: ปิดหรือรีสตาร์ท iPhone ของคุณ
หากแอปค้างแตส่วนอื่นของโทรศัพท์ยังทำงานปกติ คุณสามารถลองรีสตาร์ท iPhone เพื่อกำจัดปัญหานี้ คุณสามารถแค่กดค้างปุ่มพาวเวอร์เพื่อปิด
แตบางครั้ง การ ged ค้างปุ่มพาวเวอร์ไม่ได้ผล สิ่งที่คุณสามารถทำคือรีสตาร์ท iPhone จาก Settings ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำเช่นนี้:
- เปิดแอป Settings
- คลิก General แล้วเลื่อนลงไปด้านล่างของหน้าจอ
- แตะ Shut Down
เมื่อคุณปิดอุปกรณ์แล้ว เพียงเปิดมันกลับมาและดูว่า FaceTime ทำงานโดยไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่
ขั้นตอนที่ 4: ทำ Force Restart
เมื่อ iPhone ของคุณไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์ สิ่งเดียวที่คุณสามารถทำคือบังคับให้มันรีสตาร์ท อย่างไรก็ตาม กระบวนการ force restart แบบเก่าไม่ได้ทำงานกับ iPhone ล่าสุดแล้ว ดูด้านล่างวิธีการปิด iPhone X และรุ่น iPhone อื่นๆ
iPhone 6S และรุ่นเก่า:
กดค้างปุ่ม Home และ Power พร้อมกันอย่างน้อย 10 วินาที หรือจนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple ปุ่ม Power อยู่ที่ด้านบนหรือด้านข้างของอุปกรณ์ ขึ้นอยู่กับรุ่น
iPhone 7:
กดค้างปุ่ม side และ Volume Down พร้อมกันอย่างน้อย 10 วินาที หรือจนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple ปรากฏ
iPhone X, XS และ XS Max:
Apple เปลี่ยนวิธีการ force restart เริ่มจาก iPhone X ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเกี่ยวกับวิธีรีสตาร์ท iPhone X และรุ่นใหม่กว่า:
- กด แล้วปล่อยปุ่ม Volume Up
- ทำซ้ำสำหรับปุ่ม Volume Down
- กดค้างปุ่ม side จนกว่าจะเห็นหน้าจอปิดและเปิดกลับมา
- ปล่อยปุ่ม side เมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple ปรากฏ
ขั้นตอนที่ 5: ติดตั้ง FaceTime ใหม่
หากปัญหาเกิดจากการติดตั้งที่ไม่สมบูรณ์หรือเสียหาย การติดตั้งใหม่ควรทำให้ปัญหาหายไป ในการถอนการติดตั้ง FaceTime เพียงแค่กดค้างไอคอน FaceTime จนกว่าจะเห็นปุ่ม x ปรากฏ แตะปุ่ม x นั้น แล้วแตะ Delete เพื่อลบแอป
ดาวน์โหลดสำเนาใหม่ของแอป FaceTime จาก App Store และดูว่าแอปไม่ค้างอีกต่อไป
ขั้นตอนที่ 6: รีเซ็ตการตั้งค่าของคุณ
หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ช่วย คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นและหวังว่าการทำเช่นนี้จะแก้ปัญหาได้ในที่สุด
ในการรีเซ็ตการตั้งค่าของคุณ:
- แตะไอคอน Settings เพื่อเปิด
- แตะ General แล้วเลื่อนลงด้านล่าง
- แตะ Reset > Reset All Settings
- พิมพ์รหัสผ่านของคุณเมื่อได้รับแจ้ง
รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น แล้วตรวจสอบว่า FaceTime ทำงานลื่นไหลแล้วหรือไม่
วิธีแก้ไขปัญหา FaceTime ค้างบน Mac
หากคุณประสบปัญหาในการใช้ FaceTime บน Mac นี่คือขั้นตอนบางส่วนที่คุณสามารถทำเพื่อแก้ไข
ขั้นตอนที่ 1: ปิดแอป
หากแอป FaceTime ไม่ตอบสนอง คุณสามารถบังคับให้ปิดแอปโดยการคลิก Apple logo > Force Quit หรือคุณสามารถกด Option + Command + Escape เพื่อเปิดเมนู Force Quit เลือก FaceTime จากรายการแอป แล้วคลิก Force Quit
ขั้นตอนที่ 2: ล้างไฟล์ขยะ
ไฟล์ขยะและองค์ประกอบที่ไม่จำเป็นอื่นๆ บางครั้งอาจรบกวนกระบวนการระบบและทำให้เกิดปัญหาสำหรับแอปของคุณ คุณสามารถใช้ Mac repair app เพื่อกำจัดขยะเหล่านี้และทำความสะอาด Mac ของคุณให้หมด
ขั้นตอนที่ 3: ติดตั้งแอปใหม่
หากปัญหายังคงอยู่แม้หลังจากรีสตาร์ทแอปและทำความสะอาด Mac ขั้นตอนต่อไปคือถอนการติดตั้งโดยการลากไปที่ Trash ดาวน์โหลดสำเนาใหม่ของแอปจาก Mac App Store และติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
สรุป
FaceTime เป็นแอปที่มีประโยชน์มากสำหรับการสื่อสารส่วนตัวและธุรกิจ มันยอดนิยมเพราะความเรียบง่ายและความเสถียร ดังนั้นจึงรบกวนเมื่อแอปแข็งตัวระหว่างหรือท้ายการโทร โชคดีที่ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ง่ายโดยปฏิบัติตามวิธีแก้ไขที่ระบุไว้ข้างต้น
