คุณกำลังทำงานบนการบ้าน เซิร์ฟเว็บ หรือทำงานสำคัญอื่นๆ ทันใดนั้น Mac ปิดเครื่องเองโดยสุ่ม และดูเหมือนไม่มีเหตุผล ปกติแล้วนี่เป็นเหตุการณ์ครั้งเดียวและไม่เกิดขึ้นอีก แต่หากคุณเจอ Mac ที่ปิดเครื่องโดยไม่มีเตือนบ่อยๆ คุณอาจมีปัญหาใหญ่กว่า
นี่คือเคล็ดลับและเครื่องมือแก้ปัญช่วยแก้ไข Mac ของคุณ
สิ่งที่ต้องทำเมื่อ Mac ปิดเครื่องบ่อยๆ
เมื่อคุณประสบการปิดเครื่อง Mac แบบสุ่ม ขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดคือทำกระบวนการปิดเครื่องอย่างถูกต้อง จำเป็นไหม? ใช่ เพราะกระบวนการพื้นหลังและโปรแกรมไม่ได้ปิดอย่างถูกต้องตลอดเวลาในการปิดเครื่องแบบสุ่ม ดังนั้น บูท Mac ขึ้นมา แล้วรีสตาร์ทอีกครั้ง
สาเหตุของการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด อาจมาจากปัญหาในฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ ไม่ว่าจะเป็นเหตุใด เหตุการณ์เหล่านี้จะถูกบันทึกในล็อก (Utilities > Console) ด้วย macOS Sierra หรือใหม่กว่า Console ไม่ให้เข้าถึงล็อกเก่า และผลลัพธ์คุณอาจไม่เห็นในไฟล์ "system.log" แต่มีวิธีดึงข้อมูลจาก Terminal
รันคำสั่งต่อไปนี้: log show --predicate 'eventMessage contains "Previous shutdown cause"' --last 24hr คำสั่งนี้เพียงแค่ดึงข้อความเหตุการณ์ปิดเครื่องที่เกิดขึ้นภายใน 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา หาก Mac ของคุณปิดเครื่องแบบสุ่ม คุณจะเห็นรายละเอียด timestamp พร้อม "รหัสข้อผิดพลาด" การอภิปราย StackExchange เกี่ยวกับสาเหตุการปิดเครื่อง และเอกสาร AppleCare ที่เก็บถาวร รายการรหัสข้อผิดพลาดทั่วไปบางส่วน:
- –3: เซ็นเซอร์อุณหภูมิหลายตัวสูงเกินไป
- –60: บล็อกไดเรกทอรีหลักเสีย ข้อผิดพลาดดิสก์ร้ายแรง
- –61 หรือ –62: แอปไม่ตอบสนอง ทำให้ปิดเครื่องบังคับ
- –64: Kernel panic อาจเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์
- –74: แบตเตอรี่ร้อนเกินไป
- –86, –95: อุณหภูมิใกล้เคียงสูงเกินไป
- –104: ข้อผิดพลาดแบตเตอรี่ไม่ทราบสาเหตุ
- 3: ปิดเครื่องบังคับ
- 5: ปิดเครื่องอย่างถูกต้อง
รหัสข้อผิดพลาดที่เป็นลบ หมายถึงปัญหาจากฮาร์ดแวร์ בעיקרจาก System Management Controller (SMC) และรหัสบวกหมายถึงซอฟต์แวร์ หากคุณเห็น "รหัสข้อผิดพลาด" เป็นลบ และรีบูทไม่แก้ปัญหา Apple แนะนำให้รีเซ็ต SMC ของ Mac
วิธีรีเซ็ต SMC
SMC เป็นชิปใน Mac ที่ใช้ชิป Intel ควบคุมส่วนประกอบสำคัญมากมาย เช่น ตัวบ่งชี้ LED เซ็นเซอร์ พัดลมระบายความร้อน และปุ่มพาวเวอร์ พร้อมทั้งมีบทบาทในพฤติกรรมของฮาร์ดดิสก์ วิธีที่ Mac ทำงานในโหมดสลีป และการจ่ายไฟ
ก่อนเริ่ม Apple แนะนำให้ทำขั้นตอนต่อไปนี้:
- ปิดเครื่อง Mac
- กดค้างปุ่มพาวเวอร์ 10 วินาที แล้วปล่อย
- รอสักครู่ แล้วกดปุ่มพาวเวอร์อีกครั้งเพื่อเปิด Mac
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนในคู่มือของเราเพื่อรีเซ็ต SMC ขั้นตอนขึ้นอยู่กับว่าคุณมี Mac เดสก์ทอปหรือแล็ปท็อป แบตเตอรี่ถอดได้หรือไม่ และมีชิปความปลอดภัย T2 หรือไม่
Mac ที่มีชิป M1 ไม่มี SMC ดังนั้นจึงไม่มีประโยชน์ที่จะพยายามรีเซ็ต หากคุณสงสัยว่ามีปัญหากับฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับ SMC ให้ทำตามขั้นตอน:
- ปิดเครื่อง Mac
- ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่จำเป็นและสายไฟหลัก
- รอสักครู่และรีสตาร์ท Mac
การร้อนเกินไป
หากความร้อนสะสมภายใน Mac มันอาจปิดเครื่องเองเพื่อป้องกันความเสียหายต่อส่วนประกอบภายใน ในส่วนใหญ่ การวางเครื่องไม่ถูกต้องอาจนำไปสู่การปิดเครื่องแบบสุ่ม เราแนะนำให้วางแล็ปท็อปบนพื้นผิวแบนเพื่อให้ลมไหลเวียนได้ดี
คุณอาจต้องการทำความสะอาดร่องระบายอากาศด้วยอากาศอัดเพื่อป้องกันการติดขัด นอกจากนี้ เพื่อความระมัดระวัง เราแนะนำอย่าใช้ MacBooks ที่อุณหภูมิเกิน 95 องศาฟาเรนไฮต์ นี่คือเคล็ดลับและเทคนิคในการเย็น MacBook ที่ร้อนเกินไป
ดูแล Mac ให้แข็งแรง
Mac ใช้งานได้นาน แต่อาจเกิดปัญหาตามอายุ โชคดีที่คุณสามารถทำขั้นตอนบางอย่างเพื่อให้ Mac ทำงานราบรื่นตลอดปี
ตรวจสอบแบตเตอรี่
แบตเตอรี่ชาร์จซ้ำไม่ใช้ได้ตลอดกาล การใช้แบตเตอรี่ MacBook สะสมในรูปของรอบการชาร์จ (Charge Cycles) แบตเตอรี่แต่ละตัวเหมาะสำหรับจำนวนรอบการชาร์จจำกัด ที่จุดนั้น แบตเตอรี่จะเสื่อม และคุณต้องเปลี่ยนใหม่
คุณสามารถดูจำนวนรอบการชาร์จปัจจุบันของ Mac ได้โดยไปที่เมนู Apple และเลือก About This Mac เลือก System Report แล้วไปที่ส่วน Power ภายใต้ Hardware ภายใต้ Battery Information คุณจะเห็น Cycle Count ปัจจุบัน
หนึ่งรอบการชาร์จ หมายถึงการใช้พลังงานแบตเตอรี่หมด ไม่จำเป็นต้องชาร์จครั้งเดียว ตัวอย่าง การปลดชาร์จจาก 100 ถึง 50 เปอร์เซ็นต์ แล้วชาร์จกลับ 100 ก่อนปลดชาร์จถึง 50 อีกครั้ง นับเป็น 1 รอบ จำนวนรอบสูงสุดแตกต่างตามรุ่น
MacBook รุ่นแรกบางรุ่นมีเพียง 300 รอบ ในขณะที่รุ่นใหม่มักใช้ได้ถึง 1,000 รอบ ด้วยการเลือก Optimized battery charging ใน System Preferences > Battery macOS จะเลือกอัจฉริยะเมื่อชาร์จเกิน 80% เพื่อช่วยรักษาสุขภาพแบตเตอรี่ในระยะยาว อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ optimized battery charging บนอุปกรณ์ Apple และวิธีการทำงาน
เครื่องมือบุคคลที่สามทำได้มากกว่า
ตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมเมื่อคุณอยากรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบตเตอรี่ Mac คือ Battery Monitor ($4.99) แอปนี้ไปไกลกว่าจำนวนรอบ และอธิบายข้อมูลในภาษาที่เข้าใจง่ายกว่า ดังนั้นคุณจึงติดตามอุณหภูมิ สถานะ ความจุออกแบบ และอื่นๆ ได้
ในรายละเอียดอื่นๆ คุณแม้แต่สามารถดูจำนวนรอบการชาร์จทั้งหมด ความจุสูงสุดของแพ็กแบตเตอรี่เมื่อส่งจากโรงงาน และความจุปัจจุบัน การตรวจสอบอุณหภูมิแบตเตอรี่ยังสำคัญ แบตเตอรี่ที่ร้อนเกินไปบ่อยครั้งบ่งชี้ปัญหาใหญ่กว่า
อ่านล็อก
ยิ่งคุณต้องชาร์จแบตเตอรี่น้อย ยิ่งแบตเตอรี่ควรทนาน และคอมพิวเตอร์จะแข็งแรง ดังนั้น แอปที่กินแบตเตอรี่สม่ำเสมออาจทำลายการลงทุนของคุณในระยะยาว เพื่อดูว่าแอปไหนกินแบตเตอรี่ ให้คลิกไอคอนแบตเตอรี่ในแถบเมนู และดูรายการแอปภายใต้ Using Significant Energy
เรายังแนะนำให้ใช้ Activity Monitor เพื่อแสดงแอปและบริการที่ใช้ CPU โปรดใส่ใจรายการภายใต้แท็บ CPU และ Energy เนื่องจากตัวเลขสูงที่นี่อาจเป็นปัญหา นี่คือคู่มือ Activity Monitor ของเราเพื่อดูว่ากำลังเกิดอะไรขึ้นใน Mac
ประหยัดพลังงาน
คุณควรตรวจสอบการตั้งค่า Energy Saver ของคอมพิวเตอร์ ที่ตั้งอยู่ใน System Preferences สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ การตั้งค่าเริ่มต้นเหมาะสม คลิก Restore Defaults สำหรับการตั้งค่าเหล่านั้น
ปรับเทียบแบตเตอรี่ MacBook
แล็ปท็อปใหม่ของ Apple ไม่ต้องผ่านกระบวนการปรับเทียบเหมือนเดิมแล้ว รุ่นเก่าที่ไม่ใช่ unibody และมีแบตเตอรี่ถอดได้ ได้รับประโยชน์จากการปรับเทียบเป็นระยะ
จุดประสงค์ของการปรับเทียบคือการประมาณเวลาที่เหลือก่อนแบตเตอรี่ต้องชาร์จใหม่ เพื่อช่วยยืดอายุการใช้งานแล็ปท็อป ดูเคล็ดลับปรับปรุงอายุการใช้งานแบตเตอรี่ MacBook
หาก Mac ยังคงปิดเครื่องแบบสุ่ม
หาก Mac ของคุณยังคงปิดเครื่องแบบสุ่ม แม้ใช้เครื่องมือแก้ปัญหาข้างต้นแล้ว ถึงเวลาไปที่ Apple Store หรือ Apple Authorized Service Provider คุณยังสามารถติดต่อบริษัทผ่าน Apple Support ได้
สำหรับ Mac ที่ไม่อยู่ในประกัน อีกตัวเลือกคือศูนย์ซ่อมบุคคลที่สาม ซึ่งมักซ่อมได้ในราคาถูกกว่าการไปที่ Apple โดยตรง หากสาเหตุของการปิดเครื่องสุ่มคือแบตเตอรี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดูตัวเลือกการเปลี่ยนแบตเตอรี่ MacBook
