macOS มีคุณสมบัติหลายอย่างเพื่อให้ชีวิตของเรามีระเบียบมากขึ้น หนึ่งในคุณสมบัติเหล่านี้เรียกว่า Smart Group ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดการข้อมูลในสมุดที่อยู่ Mac คุณสามารถสร้างกลุ่มอัจฉริยะสำหรับผู้ติดต่อที่อยู่ในหมวดหมู่เดียวกันได้ ตัวอย่างเช่น เพื่อนในวิทยาลัยที่คุณนัดพบและดื่มกาแฟกับทุกวันศุกร์แรกของเดือนหรือทีมบาสเกตบอลที่ต้องการพบปะเพื่อฝึกซ้อมทุกวัน
คุณสามารถติดต่อกับกลุ่มคนเหล่านี้ได้อย่างง่ายดายโดยใช้กลุ่มอัจฉริยะกลุ่มเดียว คุณสามารถเขียนอีเมลฉบับเดียวในแอป Mail และส่งไปยัง Smart Group ที่คุณสร้างขึ้น แทนที่จะพิมพ์ที่อยู่อีเมลทีละรายการ ประหยัดเวลาและปัญหาได้มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการส่งอีเมลหลายฉบับไปยังกลุ่ม
น่าเสียดายที่ผู้ใช้ Mac บางรายบ่นว่ามีปัญหาเมื่อใช้ Smart Group บน Mail โดยเฉพาะหลังจากอัปเกรดเป็น macOS Catalina ตามรายงาน ฟีเจอร์ Smart Group ไม่ทำงานหลังจากติดตั้ง macOS เวอร์ชันล่าสุด เมื่อผู้ใช้พยายามป้อนกลุ่มอัจฉริยะในช่องที่อยู่ แอป Mail ไม่รู้จักกลุ่มและไม่สามารถดึงที่อยู่อีเมลที่เหมาะสมได้
ในบางกรณี เมลจะรู้จักกลุ่มอัจฉริยะ แต่ไม่มีผู้ติดต่อปรากฏในช่องที่อยู่ คนอื่นๆ สามารถใช้ Smart Group ได้ แต่ที่อยู่อีเมลที่ดึงมานั้นไม่ถูกต้อง และส่วนใหญ่ถูกลบผู้ติดต่อ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบระบุว่า Smart Group ทำงานได้ดีกับ Mail ในเวอร์ชัน macOS ก่อนหน้า และปัญหาปรากฏขึ้นหลังจากอัปเกรดเป็น Catalina เท่านั้น การพิมพ์ที่อยู่อีเมลทีละรายการดูเหมือนจะเป็นวิธีแก้ปัญหาเพียงอย่างเดียว แต่วิธีนี้ดูเหมือนจะใช้ไม่ได้ผลหากคุณต้องการป้อนที่อยู่อีเมลหลายสิบที่อยู่
เคล็ดลับแบบมือโปร:สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอพที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าได้
เหตุใดกลุ่มอีเมลอัจฉริยะจึงไม่ทำงานใน Catalina
เนื่องจากผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่รายงานปัญหาประสบปัญหากับ Smart Group หลังจากติดตั้ง macOS Catalina จึงเป็นไปได้สูงที่ macOS ใหม่จะทำลายบางสิ่งที่ส่งผลต่อวิธีการทำงานของคุณสมบัติ ข้อผิดพลาดอาจเป็นเพราะซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยหรือเข้ากันไม่ได้
แอป Mail ที่ล้าสมัยอาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้ได้เช่นกัน การอัปเกรดเป็น macOS ใหม่หมายถึงการอัปเกรดแอปของคุณด้วยเพื่อให้แน่ใจว่าแอปทำงานได้อย่างราบรื่นกับระบบปฏิบัติการใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการอัปเดตที่สำคัญ เช่น Catalina
อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมกล่องเมลอัจฉริยะของคุณไม่ทำงานบน Mac คือไฟล์ .plist ที่เสียหายหรือเสียหาย ไฟล์ .plist จะจัดเก็บการตั้งค่าและค่ากำหนดทั้งหมดของแอปของคุณ และปัญหาใดๆ กับไฟล์จะทำให้แอปทำงานไม่ถูกต้องหรือไม่ทำงานเลย ในกรณีนี้ ไฟล์ .plist ที่เชื่อมโยงกับแอป Mail หรือแอป Contacts อาจเสียหาย ส่งผลให้ Smart Mail Group ไม่ทำงานใน Catalina
นอกจากปัจจัยเหล่านี้แล้ว ไฟล์มัลแวร์และไฟล์ขยะยังสามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้บน Mac ของคุณได้อีกด้วย ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม การเข้าถึงรากเหง้าของปัญหาจะช่วยได้มากในการหาทางออกที่ดีที่สุด
วิธีแก้ไขกลุ่มอีเมลอัจฉริยะไม่ทำงานใน Catalina
ฟีเจอร์ Smart Group นั้นน่าจะทำให้ชีวิตเราง่ายขึ้นมาก ไม่ทำให้ปวดหัวอีกต่อไป หากแอป Mail ไม่รู้จัก Smart Group ที่คุณสร้างหรือดึงที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นสั้นๆ ที่คุณสามารถลองใช้ได้ก่อนที่จะดึงปืนใหญ่ออกมา:
- รีสตาร์ทแอป Mail โดยคลิก Quit Mail จากเมนู Mail หรือกด Command + Q เปิดแอปอีกครั้งโดยคลิกไอคอน Mail ใน Dock
- จัดระเบียบผู้ติดต่อของคุณโดยลบผู้ติดต่อที่ล้าสมัยหรือไม่ถูกต้อง
- สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหามัลแวร์ที่อาจสร้างความเสียหายให้กับ Mac ของคุณและลบออกโดยใช้แอปป้องกันมัลแวร์
- ล้างไฟล์ขยะทั้งหมดที่กินทรัพยากรคอมพิวเตอร์ของคุณและขัดขวางกระบวนการของระบบของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องล้าง Mac ที่เชื่อถือได้ เช่น แอปซ่อม Mac , เพื่อทำหน้าที่
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองส่งอีเมลไปยัง Smart Group อีกครั้ง
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล คุณสามารถดำเนินการตามแนวทางแก้ไขด้านล่าง:
แก้ไข #1:ทำการรีบูทแอป Mail ใหม่หมด
หากการรีสตาร์ทแอป Mail แบบธรรมดาไม่ทำงาน ให้ลองใช้วิธีการรีบูตแบบอื่นด้านล่างเพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่:
- ปิด จดหมาย แอปโดยกด Command + Q หรือคลิก เมล> ออกจากเมล จากเมนูด้านบน
- ถือ Shift จากนั้นคลิกที่แอป Mail เพื่อเปิดใช้ใหม่
- ปิดแอป Mail อีกครั้ง ทำขั้นตอนนี้ซ้ำ 2 หรือ 3 ครั้ง
- รีบูต Mac ของคุณ
- เปิดจดหมายของคุณและดูว่าคุณสามารถใช้คุณลักษณะกลุ่มอัจฉริยะได้แล้วหรือไม่
แก้ไข #2:ลบการตั้งค่าของแอปอีเมล
ไฟล์ .plist ที่เสียหายเป็นสาเหตุหนึ่งที่คุณมีปัญหาในการใช้ Smart Group ในแอป Mail ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถลองลบไฟล์ .plist ที่เชื่อมโยงกับแอป Mail เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าของแอป คุณไม่ต้องกังวลกับการลบไฟล์ .plist เพราะไฟล์ใหม่จะถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณเปิดแอป Mail อีกครั้ง
นี่คือขั้นตอนในการลบไฟล์ .plist:
- ปิดแอป Mail หากทำงานอยู่
- ใน Finder ให้คลิกปุ่ม ไป เมนู
- ถือ ตัวเลือก ที่สำคัญ จากนั้นคลิก ห้องสมุด .
- มองหา ค่ากำหนด โฟลเดอร์แล้วเปิดขึ้นมา
- ค้นหาไฟล์ .plist ที่เชื่อมโยงกับแอป Mail และย้ายไปยัง ถังขยะ .
- ถัดไป กลับไปที่ไลบรารีและไปที่ คอนเทนเนอร์> com.apple.mail> ข้อมูล> ไลบรารี> สถานะแอปพลิเคชันที่บันทึกไว้
- ค้นหา com.apple.mail.savedState และย้ายไปที่ถังขยะด้วย
- จากนั้น ไปที่ ห้องสมุด> เมล> MailData แล้วลากไฟล์ต่อไปนี้ไปที่ถังขยะ
- ดัชนีซองจดหมาย
- ดัชนีซองจดหมาย-shm
- ดัชนีซองจดหมาย-วอล
- ปิดไลบรารีและเปิดแอป Mail อีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าขณะนี้คุณสามารถส่งอีเมลไปยัง Smart Group ของคุณได้หรือไม่
แก้ไข #3:ปิดอีเมลแล้วเปิดใหม่
บางครั้ง ปัญหาอยู่ที่การตั้งค่าการจัดทำดัชนีของผู้ให้บริการอีเมลที่คุณใช้ หากผู้ให้บริการอีเมลของคุณทำงานได้ไม่ดีกับคุณลักษณะการค้นหาอีเมล Spotlight ใหม่ของ Catalina คุณอาจประสบปัญหาในการใช้กลุ่มอัจฉริยะ ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถลองปิดผู้ให้บริการอีเมลของคุณภายใต้บัญชีอินเทอร์เน็ต แล้วเปิดใหม่หลังจากนั้นสักครู่
ในการดำเนินการนี้:
- คลิกที่ Apple เมนู จากนั้นเลือก การตั้งค่าระบบ> บัญชีอินเทอร์เน็ต
- เลือกผู้ให้บริการอีเมลที่คุณประสบปัญหา
- ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายทั้งหมดทางด้านขวา (อีเมล รายชื่อ ปฏิทิน ข้อความ บันทึก ฯลฯ)
- ปิดหน้าต่างและรีบูตเครื่อง Mac
- เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทแล้ว ให้กลับไปที่บัญชีอินเทอร์เน็ตและเปิดใช้งานผู้ให้บริการอีเมลที่คุณปิดไว้อีกครั้ง ในบางกรณี คุณต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อเข้าถึงอีเมลของคุณอีกครั้ง
หลังจากเปิดเครื่องแล้ว ให้ลองส่งอีเมลไปยัง Smart Group เพื่อดูว่าปัญหาการจัดทำดัชนีได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
แก้ไข #4:รีบูตสปอตไลท์
macOS Catalina ได้รวมการค้นหาเมลไว้ใน Spotlight แต่คุณสมบัติใหม่นี้อาจทำให้คุณสมบัติอื่นๆ ที่มีอยู่บน Mac ของคุณยุ่งเหยิงไปด้วย เช่น Smart Group หากเป็นกรณีนี้ การรีสตาร์ท Spotlight จะช่วยแก้ปัญหาได้ ในการดำเนินการนี้:
- เปิดตัว เทอร์มินัล จาก ยูทิลิตี้ โฟลเดอร์
- คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้เพื่อหยุด Spotlight และลบการสร้างดัชนี:sudo mdutil -i off -E /
- กด Enter .
- คัดลอกและวางคำสั่งนี้เพื่อเปิดใช้งาน Spotlight อีกครั้ง:sudo mdutil -i on /
- กด Enter และปิดหน้าต่าง
แก้ไข #5:ลบกลุ่มอัจฉริยะของคุณและสร้างกลุ่มใหม่
หากสิ่งอื่นล้มเหลว ตัวเลือกสุดท้ายของคุณคือการลบกลุ่มอัจฉริยะที่คุณมีปัญหาและเพิ่มใหม่อีกครั้งในรายชื่อติดต่อ หากต้องการลบ Smart Group ให้คลิก Contacts> Smart Groups แล้วไฮไลต์กลุ่มที่คุณต้องการลบ กดปุ่ม ลบ ที่สำคัญ จากนั้นคลิกปุ่ม ลบ ในข้อความยืนยัน
หากต้องการเพิ่มกลุ่มอัจฉริยะอีกครั้ง ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ใน ผู้ติดต่อ หน้าต่าง วางตัวชี้ไว้ข้าง กลุ่มอัจฉริยะ จนกว่าคุณจะเห็น (+) ปุ่มปรากฏขึ้น
- คลิกปุ่มเพิ่มและพิมพ์ชื่อกลุ่ม
- ระบุเกณฑ์กลุ่มโดยใช้เมนู เมื่อคุณเพิ่มเกณฑ์ ผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่นั้นจะถูกเพิ่มในกลุ่มโดยอัตโนมัติ
หลังจากสร้าง Smart Group ใหม่แล้ว ให้ลองส่งอีเมลโดยใช้แอป Mail เพื่อดูว่าตอนนี้ใช้งานได้หรือไม่
สรุป
ฟีเจอร์ Smart Group เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดระเบียบรายชื่อติดต่อและเข้าถึงกลุ่มบุคคลที่ต้องการ คุณไม่จำเป็นต้องพิมพ์ที่อยู่อีเมลทีละรายการหากต้องการส่งอีเมลถึงพวกเขา สิ่งที่คุณต้องทำคือป้อนชื่อกลุ่มอัจฉริยะในช่องที่อยู่ จากนั้นระบบจะเติมที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อที่เป็นของกลุ่มโดยอัตโนมัติ
หาก Smart Mail Group ไม่ทำงานใน Catalina ด้วยเหตุผลบางประการ เพียงทำตามคำแนะนำการแก้ปัญหาของเราด้านบนเพื่อดูว่าอันไหนใช้งานได้
