เกือบทุก Mac ในตลาดมาพร้อมกล้องในตัว (Built-in Camera) ทำให้คุณถ่ายรูปเร็ว ทำสายวิดีโอโทรผ่าน FaceTime หรือ Zoom หรือแสดงฝานหนึ่งที่ขำขันด้วยฟิลเตอร์และเอฟเฟกต์ในแอป Photo Booth คุณแค่ต้องเปิดกล้อง Mac และเริ่มต้น — ไม่ต้องซอฟต์แวร์เพิ่มเติมหรือการตั้งค่าเพิ่มเติม
กล้องเสียบน Mac หมายถึงการสูญเสียหน้าต่างสู่โลกภายนอก แทนที่จะสูญเสียความสามารถในการโทรวิดีโอหรือถ่ายเซลฟี่ คุณอาจสามารถแก้กล้อง Mac ได้ด้วยเทคนิคและเคล็ดลับ 몇 อย่างที่ไม่ค่อยรู้จัก หากกล้อง Mac ของคุณไม่ทำงาน นี่คือโซลูชันบางอย่างที่คุณลองได้
ตรวจสอบเลนส์กล้อง
คำตอบที่ชัดเจนที่สุดบางครั้งก็คือคำตอบที่ดีที่สุด การแป้งสติกเกอร์บนกล้อง Mac อาจเป็นการกระทำที่สมเหตุสมผลหากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการเฝ้าดู แต่กล้องที่ถูกบังเป็นกล้องไร้ประโยชน์ และอาจเป็นเหตุผลที่กล้อง Mac ของคุณไม่ทำงาน แสดงฟีดสีดำแทน
ก่อนลองวิธีแก้อื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งกีดขวางหน้าเลนส์กล้อง คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนหากมีสติกเกอร์หรือวัตถุอื่นบัง — ฟีดกล้องจะแค่แสดงสีดำ
หากมีสิ่งกีดขวางหน้าฟีดกล้อง ต้องถอดออกก่อนที่จะพยายามใช้กล้อง อย่างไรก็ตาม หากฟีดกล้องยังคงสีดำ และไม่มีสิ่งกีดขวาง คุณจะต้องลองวิธีแก้ต่อไปแทน
ลองใช้แอปอื่น
ผู้ใช้ Mac ไม่ต้องการแอปอื่นเพื่อใช้เว็บแคม เนื่องจากแอป Photo Booth ที่มาติดมาควรให้คุณถ่ายรูปและบันทึกวิดีโอได้ อย่างไรก็ตาม หากแอปนี้ (หรือแอปอื่นอย่าง Facetime) ไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบว่าปัญหาเฉพาะกับกล้องของคุณ โดยลองแอปอื่น
อาจเป็นแอป Apple อื่น (Facetime แทน Photo Booth) หรือแอป協力廠商 แอปอย่าง Hand Mirror ให้การเข้าถึงฟีดกล้องจากแถบเมนูได้อย่างรวดเร็ว ในขณะที่แอปอื่นอย่าง Skype ใช้ฟีดกล้องและไมโครโฟนเพื่อเสนอการโทรวิดีโอ สมมติว่าไมโครโฟนตั้งค่าถูกต้อง
การลองแอปกล้องต่างๆ จะช่วยให้คุณกำหนดได้ว่ากล้องของคุณมีปัญหากับแอปเฉพาะ หรือชี้ไปสู่ปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่กว้างขึ้น การลองแอปอื่นยังช่วยบังคับความสำคัญ (Priority) เรื่องว่าอะไปอันไหนเข้าถึงกล้องได้ เนื่องจากควรมีเพียงแอปเดียวที่เข้าถึงฟีดกล้อง Mac ได้ในเวลาเดียวกัน
ยืนยันสิทธิ์แอปใน System Preferences
macOS รุ่นใหม่จำกัดการเข้าถึงฟีดกล้องโดยอัตโนมัติ เพื่อป้องกันผู้เฝ้าดู แอปที่ออกแบบแย่ และเว็บไซต์อันตรายจากการเข้าถึงกล้องโดยไม่ได้รับอนุญาตชัดเจนจากคุณ
แม้แอปอย่าง Photo Booth และ Facetime จะมักได้รับสิทธิ์เข้าถึงกล้องโดยอัตโนมัติ แอป協力廠商อย่าง Skype หรือ Zoom จะไม่ได้รับ คุณสามารถตรวจสอบสิทธิ์กล้องในแอป System Preferences ได้
- เปิด System Preferences เลือกไอคอน เมนู Apple มุมซ้ายบน จากเมนู เลือก System Preferences
- ในหน้าต่าง System Preferences เลือกตัวเลือก Security & Privacy
- ในแท็บ Privacy ของเมนู Security & Privacy เลือกตัวเลือก Camera ด้านซ้าย ด้านขวาจะแสดงรายการแอปที่อาจมีสิทธิ์เข้าถึงกล้อง แอปที่ได้รับอนุญาตให้ใช้กล้องจะมีเครื่องหมายถูก (Checkbox) ถัดจากชื่อ เปิดเครื่องหมายถูกถัดจากแอปกล้องที่คุณต้องการใช้ที่นี่ คุณอาจต้องเลือก ไอคอนล็อก ที่ด้านล่างของเมนูเพื่อยืนยันตัวตนก่อน
เมื่อคุณเปิดใช้งานสิทธิ์สำหรับแอปกล้อง協力廠商ในเมนู System Preferences แล้ว ให้ปิดและเปิดแอปใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าการเข้าถึงกล้องได้รับอนุญาตสำเร็จ
ตรวจสอบ Parental Controls ใน Screen Time
Screen Time เป็นชุดการควบคุมผู้ปกครองใน macOS ที่ให้คุณจำกัดฟีเจอร์ แอป และบริการที่ผู้ใช้สามารถใช้ได้ เหมาะสำหรับผู้ปกครองที่ต้องการจำกัดการเข้าถึงกล้อง แต่มันทำงานสองทาง หากคุณบล็อกกล้องและลืมไป คุณก็จะใช้กล้องไม่ได้เช่นกัน
- เพื่อตรวจสอบว่าการเข้าถึงกล้องถูกบล็อกโดย Screen Time หรือไม่ คุณต้องเปิด System Preferences จาก Apple menu บนแถบเมนู เลือก System Preferences
- ใน System Preferences เลือกตัวเลือก Screen Time
- เลือก Content & Privacy จากเมนูซ้ายในเมนู Screen Time ภายใต้แท็บ Apps ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Checkbox ถัดจากตัวเลือก Camera เปิดอยู่ หากไม่ได้เปิด คุณจะไม่สามารถใช้กล้องได้เลย (แม้แต่แอประบบ)
เมื่อการเข้าถึงกล้องได้รับการกู้คืนใน Screen Time แล้ว คุณอาจต้องปิดและเปิดแอปกล้องใหม่เพื่อให้ทำงานถูกต้อง
รีสตาร์ทกระบวนการระบบกล้องที่จำเป็น
กล้องในตัวของ Mac ถูกควบคุมโดยกระบวนการระบบ (System Processes) ที่รันในพื้นหลังของ macOS การรีสตาร์ทกระบวนการเหล่านี้บางครั้งสามารถแก้ไขข้อขัดแย้งซอฟต์แวร์หรือปัญหาที่ทำให้กล้อง Mac หยุดทำงาน
- เพื่อทำเช่นนี้ คุณต้องเปิดแอป Terminal จาก Launchpad ในหน้าต่าง Terminal พิมพ์ sudo killall VDCAssistant หากคุณใช้ macOS รุ่นเก่า คุณอาจต้องพิมพ์ sudo killall AppleCameraAssistant ด้วย หากถูกขอรหัสผ่านระบบ ให้พิมพ์เพื่อให้คำสั่งรันสำเร็จ
เมื่อกระบวนการเหล่านี้หยุดแล้ว คุณสามารถรีสตาร์ทด้วยตนเองได้โดยการเปิดแอปกล้อง Mac มาตรฐานอย่าง Photo Booth
ตรวจสอบว่ากล้องถูกตรวจจับ (Detected) อย่างถูกต้อง
เมื่อหมดวิธีแก้ซอฟต์แวร์ที่เป็นไปได้ส่วนใหญ่แล้ว คุณอาจต้องดูว่ากล้องในตัวเองทำงานหรือไม่ หาก Mac ตรวจจับไม่ได้ อาจชี้ไปสู่ปัญหาฮาร์ดแวร์ และคุณอาจต้องขอซ่อม
- เพื่อตรวจสอบว่ากล้องในตัวของ Mac ถูกตรวจจับหรือไม่ เลือก ไอคอนเมนู Apple มุมซ้ายบน จากเมนู เลือก About This Mac
- ในแท็บ Overview เลือกปุ่ม System Report
- ในเมนู System Information เลือก Camera รายการภายใต้แท็บ Hardware ด้านขวาคุณควรเห็นข้อมูลเกี่ยวกับกล้องในตัว รวมถึงประเภทกล้องและหมายเลขรุ่น (Model ID)
หากข้อมูลไม่ได้แสดง แสดงว่ากล้องของคุณไม่ได้ถูกตรวจจับ และคุณต้องติดต่อ Apple เพื่อซ่อม
ตรวจสอบปัญหากล้อง Mac เพิ่มเติม
ขั้นตอนข้างต้นควรช่วยให้กล้อง Mac ของคุณทำงานได้ปกติอีกครั้ง ส่วนใหญ่ปัญหากล้อง Macbook เกิดจากสิทธิ์ (Permissions) โดยเว็บเบราว์เซอร์หลักบล็อกการเข้าถึงกล้องโดยค่าเริ่มต้น หากคุณเปิดใช้งานสิทธิ์เหล่านี้ในเมนู System Preferences แล้ว คุณจะต้องตรวจสอบปัญหาเพิ่มเติม
หากไม่มีอะไรทำงาน อาจชี้ไปสู่ปัญหาซอฟต์แวร์ลึกกว่า หรือแม้แต่ข้อบกพร่องฮาร์ดแวร์ ลองรีเซ็ต PRAM และ SMC ก่อน หากล้มเหลว ลองรีเซ็ต Mac เพื่อคืนค่าตั้งต้นโรงงานและลบแอปหรือบริการที่ขัดแย้ง แตะย่าลืมลองใช้ USB Webcam ก่อนเพื่อดูว่าฮาร์ดแวร์ของคุณเสียหรือไม่
