ตั้งแต่สัปดาห์ที่แล้ว ผู้ใช้ Mac กำลังมีปัญหาในการใช้เครื่องพิมพ์ HP บนคอมพิวเตอร์ของพวกเขา นอกจากนี้ พวกเขายังได้รับคำเตือนจากระบบว่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ HP เป็นมัลแวร์และอาจทำลาย Mac ปัญหานี้ปรากฏเฉพาะบนคอมพิวเตอร์ Mac โดยเฉพาะที่มี macOS Catalina (เวอร์ชัน 10.15) และ Mojave (10.14) จนถึงตอนนี้ ไม่มีผู้ใช้ Windows ที่เจอปัญหานี้
ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ HP เหมือนไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์อื่นๆ สำคัญต่อการเชื่อมต่อระหว่างระบบ macOS และพริเฟออรัล ข้อผิดพลาดนี้ก่อให้เกิดปัญหาบ้าง เนื่องจากผู้ใช้หลายคนใช้เครื่องพิมพ์เพื่องาน และพวกเขากลัวว่าไดรเวอร์เป็นมัลแวร์จริง ข่าวดีคือ ผู้ใช้สามารถมั่นใจได้ว่า ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ HP ไม่เป็นอันตรายและจะไม่ทำลายคอมพิวเตอร์
ผู้แทน HP Inc บอกในวันศุกร์ว่า ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเพราะ HP "เพิกถอนข้อมูลประจำตัวโดยไม่ได้ตั้งใจบนบางเวอร์ชันเก่าของ Mac drivers" แม้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์จะไม่เป็นอันตราย macOS ยังระบุว่าสิทธิ์การลงนามเป็น revoked และ invalid ตามผู้แทน HP กำลังทำงานกับ Apple เพื่อแก้ไขปัญหานี้
แม้ปัญหานี้จะพิสูจน์แล้วว่าเป็นเพียงความเข้าใจผิดส่วนใหญ่ และไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ HP ปลอดภัยสมบูรณ์ แต่ครั้งนี้ก็เตือนให้นักใช้ถึงความเสี่ยงของมัลแวร์อีกครั้ง เพื่อหลีกเลี่ยงมัลแวร์หรือไวรัสจริง คุณสามารถใช้ Antivirus One เพื่อป้องกัน Mac ของคุณ มันให้การตรวจสอบแอนติไวรัสแบบออนดีมานด์และสามารถลบไวรัสอัตโนมัติถ้าพบ
ขณะนี้ HP โพสต์บทความใหม่เกี่ยวกับปัญหาไดรเวอร์เครื่องพิมพ์และให้คำแนะนำบางอย่าง คุณยังสามารถติดต่อ mac_support@trendmicro.com หากต้องการความช่วยเหลือทางเทคนิคเพิ่มเติม
