ตั้งแต่สัปดาห์ที่แล้ว ผู้ใช้ Mac ประสบปัญหาในการใช้เครื่องพิมพ์ HP ในคอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ ยังได้รับคำเตือนจากระบบว่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ HP เป็นมัลแวร์และอาจทำให้เครื่อง Mac เสียหายได้ ปัญหานี้ปรากฏเฉพาะในคอมพิวเตอร์ Mac โดยเฉพาะในเครื่องที่มี macOS Catalina (เวอร์ชัน 10.15) และ Mojave (10.14) . จนถึงขณะนี้ยังไม่มีผู้ใช้ Windows พบปัญหานี้
ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ HP เช่นเดียวกับไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์อื่นๆ มีความสำคัญต่อการเชื่อมต่อระหว่างระบบ macOS และอุปกรณ์ต่อพ่วง ข้อผิดพลาดนี้ทำให้เกิดปัญหาเนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากใช้เครื่องพิมพ์เพื่อทำงาน และค่อนข้างกังวลว่าไดรเวอร์จะเป็นมัลแวร์จริงหรือไม่ ข่าวดีก็คือ ผู้ใช้สามารถมั่นใจได้ว่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ HP ไม่เป็นอันตรายและจะไม่ทำให้คอมพิวเตอร์เสียหาย
โฆษกของ HP Inc กล่าวเมื่อวันศุกร์ว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจาก HP "เพิกถอนข้อมูลประจำตัวโดยไม่ได้ตั้งใจในไดรเวอร์ Mac รุ่นเก่าบางรุ่น" แม้ว่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์จะไม่เป็นอันตราย แต่ macOS ยังคงระบุใบรับรองการลงนามว่าถูกเพิกถอนและไม่ถูกต้อง โฆษกระบุว่า HP กำลังทำงานร่วมกับ Apple เพื่อแก้ไขปัญหานี้
แม้ว่าปัญหานี้จะได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นการสื่อสารที่ผิดพลาดเป็นส่วนใหญ่ และไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ HP นั้นปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ แต่ก็เตือนผู้ใช้ถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากมัลแวร์อีกครั้ง เพื่อหลีกเลี่ยงมัลแวร์หรือไวรัสที่แท้จริง คุณสามารถ เพื่อปกป้อง Mac ของคุณ มีการตรวจสอบโปรแกรมป้องกันไวรัสตามต้องการและสามารถลบไวรัสได้โดยอัตโนมัติหากค้นพบ
ในขณะเดียวกัน HP ได้โพสต์บทความใหม่เกี่ยวกับปัญหาไดรเวอร์เครื่องพิมพ์และให้คำแนะนำ คุณยังสามารถติดต่อ mac_support@trendmicro.com หากคุณต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิคเพิ่มเติม
