Android File Transfer หยุดทำงานเนื่องจากสาย USB/พอร์ตผิดปกติ การตั้งค่าผิด OS ล้าสมัย แอปพลิเคชันที่ขัดแย้ง และการติดตั้ง Android File Transfer ที่เสียหาย
โปรโตคอลการถ่ายโอนสื่อ (MTP) ถูกใช้โดย Android เพื่อถ่ายโอนไฟล์ แต่ Mac ไม่รองรับ MTP โดยค่าเริ่มต้น ผู้ใช้ Mac จึงติดตั้ง 「Android File Transfer」 แอปที่ออกแบบมาสpecially สำหรับ Mac เพื่อคัดลอกไฟล์ระหว่าง Android และ Mac
เมื่อ Android File Transfer ไม่ทำงาน จะแสดงข้อผิดพลาดเช่น:
- 「Could not connect to the device. Try connecting or restarting your device」
- 「No Android device found.」
- 「Can't access device storage」
- 「Could not copy the file」;
- 「Try reconnecting or restarting your device」.
สาเหตุที่ทำให้ Android File Transfer ไม่ทำงาน
หลังจากตรวจสอบอย่างละเอียด ทีมของเราสามารถระบุสาเหตุหลักของปัญหานี้ได้ดังนี้:
- ฟีเจอร์ถ่ายโอนไฟล์ถูกปิดใช้งาน: หากฟีเจอร์ถ่ายโอนไฟล์บนอุปกรณ์ Android ของคุณไม่ได้เปิดใช้งาน อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
- สาย USB เสีย/ไม่รองรับ: หากสาย USB ที่คุณใช้เสียหายหรือไม่รองรับฟีเจอร์ถ่ายโอนไฟล์ อาจก่อให้เกิดปัญหานี้
- อุปกรณ์ที่ไม่รองรับ: Mac OS 10.7 ขึ้นไปรองรับ 「Android File Transfer」 และอุปกรณ์ Android 3.0 ขึ้นไปรองรับ 「Android File Transfer」 หากคุณใช้อุปกรณ์ต่ำกว่านั้น จะเจอปัญหานี้
- พอร์ต USB เสียหาย: หากพอร์ต USB ของ Mac หรืออุปกรณ์ Android เสียหาย คุณจะเจอปัญหานี้
- แอปพลิเคชันที่ขัดแย้ง: Samsung Kies หรือ Samsung Smart Switch มีปัญหาความเข้ากันได้กับ Android File Transfer หากคุณติดตั้ง Samsung Kies หรือ Samsung Smart Switch คุณจะต้องเผชิญข้อผิดพลาดนี้แน่นอน
แต่ก่อนจะไปต่อกับการแก้ไขปัญหา โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า
- คุณเชื่อมสาย USB โดยตรง กับ Mac ไม่ใช่ผ่าน USB hub
- รีบูท Mac ของคุณ
- รีบูท อุปกรณ์ Android ของคุณ
วิธีแก้ไขปัญหา Android File Transfer บน Mac
1. ตรวจสอบสาย USB และพอร์ตของ Mac
ไม่ใช่สาย USB ทุกเส้นที่ผลิตเท่ากัน บางเส้นรองรับถ่ายโอนไฟล์ บางเส้นไม่รองรับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สายที่รองรับการถ่ายโอนไฟล์
ควรใช้สาย USB ต้นฉบับ ที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ Android และหากไม่มี ให้ใช้สายแท้และเข้ากันได้
นอกจากนี้ หากสาย USB เสีย คุณจะไม่สามารถถ่ายโอนไฟล์ได้สำเร็จ เพื่อตรวจสอบว่าสาย USB ไม่เสียและรองรับการถ่ายโอน ให้ทดสอบกับคู่อุปกรณ์อื่น หากไม่ทำงานได้ที่นั่น ให้เปลี่ยนสาย USB
จำไว้ว่า สาย Thunderbolt จะไม่ทำงานกับการถ่ายโอนไฟล์ คุณควรใช้ สาย Mac USB C
ตรวจสอบอีกว่า พอร์ต USB ของ Mac ไม่เสีย เพื่อตรวจสอบพอร์ต ให้ใช้อุปกรณ์ USB อื่นบนพอร์ตเดียวกัน คุณสามารถใช้พอร์ตอื่นของ Mac สำหรับการถ่ายโอนไฟล์ได้
หลังจากเปลี่ยนสาย USB และพอร์ตแล้ว ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่า Android File Transfer ทำงานปกติหรือไม่
2. อัปเดต Android OS บนอุปกรณ์
ต้องการ Android version 3.0 ขึ้นไป และ Mac OS 10.7 ขึ้นไป สำหรับการทำงานที่ถูกต้องของ Android File Transfer หากคุณใช้ OS ต่ำกว่าที่กำหนด อาจทำให้ Android File Transfer ไม่ทำงาน เพื่อถ่ายโอนไฟล์ระหว่างอุปกรณ์ Android และ Mac การอัปเดต Android OS จึงจำเป็น นอกจากนี้ การอัปเดต OS ยังสามารถแก้ปัญหาหลายอย่างรวมถึงการถ่ายโอนไฟล์ได้
คำเตือน:
อัปเดต Android OS ด้วยความเสี่ยงของคุณเอง เนื่องจากขั้นตอนนี้ หากผิดพลาด อาจทำให้อุปกรณ์ของคุณเสียหายอย่างไม่สามารถกู้คืนได้
- บน Android OS ให้ไปที่ Settings
- จากนั้นเลื่อนเมนู Settings ลงและแตะที่ About Phone
- ตอนนี้ในรายการตัวเลือก ให้แตะที่ System Update/Software Update
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดต OS
หลังจากอัปเดตอุปกรณ์แล้ว ให้เปิด Android File Transfer ดูว่ามันเริ่มทำงานปกติแล้วหรือไม่
3. ถอนการติดตั้ง Samsung Kies/Smart Switch
Android File Transfer มีปัญหาความเข้ากันได้กับแอปพลิเคชัน Samsung Kies หรือ Samsung Smart Switch ที่ติดตั้งบนอุปกรณ์หรือคอมพิวเตอร์ Mac หากคุณมีแอปเหล่านี้ การถอนการติดตั้งอาจแก้ปัญหาได้
- เยี่ยมชม เว็บไซต์อย่างเป็นทางการเพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้ง
- หลังจากดาวน์โหลดเสร็จ ให้เปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลด และในแพ็กเกจไฟล์ ให้คลิกที่ตัวเลือก uninstall
- ปฏิบัติตามคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน
- รีสตาร์ท ระบบ
เปิด Android File Transfer เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
4. เปิดใช้งาน USB Debugging บนอุปกรณ์ Android
USB debugging จำเป็นสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ Android และ Mac หากคุณใช้ Android File Transfer โดยไม่เปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ การถ่ายโอนไฟล์จะไม่ทำงาน การเปิดใช้งาน USB debugging อาจแก้ปัญหาได้
- ถอด สาย USB ออกจากอุปกรณ์
- เปิด Settings ไปที่ About Phone (มักอยู่ด้านล่าง)
- จากนั้นกดที่ Build Number ซ้ำๆ 7 ครั้ง
- ป๊อปอัพจะขึ้นว่า คุณเป็นนักพัฒนาแล้ว
- ออก จาก Settings และ เปิด Settings อีกครั้ง ไปที่ Developer Options
- เปิดใช้งาน USB debugging
- ป๊อปอัพจะขึ้นขอ Allow USB Debugging ให้คลิก OK เพื่ออนุญาต
- ล็อก อุปกรณ์ Android (ปิดหน้าจอ)
- เชื่อมต่อ อุปกรณ์ Android กับคอมพิวเตอร์ Mac โดยใช้สาย USB
- ปลดล็อก อุปกรณ์ Android
- ลากลงจากด้านบนของหน้าจอเพื่อดูการแจ้งเตือน และ แตะ ที่ 「USB charging this device」
- จากป๊อปอัพ ให้เลือก File transfers หรือ MTP
- ล็อก อุปกรณ์และ ปลดล็อก อีกครั้ง และคุณจะเห็น USB debugging connected ในพื้นที่การแจ้งเตือนของอุปกรณ์
ตอนนี้เปิด Android File Transfer เพื่อดูว่ามันทำงานปกติหรือไม่
5. ติดตั้ง Android File Transfer ใหม่
การติดตั้ง Android File Transfer ที่เสียหาย/ล้าสมัย อาจทำให้แอปพลิเคชันหยุดทำงาน เพื่อแก้ไขการเสียหาย/ล้าสมัยนี้ ผู้ควรถอนการติดตั้งและติดตั้ง Android File Transfer ใหม่
- ถอนการติดตั้ง Android File Transfer โปรดอ่านบทความของเราเกี่ยวกับวิธีถอนการติดตั้งแอปบน Mac
- โปรด ดาวน์โหลด Android File Transfer จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
- เปิด ไฟล์ที่ดาวน์โหลด และ ปฏิบัติตาม คำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอ หลังจากติดตั้งเสร็จ รีสตาร์ท ระบบ
หลังจากระบบรีสตาร์ทแล้ว ให้เปิด Android File Transfer เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
6. ใช้ซอฟต์แวร์ทางเลือก
หาก Android File Transfer ยังไม่ทำงาน คุณสามารถลองแอปพลิเคชันอื่นเพื่อรับฟังก์ชันเดียวกัน แอปพลิเคชันเหล่านี้อาจเป็น
- แอปพลิเคชันคลาวด์ การใช้บริการคลาวด์สามารถแก้ปัญหาการถ่ายโอนไฟล์ระหว่าง Android และ Mac ได้ สำหรับรายการแอปที่แนะนำ โปรดอ่านบทความของเราเกี่ยวกับ Best Personal Cloud Storage
- แอปพลิเคชัน Android File Explorer: แอป Android File Explorer ที่รัน FTP สามารถแก้ปัญหาการถ่ายโอนข้อมูลระหว่าง Mac และอุปกรณ์ Android ได้ สำหรับรายการแอปที่แนะนำ โปรดอ่านบทความของเราเกี่ยวกับ Best Android File Explorers
- แอปพลิเคชัน Screen Mirroring: แอป Screen Mirror สามารถช่วยคุณในการถ่ายโอนไฟล์ระหว่างอุปกรณ์ Android และ Mac โปรดอ่านบทความของเราเกี่ยวกับ Methods to Wirelessly Transfer Files from Android to PC
- Bluetooth: จำไว้ว่าคุณสามารถใช้ Bluetooth ถ่ายโอนไฟล์ระหว่าง Mac และ Android ได้
- Handshaker: คุณสามารถใช้แอปพลิเคชัน Handshaker เพื่อถ่ายโอนไฟล์ระหว่างอุปกรณ์ Android และ Mac สำหรับรายละเอียด โปรดเยี่ยมชมหน้า Apple อย่างเป็นทางการ
คำสุดท้าย:
หวังว่าคุณได้แก้ไขปัญหา Android File Transfer Not working เรียบร้อยแล้ว อย่าลืมกลับมาตรวจสอบเว็บไซต์ของเราเพื่อเคล็ดลับและเทคนิคใหม่ๆ
