หากคุณมี iPhone คุณจะต้องกู้คืนอุปกรณ์ของคุณผ่าน iTunes เป็นระยะๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ บางครั้งการคืนค่าแบบเต็มบน iPhone ทำให้เกิดผลลัพธ์ที่คาดเดาไม่ได้ซึ่งบางครั้งยากต่อการแก้ไข อันที่จริง คุณจะพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่างๆ ที่ต้องค้นหาวิธีแก้ไขเป็นจำนวนมาก
ท่ามกลางข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้ ข้อผิดพลาด “iPhone เครื่องนี้ไม่สามารถกู้คืนได้เนื่องจากข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก (-1)” อาจเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่ยากที่สุดที่จะแก้ไข เนื่องจากข้อผิดพลาดนี้ได้รับการกล่าวขานว่าเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์บน iPhone ของคุณ
ข้อผิดพลาดนี้ค่อนข้างเกี่ยวข้องกับชิปเบสแบนด์ที่เสียหาย และมักจะเกิดขึ้นที่จุดสิ้นสุดของกระบวนการกู้คืนเมื่อ iTunes กำลังอัปเดตเบสแบนด์ของ iPhone ของคุณ เราได้แสดงขั้นตอนต่างๆ ด้านล่างเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ แต่คุณต้องตรวจสอบก่อนว่าข้อผิดพลาดบน iPhone ของคุณเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์หรือไม่
ในการตรวจสอบ เพียงมองหา IMEI ของ iPhone ของคุณ ทำได้โดยเปิดแอปโทรศัพท์ แตะคีย์แพดแล้วกด *#06# หรือคุณสามารถไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> เกี่ยวกับและค้นหา IMEI
หากมี IMEI บนโทรศัพท์ของคุณ แสดงว่า iPhone ของคุณปลอดภัยและไม่มีปัญหาเบสแบนด์หรือฮาร์ดแวร์ หากช่อง IMEI ว่างเปล่า แสดงว่า iPhone มีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ และคุณควรนำไปซ่อมที่ Apple Store
ขั้นตอนที่ 1:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัยและการตั้งค่าของคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้บล็อกเซิร์ฟเวอร์การอัปเดตของ Apple จากการสื่อสารกับอุปกรณ์ของคุณ
- ใช้บัญชีผู้ใช้ของผู้ดูแลระบบเมื่อเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ ไม่ใช่บัญชีผู้เยี่ยมชม
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าวันที่ เวลา และเขตเวลาของคอมพิวเตอร์ของคุณถูกต้อง
- อัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- อัปเดตระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณ
- อัปเดตซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของคุณ
ขั้นตอนที่ 2:กู้คืน iPhone ของคุณอีกสองครั้ง
- เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB
- เลือก iPhone ของคุณเมื่อปรากฏบน iTunes
- ไปที่แท็บ Summary แล้วคลิก Restore
- คลิกคืนค่าอีกครั้ง การทำเช่นนี้จะลบข้อมูลและเนื้อหาทั้งหมดบน iPhone ของคุณและกู้คืนอุปกรณ์กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
- เมื่อกระบวนการกู้คืนเสร็จสิ้น iPhone ของคุณจะรีสตาร์ท ตอนนี้คุณมีตัวเลือกในการตั้งค่า iPhone เป็นอุปกรณ์ใหม่หรือกู้คืนข้อมูลสำรองก่อนหน้าเพื่อเข้าถึงข้อมูลและเนื้อหาของคุณ
หวังว่าวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำข้างต้นจะช่วยคุณในการทำให้ iPhone ของคุณกลับมามีชีวิตอีกครั้ง มิฉะนั้น คุณจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือขอเปลี่ยนอุปกรณ์หากอุปกรณ์ยังอยู่ภายใต้การรับประกัน
