หากคุณมี iPhone คุณจะพบว่าทุกครั้งที่ต้องกู้คืนอุปกรณ์ผ่าน iTunes เพื่อแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ การกู้คืนเต็มรูปแบบบน iPhone บางครั้งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่คาดเดาไม่ได้ ซึ่งท้าทายในการแก้ไข จริงๆ แล้ว คุณจะเจอข้อความข้อผิดพลาดต่างๆ ที่ต้องใช้ความพยายามมากในการหาวิธีแก้
ในข้อความข้อผิดพลาดเหล่านี้ ข้อผิดพลาด "This iPhone could not be restored due to an unknown error (-1)" น่าจะเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่ยากที่สุดในการแก้ไข เพราะข้อผิดพลาดนี้พูดว่ามาจากปัญหาฮาร์ดแวร์บน iPhone ของคุณ
โดยเฉพาะ ข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวข้องกับชิป Baseband ที่เสียหาย และมักจะปรากฏขึ้นเมื่อใกล้จบกระบวนการกู้คืน เมื่อ iTunes กำลังอัปเดต Baseband ของ iPhone ของคุณ เราได้ระบุขั้นตอนหลายขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ แต่คุณต้องตรวจสอบก่อนว่าข้อผิดพลาดบน iPhone ของคุณมาจากปัญหาฮาร์ดแวร์จริงหรือไม่
เพื่อตรวจสอบ ให้ดู IMEI ของ iPhone ของคุณ ทำได้โดยเปิดแอป Phone แตะ Keypad และพิมพ์ *#06# หรือไปที่ Settings > General > About และดู IMEI
หาก IMEI แสดงอยู่บนโทรศัพท์ หมายความว่า iPhone ของคุณปลอดภัย และไม่มีปัญหา Baseband หรือฮาร์ดแวร์ หากฟิลด์ IMEI ว่างเปล่า iPhone ของคุณมีปัญหาฮาร์ดแวร์ และคุณควรนำไปที่ Apple Store เพื่อซ่อม
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยและการตั้งค่าของคอมพิวเตอร์ ไม่ได้บล็อกเซิร์ฟเวอร์อัปเดตของ Apple จากการสื่อสารกับอุปกรณ์ของคุณ
- ใช้บัญชีผู้ใช้ระดับ Admin เมื่อล็อกอินคอมพิวเตอร์ ไม่ใช่บัญชี Guest
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าวันที่ เวลา และเขตเวลาของคอมพิวเตอร์ถูกต้อง
- อัปเดต iTunes ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- อัปเดตระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์
- อัปเดตซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย
ขั้นตอนที่ 2: กู้คืน iPhone ของคุณอีก 2 ครั้ง
- เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB
- เลือก iPhone ของคุณเมื่อมันปรากฏบน iTunes
- ไปที่แท็บ Summary และคลิก Restore
- คลิก Restore อีกครั้ง การทำเช่นนี้จะลบข้อมูลและเนื้อหาทั้งหมดบน iPhone ของคุณ และกู้คืนอุปกรณ์สู่การตั้งค่าโรงงาน
- เมื่อกระบวนการกู้คืนเสร็จสิ้น iPhone ของคุณจะรีสตาร์ท ตอนนี้คุณมีตัวเลือกในการตั้งค่า iPhone เป็นอุปกรณ์ใหม่ หรือกู้คืนการสำรองข้อมูลก่อนหน้าเพื่อเข้าถึงข้อมูลและเนื้อหาของคุณ
หวังว่าวิธีแก้ไขที่แนะนำด้านบนจะช่วยให้คุณนำ iPhone กลับมาสู่ชีวิตได้ มิฉะนั้น คุณจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการติดต่อ Apple Support หรือขออุปกรณ์เปลี่ยนใหม่ หากยังอยู่ในประกัน
