ทำไมหน้าจอ iOS ไม่หมุน และวิธีแก้ไข

สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และอุปกรณ์มือถืออื่นๆ เป็นของขวัญที่ยอดเยี่ยมที่เสนอคุณสมบัติที่อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่ทำไม่ได้ หนึ่งในนั้นคือความสามารถในการเปลี่ยนทิศทางหน้าจอได้ตามต้องการและอย่างง่ายดาย ในยุคนี้ ทุกอุปกรณ์มือถือ ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต มี accelerometer (เซ็นเซอร์เร่ง) ในตัว ซึ่งเป็นเซ็นเซอร์ที่ตรวจจับทิศทางของอุปกรณ์เทียบกับแรงโน้มถ่วง และสลับการจอจากแนวตั้ง (portrait) เป็นแนวนอน (landscape) และกลับกัน การมีหน้าจอในทิศทางที่ต่างกันเป็นคุณสมบัติที่ช่วยคุณภาพชีวิตมาก เปิดโอกาสใหม่ๆ มากมาย และเป็นหนึ่งในสิ่งที่โดดเด่นที่สุดของอุปกรณ์มือถือ

อุปกรณ์มือถือทุกชนิดที่ Apple ผลิตและจัดจำหน่าย - จาก iPhone, iPod ถึง iPad ที่ทรงพลัง - มี accelerometer ในตัวและสามารถหมุนหน้าจอได้ เราคงเคยเจอสถานการณ์นี้: เปลี่ยนทิศทางอุปกรณ์ แต่มนิเตอร์ไม่เปลี่ยนตาม ทำให้รำคาญหรือกังวล มีหลายเหตุผลที่ iPhone, iPod หรือ iPad ปฏิเสธที่จะเปลี่ยนจาก portrait เป็น landscape เมื่อพลิกเครื่อง และส่วนใหญ่ไม่ควรเป็นเรื่องกังวล ด้านล่างเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้ เรียงตามความน่าจะเป็นจากมากไปน้อย:

การหมุนหน้าจออาจถูกล็อก (Screen Rotation Lock)

ความเป็นไปได้ที่ชัดเจนที่สุดเมื่อหน้าจอ iOS ไม่หมุนตามทิศทางกายภาพคือ Screen Rotation Lock เรารู้จักกันดีว่าการหมุนหน้าจอโดยไม่ได้ตั้งใจรบกวนมากที่สุด - ไม่มีอะไรแย่กว่านอนพักใช้ iPhone/iPod แล้วหน้าจอตัดสินใจเปลี่ยนจาก portrait เป็น landscape เนื่องจากทิศทางกายภาพ นั่นคือเหตุผลที่อุปกรณ์ iOS ทุกเครื่องมี Screen Rotation Lock ในตัวที่เป็นส่วนหนึ่งของระบบปฏิบัติการ

เมื่อ Screen Rotation Lock เปิดใช้งาน หน้าจอจะไม่สลับทิศทางอีก ไม่ว่าจะพลิกกี่ครั้งหรืออย่างไร แม้บาง iOS ไม่มีตัวบ่งชี้ แต่ในเวอร์ชันส่วนใหญ่ จะเห็นไอคอนลูกศรก้มรอบล็อก ข้างตัวบ่งชี้แบตเตอรี่ มุมขวาบน หาก Screen Rotation Lock เปิดอยู่ ปุ่มจะไฮไลท์ แตะปุ่มนั้น - จะไม่ไฮไลท์อีก และ Screen Rotation Lock จะ ปิดใช้งาน (disabled) แล้ว กดปุ่ม Home หรือสไลด์ลงจากด้านบนเพื่อปิด Control Center และกลับไปทำงานต่อ

หมายเหตุ: ใน iOS เก่ากว่า iOS 7 (ซึ่งหายากในปัจจุบัน) Toggle ของ Screen Rotation Lock อยู่ใน Fast App Switcher ที่ดึงขึ้นมาได้โดยกด Home สองครั้ง แทน Control Center ที่ยังไม่มีใน iOS รุ่นโบราณเหล่านั้น

แอปที่ใช้งานอาจไม่รองรับการหมุนหน้าจอ

ไม่ใช่ทุกแอป iOS ที่ใช้งานได้ทั้ง portrait และ landscape จริงๆ แอปหลายตัวไม่ให้อุปกรณ์สลับทิศทางหน้าจอเพื่อรักษาความทำงาน แม้หน้าจอ Home ของ iPhone ส่วนใหญ่ (ยกเว้นรุ่น Plus ทุกรุ่น) และ iPod ทุกเครื่อง ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนทิศทางหน้าจอ ใช้ได้แค่ portrait mode เท่านั้น หากพยายามหมุนหน้าจอขณะอยู่ในแอป และหน้าจอไม่สลับ แอปอาจไม่รองรับการเปลี่ยนทิศทาง ลองไปที่แอปที่แน่ใจว่ารองรับการหมุนหน้าจอ (เช่นแอป Photos) ดูว่าหน้าจอหมุนขณะใช้แอปนั้นหรือไม่ หากหน้าจอไม่หมุนแม้ในแอป Photos แอปก็ไม่ใช่สาเหตุในกรณีนี้

Display Zoom อาจขัดขวางการหมุนหน้าจอ

ในทุกรุ่น iPhone ที่มีคำว่า Plus ต่อท้ายชื่อ ไม่ใช่แค่ในแอปเท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนทิศทางหน้าจอได้ หน้าจอ Home ก็สามารถสลับจาก portrait เป็น landscape ได้ ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่โดดเด่นที่อุปกรณ์ iOS อื่นไม่มี แต่อุปกรณ์เหล่านี้มีฟีเจอร์ที่อาจขัดขวางการหมุนหน้าจอที่หน้าจอ Home คือ Display Zoom บนอุปกรณ์ขนาดใหญ่เหล่านี้ Display Zoom เป็นฟีเจอร์ที่ขยายข้อความและไอคอนเพื่ออ่านง่ายขึ้นและคุณภาพชีวิตที่ดีกว่า แต่ในการทำเช่นนั้น ฟีเจอร์อาจขัดขวางฟีเจอร์หมุนหน้าจอที่เป็นเอกลักษณ์ของอุปกรณ์ ป้องกันไม่ให้หน้าจอสลับทิศทางที่หน้าจอ Home หาก Display Zoom กำลังรบกวนความสามารถของ iPhone ในการแสดงหน้าจอ Home แบบ landscape ปัญหาสามารถแก้ได้โดยปิดฟีเจอร์นี้:

1. จากหน้าจอ Home ค้นหาและแตะ Settings
2. เลื่อนลงและแตะ Display & Brightness
3. ภายใต้ส่วน Display Zoom แตะ View
4. แตะ Standard เพื่อเลือกเป็นระดับซูมเริ่มต้น
5. แตะ Set
6. แตะ Use Standard
7. อุปกรณ์จะ Restart ทันที เมื่อบูทเสร็จ จะเห็นว่า Display Zoom ถูก ปิดใช้งาน (disabled) และอุปกรณ์สามารถเปลี่ยนทิศทางหน้าจอขณะอยู่ที่หน้าจอ Home ได้อีกแล้ว

การหมุนหน้าจออาจถูกล็อก (บน iPad รุ่นเก่า)

iPad ของ Apple ใช้ iOS เดียวกับอุปกรณ์ขนาดเล็ก แต่ Screen Rotation Lock บน iPad บางรุ่นทำงานแตกต่างเล็กน้อย แต่สิ่งนี้ไม่น่าจะเป็นสาเหตุ เพราะรุ่น iPad ที่เกี่ยวข้องเก่ามาก ไม่ต้องพิจารณาเว้นแต่จะเจอปัญหาบน iPad เก่ากว่า iPad Air หรือ iPad Mini 3

บน iPad รุ่นเก่าเหล่านี้ Screen Rotation Lock สามารถ Toggle ได้ด้วยปุ่มเล็กที่อยู่เหนือปุ่มปรับเสียง (volume rocker) - ปุ่มที่มักใช้เปิด/ปิด Silent Mode บนอุปกรณ์ iOS หาก Toggle Screen Rotation Lock ผ่านปุ่มข้างโดยไม่ได้ตั้งใจ และก่อให้เกิดปัญหา สามารถแก้ได้โดยตั้งค่าให้สวิตช์ด้านข้างควบคุม Silent Mode แทน Screen Rotation Lock:

1. จากหน้าจอ Home แตะ Settings
2. เลื่อนลง ค้นหาและแตะ General
3. ค้นหาตัวเลือก Use Side Switch to - การตั้งค่านี้ควบคุมว่าสวิตช์ด้านข้างใช้ Toggle อะไร - ตั้งค่าให้ Toggle Silent Mode แทน Screen Rotation Lock

ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ (Hardware Failure)

สาเหตุที่น่าจะเป็นไปได้น้อยที่สุดอาจเป็นความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ ตามที่กล่าวมา accelerometer ของอุปกรณ์ iOS คือสิ่งที่ติดตามทิศทางกายภาพและสั่งให้จอตั้งค่าทิศทางตามนั้น หาก accelerometer (หรือองค์ประกอบอื่นที่เกี่ยวข้อง) ไม่ทำงานอีกต่อไป หน้าจอจะไม่สามารถหมุนได้อีก ไม่ว่าจะทำอะไร หากสาเหตุเป็นฮาร์ดแวร์ Screen Rotation Lock, แอปที่พยายามใช้ และ Display Zoom (รวมถึงปัจจัยอื่นๆ) ไม่มีผลอะไรกับปัญหา หากสงสัยความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ ควรนัดหมายที่ Apple Store ใกล้ที่สุด และนำอุปกรณ์ไปตรวจสอบและแก้ไข