วิธีแก้ปัญหา iMessage และ Messages บน iOS 9

ผู้อ่านหลายรายรายงานปัญหา iMessage บน iOS 9 และ iOS รุ่นเก่า หากใช้ iOS 9 (หรือต่ำกว่า) และเจอปัญหา Messages/iMessage นี่คือวิธีแก้ จำไว้ว่า Error ในบทความนี้เฉพาะ iOS รุ่นเก่า แต่ผู้ใช้หลายคนยังเจอปัญหา iMessage/Messages ไม่ทำงาน นี่คือวิธีแก้

9 เคล็ดลับก่อนเริ่ม

ก่อนเข้าขั้นตอนแรก ลองเคล็ดลับนี้ก่อน มักแก้ปัญหาทั่วไปได้

1. Restart Messages App: Double-tap Home > Swipe App Force Close จะ Quit Messages แต่ไม่ลบ Data/Message ลอง Relaunch App
2. Settings > Message Settings > ตรวจสอบ iCloud Email ใน "Send and Receive" ทริกนี้มักแก้ทันที
3. Restart iDevice: กดค้าง Power จน Slide to Power Off > Slide ปิด > กดค้าง Power เปิดใหม่
4. Toggle Airplane Mode: Settings > Airplane Mode On/Off
5. Toggle iMessage: Settings > Messages > iMessage On/Off
6. Reset Network Settings: Settings > General > Reset > Reset Network Settings
7. ปิด Wi-Fi Assist: Settings > Cellular > ปิด Wi-Fi Assist (บางคนรายงานแก้ได้)
8. ตรวจสอบ Date & Time = Set Automatically: Settings > General > Date & Time
9. เปลี่ยน DNS เป็น 8.8.8.8: Settings > Wi-Fi > กด "i" ถัด Network > DNS Field > พิมพ์ 8.8.8.8 (Google Public DNS)

หากทริกเหล่านี้ไม่ช่วย ลองวิธีต่อไป

ปัญหา iMessage บน iOS 9: ส่ง/รับข้อความไม่ได้

ปัญหาแรกที่ผู้อ่านรายงาน: ข้อความโชว์ Sent แต่ส่งไม่ถึงผู้รับ ข้อความอาจค้างสีฟ้าบน iMessage โชว์ Not Delivered แต่ผู้รับตอบกลับว่าได้รับแล้ว

เกิดได้ทั้ง Single และ Group Chat แต่ส่งผลต่อ Group Texts มากที่สุด หากเจอปัญหานี้ ลอง Hard Reset (Force Restart), Toggle iMessage On/Off, Restore Factory Settings หายังไม่ได้ ลองปิด Wi-Fi Assist ส่วนใหญ่เกิดจาก Software Glitch

ปัญหา iMessage บน iOS 9: ข้อความ Delay (ส่ง/รับช้า)

หากเพิ่งอัปเดต iDevice อาจเจอ Delayed Messages: ไม่ได้รับข้อความจนหลายชั่วโมงหลังผู้ส่งส่ง ตรงข้าม ผู้รับอาจไม่ได้รับข้อความที่ส่งไปจนหลายชั่วโมง อาจเห็น "Text Delivered" บนเครื่องตัวเอง แต่อีกฝ่ายไม่ได้รับทันที ปัญหานี้มักเกิดเมื่อยังไม่ได้ตรวจสอบเบอร์โทรบน FaceTime App

วิธีแก้ Delayed Text Messages บน iOS 9:

1. Settings > FaceTime
2. ปิด FaceTime > เปิดใหม่
3. กด "Use Apple ID for FaceTime"
4. โทรศัพท์จะตรวจสอบเบอร์ iMessage ควรทำงานปกติ

ปัญหา iMessage บน iOS 9: ผู้รับได้ข้อความซ้ำ 2-3 ครั้ง

ปัญหาหนึ่งคือ ได้ข้อความซ้ำ 2-3 ครั้ง App ส่งข้อความซ้ำโดยไม่รู้ตัว หากเจอ ลอง Reboot Device และ Reset Network Settings หายังไม่ได้ Force Restart และ Reset Factory Settings สุดท้าย Toggle iMessage On/Off หายังเจอ ติดต่อ Apple

iMessage Beeps สองครั้งต่อข้อความเดียว

บางครั้ง iMessage เล่นเสียงแจ้งเตือน 2 ครั้งต่อข้อความเดียว มักเกิดหลัง iOS Update รำคาญมาก

1. Settings > Messages > ปิด iMessage
2. Reboot iDevice และ อย่าเปิด iMessage ยัง
3. รอ 1 ชั่วโมง > เปิด iMessage กลับ

หากเสียงซ้ำไม่หาย ลอง Activate/Deactivate Repeat Alert

Text Message จาก Unknown: Service Denied

รับข้อความ "Service Denied" จาก "Unknown" เป็นปัญหาอีกอย่างบน iOS 9 หากรับข้อความนี้ต่อเนื่อง แจ้ง Mobile Provider ปัญหานี้มักไม่เกี่ยวกับ Apple แต่ผู้แจ้งให้ Carrier บ่อยครั้งถูกส่งต่อไป Apple

เคล็ดลับหากเจอบน iDevice:

ลอง Restore iPhone/iPad เป็น Factory Settings เดิม > Sync กับ iTunes เพื่อคืน Pictures, Music, Apps, Files ต้อง Restore as "New Device" อย่า Restore จาก Backup เพราะจะเจอปัญหาเดิม และ Sync iTunes ก่อน Wipe Data

ปัญหา "Waiting for activation" ใน iMessage

ปัญหา Common สำหรับผู้ใช้ iMessage iOS 9 ขั้นตอนแก้:

1. Settings > Messages > ปิด iMessage
2. Settings > FaceTime > ปิด FaceTime
3. Sign Out Apple ID: Settings > iTunes & App Store > Apple ID > Sign Out
4. เปิด Airplane Mode (จะปิด Wi-Fi) > เปิด Wi-Fi กลับ
5. Settings > Messages > เปิด iMessage
6. ใส่ Apple ID & Password
7. Settings > ปิด Airplane Mode
8. อาจโชว์ Notification "Your carrier may charge for SMS" กด OK
9. หากไม่โชว์ Notification ไป Messages > ปิด iMessage > เปิดใหม่
10. รอสักครู่ iMessage ควร Activate แล้ว

ลบ Unknown Messages ใน iMessage ไม่ได้?

ปัญหาถัดไป: ลบข้อความ "Service Denied" ไม่ได้ วิธีแก้เป็นไปได้: ติดต่อ Carrier ขอ Dial Code และ SMS Center Code ช่วยระบุแหล่งข้อความ

ใช้ Dial Code และ SMS Center Number จาก Carrier เท่านั้น หากใช้ SMS Center Number ผิด ติดต่อ Carrier ขอ Reset Network หลังเสร็จ Restart Device ไม่ควรเจอ Unknown Messages อีก

สรุป

ผมเจอปัญหา iMessage บ้างจากข้างต้น วิธีเหล่านี้ช่วยแก้ได้ หากคุณเจอปัญหา iMessage iOS 9 ลองทำดู แจ้งว่าช่วยได้ไหม และแชร์วิธีอื่นๆ ในความคิดเห็น