บางผู้ใช้รายงานปัญหาขณะใช้หูฟัง Apple บน iDevice โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ร้องเรียนว่า ขณะหูฟังด้านหนึ่งมีเสียง อีกด้านหนึ่งไม่มีเสียงเลย นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำเพื่อแก้ปัญหานี้
สาเหตุของปัญหา
ก่อนลองวิธีแก้ ให้ทดสอบหูฟังกับอุปกรณ์อื่นก่อน
- เสียบ หูฟัง เข้ากับ iPad คอมพิวเตอร์ หรือ อุปกรณ์อื่นที่มีพอร์ต 3.5mm และตรวจสอบว่าทำงานปกติหรือไม่** (หากคุณมีหูฟังพอร์ต Lightning ให้เสียบเข้ากับ iPad หรืออุปกรณ์ที่มีพอร์ต Lightning หรือใช้ตัวแปลง Lightning-to-3.5mm แล้วเสียบเข้าคอมพิวเตอร์)
- ตอนนี้ ลองงอสายหูฟัง ทั้งสองข้าง (ปลายตัวเชื่อมต่อและปลายหูฟัง)
- หากทำงานปกติขณะงอสาย ฮาร์ดแวร์หูฟังน่าจะปกติ และปัญหาของคุณอาจแก้ได้ด้วยวิธีด้านล่าง
- หากมีการขาดเสียงหรือไม่มีเสียงเลยขณะงอสาย ปัญหาอาจอยู่ที่ฮาร์ดแวร์หูฟัง และคุณอาจต้องซื้อหูฟังคู่ใหม่
แก้ปัญหาจุดเชื่อมต่อ (Plug Contactors)
ในพอร์ทหูฟัง 3.5mm มีสวิตช์เล็กที่ตัดการเชื่อมต่อลำโพงตัวเครื่องเมื่อเสียบหูฟัง หากมันทำงานไม่ถูกต้อง คุณอาจเจอปัญหากับหูฟัง
หากหูฟังทำงานปกติกับอุปกรณ์อื่น ลองทำดังนี้
- ทำความสะอาด (โดยการเป่าลมหรือใช้อากาศอัด) พอร์ทหูฟัง (หรือ Lightning) บน iDevice** สำหรับคำแนะนำรายละเอียดการทำความสะอาดพอร์ต Lightning ดูบทความปัญหาการชาร์จ iPhone X
- เสียบและถอดปลั๊ก** ประมาณ 1 โหลครั้ง
ตอนนี้เสียบหูฟังและทดสอบอีกครั้ง
แก้ปัญหาซอฟต์แวร์
เพื่อตัดสาเหตุซอฟต์แวร์ ลองทำดังนี้
- นำ iDevice** (ที่มีปัญหา) ไปที่ Settings**
- ไปที่ General และ แทป Accessibility**
- ตอนนี้ เลื่อนลง ไป Phone Noise Cancellation**
- ใต้ส่วนนี้จะมีแถบเลื่อน ปรับสมดุลเสียงระหว่างช่องซ้ายและขวา ตรวจสอบให้ตั้งอยู่ตรงกลาง**
Force Restart iDevice
หากยังมีปัญหาเดิม ให้ทำ Force Restart หากไม่รู้วิธี ดูส่วน Forced Restart ในบทความ iPhone dead จะมีวิธี force-restart สำหรับรุ่นของคุณ
ตอนนี้เสียบหูฟังและทดสอบว่าวิธีนี้แก้ปัญหาได้หรือไม่ และหากไม่ได้ รีเซ็ต iDevice** (ไป Settings > General > Reset > Reset All Settings**)
หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้จะ ไม่ลบข้อมูลส่วนตัว (ติดต่อ, ข้อความ, ปฏิทิน) และสื่อ (รูป, เพลง, วิดีโอ) แต่คุณจะสูญเสียรหัส Wi-Fi ที่จดจำไว้
หากยังไม่ช่วย ลองกู้คืน iDevice เป็นค่าโรงงาน (เลือก Set Up as a New Device)
หมายเหตุ: การตั้งค่าเป็นอุปกรณ์ใหม่จะ ลบข้อมูลทั้งหมด** จากหน่วยความจำอุปกรณ์ โปรดพิจารณาสำรองข้อมูลก่อน
สรุป
หากไม่มีวิธีไหนช่วยเหลือ ดูเหมือนว่าคุณมีพอร์ทหูฟัง (หรือ Lightning) ที่เสียบน iDevice ขั้นตอนต่อไปคือจองนัดที่ Genius Bar ของ Apple Store พวกเขาจะตรวจสอบปัญหาและเสนอวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้
หวังว่าบทความนี้ช่วยแก้หรืออย่างน้อยระบุสาเหตุปัญหาหูฟัง Apple ของคุณได้ สาเหตุของปัญหาหูฟังคุณคืออะไร และคุณแก้ได้หรือไม่? โปรดแจ้งเราในความคิดเห็นด้านล่าง
