แก้ไขข้อผิดพลาด“ ไม่ได้เพิ่มการ์ด” ของ ApplePay - คำแนะนำทีละขั้นตอน

“ไม่ได้เพิ่มบัตร ติดต่อผู้ออกบัตรของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม” ข้อผิดพลาดใน Apple Pay ปรากฏขึ้นเมื่อการจัดสรรบัตร กระบวนการล้มเหลวภายใน Wallet สิ่งนี้จะเกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบและการสร้างโทเค็น ไม่ใช่ระหว่างการชำระเงินปกติ ในหลายกรณี การ์ดใบอื่นเพิ่มสำเร็จในขณะที่การ์ดใบหนึ่งล้มเหลวอย่างต่อเนื่อง

ความล้มเหลวส่วนใหญ่เกิดจาก:

• ข้อจำกัดฝั่งผู้ออก เช่น ธงการฉ้อโกง หรือการบล็อคกระเป๋าเงิน
• ขีดจำกัดโทเค็นกระเป๋าเงินดิจิทัล บนการ์ด
• ภูมิภาคหรือการเรียกเก็บเงินไม่ตรงกัน
• ปัญหาการซิงค์ iOS หรือ Wallet

ก่อนที่คุณจะเริ่ม (ตรวจสอบด่วน)

ขั้นตอนเหล่านี้แก้ไขข้อบกพร่องในการจัดสรรชั่วคราวและป้องกันการเรียกจากธนาคารโดยไม่จำเป็น

1. รีสตาร์ท iPhone ของคุณ ซึ่งจะเป็นการรีเฟรชบริการ Wallet และการรักษาความปลอดภัยในเบื้องหลัง
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Face ID หรือ Touch ID ด้วยรหัสผ่าน ถูกเปิดใช้งาน Apple Pay ต้องการความปลอดภัยของอุปกรณ์
3. ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> วันที่และเวลา และเปิดใช้งาน ตั้งค่าอัตโนมัติ . เวลาที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้การตรวจสอบโทเค็นที่ปลอดภัยเสียหายได้
4. สลับระหว่าง Wi-Fi และข้อมูลมือถือ เพื่อแยกแยะการกรองเครือข่าย
5. ปิดการใช้งาน VPN หรือพร็อกซี ชั่วคราว . ธนาคารบางแห่งบล็อกคำขอจัดสรรจากที่อยู่ IP ที่ถูกปกปิด
6. ตรวจสอบสถานะระบบ Apple สำหรับการขัดข้องของ Apple Pay หาก Apple Pay ลดระดับลง การจัดเตรียมจะล้มเหลวจนกว่าจะได้รับการกู้คืน

หากบัตรใบเดียวกันยังคงใช้งานไม่ได้ในขณะที่บัตรอื่นใช้งานได้ ปัญหามักจะเกี่ยวข้องกับผู้ออกบัตรเกือบทุกครั้ง

1. ติดต่อผู้ออกบัตรของคุณ (วิธีแก้ไขที่พบบ่อยที่สุด)

โดยปกติข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นโดยธนาคารของคุณในระหว่างการยืนยันกระเป๋าเงินดิจิทัล โทรติดต่อธนาคารของคุณและขอให้พวกเขาตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

1. ยืนยันว่าบัตรมีสิทธิ์สำหรับ Apple Pay ในประเทศของคุณและสำหรับประเภทบัตรเฉพาะของคุณ
2. ลบกระเป๋าเงินดิจิทัลหรือบล็อคโทเค็น บนการ์ด
3. ตรวจสอบ ธงการฉ้อโกงหรือความเสี่ยง เกิดขึ้นระหว่างการจัดเตรียม Apple Pay
4. ล้าง โทเค็น Apple Pay ที่มีอยู่ เชื่อมโยงกับบัตรของคุณ ธนาคารบางแห่งบังคับใช้ขีดจำกัดอุปกรณ์

ใช้ถ้อยคำที่ชัดเจน: “โปรดรีเซ็ตหรือล้างโทเค็นกระเป๋าเงินดิจิทัล Apple Pay ของฉันสำหรับบัตรใบนี้และเปิดใช้งานการจัดสรรอีกครั้ง”

ทำไมจึงได้ผล:
Apple Pay สร้างโทเค็นเข้ารหัสเฉพาะสำหรับแต่ละอุปกรณ์ หากโทเค็นนั้นถูกบล็อก หมดอายุ ทำซ้ำ หรือเกินขีดจำกัดของอุปกรณ์ การจัดเตรียมจะล้มเหลวจนกว่าธนาคารจะรีเซ็ตโทเค็น

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดภูมิภาคและการเรียกเก็บเงินตรงกัน

Apple Pay ต้องการความสอดคล้องของภูมิภาคระหว่างอุปกรณ์ของคุณ, Apple ID และบันทึกธนาคาร

ตรวจสอบ:

1. ภูมิภาค Apple ID:
   การตั้งค่า> Apple ID> สื่อและการซื้อ> ดูบัญชี> ประเทศ/ภูมิภาค
2. ภูมิภาคของ iPhone:
   การตั้งค่า> ทั่วไป> ภาษาและภูมิภาค
3. ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสไปรษณีย์และการจัดรูปแบบตรงกับบันทึกของธนาคารของคุณทุกประการ

แม้แต่ความแตกต่างในการจัดรูปแบบรหัสไปรษณีย์เพียงเล็กน้อยก็อาจทำให้การยืนยันอัตโนมัติล้มเหลวได้ หลังจากแก้ไขสิ่งใดแล้ว ให้รีสตาร์ท iPhone แล้วลองอีกครั้ง

3. อัปเดต iOS

Apple Pay ขึ้นอยู่กับบริการระบบที่ปลอดภัยใน iOS บิลด์ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการจัดเตรียมได้ อัปเดตขั้นตอนนี้โดยเฉพาะหากปัญหาเริ่มต้นหลังจากเปลี่ยนภูมิภาคหรือกู้คืนอุปกรณ์

1. เปิดการตั้งค่า> ทั่วไป> การอัปเดตซอฟต์แวร์ .
   
2. ติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่
3. รีสตาร์ท iPhone ของคุณแล้วลองอีกครั้ง

4. ลบและเพิ่มการ์ดอีกครั้ง (หากปรากฏใน Wallet)

หากบัตรแสดงใน Wallet แต่การเปิดใช้งานล้มเหลว บัตรอาจติดอยู่ในสถานะการจัดสรรบางส่วน ข้ามขั้นตอนนี้หากบัตรไม่ปรากฏใน Wallet

1. เปิด กระเป๋าเงิน .
2. เลือกการ์ด
3. แตะ เพิ่มเติม> นำการ์ดใบนี้ออก .
   
4. รีสตาร์ท iPhone และเพิ่มอีกครั้ง

5. ตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์ (พบไม่บ่อย)

ปัญหาด้านฮาร์ดแวร์เป็นเรื่องปกติสำหรับข้อความเฉพาะนี้ พิจารณาสิ่งนี้เฉพาะในกรณีที่:

1. ไม่สามารถเพิ่มการ์ดที่แตกต่างกันหลายใบได้ และ
2. การชำระเงินด้วย NFC ยังล้มเหลวที่เครื่องเทอร์มินัลหลังการตั้งค่า

หากทั้งสองเกิดขึ้น โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือไปที่ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตเพื่อรับการวินิจฉัย NFC

หากยังคงล้มเหลว

สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดยังคงเป็นข้อจำกัดของผู้ออกหลักทรัพย์ โทรติดต่อธนาคารของคุณอีกครั้งและยืนยัน:

1. Apple Pay รองรับประเภทบัตรและภูมิภาคที่แน่นอนของคุณ .
2. ไม่มีโทเค็นกระเป๋าสตางค์หรือบล็อกกระเป๋าสตางค์ดิจิทัล มีอยู่
3. คุณไม่ได้เกิน ขีดจำกัดโทเค็นของอุปกรณ์ .
4. ระบบของพวกเขาแสดงความพยายามในการจัดสรรและรหัสข้อผิดพลาดที่พวกเขาเห็นภายใน

คำขอที่มีประสิทธิภาพสูงสุด: “โปรดลบโทเค็นกระเป๋าเงินดิจิทัล Apple Pay ทั้งหมดสำหรับการ์ดใบนี้ และเปิดใช้งานการจัดสรร Apple Pay อีกครั้งโดยสมบูรณ์”

ในกรณีส่วนใหญ่ การรีเซ็ตโทเค็นที่เหมาะสมโดยผู้ออกจะแก้ไขข้อผิดพลาดได้

เกี่ยวกับผู้เขียน

อับดุลลอฮ์ อิคบาล

Abdullah เป็นช่างเทคนิคฝ่ายช่วยเหลือที่ได้รับการรับรองด้าน IT ของ Google และมีประสบการณ์อย่างกว้างขวางในการให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้ระบบ เขามีประวัติที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการแก้ไขปัญหาด้านไอทีอย่างมีประสิทธิภาพ และเชี่ยวชาญในการทำงานกับเครื่องมืออย่าง Jira และ ZenDesk เพื่อจัดการตั๋วสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ Abdullah มุ่งมั่นที่จะติดตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุดและพยายามพัฒนาทักษะและความรู้ของเขาอย่างต่อเนื่องผ่านโอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพ