ตามรายงานล่าสุด ผู้ใช้บางคนเผชิญปัญหากับ Samsung TV ที่ไม่เปิดเครื่อง และไฟสีแดงกระพริบเป็นระยะเวลา ปัญหานี้มักเกิดจาก Power Supply ที่เสียหาย แต่ในบางกรณีก็อาจเกิดจาก HDMI Link ที่มีข้อบกพร่อง (Glitch)
สิ่งที่ป้องกัน Samsung TV ไม่ให้เปิดเครื่อง
- Bad Power Supply (Power Supply เสีย): ในบางกรณี ทีวีอาจมี Power Supply ที่ลัดวงจร (Shorted) เนื่องจากกระแสไฟฟ้าไหลเข้ามามากเกินไป (Power Surge) อาจทำลาย Power Supply ทั้งหมด หรือบางส่วนประกอบบนบอร์ด เช่น Capacitors, Transistors ฯลฯ นี่เป็นเรื่องที่พบได้บ่อยกับอุปกรณ์ไฟฟ้าหลายชนิด เพราะ Power Surge สามารถส่งผลร้ายต่อประสิทธิภาพและความทนทานของส่วนประกอบได้อย่างรุนแรง
- Incorrect Launch Configurations (การกำหนดค่าเริ่มต้นผิดพลาด): อาจเป็นไปได้ว่า Launch Configurations ของทีวีอาจเสียหาย (Corrupted) ทำให้เผชิญปัญหานี้ขณะพยายามเริ่มต้น (Startup) Launch Configurations ถูกจัดเก็บโดยทีวีเพื่อลดเวลา Startup และบันทึกข้อมูลบางอย่างขณะที่ทีวีกำลังปิด อย่างไรก็ตาม หากเสียหาย อาจป้องกันไม่ให้ Startup ได้เลย สิ่งนี้อาจก่อให้เกิดปัญหาที่ทีวีเชื่อมต่อ WiFi ไม่ได้อีกด้วย
- HDMI Glitch: ในบางกรณี พบว่า Samsung TV เผชิญปัญหา Startup เนื่องจากผู้ใช้เคยใช้ PS4 หรือ Xbox กับทีวี หลังใช้ Console คุณอาจปิดมันโดยตรงโดยไม่สลับ Source HDMI และตอนนี้ Console อาจป้องกันไม่ให้ทีวีเปิดเครื่องได้
- Surge Protector: หากคุณใช้ Surge Protector กับทีวี และไม่ได้เสียบตรงเข้ากับปลั๊กไฟ ปัญหาอาจอยู่ที่ Surge Protector เพราะในบางกรณี Surge Protector อาจชำรุดตามเวลา และอาจไม่จ่ายไฟฟ้าเพียงพอให้ทีวีเปิดเครื่องได้
- Source Selection (การเลือก Source): ในบางกรณี Source ที่ถูกต้องอาจไม่ได้ถูกเลือกจากทีวี ทำให้เผชิญปัญหาขณะ Launch นี่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ทำ และป้องกันไม่ให้ทีวีเปิดเครื่อง เพราะไม่สามารถรับสัญญาณจาก Source ได้อย่างถูกต้อง
1. การระบุปัญหา (Identifying the Issue)
สำคัญมากที่เราต้องพยายามระบุปัญหาและแยกสาเหตุก่อน สำหรับนี้ เราจะลอง Basic Checks เพื่อดูว่าปัญหาอยู่ที่ Hardware หรือ Software ของทีวี วิธีทำ:
- เมื่อทีวีเปิดอยู่ ให้ตรวจสอบว่า Standby Light ใต้มุมขวาล่างของทีวี ติดอยู่หรือไม่
- หากติด ให้กดปุ่ม "Power" บน Remote เพื่อเปิด และตรวจสอบว่า LED ปิดหรือไม่
- หากปิด แสดงว่า TV เชื่อมต่อกับ Power Supply อย่างถูกต้อง
- ตรวจสอบว่าจอภาพมีไฟโดย เคาะนิ้ว ที่จอภาพ เบาๆ
- หากจอภาพกระพริบ แสดงว่าจอภาพทำงานปกติ
- หากจอภาพไม่กระพริบ หรือ LED ไม่ปิด แสดงว่าอาจมีปัญหากับ Remote, Power Supply หรือจอภาพเสีย ยังมีความเป็นไปได้ว่าคุณกำลังประสบปัญหา Black Screen บน Samsung TV
- คุณสามารถ ลอง แก้ทีวีต่อด้วยวิธีด้านล่าง
2. Powercycle ทีวี (Powercycle the TV)
ในบางกรณี Launch Configurations ที่เสียหายอาจป้องกันไม่ให้ทีวีเปิดเครื่องได้อย่างถูกต้อง ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะ Power-cycle ทีวีเพื่อกำจัด Launch Configurations อย่างสมบูรณ์ ซึ่งจะถูกสร้างใหม่โดยทีวีอัตโนมัติ วิธีทำ:
- ถอดปลั๊ก ทีวีออกจากไฟฟ้าทั้งหมด และถอดสายไฟออกจากปลั๊กผนัง
- กดค้างที่ปุ่ม "Power On" บนทีวี อย่างน้อย 15 วินาที
- เสียบ ทีวี กลับเข้าไปและเปิดเครื่อง
- ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หลังจากเปิดทีวีหรือไม่
3. ถอดปลั๊กอุปกรณ์เสริม (Unplugging Extras)
อาจเป็นไปได้ว่า HDMI Source Selection บนทีวีของคุณ Glitch ไป ทำให้เผชิญปัญหาขณะเปิดเครื่อง ดังนั้นแนะนำให้ ถอดปลั๊ก อุปกรณ์ใดๆ ที่คุณเสียบอยู่ใน HDMI Slots ของทีวี ไม่ว่าจะเป็น PS4, Xbox, Cable Box หรืออุปกรณ์อื่นๆ หากถอดปลั๊กแล้ว เปิด ทีวี และตรวจสอบว่าเปิดได้ถูกต้องหรือไม่ หากได้ ให้เปลี่ยน Source เป็น HDMI 1 และเสียบ Console เสริมใน HDMI 2 Slot หลังจากนั้น คุณสามารถเลือก HDMI 2 เพื่อเข้ามุมมองของ Console และจำไว้ว่าให้เปลี่ยนกลับเป็น HDMI 1 ก่อนปิดทีวี
4. ติดต่อ Customer Support
หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล แสดงว่ามีแนวโน้มเป็นปัญหา Hardware ดังนั้นแนะนำให้ติดต่อ Customer Support ของ Samsung โดยเร็วที่สุด และส่งทีวีเข้ารับบริการ หากอยู่ในประกัน สามารถยื่น Claim กับศูนย์ดูแลลูกค้าของ Samsung ได้
