Comcast เป็น Cable Service Provider ยอดนิยมที่สุดโลก เป็น Pay-TV Provider ใหญ่ที่สุด และเป็น ISP ที่ใช้มากที่สุดใน USA ให้บริการ Telecom มากมาย และ Headquarter อยู่ที่ Philadelphia Xfinity เป็น Subsidiary และยอดนิยมเช่นกัน แต่ gầnๆ นี้ มีรายงานมากมายเกี่ยว Error "one moment please with ref code s0a00" กับ TV Boxes ของพวกเขา
Error นี้รายงานว่าเกิดส่วนใหญ่ใน Prime Time เมื่อ User หลายคนอยู่บน Network พร้อมกัน และในหลายกรณีจำกัดเพียงไม่กี่ Channel ในบทความนี้ เราจะ Address สถานการณ์นี้ และให้ Solutions ที่เป็นไปได้เพื่อกำจัด ติดตามคำแนะนำอย่างระมัดระวังและแม่นยำเพื่อหลีกเลี่ยง Conflict
สาเหตุของ Error "One Moment Please with REF Code S0A00"
หลังรับรายงานจาก User หลายคน เราตัดสินสืบสวน และคิด Solutions เพื่อแก้ไขอย่างถาวร เราดูเหตุผลที่กระตุ้น Error และรายการดังนี้:
- Activation Issue (ปัญหาการ Activate): ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้เกิดจาก Activation หาก TV Box ยังไม่ Activate หรือ Pending Activation ปัญหานี้อาจเกิด ควรติดต่อ Customer Support เช็คว่า Activation ดำเนินการแล้วหรือยัง
- TV Issue (ปัญหา TV): ในบางกรณี Error อาจจาก TV ที่ Cable Box เชื่อมต่อ TV อาจเสีย ทำให้ Loadup บาง Channel ก่อให้เกิดปัญหา ควรเช็คว่า Cable Box ทำงานบน TV อื่นได้ไหม
- Loose Cables (สายหลวม): หากสายไม่ได้เสียบถูกต้องที่ Cable Box หรือ TV Error อาจถูกกระตุ้น ควรเช็คสายหลวมหรือเสียหาย เริ่มจากขัน Coaxial Cable หลัง Box และตรวจสอบ Signal Cable ว่าเสียบแน่น
- Signal Issue (ปัญหาสัญญาณ): Signal สำหรับ Cable Box อาจอ่อนเกินจาก Splitters มากเกินไป Splitters คืออุปกรณ์แยก Connection เป็น 2 หรือมากกว่า Splitters เหล่านี้อ่อน Signal ที่ส่งให้ TV และอาจกระตุ้น Error ควรเช็ค Splitters ที่เข้าถึงได้ และลดจำนวน Splitters ให้น้อยที่สุด
ตอนนี้คุณเข้าใจลักษณะปัญหาแล้ว เราจะไปที่ Solutions ติดตามลำดับที่นำเสนอเพื่อหลีกเลี่ยง Escalation
Solution 1: PowerCycling Devices (การระบายไฟฟ้าอุปกรณ์)
หากอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องมีปัญหา อาจมาจาก Startup Glitch หรือ Corrupt Launch Configurations ในขั้นตอนนี้ เราจะ PowerCycle อุปกรณ์อย่างสมบูรณ์ โดยตัดไฟและกำจัดไฟฟ้าที่สะสม วิธีทำ:
- ถอดปลั๊ก ไฟฟ้าออกจาก TV, Cable Box, Router และอุปกรณ์อื่นที่เกี่ยวข้อง
- กด ค้าง ปุ่ม Power บนอุปกรณ์ทีละตัว อย่างน้อย 10 วินาทีต่อตัว
- เสียบ ไฟฟ้ากลับเข้าไป และเชื่อมสาย
- รอ อุปกรณ์ Load เรียบร้อย และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
Solution 2: ติดต่อ Customer Support
ทางออกที่ดีที่สุดหากวิธีข้างต้นไม่ได้ คือ ติดต่อ Customer Support บอกปัญหา และให้พวกเขาแก้ คุณสามารถติดต่อ Xfinity Customer Support ได้ที่นี่
