Apple FaceTime หยุดทำงานหรือไม่ วิธีแก้ไขปัญหา FaceTime

สงสัยว่า FaceTime ออฟไลน์อยู่หรือไม่ คุณประสบปัญหากับ FaceTime ไม่ทำงานหรือไม่? หากคุณสงสัยว่าเหตุใด FaceTime จึงไม่ทำงานบน iPhone, Mac หรือ iPad คุณควรหาคำตอบได้ในบทความนี้

ค้นหาสาเหตุที่ FaceTime ใช้งานไม่ได้และวิธีแก้ไข ฟีเจอร์นี้จะพิจารณาว่าต้องทำอย่างไรหาก FaceTime ไม่ทำงาน เราอธิบายวิธีตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ที่จุดสิ้นสุดของ Apple หรือไม่ ค้นหาว่า FaceTime หยุดทำงานหรือไม่ และต้องทำอย่างไรหาก FaceTime ของ Apple ไม่ทำงานด้วยเหตุผลอื่น การแก้ไข FaceTime เหล่านี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาแอปวิดีโอคอลของ Apple

Apple ทำให้ Group FaceTime ออฟไลน์ในขณะที่จัดการปัญหาที่ทำให้ผู้อื่นสามารถฟังและเห็นคุณผ่าน FaceTime โดยที่คุณไม่ต้องรับสายด้วยซ้ำ! พบข้อบกพร่องเมื่อวันจันทร์ที่ 28 มกราคม 2019 และ Apple กำลังพยายามแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัย

ที่เกี่ยวข้อง:วิธีโทรฟรีบน iPhone และ iPad

ด้วย FaceTime คุณสามารถโทรวิดีโอหรือโทรด้วยเสียงฟรีกับทุกคนที่เป็นเจ้าของ iPhone, iPad หรือ Mac คุณสามารถพูดคุยกันได้ฟรีผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต WiFi ของคุณ (คุณยังสามารถใช้การเชื่อมต่อมือถือได้ แต่เนื่องจากสิ่งนี้อาจทำให้คุณเสียข้อมูลฟรี คำแนะนำของเราคือปิดในการตั้งค่า> ข้อมูลมือถือ หากคุณไม่มี ข้อมูลขนาดใหญ่) ในปี 2018 Apple ได้เพิ่มฟีเจอร์ Group FaceTime เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มคนในการโทรได้หลายคน คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่:วิธีใช้ Group FaceTime

FaceTime หยุดทำงานหรือไม่

หากเซิร์ฟเวอร์ FaceTime ของ Apple ไม่ทำงาน คุณก็ทำอะไรไม่ได้มากนัก แต่อย่างน้อยคุณจะรู้ว่า FaceTime หยุดทำงาน และไม่ใช่คุณที่ทำมันพัง ที่นี่เราจะแสดงวิธีตรวจสอบว่า FaceTime มีปัญหาเซิร์ฟเวอร์หรือไม่

Apple มีหน้าเว็บสถานะระบบของตัวเองที่นี่ ไซต์สถานะระบบของ Apple ควรให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันเกี่ยวกับสถานะของ FaceTime พร้อมกับบริการอื่นๆ ของ Apple เช่น iMessage, App Store และ Apple Music มักจะหยุดมากกว่าหนึ่งรายการพร้อมกัน

หน้าเว็บสถานะระบบยังช่วยให้คุณทราบล่วงหน้าหากมีบริการใดมีการวางแผนงานบำรุงรักษา ดังนั้นคุณอาจต้องการตรวจสอบก่อนที่จะจัดแฮงเอาท์วิดีโอที่สำคัญกับลูกค้าหรือปู่ย่าตายาย นอกจากนี้ Apple ยังใช้หน้าเว็บดังกล่าวเพื่อรายงานปัญหาที่ได้รับการแก้ไขเมื่อเร็วๆ นี้เกี่ยวกับบริการต่างๆ ของบริษัท

หากคุณทำให้ไซต์นี้เป็นพอร์ตการโทรแรกหากคุณมีปัญหากับ FaceTime (หรือบริการใดๆ ของ Apple) คุณสามารถแยกแยะออกอย่างน้อยว่าเป็นปัญหากับอุปกรณ์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากปรากฏว่าปัญหาอยู่ที่จุดสิ้นสุดของคุณ เรามีวิธีแก้ไขด้านล่าง

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขปัญหา คุณต้องแน่ใจว่าไม่ใช่กรณีที่ FaceTime ไม่ทำงานเนื่องจากปัญหาที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นซึ่งไม่แสดงขึ้นบนเว็บไซต์ของ Apple ไซต์สถานะระบบของ Apple อาจไม่พบปัญหาที่ส่งผลต่อลูกค้าเพียงเล็กน้อยเท่านั้น หรืออาจเป็นเพราะเว็บไซต์ตรวจสอบสถานะบริการทุก 5/10/30 นาทีเท่านั้นและยังไม่ได้อัปเดต

โชคดีที่มีเว็บไซต์สถานะบริการของบุคคลที่สามบางเว็บไซต์ที่ใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาเพื่อเสนอข้อมูลสถานะล่าสุด เรามักจะมองหา Down Detector ซึ่งจะรายงานสถานะของบริการของ Apple และบริการอื่นๆ เช่น Steam

Down Detector จะแสดงกราฟของ 24 ชั่วโมงที่ผ่านมาและแผนที่เพื่อให้คุณทราบว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบหรือไม่

นอกจากนี้ยังมีแอป Down Detector สำหรับ iOS ฟรีอีกด้วย

เหตุใด FaceTime จึงไม่ทำงาน

หากไม่มีปัญหากับ FaceTime ที่ทำให้ Apple หยุดการทำงาน และไม่มีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ FaceTime มีสาเหตุอื่นๆ มากมายที่ทำให้คุณประสบปัญหา เราจะสนุกไปกับการตรวจสอบที่คุณควรทำด้านล่าง

หากปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับ Group FaceTime โดยเฉพาะ โปรดอ่านที่นี่:สาเหตุที่การโทรวิดีโอกลุ่ม FaceTime ไม่ทำงาน

หาก FaceTime ทำงานได้ไม่ดีเท่าที่คุณต้องการ โปรดอ่าน:วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ FaceTime ที่ไม่ดี

1. ตรวจสอบ Wi-Fi และการเชื่อมต่อมือถือของคุณ

พอร์ตการโทรแรกหาก FaceTime ไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ (คุณอาจจะพบว่าอินเทอร์เน็ตของคุณล่มก่อนที่คุณจะพยายามค้นหาว่าเซิร์ฟเวอร์ FaceTime ของ Apple ล่มหรือไม่)

อย่างไรก็ตาม อินเทอร์เน็ตของคุณอาจใช้งานได้ แต่อาจมีปัญหากับวิธีการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณซึ่งทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อได้

แตะการตั้งค่า> Wi-Fi บนอุปกรณ์ iOS และการตั้งค่าระบบ> เครือข่ายใน Mac OS X และตรวจสอบว่าการตั้งค่าสอดคล้องกับการตั้งค่าบนเราเตอร์ในพื้นที่ของคุณ

เครือข่ายโทรศัพท์มือถือในสหราชอาณาจักรส่วนใหญ่อนุญาตให้ใช้ FaceTime ผ่านเซลลูลาร์ ดังนั้นให้ตรวจสอบการตั้งค่า> ข้อมูลมือถือทั้งบน iPad และ iPhone หากคุณต้องการใช้การเชื่อมต่อข้อมูลเพื่อโทรออก

2. อัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณ

ขั้นตอนต่อไปคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ iOS และ Mac OS X ทั้งหมดของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

เป็นไปได้ว่า Apple ได้เปลี่ยนข้อกำหนดของซอฟต์แวร์เพื่อให้จำเป็นต้องอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเพื่อใช้บริการ ตรวจสอบว่า iOS ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> การอัปเดตซอฟต์แวร์

บางครั้งมีปัญหากับซอฟต์แวร์ของ Apple ที่ทำให้เกิดปัญหา แต่โดยปกติบริษัทจะอัปเดตซอฟต์แวร์อย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไข ตัวอย่างเช่น ในเดือนเมษายน 2014 มีปัญหากับอุปกรณ์ FaceTime โทรออกหรือรับสายเนื่องจากใบรับรองอุปกรณ์หมดอายุ การอัปเดตของ Apple ได้แก้ไขปัญหานี้

3. ตรวจสอบว่า FaceTime เปิดอยู่

ตรวจสอบว่าคุณเปิด FaceTime ไว้ บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ ให้แตะที่การตั้งค่า> FaceTime และตั้งค่าสวิตช์ FaceTime เป็นเปิด

ใน Mac OS X ให้เปิดแอป FaceTime แล้วคลิก FaceTime> เปิด FaceTime

4. ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ FaceTime ด้วย Apple ID ที่ถูกต้อง

ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี FaceTime ทั้งหมดโดยใช้ Apple ID เดียวกัน ภายใน iOS ให้แตะที่การตั้งค่า> FaceTime และตรวจสอบ Apple ID ใน Mac OS X ให้แตะที่ FaceTime> Preferences แล้วตรวจสอบ Apple ID

หากอุปกรณ์ใดไม่ตรงกัน แตะที่ลงชื่อออกแล้วป้อน Apple ID และรหัสผ่านเดียวกันกับอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณ (จากนั้นแตะลงชื่อเข้าใช้)

5. FaceTime ติดอยู่ที่ 'กำลังรอการเปิดใช้งาน' หรือไม่

เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ FaceTime ระบบจะแจ้งว่ากำลังรอการเปิดใช้งาน หากอุปกรณ์ใดของคุณค้างอยู่ที่การรอการเปิดใช้งาน ให้ปิด FaceTime แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง วิธีเปิดและปิด FaceTime บนอุปกรณ์ iOS และ Mac OS X มีดังนี้

วิธีรีเซ็ต FaceTime บนอุปกรณ์ iOS:แตะที่การตั้งค่า> FaceTime และตั้งค่า FaceTime เป็นปิด จากนั้นเปิด FaceTime อีกครั้ง

วิธีรีเซ็ต FaceTime บน Mac:เปิดแอพ FaceTime และเลือก FaceTime> Preferences ตอนนี้ตั้งค่า FaceTime เป็น Off แล้วกลับมาเป็น On

6. ตรวจสอบเวลาและวันที่

ตรวจสอบว่าตั้งค่าเวลาและวันที่อย่างถูกต้องบนอุปกรณ์ทั้งหมด เปิด System Preferences ใน Mac แล้วคลิก Date &Time ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก Set date and time automatically และเลือกเซิร์ฟเวอร์ Apple Europe จากเมนูแบบเลื่อนลง

บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ ให้แตะการตั้งค่า> ทั่วไป> วันที่และเวลา และตรวจสอบว่าตัวเลือกตั้งค่าอัตโนมัติถูกตั้งค่าเป็นเปิด (และโซนเวลานั้นถูกตั้งค่าเป็นตำแหน่งปัจจุบันของคุณ)

7. ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ของคุณถูกต้อง

แตะที่การตั้งค่า> FaceTime บนอุปกรณ์ iOS ของคุณและตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและ Apple ID ของคุณอยู่ภายใต้ "คุณสามารถเข้าถึงได้โดย FaceTime ที่" หากไม่แตะที่เพิ่มอีเมลอื่น

หากคุณไม่ได้รับสายแบบ FaceTime ให้ตรวจสอบว่าบุคคลที่พยายามโทรนั้นมีรายละเอียดการติดต่อที่ถูกต้องสำหรับคุณ

8. ตรวจสอบรายการที่ถูกบล็อกของคุณ

ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณไม่ได้เพิ่มบุคคลที่พยายามโทรหาคุณในรายการที่ถูกบล็อกโดยไม่ได้ตั้งใจ บนอุปกรณ์ iOS ให้แตะที่การตั้งค่า> FaceTime> ถูกบล็อก และตรวจสอบว่าไม่มีอยู่ในรายการ

หากแตะแก้ไข ให้แตะไอคอนนำออกสีแดงข้างชื่อและเลิกบล็อก

9. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป FaceTime พร้อมใช้งาน

ในบางประเทศ ระบบจะไม่ติดตั้ง FaceTime ตามค่าเริ่มต้น Apple แนะนำให้คุณตรวจสอบภูมิภาคที่ซื้ออุปกรณ์ของคุณ หมายเหตุ:เราไม่ทราบว่าการติดตั้ง iOS ใหม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่ หากผู้อ่านที่มี iPhone ในพื้นที่นี้มีข้อมูลเพิ่มเติม โปรดแจ้งให้เราทราบ (และผู้อ่านรายอื่นๆ) ในความคิดเห็น

ห้ามใช้ FaceTime ในบางประเทศ เช่น UAE

10. รีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ

สุดท้าย รีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ กดปุ่ม Sleep/Wake บนอุปกรณ์ iOS ค้างไว้แล้วใช้การตั้งค่า Slide To Power Off จากนั้นแตะปุ่ม Sleep/Wake อีกครั้งเพื่อเปิดอุปกรณ์ iOS คลิก ใช้> รีสตาร์ทบนอุปกรณ์ Mac OS X

หากยังใช้งานไม่ได้ อาจถึงเวลานัดหมายเพื่อไปดู Apple Genius ที่ Apple Store อ่านเกี่ยวกับวิธีการจองที่นี่:วิธีจองการนัดหมายกับ Apple:ตั้งค่าการเยี่ยมชม Genius Bar ใน Apple Store

หากคุณได้รับสแปม FaceTime โปรดอ่าน:วิธีหยุดการโทรแบบ FaceTime ที่น่ารำคาญ