การแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์

การแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์

เครื่องพิมพ์เป็นอุปกรณ์ที่ช่วยผู้ใช้ในการพิมพ์อะไรก็ได้จากคอมพิวเตอร์ การ์ดหน่วยความจำ เว็บไซต์ และสื่อบันทึกข้อมูล USB อื่นๆ เครื่องพิมพ์แปลงข้อมูลจากแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์เป็นรูปแบบทางกายภาพเช่นกระดาษ ระหว่างการใช้เครื่องพิมพ์ อาจเกิดปัญหาประเภทต่างๆ ขึ้นซึ่งต้องมีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด

ปัญหาบางอย่างอาจซับซ้อนซึ่งต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ ในขณะที่ปัญหาเครื่องพิมพ์ เล็กน้อยและต้องใช้ทักษะการแก้ไขปัญหาของเครื่องพิมพ์เพื่อระบุปัญหาทั่วไป ปัญหาและวิธีแก้ปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์สามารถแก้ไขได้โดยติดต่อทีม PCASTA ซึ่งเป็นบริษัทสนับสนุนด้านเทคนิคแบบสดใน Support Chat เพื่อช่วยในการแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์

ปัญหาที่ 1- ปัญหากระดาษติดของเครื่องพิมพ์ &วิธีแก้ไข

กระดาษติดเกิดขึ้นเมื่อเครื่องพิมพ์หยุดป้อนกระดาษ นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นเมื่อมีกระดาษติดในฟิวส์หรือเมื่อกระดาษติดอยู่ในอิงค์เจ็ตของเครื่องพิมพ์ นอกจากนี้ กระดาษติดยังเกิดขึ้นเมื่อเครื่องพิมพ์ดันกระดาษที่มีรอยยับหรือมีรอยเปื้อนออกมา เครื่องพิมพ์ยังสามารถหยุดทำงานและอาจจำเป็นต้องดึงกระดาษที่ติดอยู่ในเครื่องพิมพ์ออกมา

วิธีแก้ปัญหากระดาษติดเกี่ยวข้องกับการใช้ขั้นตอนบางอย่าง เช่น:–

1. ตรวจสอบถาดกระดาษเพื่อให้มีโอกาสนำกระดาษที่ไม่เรียงติดกันออกจากถาดกระดาษ และค่อยๆ ดึงกระดาษออกจากเครื่องพิมพ์โดยกดปุ่ม Resume บนเครื่องพิมพ์ ซึ่งเป็นจุดเดียวที่กระดาษติด
หลี่>
2. การถอดฝาปิดด้านหลังของเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ตเพื่อดูเครื่องพิมพ์และนำกระดาษที่ติดออกและดำเนินการต่อไปนี้
3. ดึงกระดาษที่ติดอยู่ในลูกกลิ้งที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์ออกมา และตรวจดูให้แน่ใจว่าได้นำกระดาษทั้งหมดออกแล้ว รวมถึงเศษกระดาษหรือชิ้นส่วนที่ฉีกขาด
4. เปลี่ยนฝาช่องเปิดด้านหลังของเครื่องพิมพ์และกดปุ่มดำเนินการต่อ ในกรณีที่ไม่มีกระดาษติดอยู่
5. การยกฝาครอบด้านหน้าของเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ตและนำกระดาษติดออกเพิ่มเติม
6. ตรวจสอบแคร่ตลับหมึกพิมพ์เพื่อให้แน่ใจว่าทำงานได้อย่างถูกต้อง
7. ทดสอบเครื่องพิมพ์และตรวจสอบว่าพิมพ์ได้ถูกต้องและไม่ติดขัดอีกหรือในที่สุด

ปัญหา 2- ปัญหาการตั้งค่าเครื่องพิมพ์และวิธีการแก้ไข

ปัญหาการตั้งค่าเครื่องพิมพ์เกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับวัสดุสิ้นเปลืองหรือฮาร์ดแวร์ ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์อาจปฏิเสธการใช้กระดาษที่ไม่ถูกต้องของสื่อที่เลือก วิธีแก้ไขปัญหาการตั้งค่า เช่น การเชื่อมต่อเครือข่ายแบบไร้สายหรือแบบมีสายรวมถึงการใช้ขั้นตอนต่างๆ เช่น

ขั้นตอนที่ 1 :การตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครือข่ายและเครื่องพิมพ์ - เครือข่ายต้องทำงานอย่างถูกต้อง และเครื่องพิมพ์ต้องพร้อมสำหรับการตั้งค่าเครือข่าย การใช้เราเตอร์แบบไร้สายจำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้อย่างมีประสิทธิภาพ

1. ต้องตรวจสอบย่านความถี่ของเราเตอร์ให้เหมาะสมเพื่อใช้งานทั้ง 2.4GHz และ 5.0GHz
2. เราเตอร์ต้องรองรับ Bonjour โดยเฉพาะสำหรับเครื่องพิมพ์ HP

การยืนยันว่าเครื่องพิมพ์พร้อมสำหรับการตั้งค่าเครือข่ายโดย

1. กำลังตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย
2. การเชื่อมต่อเครือข่ายสายไฟ

ในกรณีเครื่อง Mac ให้คลิกที่ไอคอนเครือข่ายภายในแถบเมนูและดูชื่อเครือข่ายและการเชื่อมต่อสถานะเพื่อยืนยัน

1. หากเครือข่ายที่เลือกไม่ใช่ของคุณ
2. หากความแรงของสัญญาณเครือข่ายอ่อน
3. หากสถานะเครือข่ายไม่ได้เชื่อมต่อ

ตัดการเชื่อมต่อเครือข่ายส่วนตัวเสมือนก่อนขั้นตอนการติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์

ลองติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์อีกครั้งเพื่อยืนยัน

1. หากการติดตั้งเสร็จสิ้นและมีปัญหาใด ๆ ได้รับการแก้ไข
2. หากการติดตั้งล้มเหลวและดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2 :การเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายด้วยตนเอง

ขั้นตอนที่ 3 :ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ชั่วคราว

ขั้นตอนที่ 4 :กำลังรีเซ็ตระบบการพิมพ์

ขั้นตอนที่ 5 :รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ และเราเตอร์

ขั้นตอนที่ 6 :กำลังถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์

ขั้นตอนที่ 7 :ติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์อีกครั้ง

ปัญหา 3- เครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์ – ปัญหาการพิมพ์ &การแก้ไข

ปัญหาเครื่องพิมพ์ล้มเหลวในการพิมพ์เกี่ยวข้องกับปัญหาการเชื่อมต่อกับการกำหนดค่าที่ผิดพลาดหรือความผิดพลาดของไดรเวอร์ภายในงานพิมพ์ วิธีการต่อไปนี้มีความเกี่ยวข้องในการแก้ปัญหาการพิมพ์

ก. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นรวมถึงการตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อกันอย่างเหมาะสมผ่านสายเคเบิลเครือข่ายที่เชื่อมต่อตามปกติ

ข. กำลังอัปเดตไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

เครื่องพิมพ์ไม่สามารถพิมพ์ได้เนื่องจากไดรเวอร์ผิดพลาด ดังนั้นจึงจำเป็นต้อง อัปเดตและติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใหม่ มีความสำคัญในการแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ การใช้โปรแกรมควบคุมที่ง่ายจะตรวจจับระบบโดยอัตโนมัติและแก้ไขไดรเวอร์ที่ผิดพลาด นอกจากนี้ การดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์โดยใช้ไดรเวอร์ฟรีหรือเวอร์ชันโปรอย่างง่ายเป็นสิ่งสำคัญในการอัปเดตไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

ค. การตั้งค่าเครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้น

ในระหว่างขั้นตอนการพิมพ์ คอมพิวเตอร์จะกำหนดงานพิมพ์ให้กับเครื่องพิมพ์เริ่มต้นโดยอัตโนมัติ เว้นแต่จะเลือกใช้ตัวเลือกอื่นเพื่อจุดประสงค์เดียว การตั้งค่าเครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้นประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

1. กดปุ่มโลโก้หน้าต่างและปุ่ม R บนแป้นพิมพ์พร้อมกันเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบการเรียกใช้ พิมพ์ control ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter เพื่อเปิดการควบคุมที่เปิดขึ้น
2. ในแผงควบคุม ให้เลือกอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์
3. ในส่วนเครื่องพิมพ์ ให้คลิกขวาที่ไอคอนเครื่องพิมพ์และเลือกตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น แล้วคลิก 'ใช่'
4. การปรากฏของเครื่องหมายถูกด้านล่างเครื่องพิมพ์เป็นการยืนยันว่าถูกตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น

ด. ยกเลิกงานพิมพ์ทั้งหมด

อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เครื่องพิมพ์ผิดพลาดไม่สามารถพิมพ์ได้เนื่องจากคิวการพิมพ์ค้างอยู่ คิวการพิมพ์มีงานพิมพ์ที่ล้มเหลวซึ่งจะหยุดการทำงานของเครื่องพิมพ์ลูกค้าเป้าหมายปกติซึ่งทำให้เกิดปัญหาการพิมพ์ การล้างงานพิมพ์ทั้งหมดทำให้เครื่องพิมพ์กลับสู่สถานะปกติโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ในแผงควบคุม
2. คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ในส่วนเครื่องพิมพ์แล้วเลือกดูว่ากำลังพิมพ์อะไร
3. เปิดเมนูเครื่องพิมพ์และเลือกเปิดในฐานะผู้ดูแลระบบ
4. เปิดเมนูเครื่องพิมพ์อีกครั้งและเลือกยกเลิกเอกสารทั้งหมด
5. ยืนยันการดำเนินการ
6. หลังจากยกเลิกงานพิมพ์ทั้งหมดของเครื่องพิมพ์แล้ว ให้ตรวจสอบว่าสามารถทำงานได้ตามปกติหรือไม่

จ. การตรวจสอบสถานะเครื่องพิมพ์

หลังจากทำตามขั้นตอนด้านบนเสร็จแล้วและเครื่องพิมพ์ยังคงไม่สามารถพิมพ์ได้ ให้ตรวจสอบว่ามีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ในเครื่องพิมพ์หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ HP มีกระดาษ หมึกหรือผงหมึกเพียงพอ และไม่มีกระดาษติดเนื่องจากกระดาษติด นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบสถานะของตลับหมึกพิมพ์และลองเปลี่ยนตลับใหม่

กรณีเครื่องพิมพ์มีปัญหาในการพิมพ์หลังจากเปลี่ยนชิ้นส่วนบางส่วน ให้ติดตั้งชิ้นส่วนเดิมกลับคืนและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ นอกจากนี้ ให้ส่งเครื่องพิมพ์เข้ารับบริการหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนเครื่องพิมพ์ เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมและรับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนเครื่องพิมพ์

ปัญหา 4- เครื่องพิมพ์ไม่เชื่อมต่อกับพีซี – นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ!

เครื่องพิมพ์บางครั้งไม่เชื่อมต่อกับพีซีแม้ว่าจะมี WiFi หรือสายเคเบิลแสดงข้อผิดพลาดว่า "Error Printing" คำแนะนำต่อไปนี้จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์

1. เปิดเครื่องพิมพ์ ถ้าปิด
2. รอจนกว่าเครื่องพิมพ์จะไม่ทำงานและเงียบก่อนดำเนินการต่อ
3. ขณะเปิดเครื่องพิมพ์ ให้ถอดสายไฟออกจากส่วนหลังของเครื่องพิมพ์
4. ถอดสายไฟออกจากเต้ารับที่ผนัง
5. รออย่างน้อย 60 วินาที
6. เสียบสายไฟกลับเข้าที่เต้ารับที่ผนัง
7. ต่อสายไฟเข้ากับส่วนหลังของเครื่องพิมพ์อีกครั้ง

เปิดเครื่องพิมพ์

รอระยะเวลาอุ่นเครื่องของเครื่องพิมพ์และถอนการติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์จากระดับรากโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:–

• ใน windows ให้ค้นหาโปรแกรมและคุณสมบัติที่เปิดอยู่
• เลือกเครื่องพิมพ์
• เลือกถอนการติดตั้ง
• ใน Windows ให้ค้นหาอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ที่เปิดอยู่
• ในหน้าต่างอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ ให้มองหาเครื่องพิมพ์แล้วคลิกขวาและเลือกลบหรือลบอุปกรณ์
• เปิดคำสั่ง run ด้วยปุ่ม Windows และปุ่ม R บนแป้นพิมพ์
• พิมพ์ printui.exe/s แล้วคลิก ok
• คลิกที่แท็บไดรเวอร์
• คลิกที่ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์แล้วเลือกตกลง
• เลือกใช้และตกลงในคุณสมบัติของเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์ของ windows
• ปิดอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์
• รีสตาร์ทโน้ตบุ๊กหรือพีซี และดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ตัวเต็มในขณะที่ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ปัญหา 5- ปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ (แก้ไขแล้ว)

สาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เกิดจากสาย USB เสียหายและขาดการตรวจหาเครื่องพิมพ์ไปยังคอมพิวเตอร์หรือมีปัญหากับไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้มีความสำคัญต่อการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อดังต่อไปนี้:

แก้ไข 1:ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์โดย

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
2. กำลังตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อ
3. กำลังตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย

แก้ไข 2:อัปเดตไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

ไดรเวอร์ที่ผิดพลาดทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องอัปเดตไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ สองวิธีหลักในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ได้แก่ การอัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเองและอัตโนมัติ การอัปเดตด้วยตนเองสามารถทำได้โดยการดาวน์โหลดไดรเวอร์เครื่องพิมพ์จากผู้ผลิตและติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่ถูกต้องและเข้ากันได้กับระบบ Windows การอัปเดตไดรเวอร์อัตโนมัติเสร็จสิ้นด้วย Driver Easy

แก้ไข 3:แก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์

การเปิดเครื่องมือแก้ไขปัญหาเพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์

แก้ไข 4:เริ่มบริการตัวจัดคิวเครื่องพิมพ์ใหม่

แถบบริการตัวจัดคิวงานพิมพ์ช่วยให้มั่นใจได้ว่างานพิมพ์และการโต้ตอบของเครื่องพิมพ์จะได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ หากไม่ได้ผล ให้เริ่มบริการตัวจัดคิวงานพิมพ์ใหม่และแก้ไขปัญหา