เครื่องพิมพ์ HP ควรพิมพ์ได้ทั้งสีและ Grayscale (ขาวดำคุณภาพสูง) แต่บางครั้ง ตั้งค่าเป็นสีแล้วพิมพ์ออกมา Grayscale หรือ ตั้งค่า Grayscale แล้วพิมพ์สี ปัญหานี้มักมาจากการตั้งค่าในไดรเวอร์ โปรแกรมพิมพ์ หรือระดับหมึกสี
Grayscale Printing คืออะไร?
Grayscale** คือการพิมพ์ขาวดำโดยใช้ หมึกสีผสมกัน (Cyan, Magenta, Yellow, Black) เพื่อสร้างเฉดสีเทาละเอียด ต่างจาก Black & White (Monochrome) ที่ใช้หมึกดำอย่างเดียว
- Grayscale: คุณภาพภาพดำดีกว่า ใช้หมึกสีหมดเร็วกว่า
- Black & White: ใช้หมึกดำอย่างเดียว ประหยัดหมึกสี
- HP หลายรุ่น ต้องมีหมึกสีอยู่ในเครื่องถึงจะพิมพ์ Grayscale ได้ (ป้องกันหัวพิมพ์อุดตัน)
ทำไม HP จึงพิมพ์ Grayscale ผิดปกติ?
- การตั้งค่าใน Print Dialog/Properties ผิด (เลือก Grayscale ไว้)
- หมึกสีหมด/ใกล้หมด → เครื่องบังคับพิมพ์ Grayscale/Monochrome
- ไดรเวอร์เสียหาย/เก่า
- ซอฟต์แวร์ HP (HP Smart, HP Printer Assistant) ตั้งค่าผิด
วิธีแก้ไข HP พิมพ์ Grayscale ผิดปกติ
วิธีที่ 1 – ถอนไดรเวอร์และติดตั้งใหม่ (Clean Reinstall - แนะนำมากที่สุด)
- Win+R > control > Programs > Programs and Features
- ถอน HP Smart, HP Print and Scan Doctor, HP Driver, HP Firmware ทั้งหมด
- Restart คอมพิวเตอร์
- Settings > Printers & Scanners > เครื่องพิมพ์ HP > Remove device
- Win+R > printui /s > Drivers tab > ลบไดรเวอร์ HP ทั้งหมด
- Restart อีกครั้ง
- ดาวน์โหลด Full Driver ล่าสุดจาก 123.hp.com ติดตั้ง
- ทดสอบพิมพ์สีและ Grayscale
วิธีที่ 2 – ลบเครื่องพิมพ์ออกจาก Control Panel ทั้งหมด
- Win+R > control > Devices and Printers
- คลิกขวาเครื่องพิมพ์ HP ทุกตัวในรายการ > Remove device
- Restart คอมพิวเตอร์
วิธีที่ 3 – ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ (หลังลบครบแล้ว)
เหมือนขั้นตอน 7-8 ของวิธีที่ 1 ดาวน์โหลดจาก 123.hp.com ติดตั้ง ใส่ USB เมื่อโปรแกรมสั่ง
วิธีที่ 4 – ลบไดรเวอร์ออกจาก Device Manager
- Win+R > control > Devices and Printers
- คลิกขวาเครื่องพิมพ์ HP > Printer Server Properties
- แท็บ Drivers > ลบไดรเวอร์ HP ทุกตัวที่แสดง
- Restart คอมพิวเตอร์
- Win+R > %temp% > ลบไฟล์ชั่วคราวทั้งหมด (Ctrl+A > Delete)
วิธีที่ 5 – ลบไฟล์ชั่วคราว (Temporary Files)
- ปิดโปรแกรมทั้งหมด
- This PC > คลิกขวา C: > Properties > General tab > Disk Cleanup
- ติ๊ก Temporary Files (และอื่นๆ ที่ต้องการ) > OK > Delete Files
วิธีที่ 6 – ตรวจสอบการตั้งค่า Print in Grayscale
- Start > Devices and Printers
- คลิกขวา HP > Printing Preferences
- แท็บ Color (หรือ Paper/Quality > Color Options)
- ยกเลิกติ๊ก "Print in Grayscale" หากต้องการพิมพ์สี
- หรือติ๊ก "Print in Grayscale" > High Quality หากต้องการพิมพ์ขาวดำคุณภาพสูง
- Apply > OK
วิธีที่ 7 – ลองพิมพ์จากโปรแกรมอื่น
หากพิมพ์จาก Word ผิด ลองพิมพ์จาก Notepad, WordPad, Browser, Adobe Reader หากปกติ แสดงว่าโปรแกรมเดิมมีปัญหา (Template, Add-in, Settings)
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Q1: แก้ปัญหาสีผิดปกติบน HP ยังไง?
Print Dialog > Properties > Paper/Quality > Color Section > เลือก Color (ไม่ใช่ Black & White) > OK
Q2: เปลี่ยนเป็น Grayscale ยังไง?
Devices and Printers > คลิกขวาเครื่องพิมพ์ > Printing Preferences > Color tab > ติ๊ก Print in Grayscale > Apply > OK
Q3: เปลี่ยน Default Print Settings?
Devices and Printers > คลิกขวาเครื่องพิมพ์ > Printer Properties > Advanced tab > Printing Defaults > ตั้งค่า > OK
Q4: แก้ HP พิมพ์หน้าว่าง?
1. เช็คหมึก 2. รัน HP Print and Scan Doctor 3. อัปเดตไดรเวอร์ 4. ตั้ง Spooler = Automatic 5. ล้างคิวพิมพ์
Q5: แก้ Printer Offline?
1. เปิดเครื่อง/ต่อ Wi-Fi เดียวกัน 2. Power Cycle Printer 3. Set Default Printer 4. Clear Queue 5. Restart Spooler 6. Remove & Re-add Printer 7. Restart PC
สรุป: ปัญหา Grayscale ผิดปกติส่วนใหญ่แก้ได้ด้วย Clean Reinstall Driver (วิธีที่ 1) พร้อมตรวจสอบ ระดับหมึกสี (ถ้าหมดจะบังคับ Grayscale/Monochrome) และ การตั้งค่าใน Printing Preferences (วิธีที่ 6) ให้ตรงกับความต้องการ
