บนอุปกรณ์ Android ส่วนใหญ่ Google Play และบริการต่างๆ มักเป็นสาเหตุของปัญหาหลัก คุณน่าจะรู้เรื่องนี้แล้วหากคุณใช้โทรศัพท์ Android มาระยะหนึ่งแล้ว ปัญหาเหล่านี้บางส่วนจะไม่อนุญาตให้คุณดาวน์โหลดแอปใหม่ ในขณะที่ปัญหาอื่นๆ จะทำให้เกิดปัญหากับการเล่นเพลงใน Google Play Music
ต่อไปนี้คือปัญหาทั่วไปบางประการที่คุณอาจประสบกับ Google Play ในอุปกรณ์ของคุณและวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านั้นใน Google Play
วิธีแก้ไขการหยุดบริการ Google Play
หากคุณได้รับข้อความแจ้งว่าบริการต่างๆ หยุดให้บริการอยู่เรื่อยๆ วิธีการเหล่านี้จะแก้ไขให้คุณได้
รีบูตอุปกรณ์ของคุณ
เมื่อมีปัญหา เช่น บริการ Google Play หยุดทำงาน สิ่งแรกและพื้นฐานที่สุดที่คุณควรลองคือการรีบูตอุปกรณ์ของคุณ การรีบูตเครื่องช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดและปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ทั่วไปในโทรศัพท์ของคุณ และคุณควรลองดู
เมื่อโทรศัพท์เริ่มทำงาน คุณจะไม่มีปัญหาอีกต่อไป
อัปเดตแอป Play Store
เช่นเดียวกับแอปอื่นๆ ของคุณ แอป Google Play Store ยังต้องได้รับการอัปเดตเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อบกพร่องและประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมที่สุด ส่วนใหญ่แล้วแอพจะติดตั้งการอัปเดตด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเรียกใช้การตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเอง และดูว่ามีการอัปเดตให้ติดตั้งหรือไม่
- เปิดตัว Google Play Store แอปบนอุปกรณ์ของคุณ
- แตะที่ไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ที่มุมบนซ้ายและเลือก การตั้งค่า .
- แตะที่เวอร์ชัน Play Store เพื่อค้นหาและติดตั้งการอัปเดต
ลบข้อมูลและแคชของบริการ Google Play
บริการ Google Play จะเก็บข้อมูลและไฟล์แคชไว้ในอุปกรณ์ของคุณ เมื่อมีปัญหากับบริการ คุณสามารถลองลบไฟล์เหล่านี้และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
ควรแก้ไขปัญหาหากเกิดจากไฟล์แคช
- ไปที่ การตั้งค่า> แอปและการแจ้งเตือน บนอุปกรณ์ของคุณแล้วแตะที่บริการ Google Play .
- เลือก ที่เก็บข้อมูล และแตะที่ล้างที่เก็บข้อมูล แล้ว ล้างแคช .
ย้อนกลับการอัปเดตบริการ Play Store
โดยปกติการอัปเดตแอปจะแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ แต่บางครั้งปัญหาก็เป็นสาเหตุของปัญหา ในกรณีเหล่านี้ การย้อนกลับการอัปเดตเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ โดยจะนำคุณกลับไปที่บริการ Google Play เวอร์ชันที่ใช้งานได้บนโทรศัพท์ของคุณ
- ไปที่การตั้งค่า> แอปและการแจ้งเตือน และแตะที่บริการ Google Play .
- แตะที่จุดสามจุดที่มุมบนขวาและเลือก ถอนการติดตั้งการอัปเดต .
วิธีแก้ไขหน้าจอสีขาวของ Google Play Store
หากหน้าจอ Play Store เป็นสีขาวและไม่แสดงเมนูเลย วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้น่าจะแก้ไขให้คุณได้
สลับตัวเลือกโหมดเครื่องบิน
การเปิดโหมดเครื่องบินจะยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณจากการเชื่อมต่อส่วนใหญ่ เช่น WiFi และข้อมูลเซลลูลาร์ ขอแนะนำให้สลับตัวเลือกเพื่อป้องกันไม่ให้ Google Play Store ดึงข้อมูลใหม่ชั่วคราว ซึ่งอาจแก้ไขปัญหาหน้าจอสีขาวในโทรศัพท์ของคุณได้
- ดึงแถบการแจ้งเตือนลงจากด้านบนของหน้าจอ
- แตะที่ตัวเลือกที่ระบุว่าโหมดเครื่องบิน เพื่อเปิดเครื่อง
- รอประมาณหนึ่งนาที
- ปิดตัวเลือกนี้อีกครั้งโดยแตะที่ตัวเลือกนั้นในพื้นที่แจ้งเตือน
เปลี่ยนเป็นข้อมูลมือถือหรือ WiFi
สาเหตุที่เป็นไปได้ที่คุณมีปัญหาหน้าจอสีขาวของ Google Play Store คือ WiFi หรือแผนข้อมูลมือถือของคุณทำงานไม่ถูกต้อง Play Store ไม่สามารถโหลดข้อมูลใดๆ ได้ ดังนั้นจึงไม่มีตัวเลือกนอกจากให้แสดงหน้าจอสีขาว
คุณแก้ไขได้โดยเปลี่ยนสื่อในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- หากคุณใช้ข้อมูลเครือข่ายมือถืออยู่ ให้ปิดข้อมูลมือถือ จากศูนย์การแจ้งเตือนและใช้ WiFi แทน
- หากคุณอยู่ในเครือข่าย WiFi ให้ปิด WiFi และเชื่อมต่อกับข้อมูลเครือข่ายมือถือของคุณ
ล้างข้อมูลและแคชสำหรับ Play Store
เช่นเดียวกับแอปอื่นๆ Play Store จะเก็บไฟล์ที่เก็บข้อมูลและแคชไว้ในหน่วยความจำของโทรศัพท์ของคุณ หากไฟล์เหล่านี้สะสมเป็นจำนวนมาก คุณควรพิจารณาลบออกเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาในโทรศัพท์ของคุณได้หรือไม่ ซึ่งจะไม่ส่งผลต่อการทำงานของแอปบนอุปกรณ์ของคุณ
- ไปที่ การตั้งค่า> แอปและการแจ้งเตือน บนโทรศัพท์ของคุณแล้วแตะที่ Google Play Store .
- เลือก ที่เก็บข้อมูล และแตะที่ทั้ง ล้างที่เก็บข้อมูล และ ล้างแคช ทีละคน
เปิดใช้งานการใช้ข้อมูลพื้นหลัง
บางครั้ง Play Store จำเป็นต้องเรียกใช้งานภายในในเบื้องหลัง ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้และตัวเลือกที่เปิดใช้งานในการตั้งค่าจึงจะใช้งานได้
คุณสามารถเปิดใช้งานตัวเลือกนั้นได้ดังนี้
- ไปที่ การตั้งค่า> แอปและการแจ้งเตือน และแตะที่ Google Play Store .
- แตะที่การใช้ข้อมูล บนหน้าจอต่อไปนี้
- เปิดใช้งานตัวเลือกที่ระบุว่า ข้อมูลพื้นหลัง .
วิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Google Play เกม
ไม่มีปัญหามากมายกับ Play เกม แต่หากคุณกำลังเผชิญปัญหา นี่คือวิธีการใช้เพื่อแก้ไขปัญหา Google Play เกี่ยวกับเกม
ลบข้อมูลและแคชสำหรับ Play เกม
การนำข้อมูลและไฟล์แคชสำหรับ Play Games ออกมักจะแก้ไขปัญหาบนอุปกรณ์ของคุณได้ แอปจะสร้างเวอร์ชันใหม่ของไฟล์เหล่านี้ซึ่งไม่น่าจะมีปัญหาใดๆ ในไฟล์
โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลต่อการเล่นเกมของคุณหรืออะไรกับบริการ
- เปิด การตั้งค่า บนโทรศัพท์ของคุณ ให้แตะที่แอปและการแจ้งเตือน และเลือก Google Play เกม .
- เลือก ที่เก็บข้อมูล และแตะที่ทั้ง ล้างที่เก็บข้อมูล และ ล้างแคช ทีละคน
ติดตั้ง Google Play เกมบนอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง
หากการล้างข้อมูลแอพและไฟล์แคชไม่ได้ผล คุณสามารถลองลบแอพทั้งหมดแล้วติดตั้งใหม่จาก Play Store วิธีนี้น่าจะแก้ปัญหาส่วนใหญ่ได้ เนื่องจากคุณจะได้รับแอปเวอร์ชันใหม่
- เปิดตัว Play Store บนโทรศัพท์ของคุณและค้นหา Google Play Games
- แตะที่ปุ่มที่ระบุว่า ถอนการติดตั้ง เพื่อลบแอปออกจากอุปกรณ์ของคุณ
- แตะที่ ติดตั้ง สำหรับแอปเดียวกันเพื่อติดตั้งแอปในโทรศัพท์อีกครั้ง
วิธีแก้ไข Google Play Music
ปัญหา Play Music ส่วนใหญ่ไม่ใช่ปัญหา แต่เป็นฟีเจอร์ที่นักพัฒนาจัดหาให้ การเปิดหรือปิดควรแก้ไขปัญหา Google Play ที่คุณกำลังเผชิญ
ล้างแคชสำหรับ Google Play Music
ปัญหาบางอย่างของ Google Play Music เป็นผลมาจากไฟล์แคชขยะ และการนำไฟล์เหล่านี้ออกจะช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นกับแอปได้ การทำเช่นนั้นจะไม่ลบสิ่งใดออกจากห้องสมุดของคุณ และจะไม่ทำให้เกิดปัญหาอื่นๆ ในโทรศัพท์ของคุณ
- เปิด การตั้งค่า บนอุปกรณ์ของคุณ ให้แตะที่แอปและการแจ้งเตือน และเลือก Google Play Music .
- เลือก ที่เก็บข้อมูล แล้วแตะที่ปุ่ม ล้างแคช .
อย่าอัปโหลดมากเกินกว่าที่อนุญาต
หากคุณยังไม่ทราบ Google Play Music อนุญาตให้คุณจัดเก็บเพลงได้มากถึง 50,000 เพลงในบัญชีของคุณ หากคุณกำลังประสบปัญหาใดๆ ในการอัปโหลดเพลงใหม่ คุณอาจต้องตรวจสอบว่าคุณใช้เกินขีดจำกัดที่อนุญาตหรือไม่
- ตรงไปที่ไซต์ Google Play Music โดยใช้เบราว์เซอร์ของคุณ
- คลิกที่ไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ที่ด้านบนและเลือก การตั้งค่า .
- คุณจะเห็นจำนวนเพลงที่คุณอัปโหลดในบัญชีของคุณ
อัปโหลดเฉพาะรูปแบบเพลงที่เข้ากันได้
Google Play Music ไม่รองรับการอัปโหลดรูปแบบเพลงทั้งหมดที่มีอยู่ หากคุณประสบปัญหาในการอัปโหลดไฟล์เพลงของคุณ เป็นไปได้ว่าคุณกำลังอัปโหลดรูปแบบที่เข้ากันไม่ได้
ขณะนี้รองรับรูปแบบการอัปโหลดต่อไปนี้:
- MP3
- AAC
- WMA
- FLAC
- OGG
- M4P
- M4A
มีเงื่อนไขบางประการว่ารูปแบบใดที่คุณสามารถอัปโหลดได้จากอุปกรณ์ใดที่สามารถพบได้ในเว็บไซต์ของตน
แก้ไขเพลงที่หายไปโดยการรีเฟรชแอป
ผู้ใช้บางคนบ่นว่าเพลงที่อัปโหลดหายไปในแอป หากคุณไม่พบเพลงในห้องสมุดที่คุณรู้ว่าคุณอัปโหลดแล้ว การรีเฟรชแอปควรแก้ปัญหาให้คุณได้
- เปิดตัว Google Play Music แอปบนอุปกรณ์ของคุณ
- แตะที่ไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ที่มุมบนซ้ายและเลือก การตั้งค่า .
- คุณจะพบตัวเลือกที่ระบุว่า รีเฟรช ภายใต้บัญชี ส่วน. แตะเพื่อรีเฟรชคลังเพลงของคุณ
ปิดใช้งานตัวเลือกการสตรีม WiFi
เพื่อช่วยบันทึกข้อมูลโทรศัพท์ของคุณ Play Music มาพร้อมกับตัวเลือกที่จะสตรีมเพลงของคุณหากคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าแอปจะไม่อนุญาตให้คุณสตรีมไฟล์หากคุณใช้ข้อมูลมือถือ
คุณแก้ไขได้โดยปิดตัวเลือกในการตั้งค่า
- เปิด Google Play เพลง บนโทรศัพท์ของคุณ
- แตะที่ไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ที่ด้านบนและเลือก การตั้งค่า .
- เลื่อนลงและปิดตัวเลือกที่ระบุว่า สตรีมผ่าน Wi-Fi เท่านั้น ภายใต้ การเล่น ส่วน.
ยูทิลิตี Google Play เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์บางอย่างที่คุณสามารถใช้ได้บนอุปกรณ์ของคุณ แต่บ่อยครั้งที่สิ่งเหล่านี้เป็นสาเหตุที่ทำให้คุณมีปัญหามากมายในโทรศัพท์ของคุณ โชคดีที่มีหลายสิ่งที่คุณทำได้เพื่อขจัดปัญหาเหล่านั้นออกจากโทรศัพท์
ปัญหาใดของ Google Play ที่รบกวนคุณมากที่สุดในโทรศัพท์ของคุณ คุณแก้ไขปัญหา Google Play ของคุณอย่างไร แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง
