ตลอดปีที่ผ่านมา Google Chrome โตเต็มที่จนกลายเป็นชุดเครื่องมือเว็บอเนกประสงค์ แต่ข้อเสียคือความซับซ้อนทำให้เกิดข้อผิดพลาดมากขึ้น ข้อผิดพลาดของ Chrome มักแสดงผ่านข้อความทั่วไป "Chrome is not responding"
ในคู่มือนี้ เราเสนอวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดเบราว์เซอร์เหล่านี้
ขั้นตอนเหล่านี้ใช้ได้กับ Google Chrome บนทุกระบบปฏิบัติการ รวมถึง Chromium บน Linux และ Microsoft Edge ที่ใช้เครื่องมือ Chromium
สาเหตุที่ Chrome ไม่ตอบสนอง
Chrome ช้าหรือหยุดทำงานมักเกี่ยวกับปัญหาการจัดการหน่วยความจำ การเปิดแท็บมากเกินไปบนอุปกรณ์สเปกต่ำ มักสร้าง Memory Leak ทำให้ Chrome หรือ Windows ไม่เสถียร
บางครั้ง เอกซ์เตนชันที่เสียหาย หรือหน้าเว็บที่ทำงานผิดปกติ สร้างข้อผิดพลาดที่เบราว์เซอร์ควบคุมไม่ได้ ทำให้เบราว์เซอร์ค้าง หรือบังคับปิดโดยไม่ปกติ
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Chrome Not Responding
แม้ไม่มีวิธีแก้ไขที่รับประกัน 100% สำหรับทุกปัญหา ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ เพื่อให้เบราว์เซอร์กลับมาทำงานได้ มีโอกาสมากที่ Chrome จะกลับสู่สภาพปกติ
- อัปเดต Chrome ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ก่อนจะลองแก้เองและเสี่ยงสูญเสียการตั้งค่า ให้ไปที่ Settings > Help > About Google Chrome จะเปิดแท็บใหม่แสดงข้อมูลการติดตั้ง Chrome พร้อมค้นหาอัปเดตใหม่ หากพบ จะอัปเดตอัตโนมัติ
เมนู Settings คือไอคอนสามจุดมุมขวาบน - ล้างประวัติและแคช แคชที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหา การล้างแคชเกือบปลอดภัยเสมอ จึงควรลองทำ ลบประวัติการท่องเว็บด้วย หากมีข้อมูลที่อาจเสียหาย ให้กำจัดทิ้ง
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ หาก Chrome เกิดข้อผิดพลาดหน่วยความจำเกี่ยวกับการจัดสรร RAM ของระบบปฏิบัติการ การรีบูทจะล้าง RAM และสร้างสภาพแวดล้อมใหม่สำหรับ Chrome
- ปิดใช้งานเอกซ์เตนชัน เอกซ์เตนชันเป็นส่วนสำคัญของระบบนิเวศ Chrome แต่บางตัวอาจไม่ได้รับการบำรุงรักษา ล้าสมัย หรือมีความขัดแย้งกับ Chrome รุ่นใหม่ ให้ปิดทีละตัวเพื่อดูว่าตัวไหนเป็นสาเหตุ
- ล้าง DNS Cache แม้ไม่เกี่ยวกับ Chrome โดยตรง แคช DNS ส่งผลต่อการเชื่อมต่อเครือข่าย DNS ช่วยให้เบราว์เซอร์หาเว็บไซต์จาก URL แทน IP Address ควรล้างออกเผื่อมีข้อมูลเสียหาย
- ตรวจสอบ Firewall ไม่ได้บล็อก Chrome หากคุณเคยปรับ Firewall ควรตรวจสอบว่าตั้งค่าใหม่ไม่ได้บล็อก Chrome
บน Windows: ตรวจสอบผ่าน Windows Defender
บน Linux: ตรวจสอบการตั้งค่า Firewall ว่าบล็อก Chrome หรือไม่ (อาจไม่ระบุชื่อ Chrome ชัดเจน) เปิดเทอร์มินัล ตรวจสอบว่า Traffics เข้า-ออก บนพอร์ต 80 และ 443 ได้รับอนุญาต ใช้คำสั่ง:sudo iptables -S
หรือsudo ufw status
- รีเซ็ต Chrome เป็นค่าเริ่มต้น อาจมีการตั้งค่าที่เสียหาย หรือชุดการตั้งค่าที่ทำให้เกิดปัญหา วิธีเดียวที่แน่ใจคือรีเซ็ตทุกอย่างกลับสู่ตอนติดตั้งครั้งแรก
- ติดตั้ง Chrome ใหม่ หากลองทุกอย่างแล้วไม่ได้ ให้รีเซ็ต Chrome ลบออก และติดตั้งใหม่ วิธีนี้สมบูรณ์ที่สุด แต่โดยปกติไม่จำเป็นต้องไปไกลขนาดนี้
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Google Chrome หากทุกวิธีล้มเหลว อาจต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Google เพื่อแก้ไขปัญหา
