ขอบคุณจากตัวจัดการรหัสผ่านในตัว (built-in password manager) Google Chrome ทำให้คุณล็อกอินเข้าสู่หลายเว็บไซต์ข้ามอุปกรณ์ได้ง่าย
แต่ถ้า Chrome ไม่บันทึกรหัสผ่าน มันรบกวนมาก มีหลายเหตุผลที่ทำให้ตัวจัดการรหัสผ่านทำงานผิดปกติ
วิธีที่อภิปรายที่นี่ควรช่วยแก้ไขปัญหารหัสผ่านของ Google Chrome ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไร นี่คือ 11 วิธีแก้ไขด่วนที่คุณควรลอง
1. อัปเดต Google Chrome
หนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาแรกทุกครั้งที่คุณเจอปัญหาเบราว์เซอร์ คือตรวจสอบว่ามันเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ แม้เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่รวมถึง Chrome จะอัปเดตอัตโนมัติ แต่ยังคุ้มค่าที่จะตรวจสอบก่อนใช้เวลาลองวิธีอื่น
เพื่ออัปเดตเบราว์เซอร์ด้วยตนเอง ให้คลิกที่ ไอคอนเมนู (Menu icon) และวางเคอร์เซอร์เหนือ ช่วยเหลือ (Help) เลือก เกี่ยวกับ Google Chrome (About Google Chrome)
เมื่อคุณเปิดหน้านี้ Chrome จะตรวจสอบอัตโนมัติว่าเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ หากเป็น คุณจะเห็นข้อความว่า "Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด" (Chrome is up to date) พร้อมเวอร์ชันปัจจุบัน หากล้าสมัย คุณจะเห็นปุ่ม อัปเดต Google Chrome (Update Google Chrome) คลิกที่มันแล้วคลิก Relaunch
2. ตรวจสอบว่าการบันทึกรหัสผ่านเปิดใช้งานอยู่
หาก Chrome ไม่เสนอให้บันทึกรหัสผ่าน ให้แน่ใจว่าคุณสมบัติการบันทึกรหัสผ่านเปิดใช้งานจริงๆ ในการตรวจสอบ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การกรอกอัตโนมัติ > รหัสผ่าน (Settings > Autofill > Passwords) หากตัวเลือก เสนอให้บันทึกรหัสผ่าน (Offer to save passwords) ปิดอยู่ ให้สลับเปิด (toggle on)
ตอนนี้ Chrome จะเสนอให้คุณบันทึกรหัสผ่านเมื่อคุณล็อกอินเข้าสู่เว็บไซต์ใดๆ
3. ตรวจสอบการตั้งค่ารหัสผ่านสำหรับเว็บไซต์เฉพาะ
แม้หลังจากเปิดใช้งาน เสนอให้บันทึกรหัสผ่าน แล้ว คุณอาจไม่เห็นพร้อมต์บันทึกรหัสผ่านบนเว็บไซต์เฉพาะ ในกรณีนี้ คุณอาจเคยปิดคุณสมบัตินี้สำหรับเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่งไว้ก่อนหน้านี้ จึงไม่ได้รับพร้อมต์บันทึกรหัสผ่านบนเว็บไซต์นั้นโดยเฉพาะ
เพื่อยกเลิกสิ่งนี้ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การกรอกอัตโนมัติ > รหัสผ่าน (Settings > Autofill > Passwords) และเลื่อนลงไปที่ ไม่เคยบันทึก (Never Saved) ที่นี่คุณสามารถดูรายการเว็บไซต์ที่พร้อมต์บันทึกรหัสผ่านถูกปิดไว้
คุ้มค่าที่จะตรวจสอบว่าเว็บไซต์ที่คุณต้องการบันทึกรหัสผ่านอยู่ในรายการนี้หรือไม่ หากอยู่ ให้คลิกที่ เครื่องหมายกากบาท (cross mark) ถัดจากมันเพื่อลบออกจากรายการ
4. ตรวจสอบการตั้งค่า Cookies
หากคุณไม่ได้อนุญาตให้ Chrome เก็บคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ในท้องถิ่น (locally) มันจะไม่เก็บรหัสผ่านที่บันทึกไว้หลังจากปิดหน้าต่าง Chrome ทั้งหมด ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าคุณสมบัตินี้ถูกปิดใช้งาน
ในการตรวจสอบ ให้ไปที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์อื่นๆ (Settings > Privacy and Security > Cookies and other site data) เลื่อนลงไปที่ ล้างคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์เมื่อปิดหน้าต่างทั้งหมด (Clear cookies and site data when you close all windows) หากตัวเลือกนี้เปิดอยู่ ให้สลับปิด (toggle off)
5. ล้างข้อมูลการท่องเว็บ
การมีแคชที่เสียหาย (corrupt cache) สามารถรบกวนการทำงานปกติของเบราว์เซอร์ได้ ดังนั้น หากคุณเจอปัญหาเกี่ยวกับรหัสผ่านบน Chrome การล้างแคชและคุกกี้เป็นไอเดียที่ดี
ในการล้างข้อมูลการท่องเว็บ ให้ไปที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > ล้างข้อมูลการท่องเว็บ (Settings > Privacy and Security > Clear browsing data)
เลือก ตลอดกาล (All Time) จาก ดรอปดาวน์ช่วงเวลา (Time Range dropdown) และติ๊ก ประวัติการท่องเว็บ (Browsing History), คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์อื่นๆ (Cookies and other site data), และ รูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้ (Cached Images and files) คลิกที่ ล้างข้อมูล (Clear data) เพื่อว่างเปล่าแคชและล้างคุกกี้
6. ลงชื่อเข้าใช้ใหม่ หรือลองโปรไฟล์ Chrome คนละอัน
อีกวิธีหนึ่งในการแก้ปัญหารหัสผ่าน Chrome คือ ออกจากระบบบัญชีของคุณและลงชื่อเข้าใช้ใหม่ ในการออกจากระบบบัญชี Google ให้ไปที่ การตั้งค่า (Settings) และเลือก ออกจากระบบ (Sign Out) จากเมนูแบบเลื่อนลงข้างชื่อของคุณ หาก Sync เปิดอยู่ คุณสามารถออกจากระบบได้โดยการปิดมัน
หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถลองบันทึกรหัสผ่านบนโปรไฟล์ Chrome อื่น บางครั้ง โปรไฟล์ Chrome เฉพาะตัวอาจเสียหายและก่อให้เกิดข้อผิดพลาด
ในกรณีนี้ คุณสามารถลองล็อกอินด้วยโปรไฟล์ Chrome อื่น หรือสร้างใหม่ ได้ โดยคลิกที่ ไอคอนโปรไฟล์ (Profile icon) มุมขวาบน และคลิก เพิ่ม (Add) จากนั้นเลือก ลงชื่อเข้าใช้ (sign-in) ที่นี่ คุณสามารถสร้างบัญชีใหม่ หรือล็อกอินเข้าบัญชีที่มีอยู่ได้
7. ลองปิดใช้งานส่วนขยาย
ปัญหาเบราว์เซอร์หลายอย่างมาจากส่วนขยายที่ผิดปกติ ดังนั้น หากคุณมีปัญหาการบันทึกรหัสผ่านใน Chrome คุณควรตรวจสอบส่วนขยายที่ติดตั้งอยู่
ขั้นแรก ปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมด และรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
หากแก้ไขแล้ว คุณสามารถเริ่มเปิดใช้งานส่วนขยายทีละตัว และตรวจสอบว่าตัวไหนก่อให้เกิดปัญหา ถอนการติดตั้งส่วนขยายที่มีปัญหา Chrome จะสามารถบันทึกรหัสผ่านได้แล้ว
8. ปิดใช้งานตัวจัดการรหัสผ่านบุคคลที่สาม
เช่นเดียวกัน หากคุณมีตัวจัดการรหัสผ่านบุคคลที่สามติดตั้งอยู่ พวกเขาอาจรบกวนฟังก์ชันของ Chrome การปิดใช้งานพวกเขาก็สามารถแก้ปัญหาได้
ในการปิดใช้งานส่วนขยายตัวจัดการรหัสผ่านเบราว์เซอร์ ให้ไปที่ เมนู > เครื่องมือเพิ่มเติม > ส่วนขยาย (Menu > More Tools > Extensions) ที่นี่คุณสามารถสลับปิด (toggle off) ส่วนขยายได้
9. บันทึกรหัสผ่านด้วยตนเอง
แม้ Chrome จะไม่ขอให้บันทึกรหัสผ่านอัตโนมัติหลังจากลองวิธีแก้ไขทั้งหมดนี้แล้ว ยังมีวิธีให้คุณบันทึกด้วยตนเอง
ทุกครั้งที่คุณกำลังพิมพ์รหัสผ่านบนเว็บไซต์ใดๆ คุณจะเห็นไอคอน กุญแจ (Key) ด้านขวาของ แถบที่อยู่ (address bar) หลังจากพิมพ์รหัสผ่านแล้ว ให้คลิกที่ ไอคอนกุญแจ นั้น และเลือก บันทึก (Save) คุณยังสามารถแสดงและยืนยันรหัสผ่านก่อนบันทึกได้ โดยคลิกที่ไอคอน ตา (Eye)
แต่จำไว้ว่า หากคุณไม่ได้เปิดใช้งานตัวเลือก เสนอให้บันทึกรหัสผ่าน (Offer to save passwords) Chrome จะไม่แสดงไอคอนนี้
10. รีเซ็ตการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น
การปรับแต่งการตั้งค่าเบราว์เซอร์ก็อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด ดังนั้น หากคุณเคยเปลี่ยนการตั้งค่า Chrome เมื่อก่อน พวกเขาอาจป้องกันไม่ให้บันทึกรหัสผ่านได้ การกู้คืนการตั้งค่าเริ่มต้นของ Chrome สามารถแก้ปัญหานี้ได้
ในการรีเซ็ตการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น ให้ไปที่ การตั้งค่า > ขั้นสูง > รีเซ็ตและล้างข้อมูล (Settings > Advanced > Reset and clean up) คลิกที่ กู้คืนการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นดั้งเดิม (Restore settings to their original defaults) กล่องโต้ตอบจะขึ้นขอให้ยืนยันการกระทำ ดังนั้นคลิกที่ รีเซ็ตการตั้งค่า (Reset Settings)
ด้วยการรีเซ็ตการตั้งค่า ทุกทางลัด แท็บที่ปิดติด (pinned tabs) สิทธิ์เว็บไซต์ และคุกกี้ จะถูกกู้คืนเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น นอกจากนี้ ส่วนขยายจะถูกปิดใช้งาน แต่คุณจะไม่สูญเสียบุ๊กมาร์ก รหัสผ่าน และประวัติ
11. ลองใช้ตัวจัดการรหัสผ่านบุคคลที่สาม
หาก Chrome ไม่บันทึกรหัสผ่านของคุณแม้หลังจากลองวิธีแก้ไขทั้งหมดนี้แล้ว ทางออกสุดท้ายคือใช้ตัวจัดการรหัสผ่านบุคคลที่สาม ตัวจัดการรหัสผ่านภายนอกเสนอคุณสมบัติหลายอย่างที่ตัวจัดการในตัวของ Chrome ขาดไป รวมถึงความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น
จริงๆ แล้ว แม้คุณจะไม่เผชิญปัญหารหัสผ่านใน Chrome การใช้ตัวจัดการรหัสผ่านในตัวของเบราว์เซอร์ก็ยังไม่ใช่ไอเดียที่ดี
ด้วยการเปลี่ยนไปใช้ตัวจัดการบุคคลที่สาม คุณไม่เพียงแต่แก้ไขข้อผิดพลาดการบันทึกรหัสผ่านของ Chrome แต่ยังได้ตัวเลือกการแชร์อย่างปลอดภัย และที่จัดเก็บเอกสารและไฟล์สำคัญ
เก็บรหัสผ่านของคุณให้ปลอดภัยกับตัวจัดการรหัสผ่านของ Chrome
แม้ตัวจัดการรหัสผ่านในตัวของ Chrome จะทำงานได้ค่อนข้างดี คุณก็อาจเผชิญปัญหาบางครั้ง ส่วนใหญ่เกิดจากการตั้งค่าหรือส่วนขยายของเบราว์เซอร์ และแก้ไขได้ค่อนข้างง่าย
อย่างไรก็ตาม มันน่าหงุดหงิดจริงๆ เมื่อตัวจัดการรหัสผ่านล้มเหลวในการล็อกอินคุณเข้าสู่เว็บไซต์ ด้วยวิธีแก้ไขที่อภิปรายข้างต้น คุณควรสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดการบันทึกรหัสผ่านใน Chrome ได้
