หากผู้ใช้ไม่สามารถบันทึกผู้ติดต่อลงในโทรศัพท์ของเขาได้ ความยุ่งยากที่เขาเผชิญไม่สามารถแสดงออกเป็นคำพูดได้ และกับผลิตภัณฑ์ของ Apple ผลกระทบยิ่งใหญ่กว่า เนื่องจากผู้ใช้หลายคนชอบใช้ระบบนิเวศของอุปกรณ์/บริการของ Apple ปัญหานี้รายงานบนทุกรุ่นของ iPhone แม้แต่รายงานบนผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่น iPad เป็นต้น ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้บันทึกผู้ติดต่อและผู้ติดต่อไม่สามารถบันทึกได้ หรือหากบันทึกแล้ว มันจะกลับมาเป็นตัวเลข ผู้ใช้เผชิญปัญหาเมื่อบันทึกผู้ติดต่อจาก iMessage หรือแอปอื่นๆ รวมถึงแอปผู้ติดต่อพื้นฐาน บางผู้ใช้แม้แต่ไม่สามารถอัปเดตผู้ติดต่อที่บันทึกไว้ได้
ปัจจัยมากมายสามารถทำให้ iPhone ไม่บันทึกผู้ติดต่อได้ แต่สิ่งต่อไปนี้สามารถถือเป็นสาเหตุหลักได้:
- iOS ของโทรศัพท์ล้าสมัย: หาก iOS ของโทรศัพท์ล้าสมัย ความไม่เข้ากันได้กับโมดูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง (เช่น iCloud) อาจก่อให้เกิดปัญหาการบันทึกผู้ติดต่อปัจจุบัน
- กลุ่มผู้ติดต่อไม่มองเห็นได้ในแอปผู้ติดต่อ: หากผู้ติดต่อถูกบันทึกไปยังกลุ่มผู้ติดต่อที่ไม่แสดงในแอปผู้ติดต่อ คุณอาจไม่พบมันในผู้ติดต่อ
- ผู้ติดต่อที่ Siri แนะนำ: หากการแนะนำของ Siri เปิดใช้งานสำหรับผู้ติดต่อ อัลกอริธึมอัตโนมัติของมันอาจก่อให้เกิดปัญหา
- iCloud ไม่ได้ตั้งค่าเป็นบัญชีผู้ติดต่อเริ่มต้น: iCloud เป็นไคลเอ็นต์ Apple ต้นทางที่ดูแลการดำเนินการมากมายบนผลิตภัณฑ์ Apple และหาก iCloud ไม่ได้ตั้งค่าเป็นบัญชีผู้ติดต่อเริ่มต้นบน iPhone นั่นอาจก่อให้เกิดปัญหาที่พบ เนื่องจากอาจมีการไม่ตรงกันของฟิลด์ระหว่าง iCloud และบัญชีอื่นๆ เช่น หาก Gmail ถูกตั้งค่าเป็นบัญชีผู้ติดต่อเริ่มต้น API ของมันอาจล้มเหลวในการเติมฟิลด์ Notes ไปยัง iCloud และก่อให้เกิดปัญหา
ปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อแบบบังคับ
ในยุคสมัยใหม่ของแอป ผู้ติดต่อไม่ได้จำกัดอยู่ที่แอปผู้ติดต่อเท่านั้น หากคุณพยายามบันทึกผู้ติดต่อด้วยแอปผู้ติดต่อแต่การแทรกแซงจากแอปผู้ติดต่ออื่น (เช่น iMessage) สามารถก่อให้เกิดปัญหาได้ ในกรณีนี้ การปิดแอปผู้ติดต่ออื่นๆ แบบบังคับแล้วบันทึกผู้ติดต่ออาจแก้ไขปัญหาได้
- สไลด์ขึ้น จากด้านล่างของหน้าจอ iPhone และตรวจสอบว่า แอปที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อ เปิดอยู่หรือไม่ แอปต่อไปนี้แสดงผู้ติดต่อ (แต่อาจมีอื่นๆ อีก):
Contacts Messages Phone FaceTime
- เมื่อพบแอปที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อแล้ว คุณอาจ แตะ/ค้าง แอปและ สไลด์ขึ้น เพื่อปิดมัน
- จากนั้น ทำซ้ำ เหมือนกันเพื่อ ปิดบังคับ แอปทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อ และเมื่อแอปทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อถูกปิดแล้ว ให้เปิดแค่ แอปผู้ติดต่อ เท่านั้น
- ตอนนี้ เพิ่มผู้ติดต่อที่มีปัญหา และตรวจสอบว่าสามารถบันทึกได้สำเร็จหรือไม่
รีสตาร์ท iPhone หลังจากบันทึกผู้ติดต่อ
ปัญหาการไม่บันทึกผู้ติดต่ออาจเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดใน iOS ของโทรศัพท์ และการรีสตาร์ท iPhone ทันทีหลังจากบันทึกผู้ติดต่ออาจล้างข้อผิดพลาด ดังนั้นแก้ไขปัญหาได้
- ขั้นแรก เพิ่มผู้ติดต่อที่มีปัญหา ลงใน iPhone และเมื่อผู้ติดต่อ ถูกบันทึกแล้ว อย่า ออกจากหน้าจอนั้น
- ตอนนี้ กด/ปล่อย ปุ่ม เพิ่มระดับเสียง และจากนั้น กด/ปล่อย ปุ่ม ลดระดับเสียง
- หลังจากนั้น กด/ค้าง ปุ่ม ด้านข้าง ของ iPhone และเมื่อ โลโก้ Apple ปรากฏ ให้ ปล่อย ปุ่มด้านข้าง
- เมื่อ iPhone เปิดใช้งานเต็มที่แล้ว ให้ตรวจสอบว่าปัญหาการบันทึกผู้ติดต่อได้รับการแก้ไขหรือไม่
อัปเดต iOS ของโทรศัพท์เป็นบิลด์ล่าสุด
ความไม่เข้ากันได้ระหว่าง iOS ของโทรศัพท์ที่ล้าสมัยและโมดูลอื่นๆ (เช่น iCloud) สามารถก่อให้เกิดปัญหาการบันทึกผู้ติดต่อของ iPhone ที่นี่ การอัปเดต iOS ของโทรศัพท์เป็นบิลด์ล่าสุดอาจแก้ไขปัญหาได้
- ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ชาร์จเต็ม และ เชื่อมต่อ กับเครือข่าย Wi-Fi
- จากนั้นเปิด การตั้งค่า ของ iPhone และเปิด ทั่วไป
- ตอนนี้เลือก การอัปเดตซอฟต์แวร์ และหากมีการอัปเดต iOS ให้ดาวน์โหลดและ ติดตั้ง
- หลังจากนั้น รีสตาร์ท iPhone และเมื่อรีสตาร์ทแล้ว ตรวจสอบว่าสามารถบันทึกผู้ติดต่อได้สำเร็จหรือไม่
เปิดใช้งานการมองเห็นกลุ่มทั้งหมดในผู้ติดต่อ
หากผู้ติดต่อถูกบันทึกไปยังกลุ่มผู้ติดต่อที่ไม่ได้แสดงในแอปผู้ติดต่อ ผู้ติดต่อคนนั้นอาจแสดงเป็นไม่ได้บันทึกในแอปผู้ติดต่อ ในกรณีนี้ การเปิดใช้งานการมองเห็นกลุ่มทั้งหมดในแอปผู้ติดต่ออาจแก้ไขปัญหาได้
- เปิดแอป ผู้ติดต่อของ iPhone และเปิด กลุ่ม
- ตอนนี้ ติ๊กถูก กลุ่มผู้ติดต่อ ทั้งหมด และคลิกที่ เสร็จสิ้น
- จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาการบันทึกผู้ติดต่อได้รับการล้างหรือไม่
แก้ไขแหล่งที่มาที่เชื่อมโยง/ผู้ติดต่อที่เชื่อมโยงเมื่อบันทึกผู้ติดต่อ
หากมีแหล่งที่มาที่เชื่อมโยงหรือผู้ติดต่อที่เชื่อมโยงกับผู้ติดต่อที่คุณพยายามบันทึก นั่นสามารถเขียนทับผู้ติดต่อที่คุณบันทึกไว้ ทำให้เกิดปัญหาที่พบ ในกรณีนี้ การแก้ไขแหล่งที่มาที่เชื่อมโยงหรือผู้ติดต่อที่เชื่อมโยงเมื่อบันทึกผู้ติดต่ออาจแก้ไขปัญหาได้
- สร้าง ผู้ติดต่อใหม่ เพื่อบันทึกบน iPhone และในเมนูการสร้างผู้ติดต่อ ให้ เลื่อนลง จนจบ
- ตอนนี้ตรวจสอบ แหล่งที่มาที่เชื่อมโยง หรือ ผู้ติดต่อที่เชื่อมโยง (ทีละอย่าง) และทำการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องเพื่อบันทึกผู้ติดต่อ
- เมื่อเสร็จสิ้น ตรวจสอบว่าปัญหาการบันทึกผู้ติดต่อบน iPhone ได้รับการแก้ไขหรือไม่
- หากไม่ ให้ตรวจสอบว่า การบันทึก หมายเลขผู้ติดต่อ พร้อม รหัสประเทศ (เช่น +1) แก้ไขปัญหาหรือไม่
- หากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบว่า การบันทึกหมายเลขผู้ติดต่อ โดยไม่มีรหัสประเทศ แก้ไขปัญหาหรือไม่
ปิดใช้งานการค้นหาและคำแนะนำของ Siri สำหรับผู้ติดต่อ
หาก Siri ถูกกำหนดค่าให้จัดการผู้ติดต่อของผู้ใช้ อัลกอริธึมอัตโนมัติของมันในการจัดการผู้ติดต่อของผู้ใช้อาจก่อให้เกิดการไม่บันทึกผู้ติดต่อ ในบริบทนี้ การปิดใช้งานคำแนะนำของ Siri สำหรับผู้ติดต่ออาจแก้ไขปัญหาได้
- เปิด การตั้งค่า iPhone และเปิด ผู้ติดต่อ
- ตอนนี้เลือก Siri & Search และปิดใช้งาน Search & Siri Suggestions
- หลังจากนั้น ตรวจสอบว่าปัญหาการบันทึกผู้ติดต่อได้รับการแก้ไขหรือไม่
ตั้งค่า iCloud เป็นบัญชีผู้ติดต่อเริ่มต้น
ข้อผิดพลาดชั่วคราวของ iCloud อาจก่อให้เกิดปัญหาการไม่บันทึกผู้ติดต่อที่พบ ในบริบทนี้ การตั้งค่า iCloud เป็นบัญชีผู้ติดต่อเริ่มต้นอาจแก้ไขปัญหาได้ แต่ก่อนไปทางนั้น ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่จัดเก็บ iCloud เพียงพอสำหรับการบันทึกผู้ติดต่อ เนื่องจากพื้นที่จัดเก็บ iCloud ที่เต็มก็สามารถก่อให้เกิดปัญหาที่พบได้
- ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ปิดแอปทั้งหมด ที่กำลังทำงานบน iPhone
- ตอนนี้เปิด การตั้งค่า iPhone และเปิด ผู้ติดต่อ
- จากนั้นเลือก บัญชีเริ่มต้น และตั้งค่าเป็น บัญชี iCloud หากตั้งค่าเป็น iCloud อยู่แล้ว ให้ตั้งค่าเป็นบัญชีที่ไม่ใช่ iCloud (เช่น Yahoo)
- ตอนนี้ รีสตาร์ท iPhone และเมื่อรีสตาร์ทแล้ว สลับกลับ บัญชีผู้ติดต่อเริ่มต้น เป็น iCloud
- จากนั้นตรวจสอบว่าสามารถบันทึกผู้ติดต่อใหม่ได้สำเร็จบน iPhone หรือไม่
หากสิ่งนั้นแก้ไขปัญหาแต่ผู้ใช้ต้องการเก็บผู้ติดต่อจากบัญชีอื่น (เช่น Gmail) การใช้แอปบุคคลที่ 3 (เช่น Contact Sync) เพื่อซิงค์ผู้ติดต่อระหว่าง iCloud และบัญชีอื่นๆ อาจแก้ไขปัญหาได้
ออกจากระบบเบราว์เซอร์ทั้งหมดบนเว็บไซต์ iCloud
หากมีข้อผิดพลาดการสื่อสารระหว่างเซิร์ฟเวอร์ iCloud และ iPhone นั่นอาจก่อให้เกิดปัญหาที่พบ ในกรณีนี้ การออกจากระบบเบราว์เซอร์ทั้งหมดบนเว็บไซต์ iCloud อาจรีเฟรชการเชื่อมต่อและดังนั้นแก้ไขปัญหาได้
- เปิด เว็บเบราว์เซอร์ และไปที่ เว็บไซต์ iCloud
- ตอนนี้ ล็อกอิน โดยใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณ และคลิกที่ การตั้งค่าบัญชี ภายใต้ชื่อผู้ใช้ของคุณ
- จากนั้นเลื่อนลงและในส่วน ขั้นสูง ให้คลิกที่ ออกจากระบบเบราว์เซอร์ทั้งหมด
- ตอนนี้ ล็อกอินใหม่ เข้าเว็บไซต์ iCloud และ iPhone
- หลังจากนั้น ตรวจสอบว่าผู้ติดต่อจากโทรศัพท์กำลังซิงค์กับ iCloud หรือไม่
ปิดใช้งานและเปิดใช้งานการซิงค์ผู้ติดต่อ iCloud
ข้อผิดพลาดการสื่อสารระหว่าง iCloud และเซิร์ฟเวอร์ของมันอาจนำไปสู่ปัญหาการบันทึกผู้ติดต่อที่พบ ที่นี่ การปิดใช้งานและเปิดใช้งานการซิงค์ผู้ติดต่อ iCloud อาจแก้ไขปัญหาได้
- เปิด การตั้งค่า iPhone และเปิด iCloud
- ตอนนี้ปิดใช้งานตัวเลือก ผู้ติดต่อ โดยเลื่อนสไลด์เดอร์ไปที่ตำแหน่งปิด และในคำเตือนที่แสดง ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกที่จะ บันทึกผู้ติดต่อบนโทรศัพท์ของคุณ
- จากนั้นปิด การตั้งค่า และ รอ 5 นาที
- ตอนนี้ รีสตาร์ท โทรศัพท์ของคุณ และเมื่อรีสตาร์ทแล้ว เปิดใช้งานกลับ การซิงค์ผู้ติดต่อในการตั้งค่า iCloud และหากถามให้ รวม ให้แตะที่ ใช่
- จากนั้นเปิดการตั้งค่า พื้นที่จัดเก็บและสำรองข้อมูล ของ iCloud ในการตั้งค่า iPhone และแตะที่ สำรองข้อมูลตอนนี้
- หลังจากนั้น ตรวจสอบว่าปัญหาการบันทึกผู้ติดต่อบน iPhone ได้รับการแก้ไขหรือไม่
- หากไม่ได้ผล ทำซ้ำ ขั้นตอนข้างต้น แต่ที่ขั้นตอน 2 ในกล่องคำเตือน ให้เลือก ลบจาก iPhone ของฉัน และทำซ้ำขั้นตอนถัดไปตามที่ระบุไว้ข้างต้น
- หลังจากนั้น ตรวจสอบว่าปัญหาการบันทึกผู้ติดต่อได้รับการล้างหรือไม่
- หากปัญหายังคงอยู่และเกิดขึ้นบน อุปกรณ์ Apple หลายเครื่อง ให้ตรวจสอบใน การตั้งค่า>> รหัสผ่านและบัญชี สำหรับ บริการบุคคลที่ 3 ที่ก่อให้เกิดปัญหา
ปิดใช้งานการบันทึกผู้ติดต่อไปยังบัญชีอื่นๆ
หากมีการกำหนดค่าบัญชีหลายบัญชีเพื่อบันทึกผู้ติดต่อ นั่นอาจนำไปสู่ภาวะวิกฤตการบันทึกผู้ติดต่อปัจจุบัน ในกรณีนี้ การปิดใช้งานการซิงค์ผู้ติดต่อไปยังบัญชีอื่นๆ อาจแก้ไขปัญหาได้
- เปิด การตั้งค่า iPhone และเปิด จดหมาย, ผู้ติดต่อ, ปฏิทิน
- จากนั้น เปิดแต่ละบัญชีอีเมล ทีละบัญชี (ยกเว้นบัญชีที่คุณต้องการใช้สำหรับการซิงค์ผู้ติดต่อ) และ ปิดใช้งาน การซิงค์ผู้ติดต่อ โดยเลื่อนสไลด์เดอร์ผู้ติดต่อไปที่ตำแหน่งปิด โปรดทราบว่าคุณอาจต้องผ่านงานที่เหนื่อยล้าของการเพิ่มผู้ติดต่อบางส่วนที่ไม่ได้ซิงค์กับบัญชีที่ต้องการ
- ตอนนี้ตรวจสอบว่าผู้ติดต่อของ iPhone ถูกบันทึกอย่างถูกต้องหรือไม่
ล็อกอิน iCloud ใหม่
ข้อผิดพลาดของ iCloud บน iPhone สามารถก่อให้เกิดการไม่บันทึกผู้ติดต่อได้ ในกรณีนี้ การล็อกอิน iCloud ใหม่อาจแก้ไขปัญหาได้
- เปิด เว็บไซต์ iCloud ในเบราว์เซอร์ และ ล็อกอิน โดยใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณ
- ตอนนี้เปิด ผู้ติดต่อ และ สร้างผู้ติดต่อใหม่
- จากนั้น รอ ไปไม่กี่นาที และหลังจากนั้น ตรวจสอบว่าผู้ติดต่อที่สร้างใหม่แสดงบน iPhone หรือไม่
- หากไม่ ให้ตรวจสอบว่า บัญชี iCloud ที่ถูกต้องถูกใช้ บน iPhone
- หากใช่ ให้เปิด การตั้งค่าของ iPhone และแตะที่ iCloud
- ตอนนี้แตะที่ ออกจากระบบ และหลังจากนั้น ยืนยัน เพื่อออกจากระบบ iCloud หากถูกถาม ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกที่จะ บันทึกข้อมูล iCloud ไปยัง iPhone
- ตอนนี้ รอ ไปไม่กี่นาที และ ปิด iPhone
- จากนั้น เปิด iPhone และหลังจากนั้น ล็อกอิน เข้า iCloud หากถูกถาม ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก รวมข้อมูลบน iPhone ไปยัง iCloud
- ตอนนี้หวังว่าปัญหาการบันทึกผู้ติดต่อของ iPhone จะได้รับการแก้ไข
