Office ค้างที่หน้าจอ "We're getting things ready"

บางครั้ง เมื่อคุณพยายามติดตั้ง Microsoft Office กล่องสีส้มจะโผล่บนหน้าจอคอมพิวเตอร์ แสดงข้อความต่อไปนี้ – We're getting things ready และใช้เวลานานมากจนจบ หากคุณเผชิญปัญหานี้ บทความนี้อาจช่วยคุณได้

สังเกตว่าปัญหา – Microsoft Office 365 ค้างหลักๆ เกิดจากไฟล์ Office 365 เวอร์ชันก่อนหน้าไม่ได้ติดตั้งอย่างถูกต้องบนคอมพิวเตอร์ของคุณ สาเหตุอีกอย่างที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้คือ ไฟล์ Office 365 เสียหาย หรือหายไป

Office ค้างที่หน้าจอ We're getting things ready

สามารถมีหลายเหตุผลที่ทำให้การติดตั้ง Office ค้างที่หน้าจอ We're getting things ready และไม่โหลดต่อไป ข้อความเองไม่ทำให้ตกใจ แต่กลายเป็นปัญหาเมื่อมันไม่หายจากหน้าจอ หรือหยุดไม่ให้ Office ติดตั้งสำเร็จ เพื่อแก้ไข คุณสามารถลองวิธีใดวิธีหนึ่งจากรายการด้านล่าง

1. ใช้ Microsoft Support and Recovery Assistant
2. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Office ใหม่
3. รัน Office 365 DNS Diagnostic Tool

ลองดูวิธีเหล่านี้ในรายละเอียดเพิ่มเติม!

1. ใช้ Microsoft Support and Recovery Assistant

Microsoft Support and Recovery Assistant รันการทดสอบเพื่อหาสิ่งที่ผิดปกติ และเสนอโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาที่ระบุ สามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Office, Microsoft 365 หรือ Outlook ได้อย่างง่ายดาย

รันเครื่องมือ เมื่อได้รับข้อความ Which app are you having problems with ให้เลือก Office และกดปุ่ม Next ที่ด้านล่างของหน้าจอ

ต่อไป เลือกปัญหาที่คุณเผชิญจากรายการและกดปุ่ม Next

หลังจากนั้น เพียงปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหา

2. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Office ใหม่

กด Win+R พร้อมกันเพื่อเปิดกล่อง Run dialog เมื่อเปิดแล้ว พิมพ์ appwiz.cpl ในช่องว่างของกล่องและกด Enter เป็นคำสั่งลัดเพื่อเปิด Add/Remove Programs หรือ Uninstall

ดูว่าหา entry ของ Office ในส่วน Programs and Features ของ Control panel ได้ไหม

หากเจอ ให้คลิกขวาแล้วเลือก Uninstall

เพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์ทั้งหมดถูกลบ ให้ทำดังนี้

เปิด Registry Editor และไปที่ที่อยู่พาธต่อไปนี้ –

Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

คลิกขวาที่โฟลเดอร์ Office และเลือก Delete

ทำซ้ำสำหรับ

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office

ลบโฟลเดอร์ Office โดยคลิกขวาและเลือก Delete

เมื่อเสร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ คลิกขวาที่ไฟล์ executable ติดตั้ง Microsoft Office (installer.exe) และเลือก 'Run as administrator'

3. รัน Office 365 DNS Diagnostic Tool

หากปัญหาเกี่ยวข้องกับการติดตั้ง Office 365 ให้รัน Office 365 DNS Diagnostic Tool เครื่องมือจาก Microsoft สืบค้นบันทึก DNS ของ Office 365 จากเซิร์ฟเวอร์ DNS เริ่มต้นของคอมพิวเตอร์โดยใช้ Nslookup.exe และตรวจจับการกำหนดค่า DNS ที่ผิดปกติ มันไม่เก็บข้อมูลจากระบบ แต่ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่เพื่อทำงานอย่างถูกต้อง

เกี่ยวข้อง: Office ติดตั้งนานมาก หรือคุณอยู่บนการเชื่อมต่อช้า

ทำไม Office 365 ใช้เวลาติดตั้งนานมาก?

เวลาติดตั้งโปรแกรม Office 365 แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ดังนั้น เมื่อตั้งค่า Office ใช้เวลานานกว่าปกติ ให้ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตและแก้ไขหากช้ามาก!

ดาวน์โหลด Microsoft Office ฟรีได้ไหม?

คุณสามารถใช้ Microsoft Office ฟรีได้เฉพาะผ่านเว็บเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันเว็บของ Office เป็นเวอร์ชันที่ลดทอนลง และทำงานออฟไลน์ไม่ได้ ยังเรียกว่า Office for the web และทำให้ทำงานและแชร์ไฟล์ Office จากที่ไหนก็ได้ที่มีอินเทอร์เน็ต จากอุปกรณ์เกือบทุกชนิด

อ่านเพิ่มเติม: Office application Unable to start correctly error 0xc0000142