เช่นเดียวกับ Windows และ Mac ผู้ใช้ Android สามารถใช้ Microsoft Word, Excel และ PowerPoint บนมือถือของพวกเขา หากคุณใช้แอปเหล่านี้ใน Android มือถือแต่ตอนนี้เครื่องหยุดทำงานกะทันหัน ขัดข้องหรือไม่ทำงาน คู่มือนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา ไม่ว่าคุณจะใช้ Stock Android, MIUI, One UI หรืออย่างอื่น กระบวนการก็เกือบจะเหมือนกัน โดยมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในอินเทอร์เฟซผู้ใช้และตัวเลือก
แก้ไข Word, Excel, PowerPoint ค้างและหยุดทำงานบน Android
ในการแก้ไขปัญหา Word, Excel, PowerPoint ค้าง และการหยุดทำงานบน Android ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- รีสตาร์ทโทรศัพท์
- ออกจากการทดสอบเบต้า
- อัปเดตแอป
- ล้างแคช/ที่เก็บข้อมูล
- นำการ์ด SD ออก
- ติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการ
- ล้างที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์
- ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง
มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันเหล่านี้กัน
1] รีสตาร์ทโทรศัพท์
เป็นสิ่งแรกที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหาบนมือถือของคุณ ในบางครั้ง ปัญหาการค้างและหยุดทำงานดังกล่าวปรากฏขึ้นเมื่อมีปัญหาไฟล์ระบบบางไฟล์ หรือไฟล์ของแอปอื่นเสียหาย เมื่อคุณรีสตาร์ทโทรศัพท์ บริการพื้นหลังทั้งหมดจะถูกรีบูต โดยส่วนใหญ่ แนวปฏิบัติดังกล่าวสามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปเช่นนี้ได้ ดังนั้น หากคุณประสบปัญหาค้างหรือขัดข้องในอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์และตรวจสอบว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่
2] ออกจากการทดสอบเบต้า
หากคุณเป็นผู้ทดสอบเบต้าของแอป Word, Excel หรือ PowerPoint บนมือถือ Android ของคุณ ขอแนะนำให้ออกจากโปรแกรมเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว ผู้ใช้เวอร์ชันเบต้ามักประสบปัญหาขณะใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่อัปเดตใหม่ หากเวอร์ชันของแอปไม่สอดคล้องกับระบบปฏิบัติการบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณอาจพบปัญหา ดังนั้นจึงแนะนำให้ออกจากโปรแกรมเบต้าและติดตั้งแอป Office รุ่นเสถียร
3] อัปเดตแอป
หากคุณเพิ่งอัปเดตโทรศัพท์ของคุณเป็น Android เวอร์ชันล่าสุด และหลังจากนั้น แอปเหล่านั้นหยุดทำงาน จะเป็นการดีกว่าที่จะค้นหาการอัปเดตและติดตั้ง บน Android การค้นหาและติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมใช้งานผ่าน Google Play Store ทำได้ง่ายมาก ดังนั้น เปิด Google Play Store แล้วแตะที่รูปโปรไฟล์ของคุณ> เลือก จัดการแอปและอุปกรณ์ .
จากนั้นแตะที่ อัปเดตที่มี และตรวจสอบว่ามี Word/Excel/PowerPoint อยู่ในรายการหรือไม่
ถ้าใช่ ให้แตะที่อัปเดต . ที่เกี่ยวข้อง เพื่อดาวน์โหลดการอัปเดต
4] ล้างแคช/ที่เก็บข้อมูล
หากมีปัญหาภายใน การรีเซ็ตแอปอาจแก้ไขได้ในไม่ช้า ขณะที่คุณใช้มือถือ Android การล้างแคชและที่เก็บข้อมูลของแอปต่างๆ ทำได้ง่ายมาก รวมถึงแอปนี้ด้วย ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อล้างแคชและที่เก็บข้อมูลของ Word/Excel/PowerPoint:
- แตะไอคอนแอปค้างไว้
- เลือก ข้อมูลแอป ตัวเลือก
- แตะที่ บังคับหยุด ปุ่ม.
- ไปที่ ที่เก็บข้อมูล &แคช ส่วน.
- แตะที่ ล้างแคช ตัวเลือก
- แตะที่ ล้างที่เก็บข้อมูล ตัวเลือก
เมื่อเสร็จแล้ว ให้เปิดแอปอีกครั้งและตรวจสอบว่าคุณใช้งานได้หรือไม่
5] นำการ์ด SD ออก
หากคุณมีการ์ด SD คุณภาพต่ำติดตั้งอยู่ในมือถือ อาจทำให้เกิดปัญหากับแอป Word, Excel หรือ PowerPoint ในทางกลับกัน หากการ์ด SD ของคุณมีปัญหากับระบบไฟล์ คุณก็จะประสบปัญหาเดียวกัน ไม่ว่าคุณจะใช้โปรเซสเซอร์รุ่นล่าสุดหรือของเก่า ปัญหาเดียวกันอาจเกิดขึ้นกับโทรศัพท์ทุกเครื่อง ดังนั้นจึงแนะนำให้ถอดการ์ด SD และตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้แอปเหล่านั้นเป็นประจำได้หรือไม่
6] ติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการ
บางครั้ง Microsoft อาจเลิกใช้ Android เวอร์ชันเก่า หากคุณกำลังพยายามใช้แอพเหล่านั้นในมือถือรุ่นเก่าที่มี Android เวอร์ชันเก่า ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดขึ้นได้ นั่นคือเหตุผลที่แนะนำให้ตรวจสอบว่าผู้ผลิตมือถือของคุณออกอัปเดตระบบปฏิบัติการหรือไม่ ถ้าใช่ ให้ติดตั้งการอัปเดตโดยเร็วที่สุด หากต้องการตรวจสอบว่าคุณมีการอัปเดตระบบปฏิบัติการใน Stock Android หรือไม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิด การตั้งค่า และไปที่ ระบบ .
- แตะที่ การอัปเดตระบบ ตัวเลือก
- แตะที่ ตรวจสอบการอัปเดต ตัวเลือก
หากมีการอัปเดตใด ๆ ให้ติดตั้งตามนั้น
7] ล้างที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์
หากที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณใกล้เต็ม แอพบางตัวอาจค้างหรือขัดข้องในบางครั้ง ดังนั้น ให้ตรวจสอบว่าคุณมีที่เก็บข้อมูลในมือถือเพียงพอหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องถอนการติดตั้งแอปที่ไม่จำเป็น ลบไฟล์ขนาดใหญ่ ฯลฯ เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะสามารถใช้แอป Microsoft Office เหล่านั้นได้โดยไม่มีปัญหา
8] ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปอีกครั้ง
มันเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องทำเมื่อไม่มีอะไรทำงาน คุณสามารถถอนการติดตั้ง Word/Excel/PowerPoint โดยใช้แผงการตั้งค่า และติดตั้งใหม่จาก Google Play Store หลังจากนั้นก็ไม่น่าจะมีปัญหาใดๆ
เหตุใด Microsoft Word จึงหยุดทำงานอย่างต่อเนื่อง
อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Microsoft Word หยุดทำงานหรือหยุดทำงานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android ตัวอย่างเช่น หากมีปัญหาไฟล์ภายใน แอปนี้อาจใช้งานไม่ได้ ในทางกลับกัน หากพื้นที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ใกล้เต็ม หรือคุณกำลังใช้แอปหรือระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเก่า คุณอาจประสบปัญหาเดียวกัน
เหตุใดแอป Microsoft ของฉันจึงหยุดทำงานอย่างต่อเนื่อง
แอปของ Microsoft อาจหยุดทำงานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android เมื่อคุณไม่มีที่เก็บข้อมูลเพียงพอในมือถือของคุณ นอกจากนี้ หากมีปัญหาบางอย่างกับการ์ด SD หรือที่จัดเก็บข้อมูลภายใน คุณก็จะประสบปัญหาเดียวกัน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามวิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าว
นั่นคือทั้งหมด! หวังว่าคู่มือนี้จะช่วยได้
อ่านต่อไป: รายการ Microsoft Apps ที่พร้อมใช้งานสำหรับ Android
