เช่นเดียวกับ Windows และ Mac ผู้ใช้ Android ก็สามารถใช้ Microsoft Word, Excel และ PowerPoint บนมือถือได้ หากคุณใช้แอปเหล่านี้บนมือถือ Android แต่ทันใดนั้นค้าง, หยุดทำงาน หรือใช้ไม่ได้ บทความนี้จะช่วยแก้ไขปัญหา ไม่ว่าคุณจะใช้ Stock Android, MIUI, One UI หรืออื่น ๆ กระบวนการจะเกือบเหมือนกัน มีเพียงการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในส่วนของอินเทอร์เฟซและตัวเลือก
แก้ไข Word, Excel, PowerPoint ค้างและหยุดทำงานบน Android
เพื่อแก้ไขปัญหา Word, Excel, PowerPoint ค้างและหยุดทำงานบน Android ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- รีสตาร์ทโทรศัพท์
- ออกจากโปรแกรมทดสอบเบต้า
- อัปเดตแอป
- ล้างแคช/ที่เก็บข้อมูล
- ถอดการ์ด SD
- ติดตั้งอัปเดตระบบปฏิบัติการ
- ล้างที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์
- ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่
ลองดูรายละเอียดของวิธีแก้ไขเหล่านี้
1. รีสตาร์ทโทรศัพท์
เป็นขั้นตอนแรกที่ควรทำเพื่อแก้ไขปัญหาบนมือถือ บางครั้งปัญหาการค้างและหยุดทำงานเกิดจากปัญหาไฟล์ระบบ หรือไฟล์ของแอปอื่นเสียหาย เมื่อคุณรีสตาร์ทโทรศัพท์ บริการพื้นหลังทั้งหมดจะรีบูทใหม่ ในส่วนใหญ่วิธีนี้แก้ไขปัญหาทั่วไปได้ ดังนั้น หากเจอปัญหาการค้างหรือหยุดทำงานบน Android ให้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง
2. ออกจากโปรแกรมทดสอบเบต้า
หากคุณเป็นผู้ทดสอบเบต้าของแอป Word, Excel หรือ PowerPoint บน Android ขอแนะนำให้ออกจากโปรแกรมเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ผู้ใช้เวอร์ชันเบต้ามักเจอปัญหาขณะใช้แอปบนมือถือที่อัปเดตใหม่ หากเวอร์ชันแอปไม่รองรับระบบปฏิบัติการของมือถือ อาจเกิดปัญหาได้ ขอแนะนำให้ออกจากโปรแกรมเบต้าและติดตั้งเวอร์ชันเสถียรของแอป Office แทน
3. อัปเดตแอป
หากคุณเพิ่งอัปเดตโทรศัพท์เป็น Android เวอร์ชันล่าสุด และหลังจากนั้นแอปเหล่านี้หยุดทำงาน ควรค้นหาอัปเดตและติดตั้ง บน Android การค้นหาและติดตั้งอัปเดตผ่าน Google Play Store ทำได้ง่ายมาก เปิด Google Play Store แล้วแตะรูปโปรไฟล์ > เลือก Manage apps & device (จัดการแอปและอุปกรณ์)
จากนั้นแตะที่ตัวเลือก Updates available (มีอัปเดต) และตรวจสอบว่า Word/Excel/PowerPoint อยู่ในรายการหรือไม่
ถ้ามี ให้แตะปุ่ม Update (อัปเดต) ที่ตรงกันเพื่อดาวน์โหลดอัปเดต
4. ล้างแคช/ที่เก็บข้อมูล
หากมีปัญหาภายใน การรีเซ็ตแอปอาจแก้ไขได้ภายในไม่กี่นาที เนื่องจากคุณใช้มือถือ Android การล้างแคชและที่เก็บข้อมูลของแอปใด ๆ รวมถึงแอปนี้ ทำได้ง่ายมาก ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อล้างแคชและที่เก็บข้อมูลของ Word/Excel/PowerPoint:
- แตะค้างที่ไอคอนแอป
- เลือกตัวเลือก App info (ข้อมูลแอป)
- แตะปุ่ม Force stop (บังคับหยุด)
- ไปที่ส่วน Storage & cache (ที่เก็บข้อมูลและแคช)
- แตะที่ตัวเลือก Clear cache (ล้างแคช)
- แตะที่ตัวเลือก Clear storage (ล้างที่เก็บข้อมูล)
เมื่อเสร็จแล้ว ให้เปิดแอปใหม่และตรวจสอบว่าสามารถใช้งานได้หรือไม่
5. ถอดการ์ด SD
หากคุณติดตั้งการ์ด SD คุณภาพต่ำบนมือถือ อาจ gâyปัญหากับแอป Word, Excel หรือ PowerPoint อีกทางหนึ่ง หากการ์ด SD มีปัญหาเกี่ยวกับระบบไฟล์ คุณจะเจอปัญหาเดียวกัน ไม่ว่าคุณจะใช้โปรเซสเซอร์ล่าสุดหรือรุ่นเก่า ปัญหาเดียวกันอาจเกิดขึ้นบนโทรศัพท์ أي รุ่นได้ ขอแนะนำให้ถอดการ์ด SD และตรวจสอบว่าสามารถใช้แอปเหล่านี้ได้ปกติหรือไม่
6. ติดตั้งอัปเดตระบบปฏิบัติการ
บางครั้ง Microsoft อาจเลิกรองรับ Android เวอร์ชันเก่า หากคุณพยายามใช้แอปเหล่านี้บนมือถือเก่าที่มี Android เวอร์ชันเก่า ปัญหาอาจเกิดขึ้น ขอแนะนำให้ตรวจสอบว่าผู้ผลิตมือถือได้ปล่อยอัปเดตระบบปฏิบัติการหรือยัง ถ้ามี ให้ติดตั้งอัปเดตโดยเร็วที่สุด เพื่อตรวจสอบว่ามีอัปเดตระบบปฏิบัติการบน Stock Android หรือไม่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เปิด Settings (การตั้งค่า) และไปที่ System (ระบบ)
- แตะที่ตัวเลือก System update (อัปเดตระบบ)
- แตะที่ตัวเลือก Check for update (ตรวจสอบอัปเดต)
หากมีอัปเดต ให้ติดตั้งตามที่เหมาะสม
7. ล้างที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์
หากที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ใกล้เต็ม บางแอปอาจค้างหรือหยุดทำงานบางครั้ง ขอแนะนำให้ตรวจสอบว่ายังมีที่เก็บข้อมูลเพียงพอหรือไม่ ถ้าไม่พอ อาจต้องถอนการติดตั้งแอปที่ไม่จำเป็น ลบไฟล์ขนาดใหญ่ ฯลฯ เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะสามารถใช้แอป Microsoft Office ได้โดยไม่มีปัญหา
8. ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่
เป็นขั้นตอนสุดท้ายเมื่อลองทุกอย่างแล้วแต่ไม่ได้ผล คุณสามารถถอนการติดตั้ง Word/Excel/PowerPoint ผ่านแผง Settings และติดตั้งใหม่จาก Google Play Store หลังจากนั้น คุณควรไม่เจอปัญหาอีกต่อไป
ทำไม Microsoft Word ถึงค้างอยู่?
อาจมีหลายเหตุผลที่ Microsoft Word ค้างหรือหยุดทำงานบนมือถือ Android เช่น หากมีปัญหาไฟล์ภายใน แอปอาจทำงานไม่ได้ อีกทางหนึ่ง หากที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ใกล้เต็ม หรือคุณใช้แอปเวอร์ชันเก่าหรือระบบปฏิบัติการเก่า อาจเกิดปัญหาเดียวกันได้
ทำไมแอปของ Microsoft ถึงค้างอยู่?
แอปของ Microsoft อาจค้างบนมือถือ Android เมื่อคุณไม่มีที่เก็บข้อมูลเพียงพอในโทรศัพท์ นอกจากนี้ หากมีปัญหากับการ์ด SD หรือที่เก็บข้อมูลภายใน คุณจะเจอปัญหาเดียวกัน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามวิธีแก้ไขที่กล่าวมา
ขอให้โชคดี!
อ่านต่อ: รายการแอป Microsoft ที่พร้อมใช้งานสำหรับ Android
