เมื่อคุณใช้ Microsoft 365 อย่างต่อเนื่อง โอกาสที่แคชเอกสารจะเสียหายเพิ่มขึ้น เมื่อความเสียหายนี้เกิดขึ้น ทุกครั้งที่เริ่ม Microsoft Office Upload Center คุณอาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด แคชเอกสาร Microsoft Office พบปัญหา . ในโพสต์นี้ เราจะนำเสนอวิธีแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมที่สุด
แคชเอกสาร Office มีไฟล์ที่ Office ใช้เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงของคุณได้รับการบันทึกในระบบคลาวด์ บางครั้งเมื่อคุณใช้ Office กับแอปอื่นๆ ในระบบคลาวด์ แอปจะไม่สามารถซิงค์ได้อย่างถูกต้องก่อนที่คุณจะปิด Office ซึ่งอาจทำให้แคชเอกสาร Office ของคุณเสียหายหรือเสียหายได้ โดยปกติ Office สามารถซ่อมแซมไฟล์แคชที่เสียหายได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อแอประบบคลาวด์ไม่ซิงค์อย่างถูกต้อง อาจทำให้ Office ไม่สามารถซ่อมแซมได้
หากคุณคลิกเพื่อซ่อมแซม ตามที่ระบุไว้ในการแจ้งเตือน คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดใหม่ดังต่อไปนี้:
การดำเนินการนี้ไม่สามารถทำได้เนื่องจากแอปพลิเคชันอื่นกำลังใช้แคชเอกสารของ Microsoft Office
นอกจากนี้ ควรสังเกตด้วยว่าเมื่อเปิดเอกสาร Microsoft ทุกประเภท (Word, Excel, PowerPoint) คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดด้านล่าง:“
เกิดปัญหาขณะเข้าถึงแคชเอกสาร Office
หากคุณพยายามแก้ไขปัญหา แสดงว่าคุณพบปัญหาอยู่ในโฟกัส สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากแคชเอกสารของ Microsoft Office เสียหาย ใช้ไม่ได้และไม่สามารถซ่อมแซมได้
แคชเอกสาร Microsoft Office พบปัญหา
หากคุณประสบปัญหานี้ วิธีเดียวที่ทำได้คือลบแคชของเอกสารและให้ Microsoft Office สร้างแคชใหม่สำหรับเอกสาร
ต่อไปนี้คือภาพรวมของกระบวนการลบแคชเอกสาร Microsoft Office:
- ดำเนินการคลีนบูต เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการโหลดไฟล์แคชในระหว่างการเริ่มต้น เนื่องจากคุณจะไม่สามารถลบออกได้เนื่องจากไฟล์จะถูกล็อค
- ลบไฟล์แคช เพื่อให้ Office สามารถซ่อมแซมตัวเองได้โดยการแทนที่ไฟล์ที่เสียหาย
- สุดท้ายรีบูตและซิงค์ การดำเนินการควรล้างไฟล์ที่ "ติด"
แค่นั้นแหละ!
ขั้นตอนเพิ่มเติม
- แทนที่จะดำเนินการคลีนบูต คุณสามารถเปิดตัวจัดการงาน และระบุกระบวนการที่ใช้แคชเอกสารของ Microsoft Office ได้โดยดูคำอธิบาย คอลัมน์ในตัวจัดการงาน หากคำอธิบายของกระบวนการที่ทำงานอยู่เริ่มต้นด้วย Microsoft Office Document Cache คุณควรสิ้นสุดกระบวนการ
- หากคุณไม่สามารถเข้าถึง Microsoft Upload Center เพื่อลบไฟล์แคช คุณสามารถทำได้ด้วยตนเองดังนี้:
กด แป้น Windows + E เพื่อเปิด File Explorer
นำทาง (คุณอาจต้องแสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่) ไปยังไดเร็กทอรีด้านล่าง – โดยที่ ชื่อผู้ใช้ คือชื่อบัญชีผู้ใช้ที่คุณกำลังเข้าสู่ระบบอยู่ หมายเลขเวอร์ชันหลัง Office คือ 16.0 หากคุณใช้หรือ Office 2016/2019 หรือ Microsoft 365 และ 15.0 หากคุณใช้ Office 2013, 14.0 หากคุณใช้ Office 2010 หรือ 12.0 หากคุณใช้ Office 2007
C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0
ที่ตำแหน่ง คุณจะพบโฟลเดอร์ย่อยชื่อ OfficeFileCache . หากคุณพยายามซ่อมแซมแคชที่เสียหายแต่ใช้งานไม่ได้ คุณจะพบโฟลเดอร์อื่นๆ ชื่อ OfficeFileCache.old หรือ OfficeFileCache – 2.old . ลบโฟลเดอร์ทั้งหมดที่มี OfficeFileCache ในนามของพวกเขา
ออกจาก File Explorer แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และซิงค์ Office ปัญหาควรได้รับการแก้ไข
