Outlook ส่งอีเมลไม่ได้ใน Windows ไม่ว่าจะมีไฟล์แนบหรือไม่

แม้ Microsoft Outlook จะเป็นไคลเอนต์อีเมลที่ดี แต่ก็มีปัญหาเฉพาะตัว หนึ่งในนั้นคือผู้ใช้ส่งอีเมลไม่ได้ใน Windows ไม่ว่าจะมีไฟล์แนบหรือไม่ สาเหตุหลายอย่างแต่มีตรวจสอบหนึ่งอย่างที่ต้องรู้: ขีดจำกัดขนาดไฟล์แนบของบริการอีเมลที่ใช้กับ Outlook ในบทความนี้จะแสดงหลายวิธีแก้ปัญหาเมื่อ Outlook ส่งอีเมลไม่ได้ใน Windows 11/10 ไม่ว่าจะมีไฟล์แนบหรือไม่

Outlook ส่งอีเมลไม่ได้ใน Windows 11/10

สถานการณ์ทั่วไปคือ อีเมลไม่ทำงานใน Outlook แตßtำงานบนอุปกรณ์อื่นได้ รวมถึงสมาร์ทโฟน อาจทำงานบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นแต่งเครื่องนี้ไม่ได้ นี่คือวิธีแยกปัญหา

1. ซ่อมแซมโปรไฟล์ Outlook
2. ปิดโหมด "Work offline"
3. เพิ่มขนาดไฟล์แนบ Outlook
4. ตรวจสอบการตั้งค่า Mailbox
5. ตรวจสอบ Add-ins
6. ปิด Antivirus Email Integration
7. บีบอัดไฟล์เป็น Zip ก่อนส่ง
8. ไฟล์ที่ถูกบล็อก

ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หลังลองแต่ละวิธี

1] ซ่อมแซมโปรไฟล์ Outlook

• เปิด Microsoft Outlook คลิกแท็บ File
• ภายใต้ Info คลิก Account Settings แล้วคลิก Account Settings จากเมนูย่อย
• เลือกบัญชีที่มีปัญหา คลิกปุ่ม Repair
• กล่อง Repair Account จะเปิด ตรวจสอบการตั้งค่าและฟิลด์ แล้วคลิก Next

2] ปิดโหมด "Work offline"

Outlook มีโหมด Offline ให้อ่านอีเมลโดยไม่รบกวน ในโหมดนี้ เขียนอีเมลได้แต่จะอยู่ใน Outbox หากเป็นเช่นนี้ อีเมลที่พยายามส่ง จะค้างใน Outbox จนกว่าจะปิดโหมดนี้ เปิด Outlook ไปที่ส่วน Send/Receive คลิก Work Offline เพื่อปิด

อ่านเพิ่ม: Outlook.com ไม่รับหรือส่งอีเมลได้

3] เพิ่มขนาดไฟล์แนบ Outlook

Outlook มักจำกัดไฟล์แนบใกล้เคียงขนาดสูงสุดที่อนุญาต เช่น บริการอีเมลอนุญาต 25MB Outlook จะจำกัดไฟล์เกิน 20MB สามารถเพิ่มขนาดได้โดยแก้ Registry เปิด Registry Editor ไปที่พาธตามเวอร์ชัน Office:

Outlook 2019 และ 2016:

HKEY_CURRENT_USER\­Software\­Microsoft\­Office\­16.0\­Outlook\­Preferences

Outlook 2013:

HKEY_CURRENT_USER\­Software\­Microsoft\­Office\­15.0\­Outlook\­Preferences

Outlook 2010:

HKEY_CURRENT_USER\­Software\­Microsoft\­Office\­14.0\­Outlook\­Preferences

ภายใต้ Preferences สร้าง DWORD ใหม่ชื่อ MaximumAttachmentSize หากไม่มี คลิกขวาสร้าง คลิกสองครั้ง เปลี่ยนเป็น Decimal ตั้งค่าเป็น 25600 (25.6MB) รีสตาร์ท Registry และ Outlook ไฟล์แนบควรไม่เป็นปัญหา

4] ตรวจสอบการตั้งค่า Mailbox

ต้องตรวจสอบ Mailbox settings ของบัญชีที่มีปัญหา เปิด Account Settings เลือกบัญชีอีเมล คลิกปุ่ม Change จะมีตัวเลือกตรวจสอบ Mail settings, Reset Mail settings ใช้ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งแก้ปัญหา

อ่านเพิ่ม: Windows 10 Mail app ส่ง/รับอีเมลไม่ได้

5] ปิดใช้งาน COM Add-ins

บางครั้ง COM Add-ins (ปลั๊กอินภายนอก) ก่อให้เกิดปัญหา โดยเฉพาะที่เกี่ยวกับไฟล์แนบ ก่อนปิด ให้เปิด Outlook ใน Safe Mode (พิมพ์ outlook.exe /safe ใน Run prompt) ดูว่าทำงานปกติไหม หากปกติ ให้ปิดปลั๊กอินทีละตัวหาตัวทำปัญหา

• เปิด Outlook คลิก File > Options > Add-ins
• ใน Manage เลือก COM Add-ins คลิก Go Options ถัดจาก Manage
• ยกเลิกติ๊กทีละตัว ดูว่าปิดปลั๊กอินตัวไหนแก้ปัญหา

6] ปิด Antivirus Email Integration

Antivirus และโซลูชันความปลอดภัยหลายตัวรวมกับไคลเอนต์อีเมล สแกนไฟล์แนบขาออกและเข้า หากใช้บริการแบบนี้ ลองปิดและทดสอบ หากเป็นสาเหตุ ต้องปรับตั้งค่า

7] บีบอัดไฟล์เป็น Zip ก่อนส่ง

หากไฟล์ใหญ่ ให้บีบอัดเป็น Zip บนคอมพิวเตอร์ก่อนแนบ Windows มีฟีเจอร์ Archive คลิกขวาไฟล์/โฟลเดอร์ เลือก Send To > Compressed folder จะสร้างไฟล์ Zip ขนาดเล็กลง ควรแนบและส่งได้ ใช้ได้เมื่อส่งไม่ได้เพราะขนาดไฟล์

8] ไฟล์ที่ถูกบล็อก

มีชุดนามสกุล/ประเภทไฟล์ที่ Outlook บล็อกไม่ให้อัปโหลดหรือส่งเป็นไฟล์แนบ ควรเปลี่ยนชื่อหรือใช้คลาวด์สแทนการอัปโหลดโดยตรง

หวังว่าบทความเข้าใจง่ายและคุณส่งอีเมลด้วย Outlook ใน Windows ได้ทั้งมีและไม่มีไฟล์แนบ