Microsoft Outlook เป็นไคลเอนต์ที่ใช้มากที่สุด ด้วยอีเมลหลายบัญชี จะเป็นฝันร้ายหากวันดีคืนดีมันล่มทันทีที่เปิด บางผู้ใช้เจอปัญหานี้ และตรวจล็อกด้วย Event Viewer พบ Exception code 0xc0000005 หากคุณเจอปัญหาเดียวกัน บทความนี้จะแนะนำวิธีแก้ไขหรือหา Workaround เพื่อใช้ Outlook ต่อได้
Microsoft Outlook ล่มพร้อม Error Code 0xc0000005
ข้อผิดพลาดอาจเกิดหากอัปเดต Microsoft Office ล่าสุด รหัสข้อผิดพลาดใน Event Viewer จะแสดงเป็น:
Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.13001.20266, time stamp: 0x5ef262ee
Faulting module name: mso98win32client.dll, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x5ef2aa2d
Exception code: 0xc0000005
นี้ไม่ใช่ปัญหาการติดตั้ง Outlook แต่เป็น Bug ที่เกิดเมื่อติดตั้ง Outlook ล่าสุดบน Windows 10 v2004 Microsoft คาดว่าจะปล่อยแก้ไขเร็วๆ นี้ แต่หากเจอปัญหาทั่วไป นี่คือ Workaround
1] สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่
หากไม่ต้องการ Rollback เวอร์ชัน Office นี่คือ Workaround แต่ต้องสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่
เปิด Outlook ใน Safe Mode พิมพ์ outlook /safe ใน Run prompt (Win+R) กด Enter คลิกปุ่ม Options แล้วคลิก New ตั้งชื่อโปรไฟล์และเพิ่มบัญชี ตามด้วยช่วงรอสร้าง Mailbox ใหม่ ขึ้นอยู่กับขนาด Mailbox เสร็จแล้ว ใช้โปรไฟล์ใหม่จนกว่าจะมี Patch อย่างเป็นทางการ
2] Rollback ไปที่ Build เฉพาะของ Office
หากต้องการ Rollback ไป Build เฉพาะหรือเปลี่ยน Update Channel ให้ดาวน์โหลดและรันสคริปท สคริปทใช้โปรแกรม "officec2rclient" อัปเดตไปเวอร์ชันเก่า สามารถ Rollback ด้วยตนเองได้:
- พิมพ์ CMD ใน Run prompt (Win+R) กด Shift+Enter เปิด Command Prompt แบบ Admin
- เปลี่ยน Directory ไปที่ ClickToRun folder
cd "\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun"
- รันโปรแกรม officec2rclient
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470
Rollback เวอร์ชัน Office จะส่งผลต่อผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ดังนั้นใช้โปรไฟล์ใหม่ดีกว่าลดเวอร์ชัน และควรติดตั้งอัปเดตสองสามวันหลังออก เพื่อดูว่ามีปัญหาหรือไม่
หวังว่าบทความเข้าใจง่ายและคุณแก้ไข Outlook ล่ม Error 0xc0000005 ได้สำเร็จ
