หลังจากติดตั้ง Microsoft Office 365 บน Windows 10 คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft เพื่อเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม หากคุณเห็นข้อความข้อผิดพลาดว่า Sorry, we are having some temporary server issues หลังจากคลิกปุ่ม "Sign in" แม้จะเป็นปัญหาชั่วคราวทั่วไป แต่หากค้างนาน คุณสามารถทำตามข้อเสนอแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้
Sorry, we are having some temporary server issues - Office 365
มีหลายเหตุผลที่ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ บางอย่างระบุด้านล่าง:
- คุณไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- การตั้งค่าอินเทอร์เน็ตของคุณเสียหายสมบูรณ์
- ไฟล์ภายในของ Microsoft Office เสียหายจากการโจมตีมัลแวร์
เพื่อแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน Office 365 บน Windows 10 ให้ทำตามขั้นตอน:
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer
- ซ่อมแซม Office
- รัน Microsoft Support and Recovery Assistant
- ปิด 2-step verification ในบัญชี Microsoft
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
เพื่อเปิดใช้งาน Office 365 คุณต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตที่ทำงานอยู่ มิฉะนั้น คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft และเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ได้ แม้คุณจะเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หรือ Ethernet แล้ว แนะนำให้ตรวจสอบว่าแหล่งนั้นมีอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้หรือไม่
2. รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer
หากการตั้งค่า Internet Explorer ของคุณเสียหาย และไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณอาจได้ปัญหานี้ขณะเปิดใช้งาน Office 365 บน Windows 10 ดังนั้น การรีเซ็ตการตั้งค่า IE จึงเป็นเทคนิคที่รู้จักกันดีในการแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน
เพื่อเริ่มต้น ให้ค้นหา "internet options" ในกล่องค้นหา Taskbar และเปิดผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้อง จากนั้นไปที่แท็บ Advanced และคลิกปุ่ม Reset
หลังเสร็จสิ้น คุณต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ในแอป Office ได้หรือไม่
3. ซ่อมแซม Office
หากไวรัสโจมตีคอมพิวเตอร์ของคุณในช่วงเวลานี้ผ่านมา มีโอกาสว่ามันทำลายการติดตั้ง Office ของคุณ ใน lúcนั้น คุณควรลองซ่อมแซมการติดตั้ง Office เพื่อทำเช่นนั้น ให้เปิด Control Panel ก่อน และไปที่ Uninstall a program ภายใต้เมนู Programs
จากนั้น เลือกการติดตั้ง Microsoft Office จากรายการ และคลิกปุ่ม Change ควรเปิดหน้าต่างที่คุณสามารถเลือกได้ระหว่าง Quick Repair หรือ Online Repair
ใช้ Quick Repair ก่อน หากไม่ช่วย คุณต้องใช้ Online Repair และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอทั้งหมด
4. รัน Microsoft Support and Recovery Assistant
Microsoft Support and Recovery Assistant เป็นเครื่องมืออย่างเป็นทางการที่รับรู้และแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเปิดใช้งานทั้งหมด ดาวน์โหลดเครื่องมือ และรันบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
5. ปิด 2-step verification ในบัญชี Microsoft
แนะนำให้เปิด two-factor authentication ในบัญชี Microsoft เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัย อย่างไรก็ตาม หากคุณได้ข้อผิดพลาดนี้ คุณสามารถปิด 2-step verification และลองเข้าสู่ระบบ
หากแก้ปัญหาได้ อย่าลืมเปิด two-factor authentication ในบัญชี Microsoft อีกครั้ง
แค่นี้ก็จบ!
