แก้ไขปัญหา ข้อผิดพลาด และประเด็นต่างๆ ของ Outlook.com

บริการอีเมลอาจบล็อกผู้ใช้จำนวนมากไม่ให้เข้าถึงข้อความ หากมีปัญหาเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาดเหล่านี้วินิจฉัยและแก้ไขได้ง่าย แต่บางครั้งต้องตรวจสอบเพิ่มเติม ด้านล่างอธิบายกรณีต่างๆ ที่ผู้ใช้อาจเจอปัญหากับ Outlook.com พร้อมวิธีแก้ไข

แก้ไขปัญหา Outlook.com

หลักๆ ปัญหาเกี่ยวกับ Outlook.com พบเมื่อ:

1. ข้อความอีเมล ไฟล์แนบ และฟีเจอร์ต่างๆ
2. การเชื่อมต่อ Outlook กับ Outlook.com

Outlook กำลังอัปเดต (Update in progress)

ในหมวดแรก บัญชีที่เชื่อมต่ออาจค้างขณะอัปเดต โดยเฉพาะข้อความ "Update in progress" เมื่อเกิดขึ้น ควรไม่ต้องทำอะไร เพราะผู้ให้บริการจะแก้ไขอัตโนมัติ

บุ๊กมาร์กเก่าไม่ทำงานใน Outlook

Outlook คือชื่อทางการของบริการอีเมล Microsoft ที่เคยชื่อ Hotmail และ Windows Live Hotmail ดังนั้น หากคุณเพิ่มบุ๊กมาร์กสำหรับ Windows Live Mail, Hotmail หรือ Outlook.com inbox อาจทำงานไม่ได้ โปรดเปลี่ยนเป็น https://www.outlook.com

Outlook บน iOS 11 ส่งเมลไม่ได้

บั๊กใน iOS 11 ทำให้ผู้ใช้ล็อกเอาท์จากซอฟต์แวร์ Microsoft อย่าง Office และ Outlook.com ผู้ใช้รายงานได้รับข้อความ "Cannot Send Mail. The message was rejected by the server." เมื่อพยายามส่งอีเมลจาก iOS 11 ส่งผลต่ออีเมลจาก Outlook.com, Office 365 หรือ Exchange Server 2016 บน Windows Server 2016 วิธีแก้: อัปเดตเป็น iOS 11.0.1

สถานะ Outlook.com แสดง Available ตลอดเวลา

บางครั้งผู้ใช้เจอปัญหากับบุ๊กมาร์กหรือ สถานะ Outlook.com แสดง Available ตลอด นี่คือวิธีแก้ไขด่วน:

สถานะบัญชีจะปรากฏข้างรูปโปรไฟล์ เพื่อให้ผู้ติดต่อ Outlook.com และ Skype รู้ว่าคุณพร้อมแชทหรือรับสาย สามารถเปลี่ยนสถานะใน Outlook.com หรือ Skype ได้ แต่ทุกครั้งที่ลงชื่อเข้า Outlook.com สถานะจะรีเซ็ตเป็น 'Available' วิธีแก้: อย่าลงชื่อออกจาก Outlook.com อยู่ในสถานะ signed in (แม้ปิดเบราว์เซอร์) โดยติ๊ก 『Keep me signed in (ทำให้ฉันอยู่ในระบบ)』 ที่หน้าลงชื่อเข้า

อ่านเพิ่มเติม: วิธีตรวจสอบว่า Microsoft Services เช่น Outlook.com ลงหรือไม่

ในหมวดที่สอง อาจพบปัญหาเกี่ยวกับบัญชีอีเมล Outlook.com ที่ปรากฏเป็น:

Outlook_[ชุดตัวอักษรและตัวเลขยาว]@outlook.com

ปัญหานี้พบกับผู้ใช้ที่มีหลาย alias บัญชี Alias เป็นชื่อเล่นสำหรับบัญชีที่อาจเป็นอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือชื่อ Skype ใช้กล่องจดหมาย รายชื่อติดต่อ และการตั้งค่าบัญชีร่วมกับ alias หลัก เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา ให้ไปที่ https://account.live.com/names/Manage ลงชื่อเข้า Outlook.com

ตั้งค่าอีเมล Outlook.com เป็น alias หลัก หากใช้ Outlook สำหรับ Windows ให้ลบและเพิ่มบัญชีใหม่ สามารถเพิ่มบัญชี Outlook.com ใน Outlook for Windows โดย:

1. เปิด Outlook เลือกแท็บ File
2. ภายใต้ Account Information เลือก 'Add Account' > E-mail Account แล้วป้อนชื่อ

3. ป้อนที่อยู่และรหัสผ่านของอีเมลที่ต้องการเพิ่ม
4. พิมพ์รหัสผ่านอีกครั้ง เลือก Next
5. คลิก 'Finish' เมื่อเห็นข้อความ 'congratulations' แล้วรีสตาร์ท Outlook

Outlook.com ส่งอีเมลเป็น 'On behalf of' บัญชี Outlook.com ของคุณ

หาก Outlook เชื่อมต่อกับบัญชี Outlook.com หลักที่เชื่อมกับบัญชีอีเมลรองอย่าง Gmail, Yahoo เป็นต้น เมื่อส่งอีเมลใน Outlook ไม่สามารถเลือกบัญชีรองที่เชื่อมต่อเป็น "From" ได้ หากพยายามพิมพ์ที่อยู่อีเมลรองในช่อง "From" โดยมือ อีเมลจะส่งเป็น "On behalf of" บัญชี Outlook.com หลัก

เพื่อหลีกเลี่ย่งี้และเพิ่มบัญชีรอง (Gmail, Yahoo เป็นต้น) ใน Outlook.com เป็นบัญชีเพิ่มเติมในโปรไฟล์ Outlook:

1. เปิด Outlook เลือกแท็บ 'File'
2. ภายใต้ Account Information เลือก Add Account
3. ที่หน้า Auto Account Setup ป้อนชื่อ ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่าน แล้วเลือก Next
4. คลิก 'Finish'

ข้อผิดพลาดการแชร์ปฏิทินจาก Outlook.com ไปยังบัญชี Office 365 Business

ปัญหาสุดท้าย เกิดเมื่อพยายามยอมรับปฏิทิน Outlook.com ที่แชร์มา โดยใช้บัญชี Office 365 for Business ใน Outlook 2016 แล้วได้ข้อผิดพลาด "Something went wrong"

เพื่อแก้ไขและเข้าถึงปฏิทินที่แชร์มา ให้ยอมรับคำเชิญจาก Outlook on the Web น่าเสียดาย หากคลิก Accept ใน Outlook 2016 แล้ว จะไม่สามารถยอมรับซ้ำใน Outlook on the Web ได้ ต้องขอให้ผู้ส่งคำเชิญลบสิทธิ์และส่งคำเชิญใหม่

แหล่งที่มา: Office.com