5 ปัญหาทั่วไปของ Microsoft Outlook และวิธีแก้ไข

แม้ว่า Microsoft Outlook จะได้รับความนิยม แต่ก็ไม่ใช่เครื่องมืออีเมลที่สมบูรณ์แบบ มีปัญหาทั่วไปมากมายที่ผู้ใช้เผชิญซึ่งอาจทำให้เสียประสบการณ์ นี่คือรายการปัญหาทั่วไปของ Microsoft Outlook และแนวทางที่ดีที่สุด

หมายเหตุ :เนื่องจาก Outlook เวอร์ชันต่างๆ ในตลาด มีแนวทางต่างๆ ในการแก้ปัญหาทั่วไปที่แตกต่างกัน โซลูชันของเราที่นี่ทำงานได้ดีที่สุดกับ Outlook 2016 ขึ้นไป

1. ข้อผิดพลาดในการส่ง/รับ Outlook

ข้อผิดพลาดในการส่ง/รับของ Outlook เป็นปัญหาที่น่ารำคาญที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้หลายคนรายงาน ตามเว็บไซต์ Microsoft Support มีวิธีแก้ไขมากมาย เราจะพูดถึงสิ่งที่มีประโยชน์ที่สุดด้านล่าง แต่ก่อนหน้านั้น ให้ตรวจสอบวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้ก่อน ซึ่งง่ายกว่าและจะแก้ไขข้อผิดพลาดในกรณีส่วนใหญ่

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
• ล้างข้อความที่ค้างอยู่ในกล่องขาออกของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าอีเมล Outlook ของคุณถูกต้อง

เฉพาะเมื่อวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ เหล่านี้ไม่ได้ผล คุณควรดำเนินการตามวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

โซลูชัน A:ใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้าของ Microsoft Outlook

ไปที่แผงควบคุมจากเมนูเริ่มของ Windows 10 และเปลี่ยนลักษณะที่ปรากฏของไอคอนเป็น "เล็ก" คุณจะสามารถเห็นแท็บตัวเลือก File Explorer คลิกเพื่อเปิดหน้าต่างใหม่

ไปที่แท็บ "มุมมอง" และทำเครื่องหมายที่ "แสดงไฟล์ โฟลเดอร์และไดรฟ์ที่ซ่อนอยู่"

จากเมนู Start ของ Windows 10 ให้เปิดไฟล์ “Scanpst.exe” มันจะนำไปสู่เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า คลิก "เริ่ม" เพื่อซ่อมแซมไคลเอนต์ Outlook การดำเนินการนี้จะดูแลปัญหาการส่ง/รับและปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาด

โซลูชัน B:เปิด Microsoft Outlook ในเซฟโหมด

อีกวิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาดในการส่ง/รับคือเปิด Microsoft Outlook ในเซฟโหมด จะช่วยข้ามจุดบกพร่องในไคลเอนต์ที่จะไม่หายไปก่อนการรีสตาร์ท/อัปเดตครั้งถัดไป

ไปที่เมนู Start แล้วป้อน outlook.exe /safe . การดำเนินการนี้จะเปิด Outlook ในเซฟโหมด ซึ่งเป็นไคลเอ็นต์ Outlook รุ่นเก่า

คลิก "แสดงความคืบหน้า" และ "การตั้งค่าการดาวน์โหลด" คุณสามารถเลือกดาวน์โหลดส่วนหัวแล้วเลือกรายการทั้งหมดได้ ข้อผิดพลาดในการส่ง/รับควรได้รับการแก้ไขโดยขั้นตอนนี้

โซลูชัน C:ยุติและรีสตาร์ทแอป Outlook

ทางเลือกสุดท้ายคือ คุณสามารถไปที่เมนู Start ใน Windows 10 และค้นหา "Apps &Features"

เลือก "จดหมายและปฏิทิน" ในแอปหาก Outlook ถูกเก็บไว้เป็นค่าเริ่มต้น คลิก "ยุติ" และรีสตาร์ทแอป

ในกรณีที่พบไม่บ่อยนัก วิธีการเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผล ให้ไปที่ "ขั้นตอนที่ 5" ซึ่งเป็นแนวทางล่าสุดของ Microsoft ในการทำให้ Outlook ปราศจากข้อผิดพลาด

2. ไม่สามารถเปิดหน้าต่าง Outlook/Outlook ไม่ยอมเปิด

นี่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่ระบุว่าไม่สามารถเปิดไฟล์ข้อมูลที่จัดเก็บข้อมูล Outlook ทั้งหมดได้ ปัญหาสามารถแก้ไขได้เพียงแค่รีสตาร์ท Outlook ในเซฟโหมด (ดูด้านบน)

อีกวิธีหนึ่งคือการใช้ "รีเซ็ตบานหน้าต่างนำทาง" ซึ่งเป็นคุณลักษณะที่รีเซ็ตการตั้งค่าบานหน้าต่างนำทางเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น สิ่งนี้มีประสิทธิภาพในการเริ่มต้นไคลเอนต์ Outlook ใหม่ทั้งหมด

ป้อน outlook.exe /resetnavpane ในเมนูเริ่มเพื่อรีเซ็ตบานหน้าต่างนำทาง

คุณยังสามารถปิดการแสดงหน้าต่างแถบงานของไฟล์ Outlook.exe โดยใช้ Ctrl อย่างง่าย + Alt + เดล . เมื่อรีสตาร์ทได้สำเร็จ ปัญหาควรได้รับการแก้ไข

3. การเพิ่มขนาดไฟล์ PST

หากคุณใช้ Outlook บ่อยๆ คุณอาจมีอีเมลจำนวนมหาศาล ซึ่งทำให้ Outlook ทำงานช้าลง เนื่องจากโปรแกรมรับส่งเมลต้องประมวลผลไฟล์ PST ที่ใหญ่ขึ้น

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ใน Outlook 2016 ขึ้นไป ให้ไปที่ "ไฟล์ -> การตั้งค่าบัญชี -> การตั้งค่าบัญชี"

เมื่อหน้าต่างการตั้งค่าบัญชีเปิดขึ้น ให้ไปที่ "ไฟล์ข้อมูล -> การตั้งค่า" คลิก "การตั้งค่าไฟล์ข้อมูล Outlook" ในแท็บ "ขั้นสูง" จากนั้นคลิก "กะทัดรัดทันที" ในเวลาอันสั้น ขนาด PST จะกลับสู่ปกติ

4. ชะลอตัวโดยแอปพลิเคชันเสริม

บ่อยครั้งที่เราติดตั้งโปรแกรมพิเศษจำนวนมากลงใน Outlook ซึ่งทำให้เกิดปัญหาการชะลอตัวโดยที่เราไม่ทราบ หากคุณไม่ต้องการ Add-in คุณสามารถกำจัดมันได้อย่างง่ายดายเพื่อให้แน่ใจว่าหน้าต่างข้อความจะไม่รกและอีเมลจะเปิดขึ้นอย่างรวดเร็ว

ไปที่ “ไฟล์ -> ตัวเลือก” ซึ่งจะเปิดหน้าต่างใหม่สำหรับงานที่เกี่ยวข้องกับ Outlook

ไปที่เมนู "เพิ่มเติม" ในหน้าต่างใหม่นี้ คุณสามารถดูรายการ Add-in ที่ทำงานอยู่ ไม่ใช้งาน และปิดใช้งานทั้งหมดได้ที่นี่ เลื่อนลงไปที่ “จัดการ -> COM Add-in” แล้วคลิกไป

ในกล่องโต้ตอบที่เปิดขึ้น คุณสามารถลบ Add-in ที่ไม่จำเป็นออกได้โดยทำเครื่องหมายที่ช่องนั้น ในทางกลับกัน หากคุณยกเลิกการเลือกรายการใดๆ รายการเหล่านั้นจะไม่ทำงานและจะไม่ปรากฏขึ้นขณะเริ่มต้นไคลเอ็นต์ Outlook

5. Outlook ขัดข้องบ่อยครั้ง

แม้ว่า Outlook 2016 และไคลเอนต์ Outlook 2019 ล่าสุดจะหายากกว่ามาก แต่ข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏขึ้นในบางครั้ง ทำให้หน้าต่าง Outlook ของคุณหยุดทำงานกะทันหัน บังคับให้คุณรีสตาร์ทไคลเอนต์ เพื่อแก้ปัญหาการหยุดทำงานของ Outlook เมื่อเร็ว ๆ นี้ Microsoft ได้เปิดตัวโซลูชันหน้าต่างเดียวที่ยอดเยี่ยมซึ่งหวังว่าจะสามารถขยายสำหรับปัญหา Outlook ที่เป็นไปได้ทั้งหมด

ดาวน์โหลด Outlook Advanced Diagnostics ของ Microsoft ปิดไคลเอนต์ Outlook และเรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัย .exe ในโหมดผู้ดูแลระบบ

เมื่อติดตั้งแล้ว เครื่องมือจะเรียกใช้ชุดการตรวจวินิจฉัยแล้วส่งคืนวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ให้คุณลองแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Outlook

เลือก "Outlook" จากแอปพลิเคชันที่มีปัญหา

เลือก "ปัญหาการขัดข้องของ Outlook" ที่เกี่ยวข้องจากเมนู ในขั้นตอนต่อไป คุณจะต้องตรวจสอบบัญชี Outlook ของคุณด้วยข้อมูลประจำตัวของ Microsoft

ดำเนินการในสองสามขั้นตอนถัดไป แล้ว Outlook จะแก้ไขปัญหาใดๆ ที่ทำให้เกิดการหยุดทำงาน เครื่องมือเดียวกันนี้ใช้ได้กับปัญหาอื่นๆ มากมาย เช่น:

• ปัญหาเกี่ยวกับปฏิทิน Outlook
• Outlook ขอรหัสผ่านอย่างต่อเนื่อง
• Outlook พยายามเชื่อมต่อหรือหลุดการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่อง

ปัญหาเหล่านี้ไม่ค่อยเกิดขึ้นถ้าคุณมี Outlook 2016 ขึ้นไป หากคุณไม่พอใจประสิทธิภาพของ Outlook ด้วยเหตุผลบางประการ ให้ลองใช้ตัวเลือกอื่นหรือเปลี่ยนไปใช้ Mozilla Thunderbird