หากโฟลเดอร์เริ่มต้น (Inbox, Sent Items, Drafts ฯล฿) หายไปจาก Microsoft Outlook หรือ Outlook.com ลองวิธีต่อไปนี้
6 วิธีแก้ไข
1. รัน Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA)
เครื่องมือวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา Outlook อัตโนมัติ ช่วยได้ทั้ง Sync, เริ่มไม่ได้, ขอรหัสผ่านซ้ำ, Crash, ไม่ส่ง/รับเมลได้ ฯล฿
2. สร้าง Outlook.com Email Alias (วิธีอ้อม)
ลอง Sign out/in Outlook Web ก่อน หากไม่ได้ ให้สร้าง Alias เพื่อจัดการอีเมลจากบัญชีเดิม
3. Repair / Reset / Reinstall Outlook Client
ลำดับ: Control Panel > Programs > Office > Change > Repair → ไม่ได้ลอง Settings > Apps > Office > Modify > Online Repair → ไม่ได้ Uninstall/Reinstall
4. เปลี่ยนค่า PR_ATTR_HIDDEN และ PR_ATTR_SYSTEM (ขั้นสูง)
ใช้เครื่องมือ MFCMAPI ตรวจสอบโฟลเดอร์ที่หาย หาก Property เหล่านี้เป็น True ให้แก้เป็น False แล้วรีสตาร์ท Outlook
5. ทำ System Restore
หากโฟลเดอร์เคยมีอยู่ คืนสถานะระบบไปจุดก่อนหน้า (จะสูญเสียการเปลี่ยนแปลงหลังจุดกู้คืน)
6. ใช้ Mail App หรือ Email Client อื่น
ตั้งค่า Mail App เริ่มต้นของ Windows หรือใช้ Email Client ฟรีอื่นๆ
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมโฟลเดอร์บางอันจึงหายใน Outlook?
โฟลเดอร์ถูกซ่อน, ลบโดยไม่ได้ตั้งใจ, Sync ไม่ได้กับเซิร์ฟเวอร์, หรือไฟล์ PST/OST เสียหาย
กู้คืนโฟลเดอร์เริ่มต้นใน Outlook ยังไง?
Command Prompt (Admin): cd "\Program Files\Microsoft Office\OFFICE16" → outlook /resetfoldernames → รีสตาร์ท Outlook
ไม่เห็นโฟลเดอร์ใน Outlook Web App?
คลิกลูกศรข้างคำว่า "Folders" ด้านซ้ายเพื่อขยายรายการโฟลเดอร์
หาโฟลเดอร์ที่หายไปยังไง?
ใน Outlook กด Ctrl+Shift+F → Browse จะแสดงโครงสร้างโฟลเดอร์และตำแหน่งโฟลเดอร์ที่ซ่อน
