ปัญหา Disney Plus ค้างที่หน้าจอ loading รายงานบ่อยโดยผู้ใช้ PS4 และ PS5 ตามรายงาน พวกเขาค้างที่หน้าจอ loading สีน้ำเงินต้อนรับของ Disney Plus นี่เป็นปัญหาที่ยุ่งยาก และไม่ได้จำกัดแค่ผู้ใช้ PS4/PS5 อุปกรณ์ต่างๆ เช่น Xbox, Roku, Firestick, Mac, Windows PC, Apple TV, Samsung/Sony/LG TV รวมถึง iOS/Android ก็เจอปัญหาเดียวกัน
ปัญหาสุ่มนี้ทำให้แอป Disney+ ค้าง ลา๊ก และหยุดทำงาน โชคดีที่เราจัดการได้วิธี troubleshooting ที่ผู้ใช้หลายรายใช้ได้ผลและกลับมาใช้ Disney Plus บนอุปกรณ์ได้
สาเหตุของ Disney Plus ค้างที่หน้าจอ Loading
ก่อนไปยังวิธีแก้โดยตรง สำคัญที่คุณต้องเข้าใจว่าสาเหตุคืออะไร เรียนรู้สาเหตุทั่วไปที่ก่อให้เกิด Disney Plus app ค้างที่หน้าจอ loading ก่อน
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแย่ – สาเหตุหลักอาจเป็นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หรืออินเทอร์เน็ตทำงานไม่ปกติ ก่อนลองวิธีแก้อื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตเสถียรและเพียงพอสำหรับ Disney Plus
- ข้อมูลแคชเสียหาย – ไฟล์แคช Disney Plus บางไฟล์อาจเสียหายหรือชำรุด และนี่คือสาเหตุของปัญหา Disney+ โหลดไม่ขึ้น ลองล้างแคชและข้อมูลของอุปกรณ์สตรีมมิ่ง
- IPV6 incompatibility – ที่อยู่ IPv6 ของ router สำหรับ DNS อาจก่อให้เกิดความไม่เข้ากันได้ในการตั้งค่าเครือข่าย การปิด IPv6 บน router อาจแก้ปัญหาได้
- ปิด Adblockers – หากคุณใช้ Adblockers บน PC อาจก่อให้เกิดปัญหาเมื่อเปิด Disney Plus การปิด Adblocker บน PC จะแก้ปัญหาได้
วิธีแก้ Disney Plus ค้างที่หน้าจอ Loading?
ตอนนี้คุณรู้สาเหตุทั่วไปแล้ว นี่คือรายการวิธีแก้ปัญหาบนอุปกรณ์ต่างๆ:
รีบูทเบราว์เซอร์/แอป Disney Plus
บางครั้งเนื่องจากข้อบกพร่องและบั๊ก คุณเริ่มเจอปัญหา แนะนำก่อน всего ให้ รีบูทเบราว์เซอร์และแอป Disney Plus การรีบูทง่ายๆ สามารถแก้ข้อบกพร่องและบั๊กต่างๆ ได้
ตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ หาไม่ได้ ไปวิธีแก้ถัดไป
ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณ
ผู้ใช้ Fire TV และ Firestick หลายรายยืนยันว่าการรีบูทอุปกรณ์ช่วยแก้ปัญหาได้ แนะนำให้รีบูทอุปกรณ์ที่คุณสตรีม Disney+ และตรวจสอบว่าสามารถเปิดได้โดยไม่เจอข้อผิดพลาดหรือไม่
ล้างแคชและข้อมูลที่เสียหาย
ข้อมูลและแคชของแอป Disney Plus หรือเบราว์เซอร์อาจเสียหาย และนี่คือสาเหตุของปัญหา Disney+ ค้างที่หน้าจอ loading การล้างข้อมูลและแคชของ Disney Plus อาจแก้ปัญหาได้
ทำตามคำแนะนำ:
- บนอุปกรณ์สตรีมมิ่ง เปิด Settings เปิด Applications, Apps, หรือ Application Manager
- เปิด Disney+ คลิกปุ่ม Force Stop
- ยืนยัน Force Stopping the Disney Plus แล้วเปิด Storage
- คลิกปุ่ม Clear Cache แล้ว Clear Data button
- ยืนยันล้างข้อมูล Disney Plus และเปิดใหม่
หลังล้าง ข้อมูลและแคชที่เสียหาย, ตรวจสอบว่าปัญหา Disney Plus โหลดไม่ขึ้น แก้ไขได้หรือไม่
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแย่หรือทำงานไม่ปกติ นี่ก็อาจก่อให้เกิดปัญหาและอาจทำให้เกิด Disney+ ค้างที่หน้าจอ loading ดังนั้น สำคัญที่คุณต้องตรวจสอบ ความเร็วอินเทอร์เน็ต หรือว่าทำงานปกติ
ลองสตรีม YouTube หรือบริการอื่นเพื่อตรวจสอบว่าทำงานปกติหรือไม่ นอกจากนี้ คุณสามารถสลับการเชื่อมต่ออื่น หรือเปิด hotspot มือถือและลองเชื่อมต่อ
นอกจากนี้ หากใช้ Wi-Fi ให้สลับเป็นสาย ethernet เพื่อความเร็วอินเทอร์เน็ตที่เสถียร แต่หากอินเทอร์เน็ตปกตียังเจอปัญหา ลองวิธีแก้อื่นที่ให้ไว้
ปิด IPv6 ในการตั้งค่า Router
ในการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ มีที่อยู่ IPv6 สำหรับ DNS ที่ให้อุปกรณ์ใช้ DNS ได้ แต่สำหรับบางผู้ใช้ นี่ก่อให้เกิดปัญหาเมื่อโหลด Disney plus ดังนั้น การปิด IPV6 ช่วยแก้ปัญหาได้สมบูรณ์
ทำตามคำแนะนำเพื่อทำดังนี้:
ก่อนอื่น เพื่อเปิดการตั้งค่า router คุณต้องหาที่อยู่ login ที่อยู่ด้านหลัง router รูเตอร์ส่วนใหญ่ใช้ที่อยู่แบบ (192.168.1.1) แต่ไม่ใช่ตลอดเวลา
นอกจากนี้ หากคุณใช้ระบบ Windows 10 เพื่อหาที่อยู่ login ไปที่ settings คลิก Network & Internet แล้วคลิก Status และ View hardware and connection properties.
ตอนนี้หน้าต่างปรากฏพร้อมรายละเอียดการเชื่อมต่อเครือข่ายต่างๆ หลังจากนั้น ค้นหา Wi-Fi หรือ Ethernet entry และหา Default Gateway setting เพื่อหา IP address ของ router และเมื่อได้ IP address ที่ถูกต้อง ให้วางหรือพิมพ์ในแถบที่อยู่เบราว์เซอร์ และกด Enter.
เมื่อค้นหาที่อยู่ login router แล้ว ใส่รายละเอียด login (หาที่ด้านหลัง router)
เมื่อ login เข้า firmware ของ router แล้ว คลิกที่ settings แล้ว Advanced Settings options
ถัดไป คลิกที่ตัวเลือก IPV6 และปิดหรือ disable IPV6 และบันทึก
อัปเดต Disney Plus
วิธีนี้สำหรับผู้ใช้แอป Disney+ บนอุปกรณ์อย่าง Roku, TV, Firestick, Android, iOS หรืออุปกรณ์อื่นๆ. ตรวจสอบว่ามีอัปเดตสำหรับแอปหรือไม่ แล้วติดตั้ง
เพื่อตรวจสอบอัปเดต เปิด Play Store ค้นหาว่ามีอัปเดต Disney plus ใหม่หรือไม่ ตอนนี้อัปเดตแอป
หวังว่าหลังอัปเดตแอป ปัญหาจะแก้ไขบน Windows, Mac หรือ Android ของคุณ แตหากปัญหายังปรากฏ ใช้ Disney Plus บนเบราว์เซอร์
ปิด Adblockers
วิธีนี้สำหรับผู้ใช้ Disney+ บนเบราว์เซอร์ ผู้ใช้หลายรายยืนยันว่า adblockers ที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ก่อให้เกิดปัญหา
ตรวจสอบว่าคุณติดตั้ง Adblock extension ไว้หรือไม่ แล้วปิดมัน นี่คือขั้นตอนปิด extension บน Chrome browser.
ทำตามคำแนะนำ:
- เปิด Chrome browser คลิกไอคอนสามจุดมุมขวาบน
- คลิก More Tools และ Extensions
- ในเมนู Extensions คลิกที่ Adblock และปิดใช้งาน
ตอนนี้ตรวจสอบว่าปัญหา Disney Plus ค้างที่หน้าจอ loading แก้ไขได้หรือไม่ แตหากยังโหลดไม่ขึ้น ปิด extension อื่นๆ ทีละตัว และลองเปิด Disney Plus เพื่อหา extension ที่เป็นตัวทำให้ปัญหา และ uninstall extension ที่มีปัญหาเพื่อแก้ปัญหาให้สมบูรณ์
Uninstall & Re-install แอป Disney Plus
หากวิธีแก้ที่ระบุไว้ข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณในการแก้ปัญหา ผู้ใช้แอป Disney Plus ควรลอง uninstall และ reinstall แอปบนอุปกรณ์ของพวกเขา
เพียงแค่ uninstall แอป และรีบูทอุปกรณ์ เมื่ออุปกรณ์รีบูทสำเร็จ ติดตั้งแอป Disney Plus เวอร์ชันล่าสุด
เมื่อติดตั้งแอปสำเร็จ ลองเปิดดู ประมาณการตอนนี้ปัญหาแก้ไขแล้ว
อย่างไรก็ตาม หากปัญหายังไม่แก้ไข ตัวเลือกที่เหลือคือติดต่อ Disney Plus support centre.
แจ้งพวกเขาเกี่ยวกับปัญหา Disney plus app ค้างและค้างที่หน้าจอ loading ลองทำตามที่พวกเขาช่วยเหลือเพื่อแก้ปัญหาบนอุปกรณ์ของคุณ
