iPhone เป็นอุปกรณ์มือถือที่มีความเสถียรสูงมาก แต่มหลายเหตุผลสามารถทำให้มัน Crash ได้ iOS ที่มีบั๊ก แอปบุคคลที่สามเก่า และการตั้งค่าระบบที่เสียหาย เป็นต้น
เมื่อ iPhone Crash คุณอาจเห็นหน้าจอดำพร้อมวงกลมหมุน ขณะที่ซอฟต์แวร์ระบบพยายามกู้คืนตัวเอง แต่บางครั้งล้มเหลว และคุณจะยังคงเห็นหน้าจอเดิมไปเรื่อยๆ
Force Restart ควรแก้ iPhone ที่ค้างหน้าจอดำพร้อมวงกลมโหลด หากไม่ช่วย คุณต้องใช้ Recovery Mode หรือ DFU Mode เพื่อแก้ไข
Force Restart iPhone
Force Restart (หรือ Hard Reset) ต้องการปิดและเปิดพลังงานไปยังวงจรภายใน iPhone ทำให้อุปกรณ์ Reboot อัตโนมัติไม่ว่าสถานะซอฟต์แวร์ระบบจะเป็นอย่างไร คุณสามารถทริกเกอร์ Force Restart โดยกดหรือกดค้างลำดับปุ่มที่เปลี่ยนไปตามรุ่น iPhone
ในกรณีส่วนใหญ่ Force Restart iPhone เป็นวิธีแน่ใจที่จะแก้ปัญหาค้างหน้าจอดำพร้อมวงกลมโหลด ยังแก้ปัญหาอื่นๆ ได้ เช่น iPhone ค้างที่โลโก้ Apple หรือแสดงหน้าจอสีขาว
หลัง Force Restart iPhone ควรจะโหลด iOS ได้โดยไม่มีปัญหา คุณจึงสามารถใส่รหัสผ่านอุปกรณ์เพื่อเข้าหน้าจอหลัก
iPhone 8 Series, iPhone X, และรุ่นใหม่กว่า
คุณต้องกดปุ่มต่อไปนี้ตามลำดับที่ถูกต้องบน iPhone 8 Series, iPhone X และรุ่นใหม่กว่าที่มี Face ID หรือ Touch ID
- กดปุ่ม Volume Up รวดเร็วและปล่อย
- กดปุ่ม Volume Down รวดเร็วและปล่อย
- ทันที กดค้างปุ่ม Side แล้วปล่อยทันทีที่เห็นโลโก้ Apple บนหน้าจอ
iPhone 7 และ iPhone 7 Plus เท่านั้น
หากใช้ iPhone 7 หรือ 7 Plus ให้กดค้าง Volume Down และ Side พร้อมกัน และปล่อยเมื่อเห็นโลโก้ Apple
iPhone 6s, 6s Plus และรุ่นเก่ากว่า
บน iPhone 6s, 6s Plus และรุ่นเก่า ให้กดค้าง Home และ Side/Top พร้อมกัน จนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple
ใช้ Recovery Mode
หาก iPhone Force Restart แล้วยังค้างหน้าจอดำพร้อมวงกลมโหลด คุณอาจเจอซอฟต์แวร์ระบบที่เสียหาย ต้อง Reinstall หรือ Reset iOS ใน Recovery Mode
เราครอบคลุมทุกอย่างเกี่ยวกับการเข้าและใช้ Recovery Mode บน iPhone ในโพสต์แยก แต่นี่คือสรุปสั้น:
- เริ่มต้นด้วยการเชื่อม iPhone ผ่าน USB กับ Mac หรือ PC
- เปิด Finder หรือ iTunes บน Mac หรือ PC
- ทำการกดปุ่ม Force Restart ตามรุ่น iPhone แต่ให้กดค้างปุ่มต่อไปแม้จะเห็นโลโก้ Apple คุณควรจะเห็นหน้าจอ Recovery Mode บน iPhone และ Mac/PC ไม่นาน
เมื่อเข้าสู่ Recovery Mode คุณมี 2 ตัวเลือก: อัปเดต iOS หรือ Restore เป็นค่าโรงงาน
Update iOS
เมื่อเลือก Recovery Mode iPhone จะติดตั้ง iOS ล่าสุดโดยไม่สูญเสียข้อมูล ควรลองตัวเลือกนี้ก่อน
เลือก Update เพื่อให้ Mac หรือ PC ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ระบบ iPhone ล่าสุดจากเซิร์ฟเวอร์ Apple จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อ Reinstall iOS
Restore iPhone
Restore iPhone ใน Recovery Mode จะ Reset อุปกรณ์กลับค่าโรงงาน คุณจะสูญเสียข้อมูล แต่สามารถกู้คืนได้ผ่าน iCloud หรือ Finder/iTunes Backup หลัง Reset
คุณควร Restore iPhone ก็ต่อเมื่อ Update iOS ไม่สามารถแก้ปัญหาค้างหน้าจอดำพร้อมวงกลมโหลดได้ เลือก Restore iPhone > Restore and Update เพื่อ Reset อุปกรณ์
ใช้ DFU Mode
DFU (Device Firmware Update) Mode จะล้างซอฟต์แวร์ระบบและ Firmware ของ iPhone (โปรแกรมที่ทำให้ฮาร์ดแวร์ทำงาน) ก่อนติดตั้งใหม่ทั้งหมด ควรใช้ก็ต่อเมื่อ Recovery Mode ไม่สามารถแก้ปัญหาค้างหน้าจอดำพร้อมวงกลมโหลดได้
การเข้าสู่ DFU Mode ต้องกดปุ่มชุดซับซ้อนขณะเชื่อม iPhone กับ Mac หรือ PC เราแนะนำอ่านโพสต์เกี่ยวกับการเข้าและใช้ DFU Mode บน iPhone เพื่อรายละเอียด
เมื่อเข้าสู่ DFU Mode คุณมีตัวเลือกเดียว: Restore iPhone กลับค่าโรงงาน เลือก Restore iPhone และ Mac/PC จะดาวน์โหลดและติดตั้ง iOS ล่าสุดรวมถึง Firmware อัตโนมัติ
อีกครั้ง คุณจะสูญเสียข้อมูล แต่สามารถกู้คืนได้ภายหลังผ่าน iCloud หรือ iTunes/Finder Backup หาก iPhone ทำงานปกติ
เคล็ดลับหลีกเลี่ยงปัญหาหน้าจอดำพร้อมวงกลมหมุน
หาก Force Restart หรือ Update ใน Recovery/DFU Mode ช่วยได้ เคล็ดลับด้านล่างควรลดโอกาสปัญหาเดิมกลับมา
อัปเดต iOS ให้ทันสมัย
iOS Update ใหม่มาพร้อมการแก้บั๊กและปรับปรุงความเสถียร หากไม่ได้อัปเดต iPhone เร็วๆ นี้ ไปที่ Settings > General > Software Update และติดตั้งอัปเดตที่รออยู่
อัปเดตแอปบุคคลที่สาม
หากใช้แอปบุคคลที่สามทำให้ iPhone Crash และค้าง ให้ลองอัปเดตแอปล่าสุด ไปที่ App Store กดค้างไอคอน เลือก Updates แล้ว Update All
ว่างพื้นที่จัดเก็บภายใน
iPhone อาจค้างหน้าจอดำพร้อมวงกลมโหลดหากใกล้เต็มพื้นที่จัดเก็บ
ไปที่ Settings > General > iPhone Storage ใช้คำแนะนำต่างๆ เช่น ลบวิดีโอ, ไฟล์แนบ iMessage ฯลฯ เพื่อว่างพื้นที่ ลบหรือ Offload แอปที่ไม่จำเป็น และลด Other Storage ของ iPhone
ดาวน์เกรดไป Stable Channel
หากใช้ iOS Beta ควรคาดการณ์ Crash บ่อย ทำดีต่อตัวเองโดยดาวน์เกรดไป Stable Channel นี่คือสิ่งที่ควรทำเพื่อ Downgrade iOS
Reset All Settings
การ Reset Settings บน iPhone ช่วยจัดการการตั้งค่าที่เสียหายซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหาค้างหน้าจอดำพร้อมวงกลมหมุน ไปที่ Settings > General > Reset และเลือก Reset All Settings
Factory Reset iPhone
หาก iPhone ยังคงค้างหลัง Crash ต้อง Reset กลับค่าโรงงาน สามารถกู้ข้อมูลด้วย Backup หลังจากนั้น
เริ่มด้วยการสร้าง iCloud หรือ Finder/iTunes Backup จากนั้นไปที่ Settings > General > Reset และเลือก Erase All Content and Settings เพื่อ Factory Reset iPhone
iPhone โหลดเสร็จสมบูรณ์
Force Restart หรือ Restore iPhone ใน Recovery/DFU Mode ควรแก้ปัญหาค้างหน้าจอดำพร้อมวงกลมโหลด อย่าลืมทำตามเคล็ดลับข้างต้นเพื่อป้องกันไม่ให้กลายเป็นปัญหาซ้ำ
อย่างไรก็ตาม หากวิธีแก้ข้างต้นไม่ช่วย คุณต้องนำ iPhone ไปที่ Genius Bar หรือ Apple Store เพื่อขอความช่วยเหลือ
