คุณอาจพบ ตรวจพบข้อผิดพลาด HDCP หรือรหัสข้อผิดพลาด:020 หากอัตราการรีเฟรชการแสดงผลของอุปกรณ์ Roku ไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม นอกจากนี้ ประเภทการแสดงผลที่ไม่เหมาะสมในการตั้งค่า Roku อาจทำให้เกิดปัญหาได้
ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พบข้อผิดพลาด HDCP และรหัสข้อผิดพลาด 020 พร้อมข้อความต่อไปนี้:
ตรวจพบข้อผิดพลาด HDCP
รหัสข้อผิดพลาด:020
HDCP (การป้องกันเนื้อหาดิจิทัลแบนด์วิดธ์สูง) เป็นโปรโตคอลสำหรับการป้องกันลิขสิทธิ์หรือต่อต้านการละเมิดลิขสิทธิ์ ซึ่งรวมเข้ากับอุปกรณ์สมัยใหม่โดยตรง เช่น อุปกรณ์สตรีม สมาร์ททีวี คอนโซลเกม ฯลฯ ทั้งสอง (อุปกรณ์และสายเคเบิล) ต้องเป็นไปตามโปรโตคอล HDCP เพื่อเล่นสื่อ ปัญหารหัสข้อผิดพลาด 020 อาจเกิดขึ้นหากอุปกรณ์ Roku ไม่สามารถระบุได้ว่าสายเคเบิลหรืออุปกรณ์ทีวีของคุณเข้ากันได้กับโปรโตคอล HDCP หรือไม่
ข้อผิดพลาด Roku HDCP สามารถแก้ไขได้โดยลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่กล่าวถึงด้านล่าง แต่ก่อนหน้านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย HDMI อยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสม ที่ปลายทั้งสองข้าง (เช่น บนอุปกรณ์ Roku และทีวีของคุณ) นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าใช้สาย HDMI อื่น (ควรเป็น 8K 48 Gbps HDMI ที่ผ่านการรับรอง) หรือพอร์ต (ควรเป็นพอร์ต 4K บนทีวีของคุณ) แก้ไขข้อผิดพลาด 020 นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน UHD Color สำหรับพอร์ต HDMI ในการตั้งค่าทีวีของคุณจะช่วยขจัดปัญหา HDCP หากคุณกำลังใช้ AVR (เช่น Yamaha AVR) ให้ตรวจสอบว่าเปิดใช้แบนด์วิดท์เต็ม .หรือไม่ ในการตั้งค่า AVR จะขจัดข้อผิดพลาด 020
1. ปิดใช้งานอัตราการรีเฟรชหน้าจอของอุปกรณ์ Roku
คุณอาจพบรหัสข้อผิดพลาด 020 และข้อผิดพลาด HDCP หากอัตราการรีเฟรชของจอแสดงผล (มีเฉพาะในอุปกรณ์ Roku ที่รองรับ 4K เท่านั้น) ของอุปกรณ์ Roku ไม่รองรับทีวีของคุณ ในบริบทนี้ การปิดใช้งานอัตราการรีเฟรชการแสดงผลของอุปกรณ์ Roku อาจแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 020 บน roku
- เปิด การตั้งค่า ของอุปกรณ์ Roku ในเมนูหน้าแรกและเลือก ระบบ .
- เปิดเลย การตั้งค่าระบบขั้นสูง และในเมนูผลลัพธ์ ให้เลือก การตั้งค่าการแสดงผลขั้นสูง .
- จากนั้นตั้งค่าปรับอัตราการรีเฟรชดิสเพลย์อัตโนมัติ เป็น ปิดการใช้งาน และตรวจสอบว่ารหัสข้อผิดพลาด Roku 020 ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
2. รีสตาร์ทอุปกรณ์ Roku และทีวีของคุณ
รหัสข้อผิดพลาด Roku 020 อาจเป็นผลมาจากความผิดพลาดในการสื่อสารชั่วคราว (เช่น ทีวีหรือสาย HDMI ของคุณไม่ผ่านการทดสอบโปรโตคอล HDCP) ระหว่างอุปกรณ์ของคุณ ในบริบทนี้ การรีสตาร์ทอุปกรณ์ Roku และทีวีของคุณอาจช่วยแก้ปัญหา Roku ได้
2.1 รีสตาร์ทผ่านเมนู Roku
- เปิด การตั้งค่า ของ Roku จากเมนูโฮม (กดปุ่มโฮมบนรีโมท Roku) แล้วเลือก ระบบ (อาจต้องเลื่อนนิดหน่อย)
- จากนั้นเลื่อนลงและเลือก การรีสตาร์ทระบบ .
- ตอนนี้ รอ เพื่อให้อุปกรณ์ Roku เปิดขึ้นมา จากนั้นตรวจสอบว่าไม่มีรหัสข้อผิดพลาด 020 หรือไม่
2.2 ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ออกจากกันและรีสตาร์ทอุปกรณ์
- ถ้าไม่ใช่ ถอดปลั๊ก HDMI เคเบิลจากอุปกรณ์ Roku และทีวี (หรือ AVR) อย่าลืมถอดสาย HDMI ออกจากปลายทั้งสองข้าง
- ตอนนี้ ปิดเครื่อง ทีวีของคุณและถอดปลั๊ก จากแหล่งพลังงาน
- จากนั้น ถอดปลั๊ก Roku จากแหล่งพลังงานและ รอ เป็นเวลาสามนาที
- ตอนนี้ เสียบสาย HDMI กลับ ไปยังอุปกรณ์ Roku และทีวี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้วต่อแต่ละตัวเข้าที่อย่างถูกต้องและแน่นหนา
- จากนั้น เสียบกลับ อุปกรณ์ทั้งสอง (Roku และ TV/AVR) ไปยังแหล่งพลังงานและเปิดเครื่อง อุปกรณ์ต่างๆ
- เมื่อเปิดอุปกรณ์แล้ว ให้ตรวจสอบว่าได้ล้างข้อผิดพลาด Roku 020 หรือไม่
- หากไม่ได้ผล ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึง 5 แต่ในขั้นตอนที่ 5 ให้เปิดทีวีก่อน และเมื่อเปิดเครื่องจนสุดแล้ว เปิดอุปกรณ์ Roku เพื่อตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด 020 ถูกล้างหรือไม่
3. ตั้งค่าประเภทการแสดงผลเป็นตรวจหาอัตโนมัติในการตั้งค่า Roku
อุปกรณ์ Roku อาจแสดงรหัสข้อผิดพลาด HDCP 020 หากประเภทการแสดงผลในการตั้งค่า Roku ไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม และการตั้งค่าให้ตรวจหาอัตโนมัติอาจแก้ปัญหา HDCP ได้ ก่อนดำเนินการต่อ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ Roku ของคุณ (ตามที่กล่าวไว้ในวิธีแก้ปัญหาด้านบน)
- เปิด การตั้งค่า ของอุปกรณ์ Roku ในเมนูหน้าแรกและเปิด ประเภทการแสดงผล .
- ตอนนี้เลือก ตรวจหาอัตโนมัติ และตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Roku ไม่มีข้อผิดพลาด HDCP 20 หรือไม่
- หากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบว่าปิด HDR ในการตั้งค่า Roku จะแยกแยะข้อผิดพลาด 020
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าสลับอุปกรณ์ Roku (ถ้าคุณมีอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่อง) แยกแยะข้อผิดพลาด 020 บนทีวีที่มีปัญหา หากนั่นไม่ใช่ตัวเลือกหรือไม่ทำงาน คุณอาจได้รับตัวแยก/ตัวแยกสัญญาณ HDMI และเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณ (เช่น Roku และ TV/AVR) ผ่านตัวแยกสัญญาณนั้น หลังจากนั้น หวังว่ารหัสข้อผิดพลาด Roku 020 จะได้รับการแก้ไข
