รหัสข้อผิดพลาด plrunk15 และ plareq17 มักพบโดยผู้ใช้ Hulu เมื่อพยายามสตรีมเนื้อหาผ่าน Roku, PC หรือจาก Smart TV ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าสามารถสตรีมได้ตามปกติกับไคลเอ็นต์อื่นๆ (Netflix, HBO Go, Amazon Prime เป็นต้น)
ตามที่ปรากฏ มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการที่อาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดสองรหัสนี้กับการสตรีม Hulu:
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำ – โปรดทราบว่า Hulu (เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งอื่น ๆ ) มีความต้องการแบนด์วิดท์ขั้นต่ำ การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าวอาจส่งผลให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดสองรายการ
- ข้อจำกัดของเครือข่าย – ในกรณีที่คุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ถูกกรอง (สาธารณะ ที่ทำงาน โรงเรียน โรงแรม ฯลฯ) มีโอกาสที่ผู้ดูแลระบบเครือข่ายจะกำหนดข้อจำกัดบางประการสำหรับ Hulu และไคลเอนต์สตรีมมิ่งอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณจะพูดคุยกับผู้ดูแลระบบเครือข่ายเพื่อยกเลิกข้อจำกัด หรือคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ไม่ จำกัด ได้
- เครือข่ายไม่สอดคล้องกัน – ในบางกรณี ปัญหาเฉพาะนี้สามารถอำนวยความสะดวกได้โดย TCP หรือ IP ที่ไม่สอดคล้องกัน ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเหล่านี้ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยการรีบูตเครือข่ายอย่างง่าย ในกรณีที่ร้ายแรงกว่านี้ คุณอาจต้องรีบูตเราเตอร์แบบเต็ม
- การเชื่อมต่อถูกปฏิเสธเนื่องจาก VPN หรือ Proxy Server – หากคุณใช้ VPN ระดับระบบหรือกำลังเชื่อมต่อกับพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์อยู่ มีโอกาสที่ Hulu ปฏิเสธที่จะอนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณสตรีมเนื้อหาจากแพลตฟอร์ม ในกรณีนี้ คุณควรลองปิดการใช้งาน VPN หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 1:ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (ถ้ามี)
ก่อนที่คุณจะลองแก้ไขอื่นๆ คุณควรเริ่มต้นด้วยการทำให้มั่นใจว่าเครือข่ายปัจจุบันที่คุณเชื่อมต่ออยู่ไม่ได้รบกวน Hulu โปรดทราบว่า Hulu มีคำแนะนำเกี่ยวกับความเร็วอินเทอร์เน็ตที่คุณต้องระวัง:
- 3.0 Mbps สำหรับไลบรารีสตรีมมิ่งของ Hulu
- 8.0 Mbps สำหรับสตรีมแบบสด
- 16.0 Mbps สำหรับเนื้อหา 4K
หากคุณอยู่ภายใต้ค่าเหล่านี้ เป็นไปได้ว่ารหัสข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเนื่องจากการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณไม่สามารถถ่ายโอนข้อมูลได้เร็วพอ
อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ในการเห็นรหัสข้อผิดพลาด plrunk15 และ plareq17 เป็นการจำกัดเครือข่ายบางประเภท ซึ่งเป็นเรื่องปกติในเครือข่ายสาธารณะ ที่ทำงาน โรงเรียน และโรงแรม ผู้ดูแลระบบเครือข่ายบางคนจะบล็อกไคลเอ็นต์การสตรีมเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่เชื่อมต่อใช้แบนด์วิดท์มากเกินไป
ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นและไม่มีสาเหตุที่เป็นไปได้ข้างต้นที่ใช้ได้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:รีบูตหรือรีเซ็ตโมเด็ม
หนึ่งในตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้หนึ่งในสองรหัสข้อผิดพลาด Hulu (PLURNK15 &PLAREQ17) คือความไม่สอดคล้องกันของเครือข่ายที่เกิดจากปัญหา IP หรือ TCP ซึ่งเกี่ยวข้องกับวิธีที่เราเตอร์ของคุณจัดการการแลกเปลี่ยนข้อมูล
หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการรีสตาร์ทอย่างง่ายหรือรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ
ในกรณีที่คุณไม่ได้ลองวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้นี้จนถึงตอนนี้ ให้เริ่มต้นด้วยการกดปุ่มเปิด/ปิดที่ด้านหลังเราเตอร์เพื่อปิดอุปกรณ์ จากนั้นรอ 30 วินาทีแล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อระบายตัวเก็บประจุไฟฟ้า
หมายเหตุ: นอกจากนี้ คุณยังถอดสายไฟออกเพื่อให้ได้ผลเช่นเดียวกัน
เมื่อรีสตาร์ทเราเตอร์แล้ว ให้ลองสตรีมเนื้อหาจาก Hulu อีกครั้งและดูว่ามีรหัสข้อผิดพลาด (plrunk15 หรือ plareq17)
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ขั้นตอนต่อไปคือการรีเซ็ตเครือข่าย แต่ก่อนที่คุณจะดำเนินการนี้ โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าแบบกำหนดเองใดๆ (รวมถึงข้อมูลประจำตัวที่กำหนดเอง พอร์ตที่ส่งต่อ อุปกรณ์ที่ถูกบล็อก ฯลฯ) ที่คุณกำหนดไว้ก่อนหน้านี้ในการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ
นอกจากนี้ คุณควรเก็บข้อมูลประจำตัวของ ISP ไว้พร้อมในกรณีที่ระบบขอให้คุณสร้างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่
ในการปรับใช้การรีเซ็ตเราเตอร์ ให้ใช้วัตถุมีคมเพื่อกดปุ่มรีเซ็ตที่ด้านหลังเราเตอร์ของคุณ กดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าคุณจะเห็นไฟ LED ด้านหน้ากะพริบพร้อมกัน เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ให้ปล่อยปุ่มรีเซ็ตและดูว่าคุณจำเป็นต้องใส่ข้อมูลประจำตัว ISP อีกครั้งเพื่อกู้คืนการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือไม่
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:ปิดใช้งาน VPN หรือ Proxy Server (ถ้ามี)
หากคุณกำลังใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์หรือไคลเอนต์ VPN บางประเภทที่ทำงานในระดับระบบ เป็นไปได้มากที่ปัญหาจะเกิดจากการที่ Hulu ปฏิเสธที่จะทำงานผ่านการเชื่อมต่อที่ถูกกรอง
Hulu ขึ้นชื่อว่าเป็นสาเหตุของปัญหาต่างๆ กับเครือข่าย Proxy และ VPN ดังนั้นหากคุณใช้ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งจากสองตัวเลือกนี้เพื่อป้องกันการไม่เปิดเผยตัวตนของเว็บ คุณจะต้องปิดหรือถอนการติดตั้งทุกครั้งที่พยายามสตรีมเนื้อหาจาก Hulu .
ไม่ว่าคุณจะใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์หรือไคลเอนต์ VPN เราได้สร้าง 2 คู่มือแยกกันที่จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการปิดการใช้งานเพื่อแก้ไข plrunk15 และ plareq17 รหัสข้อผิดพลาด
ก. ถอนการติดตั้งไคลเอนต์ VPN
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าจอ. เมื่อคุณเห็นการควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) เมนู คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- ภายใน โปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงผ่านรายการโปรแกรมที่ติดตั้งและค้นหาไคลเอนต์ VPN ที่คุณสงสัยว่าอาจเป็นสาเหตุของปัญหา เมื่อคุณเห็น ให้คลิกขวาที่รายการที่เกี่ยวข้อง จากนั้นคลิก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการถอนการติดตั้ง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป
ข. ปิดการใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ 'inetcpl.cpl' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด คุณสมบัติของอินเทอร์เน็ต แท็บ
- เมื่อคุณอยู่ในคุณสมบัติ ให้เข้าไปที่ การเชื่อมต่อ แท็บ (จากเมนูด้านบน) จากนั้นคลิกที่ การตั้งค่า LAN (ภายใต้การตั้งค่า LAN เครือข่ายท้องถิ่น ).
- เมื่อคุณอยู่ในการตั้งค่า .ในที่สุด เมนูของ เครือข่ายท้องถิ่น (LAN) ไปที่ พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ หมวดหมู่และยกเลิกการเลือก ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์สำหรับ LAN ของคุณ กล่อง.
- เมื่อคุณปิดการใช้งาน พร็อกซี . สำเร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ในการเปิดเครื่องครั้งถัดไป
