แก้ไข: Hulu ไม่ทำงานบน Chrome - วิธีแก้ปัญหา 10 ขั้นตอน

Hulu อาจไม่ทำงานบน Chrome เนื่องจาก Chrome รุ่นเก่า หรือ ระบบปฏิบัติการ (OS) เก่า นอกจากนี้ การตั้งค่า Chrome ที่ผิดหรือล้าสมัย เช่น Hardware Acceleration, Hardware Media Key Handling, Widevine Content Decryption Module ก็อาจเป็นสาเหตุ

ปัญหาเกิดเมื่อผู้ใช้พยายามเปิดเว็บไซต์ Hulu บน Chrome บางคนล็อกอินได้แต่เล่นคอนเทนต์ไม่ได้ บางคนเล่นได้แต่วิดีโอกระพริบ/หยุด-เล่นอัตโนมัติ จนจบด้วยหน้าจอดำ

ก่อนเริ่ม: รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เครือข่าย ตรวจสอบว่า OS ได้รับการสนับสนุน จาก Google สำหรับการอัปเดต Chrome

วิธีที่ 1: อัปเดต Chrome เป็นรุ่นล่าสุด

Google อัปเดต Chrome บ่อยเพื่อเพิ่มฟีเจอร์และแก้บั๊ก รุ่นเก่าอาจไม่มีฟีเจอร์ที่ Hulu ต้องการ

1. เปิด Chrome > คลิก 3 จุดแนวตั้ง (มุมขวาบน)
2. คลิก Settings > ซ้าย: About Chrome
3. ตรวจสอบอัปเดต > อัปเดตเบราว์เซอร์ (รุ่นเก่ามากควรทิ้งค้างคืน) > Relaunch
4. หลัง Relaunch ทดสอบ Hulu บน Chrome

วิธีที่ 2: อัปเดต OS เป็นรุ่นล่าสุด

OS เก่าอาจก่อให้เกิดปัญหา การอัปเดต OS (แก้ไขความไม่เข้ากันได้ระหว่างคอมโพเนนต์) อาจช่วยได้ ตัวอย่างใช้ Windows PC

1. กดปุ่ม Windows > พิมพ์ Updates ในช่องค้นหา > เลือก Check for Updates
2. ใน Windows Update Settings คลิก Check for Updates > ติดตั้งอัปเดต (รวม Optional Updates) > Restart
3. หลัง Restart ทดสอบ Hulu บน Chrome

วิธีที่ 3: สร้างโปรไฟล์ Chrome ใหม่

หลายโปรไฟล์ Chrome บนเครื่องเดียวกันอาจขัดแย้งกับ Hulu การสร้างโปรไฟล์ใหม่ช่วยแยกโปรไฟล์ที่เสียหาย

1. เปิด Chrome > คลิก ไอคอนโปรไฟล์ผู้ใช้ (มุมขวาบน)
2. คลิก Add (ส่วน Other People) > กรอกรายละเอียด
3. ติ๊ก Create a Desktop Shortcut of This User
4. ปิด Chrome > คลิก Shortcut โปรไฟล์ใหม่ บนเดสก์ท็อป ทดสอบ Hulu

วิธีที่ 4: ปิดส่วนขยาย (Extensions) ของ Chrome

ส่วนขยายเพิ่มฟังก์ชันแต่อาจก่อปัญหา (เฉพาะ Dark Mode และ Ad-blocker) การปิดส่วนขยายอาจช่วยได้ หรือลอง Incognito Mode (หากไม่ให้ส่วนขยายเข้าถึง)

1. เปิด Chrome > คลิกไอคอน Extensions (มุมขวาบน)
2. คลิก Manage Extensions
3. ปิด ทุกส่วนขยาย ด้วยสวิตช์
4. Relaunch เบราว์เซอร์ ทดสอบ Hulu
5. หากได้ ให้ เปิดส่วนขยายทีละตัว จนเจอตัวทำให้ผิดปกติ แล้วปิดไว้จนกว่าจะแก้ไข

วิธีที่ 5: ปิด/เปิด Hardware Acceleration ในตั้งค่าเบราว์เซอร์

Hardware Acceleration ช่วยประมวลผลเร็วขึ้นแต่อาจทำให้เว็บไซต์ทำงานผิดปกติ (บางกรณีเปิดแล้วได้ บางกรณีปิดแล้วได้)

1. เปิด Chrome > เมนู (3 จุด) > Settings
2. ขยาย Advanced (ซ้าย) > System
3. ปิด (หรือเปิด) Hardware Acceleration ด้วยสวิตช์
4. Relaunch เบราว์เซอร์ ทดสอบ Hulu

วิธีที่ 6: ปิด Flag Hardware Media Key Handling

Flag นี้ช่วยควบคุมสื่อด้วยปุ่มคีย์บอร์ดแต่อาจทำให้ Chrome/Hulu ทำงานผิดปกติ

1. เปิด Chrome > พิมพ์ใน Address Bar:

   chrome://flags/#hardware-media-key-handling

2. ในเมนูดรอปดาวน์ของ Hardware Media Key Handling เลือก Disabled
3. คลิก Relaunch (ด้านล่างหน้าต่าง)
4. หลัง Relaunch ทดสอบ Hulu

วิธีที่ 7: อัปเดต Adobe Flash Player เป็นรุ่นล่าสุด

Flash Player ใช้เล่นไฟล์มัลติมีเดียบน Chrome รุ่นเก่าอาจก่อปัญหา (ใช้ได้เฉพาะผู้ที่เปิด Flash ในตั้งค่า)

1. เปิด Chrome > พิมพ์ใน Address Bar:

   chrome://components/

2. เลื่อนหา Adobe Flash Player > คลิก Check for Update
3. Refresh หน้า > Relaunch Chrome ทดสอบ Hulu

วิธีที่ 8: ล้าง Cookies, Cache และข้อมูล Chrome

Chrome ใช้ Cookies (เก็บการสื่อสาร Client/Server) และ Cache (เพิ่มประสิทธิภาพ) Cookies เสียหายอาจขัดขวางการทำงาน

1. เปิด Chrome > เปิดเว็บ Hulu
2. คลิกไอคอน ล็อก (ซ้าย Address Bar) > Cookies
3. เลือก Cookies ใดๆ > Remove > ทำซ้ำทุก Cookie > Done
4. Relaunch เบราว์เซอร์ ทดสอบ Hulu
5. หากยังไม่ได้: เมนู Chrome (3 จุด) > More Tools > Clear Browsing Data
6. คลิกปุ่ม Sign out (ด้านล่าง)
7. เลือก Time Range: All Time > เลือก ทุกหมวดหมู่
8. คลิก Clear Data > Relaunch
9. เปิด Hulu ทดสอบ

วิธีที่ 9: อัปเดต Widevine Content Decryption Module

Widevine ใช้เข้ารหัสเนื้อหาวิดีโอ รุ่นเก่าอาจขัดขวาง Chrome/Hulu

1. ปิด Chrome ตรวจสอบ Task Manager ไม่มี Process Chrome
2. เปิด File Explorer > ไปที่:

   C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\

3. เปิดโฟลเดอร์ที่ชื่อเป็น ตัวเลขอย่างเดียว (ตรงกับเลขรุ่น Chrome เช่น 85.0.4183.102)
4. ลบ โฟลเดอร์ WidevineCdm (หรือ Rename เพื่อปลอดภัย)
5. เปิด Chrome > พิมพ์:

   chrome://components

6. เลื่อนหา Widevine Content Decryption Module > คลิก Check for Update (หากอัปเดตไม่ได้ ลองปิด Protected Content ใน Site Settings)
7. Refresh หน้า > บันทึก Version ของโมดูล
8. ปิด Chrome อีกครั้ง (ตรวจสอบ Task Manager)
9. File Explorer > ไปที่:

   %userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\WidevineCdm

10. ตรวจสอบชื่อโฟลเดอร์ ตรงกับ Version ที่อัปเดต หากไม่ตรง Rename ให้ตรง ทดสอบ Hulu

วิธีที่ 10: ติดตั้ง Chrome ใหม่ (Reinstall)

หากไม่มีวิธีไหนได้ผล อาจเป็นการติดตั้ง Chrome ที่เสียหาย

1. Backup ข้อมูลสำคัญ (Bookmarks, Passwords) > ปิด Chrome
2. ปุ่ม Windows > ไอคอนเฟือง > Settings
3. เข้า Apps > ขยาย Google Chrome
4. คลิก Uninstall > ยืนยัน
5. ทำตามพรอมต์จนเสร็จสิ้น
6. Restart ระบบ > Reinstall Chrome ทดสอบ Hulu

หากไม่มีวิธีไหนได้ผล ลอง เบราว์เซอร์อื่น หรือ อุปกรณ์อื่น เล่น Hulu หรือ Roll back Chrome update (หากรุ่นรองรับ)