ผู้ใช้บางคนเจอ Error Code 9068 (Unable to process your request) บน Amazon Prime Video มักเกิดเมื่อเข้าถึง Channels ผ่าน Prime Video หรือเข้าเมนู Settings
สาเหตุที่เป็นไปได้:
- ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Amazon Web Service — ปัญหากว้างๆ ส่งผลต่อสตรีมมิ่ง ทำได้แค่รอ Amazon แก้
- Device Registration Glitch — บันทึกอุปกรณ์บน Amazon Prime ผิดปกติ ดีรีจิสเตอร์อุปกรณ์แล้วจดทะเบียนใหม่
- Geo-lock ของ Amazon Prime — พยายามสตรีมจากประเทศที่ยังไม่เปิดบริการ ใช้ VPN ที่ปลอดภัย เปลี่ยน Location
วิธีที่ 1: เช็คปัญหาเซิร์ฟเวอร์
สาเหตุหลักของ Error 9068 เคยเกิดใหญ่ๆ เมื่อ Amazon Web Service มีปัญหา ทำให้สตรีมมิ่งพังทั่วโลก
หากเป็นกรณีนี้ ปัญหาไม่อยู่ในมือคุณ ตรวจสอบด้วย IsTheServiceDown และ DownDetector ดูผู้ใช้อื่นเจอปัญหาแบบเดียวกันหรือไม่
หากพบปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Amazon วิธีอื่นๆ ไม่ได้ผล ต้องรอ Amazon แก้ หากไม่มีหลักฐานปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ไปวิธีถัดไป
วิธีที่ 2: De-register อุปกรณ์ แล้ว Register ใหม่
หลายคนแก้ได้ด้วยการ De-register อุปกรณ์ที่เจอ Error 9068 แล้ว Register ใหม่
ใช้ Link Amazon Pin เฉพาะสำหรับเชื่อมต่อบัญชี Amazon:
- เข้า Amazon Pin Link > ล็อกอินด้วยบัญชี Amazon Prime เดียวกัน
- Sign In สำเร็จ เลื่อนลง Registered Devices > คลิก Deregister ของอุปกรณ์ที่มีปัญหา
- หน้าถัดไป ยืนยัน De-register คลิก Deregister (ใต้ Deregister this device)
- Logout Amazon Prime > กลับหน้า Amazon Pin Login > ล็อกอินใหม่
- Sign In เรียบร้อย กลับ Registered Devices > คลิก Register Your Device
- ทำตามพรอมต์เลือกอุปกรณ์ Register ใหม่
วิธีที่ 3: ใช้ VPN Client
หากสตรีมจากพื้นที่ที่ Amazon Prime ยังไม่เปิดบริการ จะเจอ Error 9068 จาก Geo-restriction
ทางแก้: ใช้ VPN ที่ปลอดภัย ทำให้ดูเหมือนเข้าถึงจากประเทศที่รองรับ
VPN ที่ผู้ใช้ยืนยันใช้กับ Amazon Prime ได้ดี:
- Cloudflare
- Super Unlimited Proxy
- Surfshark
- HMA VPN
- Hide.me
- Unlocator
ติดตั้ง VPN ใดๆ จากรายการ (ทุกตัวมีแผนฟรี) ทดสอบว่าสตรีมได้หรือไม่เมื่อ Tunnel ผ่าน Location ที่ Amazon Prime รองรับ
