มีรายงานหลายราย gần đâyที่ผู้ใช้ไม่สามารถใช้ Netflix บนอุปกรณ์ Roku ของพวกเขาได้ และสิ่งนี้เกิดขึ้นหลักจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ผิดปกติ ปัญหานี้อาจถูกกระตุ้นโดยการสะสมของการกำหนดค่าการเปิดตัวที่เสียหายบนอุปกรณ์ด้วย
อะไรป้องกันไม่ให้ Netflix ทำงานบน Roku?
- ปัญหาอินเทอร์เน็ต: ปัญหานี้เกิดขึ้นหลักจากปัญหากับอินเทอร์เน็ตที่อุปกรณ์ใช้สร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Netflix การเชื่อมต่ออาจไม่เสถียรหรือช้า ซึ่งป้องกันไม่ให้สามารถสตรีมบริการได้อย่างถูกต้อง ปัญหานี้อาจเกิดจากรหัสข้อผิดพลาด 009 ซึ่งป้องกันไม่ให้ Roku เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
- แอปเก่า: ในบางกรณี ปัญหาอาจเกิดจากปัญหากับแอปพลิเคชันที่เก่า แอป Netflix สำคัญที่จะต้องอัปเดตเป็นประจำเพื่อรองรับโปรโตคอลใหม่ที่เซิร์ฟเวอร์อัปเดตไปด้วย เพื่อให้ตรงกับการกำหนดค่าใหม่
- อุปกรณ์เก่า: อาจมีความไม่เข้ากันได้ระหว่างอุปกรณ์และแอปพลิเคชันซึ่งทำให้ปัญหาปรากฏขึ้น อุปกรณ์ต้องได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ล่าสุดเพื่อกำจัดความไม่เข้ากันได้ระหว่างแอปและอุปกรณ์ Roku อุปกรณ์เก่ายังอาจแสดงรหัสข้อผิดพลาด 003 ซึ่งป้องกันไม่ให้ผู้ใช้บรรลุฟังก์ชันเต็มรูปแบบของอุปกรณ์
- การจำกัดบัญชี Netflix: บัญชี Netflix ที่คุณใช้อาจกำหนดข้อจำกัดซึ่งป้องกันไม่ให้สามารถลงชื่อเข้าใช้หลายอุปกรณ์ได้ บัญชีอาจถูกจำกัดให้ทำงานได้เพียงอุปกรณ์เดียว หรืออาจลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์มากกว่าที่บริการอนุญาต
1. ตรวจสอบสถานะบริการ
ในบางกรณี อาจเป็นไปได้ว่าบริการ Netflix อาจหยุดชั่วคราวซึ่งทำให้ปัญหาปรากฏขึ้น ดังนั้น เราจะตรวจสอบว่ามีการหยุดให้บริการบนด้าน Netflix หรือไม่ สำหรับนั้น:
- เปิดเบราว์เซอร์และคลิกลิงก์นี้
- ตรวจสอบตัวเลือก "Netflix is Down" หรือ "Netflix is Up"
- หากไม่มีปัญหากับสถานะบริการ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง
2. Power Cycle อุปกรณ์
ในบางสถานการณ์ อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องในกระบวนการอาจมีการกำหนดค่าการเปิดตัวที่เสียหายสะสมไว้ ซึ่งทำให้ข้อผิดพลาดถูกกระตุ้น ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะ power cycle อุปกรณ์อย่างสมบูรณ์เพื่อกำจัดแคชที่เสียหายนี้ สำหรับนั้น:
- ถอดปลั๊ก อุปกรณ์ของคุณออกจากเต้ารับไฟฟ้า
- กดค้างที่ปุ่ม power อย่างน้อย 30 วินาที
- เสียบปลั๊ก อุปกรณ์กลับเข้าไปและรอจนกว่าจะได้รับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
3. อัปเดตอุปกรณ์
เป็นไปได้ว่าเฟิร์มแวร์ที่เก่ากำลังก่อให้เกิดปัญหาบนอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะอัปเดตมันด้วยตนเอง สำหรับนั้น:
- กดปุ่ม "Home" บนอุปกรณ์ของคุณและคลิกที่ "Settings".
- ในการตั้งค่า ให้เลือกตัวเลือก "System" และคลิกที่ "System Update".
- คลิกที่ "Check Now" เพื่อตรวจสอบการอัปเดตที่มีอยู่
- รอ จนกว่ากระบวนการตรวจสอบจะเสร็จสมบูรณ์
- คลิกที่ "System Update" และคุณจะได้รับข้อมูลสถานะของอุปกรณ์
- หากมีการอัปเดตใหม่ คุณจะได้รับแจ้งให้ดาวน์โหลด
- หลังจากติดตั้งการอัปเดตใหม่ ให้รัน Netflix และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
หมายเหตุ: Roku จะติดตั้งการอัปเดตให้กับแอปพลิเคชันที่ติดตั้งอยู่ในระหว่างกระบวนการนี้โดยอัตโนมัติ
