มีรายงานค่อนข้างน้อยเมื่อเร็วๆ นี้ที่ผู้ใช้ไม่สามารถใช้ Netflix บนอุปกรณ์ Roku ได้ และส่วนใหญ่เกิดขึ้นเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ผิดพลาด ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการกำหนดค่าการเปิดใช้ที่เสียหายในอุปกรณ์
อะไรขัดขวางไม่ให้ Netflix ทำงานบน Roku
- ปัญหาอินเทอร์เน็ต: ส่วนใหญ่พบปัญหาเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตที่อุปกรณ์ใช้เพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Netflix การเชื่อมต่ออาจไม่เสถียรหรือช้าซึ่งทำให้ไม่สามารถสตรีมบริการได้อย่างถูกต้อง ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากรหัสข้อผิดพลาด 009 ซึ่งทำให้ Roku ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
- แอปที่ล้าสมัย: ในบางกรณี ปัญหาอาจเกิดจากปัญหาของแอปพลิเคชันที่ล้าสมัย สิ่งสำคัญคือต้องอัปเดตแอป Netflix เป็นประจำเพื่อรองรับโปรโตคอลใหม่ที่เซิร์ฟเวอร์ได้รับการอัปเดตด้วย เพื่อให้ตรงกับการกำหนดค่าใหม่
- อุปกรณ์ที่ล้าสมัย: อาจมีความไม่ลงรอยกันระหว่างอุปกรณ์และแอปพลิเคชันเนื่องจากพบปัญหา อุปกรณ์จำเป็นต้องได้รับการอัปเดตเป็นเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดเพื่อขจัดความไม่ลงรอยกันระหว่างแอปและอุปกรณ์ Roku อุปกรณ์ที่ล้าสมัยอาจแสดงรหัสข้อผิดพลาด 003 ซึ่งทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถทำงานเต็มรูปแบบของอุปกรณ์ได้
- ข้อจำกัดบัญชี Netflix: บัญชี Netflix ที่คุณกำลังใช้อยู่อาจมีข้อจำกัดซึ่งทำให้ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์หลายเครื่องได้ บัญชีอาจถูกจำกัดให้ทำงานในอุปกรณ์เดียวหรือลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์มากกว่าที่บริการอนุญาต
1. ตรวจสอบสถานะการให้บริการ
ในบางกรณี อาจเป็นไปได้ว่าบริการ Netflix อาจหยุดทำงานชั่วคราวเนื่องจากพบปัญหา ดังนั้น เราจะตรวจสอบเพื่อดูว่ามีการหยุดให้บริการของ Netflix หรือไม่ สำหรับสิ่งนั้น:
- เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและคลิกลิงก์นี้
- ตรวจสอบ “Netflix ไม่ทำงาน” หรือ “Netflix คือ ขึ้น " ตัวเลือก.
- หากไม่มีปัญหาใดๆ กับสถานะของบริการ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง
2. อุปกรณ์วงจรไฟฟ้า
ในบางสถานการณ์ อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องในกระบวนการอาจแคชการกำหนดค่าการเปิดใช้ที่เสียหายเนื่องจากมีการทริกเกอร์ข้อผิดพลาด ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะเปิดเครื่องให้อุปกรณ์ทั้งหมดทำงานเพื่อกำจัดแคชที่เสียหายนี้ สำหรับสิ่งนั้น:
- ถอดปลั๊ก อุปกรณ์ของคุณจากเต้ารับไฟฟ้า
- กด พาวเวอร์ . ค้างไว้ เป็นเวลาอย่างน้อย 30 วินาที
- ปลั๊ก อุปกรณ์กลับเข้าที่และรอการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
3. อัปเดตอุปกรณ์
เป็นไปได้ว่าเฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัยทำให้เกิดปัญหาในอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะทำการอัปเดตด้วยตนเอง สำหรับสิ่งนั้น:
- กดปุ่ม “หน้าแรก” บนอุปกรณ์ของคุณแล้วคลิก “การตั้งค่า”
- ในการตั้งค่า เลือก “ระบบ” และคลิกที่ “การอัปเดตระบบ”
- คลิกที่ “ตรวจสอบเลย” เพื่อตรวจสอบการอัปเดตที่มีอยู่
- รอ เพื่อให้กระบวนการตรวจสอบเสร็จสิ้น
- คลิกที่ “การอัปเดตระบบ” และคุณจะได้รับแจ้งสถานะของอุปกรณ์
- หากมีการอัปเดตใหม่ๆ คุณจะได้รับแจ้งให้ดาวน์โหลด
- หลังจากติดตั้งการอัปเดตใหม่ ให้เรียกใช้ Netflix และตรวจดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
หมายเหตุ: Roku จะติดตั้งการอัปเดตสำหรับแอปพลิเคชันที่ติดตั้งในระหว่างกระบวนการนี้โดยอัตโนมัติ
