แก้ไข: แอปพลิเคชัน Spotify ไม่ตอบสนอง

Spotify น่าจะเป็นบริการสตรีมมิ่งเพลงที่นิยมที่สุดซึ่งครอบคลุมเพลงและศิลปินส่วนใหญ่ และทำได้ด้วยอินเทอร์เฟซที่สะอาดพร้อมราคาที่สมเหตุสมผล อย่างไรก็ตาม แอปพลิเคชันสำหรับ Windows ไม่ได้สมบูรณ์แบบ และมักแสดงข้อผิดพลาด "The Spotify application is not responding" (แอปพลิเคชัน Spotify ไม่ตอบสนอง) เมื่อคุณพยายามเปิดแอป

ข้อผิดพลาดนี้ยังปรากฏขึ้นหากแอป Spotify ตั้งค่าให้เริ่มต้นพร้อมกับ Windows และจะปรากฏทันทีที่คุณบูตคอมพิวเตอร์ ปฏิบัติตามชุดวิธีการที่แสดงด้านล่างตามลำดับเพื่อหวังว่าจะแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ

วิธีแก้ไข 1: หยุดกระบวนการใน Task Manager

ดูเหมือนว่าวิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุด แต่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับปัญหานี้คือการหยุดกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ Spotify ทั้งหมดใน Task Manager ทันทีที่ข้อผิดพลาดปรากฏ ควรจะแก้ไขปัญหาได้ เพราะข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏครั้งต่อไปเมื่อคุณพยายามรันแอป ลองทำดูสิ:

1. ใช้ชุดปุ่ม Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิด Task Manager หรือใช้ Ctrl + Alt + Del และเลือก Task Manager จากหน้าจอสีฟ้าที่จะปิดบังเดสก์ท็อป คุณยังสามารถค้นหาในเมนู Start ได้

2. คลิก More details เพื่อขยาย Task Manager และค้นหารายการ spotify.exe ที่แสดงในรายการบนแท็บ Processes ควรจะอยู่ภายใต้ Apps หากคุณเห็นหลายรายการ ให้คลิกขวาทุกตัวแล้วเลือก End task จากเมนูบริบทที่ปรากฏ
3. คลิก Yes ต่อข้อความที่จะแสดง: "WARNING: Terminating a process can cause undesired results including loss of data and system instability..." หรือกล่องโต้ตอบอื่นๆ ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Windows ที่คุณติดตั้ง
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดแอป Spotify ได้โดยไม่ได้รับข้อความข้อผิดพลาดที่รบกวนนี้หรือไม่

หมายเหตุ: หากวิธีนี้ไม่แก้ปัญหาให้คุณ ฉันแนะนำให้ดูกระบวนการ Spotify Web Helper ภายใต้ส่วน Background Processes ใน Task Manager เช่นกัน เนื่องจากผู้ใช้รายงานว่าการหยุดกระบวนการนี้ก็แก้ปัญหาได้เช่นกัน

วิธีแก้ไข 2: ติดตั้ง Spotify ใหม่แบบสะอาด (Clean Install)

หากวิธีง่ายๆ ด้านบนไม่ได้ผล คุณอาจต้องเพิ่มระดับการแก้ไขเล็กน้อยและติดตั้งแอป Spotify ใหม่แบบสะอาด ควรจะแก้ไขปัญหาทันที แต่มีขั้นตอนหลายขั้นตอนที่คุณควรปฏิบัติเพื่อดำเนินการให้ได้ผลดีที่สุด

ก่อนอื่น ให้ลบการติดตั้ง Spotify บนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้แอป Settings หรือ Control Panel บน Windows PC:

1. ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล็อกอินด้วยบัญชีแอดมิน เนื่องจากคุณจะไม่สามารถลบโปรแกรมได้ด้วยสิทธิ์อื่น
2. คุณอาจสูญเสียเพลงทั้งหมดที่ดาวน์โหลดไว้สำหรับการใช้งานออฟไลน์ รวมถึงเพลย์ลิสต์ที่คุณสร้างในแอป
3. คลิกที่เมนู Start และเปิด Control Panel โดยการค้นหา หรือคุณสามารถคลิกไอคอนเฟืองเพื่อเปิด Settings หากคุณใช้ Windows 10
4. ใน Control Panel ให้เลือก View as: Category ที่มุมขวาบน และคลิก Uninstall a Program ภายใต้ส่วน Programs

5. หากคุณใช้แอป Settings การคลิกที่ Apps จะเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดบน PC ของคุณทันที
6. ค้นหารายการ Spotify ในรายการและคลิกที่มันหนึ่งครั้ง คลิกปุ่ม Uninstall เหนือรายการและยืนยันกล่องโต้ตอบที่อาจปรากฏ ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบการติดตั้ง Spotify และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากนั้น

หลังจากนี้ คุณจะต้องลบข้อมูลของ Spotify ที่คงเหลืออยู่บนคอมพิวเตอร์โดยปฏิบัติตามชุดขั้นตอนด้านล่าง:

1. ไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยเปิด Windows Explorer และคลิก This PC:

C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming\Spotify

2. หากคุณไม่เห็นโฟลเดอร์ AppData คุณอาจต้องเปิดใช้งานตัวเลือกที่ทำให้มองเห็นไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ คลิกแท็บ "View" บนเมนูของ File Explorer และคลิกเช็กบ็อกซ์ "Hidden items" ในส่วน Show/hide File Explorer จะแสดงไฟล์ที่ซ่อนอยู่และจะจำตัวเลือกนี้จนกว่าคุณจะเปลี่ยน

3. ลบโฟลเดอร์ Spotify ในโฟลเดอร์ Roaming หากคุณได้รับข้อความบางไฟล์ไม่สามารถลบได้เพราะกำลังถูกใช้งาน ให้ลองปิด Spotify และหยุดกระบวนการเหมือนในวิธีแก้ไข 1
4. ติดตั้ง Spotify ใหม่โดยดาวน์โหลดตัวติดตั้งจากเว็บไซต์ของพวกเขา รันจากโฟลเดอร์ Downloads และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ ปัญหาควรหายไปแล้ว

วิธีแก้ไข 3: ปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ในบางกรณี การปิด Wi-Fi, ถอดสาย LAN ออก เป็นต้น ก่อนที่คุณจะเปิด Spotify อาจทำงานได้และป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นอีก เพียงแค่ปิดวิธีที่คุณใช้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและลองรันแอป เมื่อ Spotify เริ่มทำงาน ให้เปิดการเชื่อมต่อใหม่และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดปรากฏหรือไม่!