Spotify เป็นบริการสตรีมเพลงที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ซึ่งครอบคลุมเพลงและศิลปินส่วนใหญ่ และให้บริการด้วยอินเทอร์เฟซที่สะอาดตาพร้อมกับราคาที่สมเหตุสมผล อย่างไรก็ตาม แอปพลิเคชันสำหรับ Windows ไม่สมบูรณ์แบบ และมักแสดงข้อผิดพลาด “แอปพลิเคชัน Spotify ไม่ตอบสนอง” เมื่อคุณพยายามเปิดแอป
ข้อผิดพลาดยังปรากฏขึ้นหากแอป Spotify ถูกตั้งค่าให้บูตพร้อมกับ Windows และจะปรากฏขึ้นทันทีที่คุณบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ ปฏิบัติตามชุดวิธีการที่แสดงด้านล่างเพื่อหวังว่าจะแก้ปัญหาได้สำเร็จ
โซลูชันที่ 1:สิ้นสุดกระบวนการในตัวจัดการงาน
ดูเหมือนว่าวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดแต่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือยุติกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ Spotify ทั้งหมดใน Task Manager ทันทีที่ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น ทั้งสองควรแก้ปัญหาเนื่องจากข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏในครั้งต่อไปที่คุณพยายามเรียกใช้แอป ลองใช้ด้านล่าง:
- ใช้คีย์ผสม Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิดตัวจัดการงาน หรือคุณสามารถใช้คีย์ผสม Ctrl + Alt + Del และเลือกตัวจัดการงานจากหน้าจอสีน้ำเงินซึ่งจะครอบคลุมเดสก์ท็อปของคุณ คุณยังค้นหาได้ในเมนูเริ่ม
- คลิกที่รายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อขยายตัวจัดการงานและค้นหารายการ spotify.exe ที่แสดงในรายการในแท็บกระบวนการของตัวจัดการงาน ควรอยู่ใต้แอพ หากคุณเห็นหลายรายการ ให้คลิกขวาที่รายการทั้งหมดแล้วเลือกตัวเลือกสิ้นสุดงานจากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้น
- คลิกใช่ที่ข้อความที่จะแสดง:“คำเตือน:การยุติกระบวนการอาจทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ไม่ต้องการ รวมถึงการสูญหายของข้อมูลและความไม่เสถียรของระบบ…” หรือกล่องโต้ตอบอื่นๆ ขึ้นอยู่กับรุ่นของ Windows ที่คุณติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดแอป Spotify โดยไม่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญนี้หรือไม่
หมายเหตุ :หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาให้คุณได้ เราขอแนะนำให้คุณดูกระบวนการ Spotify Web Helper ภายใต้หัวข้อ Background Processes ใน Task Manager เนื่องจากผู้ใช้รายงานว่าการสิ้นสุดกระบวนการนี้ช่วยแก้ปัญหาได้เช่นกัน
โซลูชันที่ 2:ทำการติดตั้ง Spotify ใหม่ทั้งหมด
หากวิธีง่าย ๆ ข้างต้นไม่ได้ผล คุณอาจต้องเพิ่มระดับเกมของคุณเล็กน้อย และติดตั้งแอป Spotify ใหม่ทั้งหมด วิธีนี้จะแก้ปัญหาได้ในทันที แต่มีขั้นตอนค่อนข้างน้อยที่คุณควรปฏิบัติตามเพื่อดำเนินการตามกระบวนการให้ดีที่สุด
ก่อนอื่น ให้ถอนการติดตั้ง Spotify บนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้แอปการตั้งค่าหรือแผงควบคุมบนพีซี Windows ของคุณ:
- ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ เนื่องจากคุณจะไม่สามารถถอนการติดตั้งโปรแกรมโดยใช้สิทธิ์อื่นๆ ของบัญชีได้
- คุณอาจสูญเสียเพลงทั้งหมดที่ดาวน์โหลดเพื่อใช้งานแบบออฟไลน์พร้อมกับเพลย์ลิสต์ที่คุณสร้างในแอป
- คลิกที่เมนู Start และเปิด Control Panel โดยการค้นหา หรือคุณสามารถคลิกที่ไอคอนรูปเฟืองเพื่อเปิดการตั้งค่าหากคุณใช้ Windows 10
- ในแผงควบคุม เลือกดูเป็น:หมวดหมู่ที่มุมบนขวาและคลิกถอนการติดตั้งโปรแกรมภายใต้ส่วนโปรแกรม
- หากคุณใช้แอปการตั้งค่า การคลิกแอปจะเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดบนพีซีของคุณทันที
- ค้นหารายการ Spotify ในรายการและคลิกหนึ่งครั้ง คลิกที่ปุ่มถอนการติดตั้งด้านบนรายการและยืนยันกล่องโต้ตอบที่อาจปรากฏขึ้น ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้ง Spotify และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในภายหลัง
หลังจากนี้ คุณจะต้องลบข้อมูลของ Spotify ที่ทิ้งไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:
- นำทางไปยังตำแหน่งต่อไปนี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยเปิด Windows Explorer และคลิกที่พีซีเครื่องนี้:
C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming\Spotify
- หากคุณไม่เห็นโฟลเดอร์ AppData คุณอาจต้องเปิดตัวเลือกที่ช่วยให้คุณสามารถดูไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ได้ คลิกที่แท็บ "มุมมอง" ในเมนูของ File Explorer และคลิกที่ช่องทำเครื่องหมาย "รายการที่ซ่อนอยู่" ในส่วนแสดง/ซ่อน File Explorer จะแสดงไฟล์ที่ซ่อนอยู่และจะจำตัวเลือกนี้ไว้จนกว่าคุณจะเปลี่ยนอีกครั้ง
- ลบโฟลเดอร์ Spotify ในโฟลเดอร์ Roaming หากคุณได้รับข้อความแจ้งว่าไม่สามารถลบไฟล์บางไฟล์ได้เนื่องจากมีการใช้งานอยู่ ให้ลองออกจาก Spotify และสิ้นสุดกระบวนการเช่นเดียวกับในโซลูชันที่ 1
- ติดตั้ง Spotify ใหม่โดยดาวน์โหลดตัวติดตั้งจากเว็บไซต์ เรียกใช้จากโฟลเดอร์ดาวน์โหลดของคุณ และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ ปัญหาน่าจะหมดไปในตอนนี้
โซลูชันที่ 3:ปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
ในบางกรณี การปิดใช้งาน Wi-Fi การเสียบสายอีเทอร์เน็ต ฯลฯ ก่อนที่คุณจะเปิด Spotify อาจทำงานและป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นอีก เพียงปิดการใช้งานวิธีที่คุณใช้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและลองเรียกใช้แอพ เมื่อ Spotify เริ่มทำงาน ให้เปิดใช้งานการเชื่อมต่ออีกครั้งและตรวจดูว่ามีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นหรือไม่!
