Mac ของคุณมีปัญหารับรูปภาพหรือเอกสารที่ส่งผ่าน AirDrop จาก iPhone ไหม? หลายสาเหตุ เช่น ปัญหาเชื่อมต่อ Bluetooth และ Wi-Fi สามารถป้องกัน AirDrop ไม่ให้ทำงานได้ถูกต้อง
ลองทำตามรายการวิธีแก้ไขต่อไปนี้ คุณควรจะแก้ปัญหา AirDrop ไม่ทำงานจาก iPhone ไป Mac ได้
ตรวจสอบความเข้ากันได้ของ Mac
iPhone สามารถ AirDrop ไป Mac ที่วางจำหน่ายในปี 2012 หรือใหม่กว่าได้เท่านั้น (Mac Pro 2012 เป็นข้อยกเว้น) นอกจากนี้ Mac ควรรัน OS X 10.10 Yosemite ขึ้นไป
เปิดเมนู Apple เลือก About This Mac เพื่อเช็ครุ่นและเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของ Mac
เปิด Bluetooth และ Wi-Fi (Mac และ iPhone)
ต้องเปิด Bluetooth และ Wi-Fi บนทั้ง Mac และ iPhone เพื่อให้ AirDrop ทำงานได้ ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi จริงๆ
เปิด Bluetooth และ Wi-Fi บน Mac
เปิดเมนูสถานะ Bluetooth และ Wi-Fi ผ่านแถบเมนูของ Mac หรือ Control Center แล้วเปิด Bluetooth และ Wi-Fi ทั้งคู่
เปิด Bluetooth และ Wi-Fi บน iPhone
เปิด Control Center ของ iPhone โดยดึงลงจากมุมขวาบนของหน้าจอ หากใช้ iPhone ที่มี Touch ID ให้ดึงขึ้นจากด้านล่าง แล้วเปิด Bluetooth และ Wi-Fi ทั้งคู่
ให้ Mac และ iPhone ใกล้กัน
Mac และ iPhone ควรอยู่ห่างกันไม่เกิน 30 ฟุต (ประมาณ 9 เมตร) หากไกลกว่านั้น ไฟล์อาจส่งล้มเหลว แม้ iPhone จะตรวจจับ Mac ได้
ปิด Personal Hotspot บน iPhone
หาก iPhone เปิด Personal Hotspot อยู่ ลองปิดดู เปิด Control Center บน iPhone กดค้างที่ไอคอน Cellular ตั้ง Personal Hotspot เป็น Not Discoverable
เปิดหน้าต่าง Finder บน Mac
บางครั้ง AirDrop บน Mac จะไม่ทำงานจนกว่าจะเปิดหน้าต่าง AirDrop ขึ้นมา เปิด Finder แล้วเลือก AirDrop บน Sidebar แล้วส่งไฟล์จาก iPhone ใหม่
ปิด Do Not Disturb บน Mac
คุณเปิด Do Not Disturb บน Mac อยู่ไหม? มันไม่เพียงแค่บล็อกการแจ้งเตือน AirDrop แต่ยังอาจก่อให้เกิดปัญหาการค้นพบอุปกรณ์ด้วย เปิด Control Center ของ Mac ปิด Do Not Disturb หากใช้ macOS Catalina หรือเก่ากว่า ต้องเปิด Notification Center แทนเพื่อปิด
ตั้งค่า AirDrop เป็น Everyone บน Mac
โดยค่าเริ่มต้น การรับไฟล์ใน AirDrop ตั้งเป็น Contacts Only หากส่งไฟล์ไป Mac ของตัวเองจาก iPhone ของตัวเอง ไม่ควรมีปัญหา
แต่หากต้องการรับไฟล์จาก iPhone ของคนอื่น แม้จะมีชื่อใน Contacts แล้ว ก็ควรเปลี่ยนเป็น Everyone เปิดหน้าต่าง AirDrop แล้วตั้ง Allow me to be discovered by: เป็น Everyone
หากทำงานแล้ว จำไว้ตั้งกลับเป็น Contacts Only เพื่อไม่ให้โดนขอรับไฟล์ AirDrop มากเกินไปภายหลัง
ปิด/เปิด Wi-Fi และ Bluetooth ใหม่ (Mac และ iPhone)
ลองปิดและเปิด Bluetooth ใหม่บนทั้ง Mac และ iPhone บ่อยครั้งนี้แก้ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ที่ทำให้ AirDrop ส่งหรือรับไฟล์ไม่ได้
ปิดและเปิด Wi-Fi/Bluetooth บน Mac
เปิดเมนูสถานะ Bluetooth และ Wi-Fi บนแถบเมนูหรือ Control Center ของ Mac ปิดทั้งคู่ รอสักครู่เปิดใหม่ทั้งคู่
ปิดและเปิด Wi-Fi/Bluetooth บน iPhone
เปิดแอป Settings บน iPhone เลือก Wi-Fi ปิดสวิตช์ Wi-Fi กลับไปหน้าก่อน เลือก Bluetooth ปิดสวิตช์ Bluetooth รอสักครู่เปิด Wi-Fi และ Bluetooth ใหม่
รีสตาร์ท Mac และ iPhone
หากยังมีปัญหา AirDrop ไม่ทำงานจาก iPhone ไป Mac ลองรีสตาร์ททั้งสองอุปกรณ์ วิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่ทำให้ AirDrop ผิดปกติ
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone
หากทำได้ ให้รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone ควรแก้ปัญหาจากการตั้งค่า Bluetooth หรือ Wi-Fi ที่เสียหาย ป้องกันไม่ให้ส่งไฟล์ไป Mac
- เปิดแอป Settings
- เลือก General
- เลือก Reset
- เลือก Reset Network Settings
- เลือก Reset Network Settings อีกครั้งเพื่อยืนยัน
ลบไฟล์ PLIST ของ Bluetooth/Wi-Fi บน Mac
สามารถทำเทียบเท่าการรีเซ็ตเครือข่ายบน Mac ได้โดยการลบไฟล์ Property List (PLIST) ที่เกี่ยวกับ Bluetooth และ Wi-Fi Mac จะสร้างไฟล์ใหม่อัตโนมัติหลังรีสตาร์ท
ลบไฟล์ PLIST ของ Bluetooth
- เปิด Finder เลือก Go > Go to Folder
- พิมพ์พาธต่อไปนี้และกด Go: /Library/Preferences/
- Control-click ไฟล์ต่อไปนี้เลือก Move to Trash: com.apple.Bluetooth.plist
ลบไฟล์ PLIST ของ Wi-Fi
- เปิด Finder เลือก Go > Go to Folder
- พิมพ์พาธต่อไปนี้และกด Go: /Library/Preferences/SystemConfiguration/
- Control-click ไฟล์ต่อไปนี้เลือก Move to Trash:
- com.apple.airport.preferences.plist
- com.apple.network.identification.plist
- com.apple.network.eapolclient.configuration.plist
- com.apple.wifi.message-tracer.plist
- NetworkInterfaces.plist
- preferences.plist
อนุญาตการเชื่อมต่อเข้าได้ทั้งหมด (Mac)
หากเปิด Firewall ของ Mac ไว้ อาจบล็อกการเชื่อมต่อเข้าทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้บล็อก
- เปิดเมนู Apple เลือก System Preferences
- เลือก Security & Privacy
- เลือกแท็บ Firewall
- เลือก Click the lock to make changes ใส่รหัสผ่านผู้ดูแลระบบ
- เลือก Firewall Options
- ยกเลิกเช็ค Block All Incoming Connections กด OK
อัปเดต Mac/iPhone
ควรอัปเดต Mac และ iPhone ด้วย อัปเดตล่าสุดมักมีการแก้ไขบั๊กและปัญหาที่รู้จัก ติดตั้งหากยังไม่ได้ทำมานาน
อัปเดต Mac
เปิดเมนู Apple เลือก System Preferences แล้วเลือก Software Update หากมีอัปเดตค้างอยู่ กด Update Now
อัปเดต iPhone
เปิดแอป Settings ไป General > Software Update หากมีอัปเดตค้าง กด Download and Install
รีเซ็ต NVRAM (Mac)
การรีเซ็ต NVRAM (Non-volatile Random-access Memory) บน Mac เป็นอีกวิธีแก้ปัญหาเชื่อมต่อที่ยังคงอยู่
ปิด Mac แล้วเปิดใหม่และกดค้าง Option+Command+P+R จนได้ยินเสียงดังเริ่มต้น (Startup Chime) ครั้งที่สอง หากใช้ Mac ที่มีชิป T2 Security Chip ต้องกดค้างจนโลโก้ Apple ปรากฏและหายไป 2 ครั้ง
หลังบูทเข้าสู่ Mac ต้องตั้งค่าใหม่ เช่น เขตเวลา ระดับเสียง และการตั้งค่าคีย์บอร์ด สำหรับคำแนะนำครบถ้วน ดูวิธีรีเซ็ต NVRAM บน Mac
สำเร็จ: ส่งและรับจาก iPhone ไป Mac ได้แล้ว
การแก้ไขปัญหา AirDrop ไม่ทำงานบน Mac และ iPhone อาจค่อนข้าง棘手 เพราะมักแยกปัญหาออกเป็นอุปกรณ์เดียวไม่ได้ แม้กระนั้น วิธีง่ายๆ เช่น เปิดหน้าต่าง AirDrop ปิด/เปิด Bluetooth และ Wi-Fi หรือเปลี่ยนสิทธิ์ AirDrop เป็น Everyone ควรแก้ปัญหาได้เกือบทุกครั้ง
