Gmail เป็นผู้ให้บริการอีเมลที่เชื่อถือได้ 99% ของเวลาทั้งหมด แต่ก็ไม่มีปัญหา ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่คุณจะพบกับ Gmail คือการไม่ได้รับอีเมลใหม่ นี่เป็นเรื่องที่น่ากังวลอย่างยิ่งหากคุณใช้ Gmail เป็นหลักในการสื่อสารส่วนบุคคลหรือทางธุรกิจ
โชคดีที่คุณใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาเพื่อเริ่มรับอีเมลในกล่องจดหมายได้อีกครั้ง
Gmail ประสบปัญหาขัดข้อง
เมื่อคุณตระหนักว่าคุณไม่ได้รับอีเมลใหม่ในบัญชี Gmail ของคุณ ให้ตรวจสอบว่า Gmail กำลังประสบปัญหาขัดข้องหรือไม่ มีบางครั้งที่เซิร์ฟเวอร์ของ Gmail ล่ม ซึ่งอาจทำให้ไม่สามารถส่งอีเมลขาเข้าได้
Google มีหน้าเว็บเพื่อแสดงสถานะของเซิร์ฟเวอร์ต่างๆ
วิธีตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ของ Gmail:
- เปิดหน้าเว็บสถานะของ Gmail ในเบราว์เซอร์ของคุณ
- ดูที่ไอคอนข้าง Gmail . หากไอคอนนั้นเป็นสีเขียว แสดงว่าเซิร์ฟเวอร์ Gmail ทำงานได้ดี
- หากไอคอนเป็นสีส้มหรือสีชมพู แสดงว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Gmail กำลังประสบปัญหาขัดข้อง
คุณไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากรอให้เซิร์ฟเวอร์ Google กลับมาทำงานอีกครั้งในกรณีที่ไฟฟ้าดับ โดยปกติแล้ว Google จะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ค่อนข้างเร็ว
ใช้ Gmail บนเว็บ
หากคุณใช้โปรแกรมรับส่งเมล เช่น Outlook เพื่อเข้าถึง Gmail อาจมีปัญหากับไคลเอ็นต์ของคุณที่ทำให้ไม่สามารถส่งอีเมลใหม่ได้ เข้าถึงอินเทอร์เฟซของ Gmail บนเว็บและดูว่าคุณมีอีเมลใหม่หรือไม่โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิดเว็บเบราว์เซอร์และไปที่ Gmail.com .
- เข้าสู่ระบบ ไปยังบัญชี Gmail ของคุณ ตอนนี้คุณควรเห็นอีเมลทั้งหมดของคุณที่นี่
- หากคุณพบอีเมลบนอินเทอร์เฟซเว็บของ Gmail ที่คุณไม่พบในโปรแกรมรับส่งเมล ปัญหาอยู่ที่โปรแกรมรับส่งเมลของคุณ แก้ไขไคลเอ็นต์หรือรับไคลเอ็นต์อีเมลอื่นเพื่อใช้ Gmail
- หากคุณต้องการแก้ไขโปรแกรมรับส่งเมลแทนที่จะเปลี่ยนเป็นโปรแกรมรับส่งเมลใหม่ ให้พิจารณาดำเนินการต่อไปนี้กับโปรแกรมรับส่งเมลปัจจุบันของคุณ:
ก. ลบบัญชีอีเมลของคุณออกจากไคลเอนต์ของคุณ แล้วเพิ่มบัญชีอีเมลกลับอีกครั้ง ซึ่งจะทำให้ลูกค้ามีโอกาสรีเฟรชอีเมลและการตั้งค่าบัญชีของคุณ
ข. ถอนการติดตั้งไคลเอนต์อีเมลแล้วติดตั้งใหม่ สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหากับลูกค้า
ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูล Gmail
Gmail ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลบัญชี Google หลักของคุณ คุณอาจไม่ได้รับอีเมลใหม่ใน Gmail หากพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย
คุณตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลของ Gmail ได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิด Gmail.com ในเว็บเบราว์เซอร์และ เข้าสู่ระบบ ไปยังบัญชีของคุณ
- เลื่อนไปที่ด้านล่างของอีเมลที่ Gmail แสดงการใช้พื้นที่เก็บข้อมูลของคุณ
- หากคุณใช้การแยกแนวตั้งใน Gmail ตัวบ่งชี้ที่เก็บข้อมูลของ Gmail จะอยู่ทางด้านขวาของรายการอีเมล
- ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่างเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในที่จัดเก็บข้อมูลของ Google:
- อัปเกรดแผนบริการพื้นที่เก็บข้อมูลของคุณกับ Google หากคุณไม่ต้องการลบเนื้อหาออกจากบัญชีของคุณ คุณเลือกแผนชำระเงินต่างๆ ของ Google ที่เหมาะกับความต้องการพื้นที่เก็บข้อมูลของคุณได้
- ลบอีเมลขนาดใหญ่ออกจากบัญชี Gmail ของคุณ
- ลบไฟล์ออกจาก Google Drive ของคุณ
ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม
บางครั้ง Gmail จะทำเครื่องหมายอีเมลที่ปลอดภัยว่าเป็นอีเมลขยะ และย้ายไปยังโฟลเดอร์สแปม ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหากไม่พบอีเมลใหม่โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- ลงชื่อเข้าใช้ Gmail ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
- เลือก สแปม โฟลเดอร์ที่แถบด้านข้างทางซ้าย
- ทางด้านขวา ให้มองหาอีเมลที่คุณรอจากอีเมลสแปมทั้งหมดของคุณ
- เลือกและ เปิด อีเมลหากคุณพบ
- เลือก รายงานว่าไม่ใช่สแปม ตัวเลือกที่ด้านบนเพื่อย้ายอีเมลไปยังกล่องจดหมายของคุณ สิ่งนี้บอก Google ว่าคุณไม่ต้องการให้อีเมลแบบนี้กลายเป็นสแปมในอนาคต
ตรวจสอบโฟลเดอร์จดหมายทั้งหมด
โฟลเดอร์ All Mail ของ Gmail มีอีเมลทั้งหมดที่คุณมีในบัญชีของคุณ หากคุณไม่พบอีเมลในโฟลเดอร์ใดโฟลเดอร์หนึ่ง คุณควรลองดูใน จดหมายทั้งหมด เพื่อดูว่ามีอีเมลของคุณอยู่หรือไม่
- ลงชื่อเข้าใช้ Gmail บนเว็บ
- เลือก จดหมายทั้งหมด โฟลเดอร์ในแถบด้านข้างทางซ้าย
- หากคุณไม่เห็น จดหมายทั้งหมด โฟลเดอร์ เลือก เพิ่มเติม ในแถบด้านข้างทางซ้ายเพื่อขยายเพื่อให้คุณสามารถดูตัวเลือกเพิ่มเติมและเลือก จดหมายทั้งหมด .
- ตอนนี้คุณดูอีเมล Gmail ทั้งหมดได้แล้ว
ตรวจสอบตัวกรอง Gmail
ด้วยตัวกรองของ Gmail คุณสามารถใช้การดำเนินการต่างๆ กับอีเมลที่คุณได้รับในบัญชีของคุณ เป็นไปได้ที่ตัวกรองจะดำเนินการโดยอัตโนมัติและบล็อกอีเมลขาเข้าของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ
ตรวจสอบตัวกรอง Gmail ของคุณและลบตัวกรองที่คุณคิดว่าทำให้เกิดปัญหากับอีเมลขาเข้าของคุณ:
- ในอินเทอร์เฟซเว็บของ Gmail ให้เลือก ไอคอนการตั้งค่า/เฟือง ที่มุมขวาบน
- เลือก ดูการตั้งค่าทั้งหมด .
- เลือก ตัวกรองและที่อยู่ที่ถูกบล็อก จากแถบด้านบนเพื่อดูตัวกรอง Gmail ทั้งหมดของคุณ
- ตรวจสอบแต่ละตัวกรองเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้ดำเนินการใดๆ กับอีเมลขาเข้าของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ
- หากคุณพบตัวกรองที่มีปัญหา ให้เลือก ลบ ข้างตัวกรองนั้นเพื่อลบออกจากบัญชีของคุณ
- สร้างตัวกรองใหม่ หากจำเป็น และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ปิดการส่งต่ออีเมล
Gmail เสนอการส่งต่ออีเมลที่ให้คุณส่งต่ออีเมลขาเข้าไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุ แล้วลบอีเมลเดิม หากคุณไม่ได้รับอีเมล ให้ปิดการส่งต่ออีเมลเพื่อแก้ไขปัญหาตามขั้นตอนด้านล่าง
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Gmail ของคุณ
- เลือก การตั้งค่า/ไอคอนรูปเฟือง ที่มุมบนขวาและเลือก ดูการตั้งค่าทั้งหมด .
- เลือก การส่งต่อและ POP/IMAP ที่ด้านบนสุด
- เปิดใช้งาน ปิดใช้งานการส่งต่อ ตัวเลือกจาก การส่งต่อ ส่วน.
- เลือก บันทึกการเปลี่ยนแปลง ที่ด้านล่าง
- หากวิธีนี้แก้ปัญหาของคุณได้ คุณอาจเปิดใช้งานการส่งต่ออีเมลโดยเลือกเก็บสำเนาของ Gmail ไว้ในกล่องจดหมาย จากเมนูแบบเลื่อนลง
วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้อื่นๆ
หากคุณยังไม่สามารถรับอีเมลใหม่ใน Gmail ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:
- เข้าถึงบัญชี Gmail ของคุณจากเว็บเบราว์เซอร์อื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เนื่องจากเบราว์เซอร์ปัจจุบันของคุณอาจไม่รีเฟรชเนื้อหาของ Gmail อย่างถูกต้อง หากคุณกำลังใช้ Chrome ให้เปลี่ยนไปใช้ Firefox และเข้าถึง Gmail
- เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น เนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอาจบล็อกเนื้อหาบางอย่างจาก Gmail ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้เครือข่าย Wi-Fi ให้เปลี่ยนไปใช้ฮอตสปอตข้อมูลมือถือและทดสอบบัญชี Gmail ของคุณ
หวังว่าหนึ่งในวิธีการเหล่านี้จะช่วยแก้ไขบัญชี Gmail ของคุณ โปรดใช้ความคิดเห็นด้านล่างเพื่อแจ้งให้เราทราบว่าวิธีใดที่เหมาะกับคุณ
