ผู้ใช้ Windows บางรายเห็น ‘Unknown Error 0x80040600 ' ข้อความทุกครั้งที่ส่งหรือรับอีเมลผ่าน Outlook ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นกล่าวว่าปัญหาปรากฏขึ้นเมื่อพยายามดาวน์โหลดไฟล์แนบอีเมลจากกล่องจดหมายเท่านั้น
ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาด 0x80040600 เป็นสัญญาณว่าคุณกำลังจัดการกับไฟล์ .PST หรือ .OST ที่เสียหายบางส่วน ในกรณีนี้ วิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาคือการใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า .
ภายใต้สถานการณ์พิเศษ คุณอาจต้องใช้วิธีลบโปรไฟล์ Outlook และเพิ่มใหม่อีกครั้งเพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาด
แต่โปรดจำไว้ว่าขึ้นอยู่กับแรงโน้มถ่วงของการทุจริต คุณอาจไม่สามารถลบออกตามอัตภาพ ในกรณีนี้ คุณจะต้องไปที่ตำแหน่งของไฟล์ PST หรือ OST และเปลี่ยนชื่อไฟล์ข้อมูล Outlook หรือ การลบทิ้งโดยสมบูรณ์เพื่อบังคับให้โปรแกรมสร้างไฟล์ใหม่ตั้งแต่ต้น
การใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า
หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิด 0x80040600 ข้อผิดพลาดคือความไม่สอดคล้องกับ Outlook (ไฟล์ .PST หรือ .OST) นี่คือไฟล์อีเมลสำคัญที่เก็บข้อมูลสำคัญที่ Outlook ต้องการเพื่อซิงค์ไฟล์ของคุณแบบเรียลไทม์
หากไฟล์นี้เสียหาย แอปพลิเคชันอีเมลที่คุณใช้ (ในกรณีนี้คือ Outlook) จะไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลได้
ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการซ่อมแซมไฟล์ .PST หรือ .OST ที่เสียหายด้วยยูทิลิตี้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าหลังจากทำตามขั้นตอนนี้และรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ ‘Unknown Error 0x80040600 ' หยุดแสดงเมื่อพยายามส่งอีเมลหรือดาวน์โหลดไฟล์แนบอีเมล
หมายเหตุ: ตำแหน่งของเครื่องมือซ่อมแซมนี้จะแตกต่างกันไปตามเวอร์ชัน Outlook ที่คุณใช้ (รวมอยู่ใน Outlook เวอร์ชันล่าสุดทุกเวอร์ชัน) แต่คำแนะนำด้านล่างได้รับการทดสอบแล้วและควรใช้งานได้กับ Outlook 2013 และเวอร์ชันที่ต่ำกว่า
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการซ่อมแซม ไฟล์ Outlook (.PST หรือ .OST) โดยใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า :
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิด Outlook และกระบวนการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว
- ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) และดาวน์โหลด เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า . รออย่างอดทนจนกว่าการดาวน์โหลดจะเสร็จสิ้น จากนั้นดับเบิลคลิกที่ไฟล์ปฏิบัติการ
- เมื่อคุณไปถึงลิงก์แรกแล้ว ให้คลิกที่ ขั้นสูง ไฮเปอร์ลิงก์และตรวจสอบว่ากล่องที่เกี่ยวข้องกับ 'ใช้การซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ ' ถูกตรวจสอบ หลังจากที่คุณทำเช่นนี้ ให้คลิกที่ ถัดไป ก้าวหน้า.
หมายเหตุ: หากโปรแกรมไม่เปิดด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ โดยค่าเริ่มต้น ให้คลิกที่ เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ และคลิกใช่ ที่ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) พร้อมท์
- เริ่มยูทิลิตี้โดยคลิก ถัดไป และรอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสิ้น หากมีการระบุปัญหา ยูทิลิตี้จะแนะนำกลยุทธ์การซ่อมแซมที่เป็นไปได้โดยอัตโนมัติ
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูซ่อมแซมกล่องขาเข้าของ Microsoft Outlook แล้ว ให้คลิกที่เรียกดู จากนั้นไปที่ตำแหน่งที่เก็บไฟล์ .PST / .OST ของคุณ
หมายเหตุ: ตำแหน่งเริ่มต้นของไฟล์ Outlook ของคุณคือ C:\Users\ \AppData\Local\MicrosoftOutlook แต่จะแตกต่างออกไปหากคุณตั้งค่าตำแหน่งที่กำหนดเองไว้ก่อนหน้านี้
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้เริ่ม Outlook ใหม่อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังพบเจอ 0x80040600 เหมือนเดิม ผิดพลาด เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
การลบโปรไฟล์ Outlook
หากการซ่อมไฟล์ PST / OST ไม่แก้ไข 0x80040600 คุณควรลองสร้างโปรไฟล์อีเมลที่ Outlook ใช้เป็นค่าเริ่มต้นอีกครั้ง การดำเนินการนี้ควรจบลงด้วยการแก้ไขปัญหาในกรณีที่ข้อมูลชั่วคราวบางประเภทที่จัดเก็บไว้ในเครื่องเป็นสาเหตุของปัญหา
แต่โปรดทราบว่าการปฏิบัติตามวิธีนี้ ข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในโปรไฟล์ Outlook ของคุณจะหายไป
หากคุณตัดสินใจที่จะใช้วิธีนี้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง คำแนะนำควรมีผลบังคับใช้โดยไม่คำนึงถึงเวอร์ชันของ Windows ที่คุณใช้อยู่
- ปิด Outlook และบริการที่เกี่ยวข้อง
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ 'control.exe' แล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่างแผงควบคุมแบบคลาสสิก
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูแผงควบคุมแบบคลาสสิกแล้ว ให้ใช้ฟังก์ชันการค้นหาที่มุมบนขวาเพื่อค้นหา 'mail' จากนั้นคลิกที่ Mail จากรายการผลลัพธ์
- จาก อีเมลหลัก หน้าต่างตั้งค่า เริ่มต้นด้วยการคลิกที่ แสดงโปรไฟล์ ปุ่มที่เกี่ยวข้องกับ โปรไฟล์
- ภายในเมนู Mail ให้เลือก Outlook โปรไฟล์ที่คุณกำลังใช้งานอยู่ (และประสบปัญหา) และคลิกที่ ลบ ปุ่ม.
- เมื่อถูกขอให้ยืนยันการลบโปรไฟล์ ให้คลิก ใช่ เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
- เริ่ม Outlook อีกครั้งและกำหนดค่าอีเมลของคุณตั้งแต่เริ่มต้น เนื่องจากคุณได้ลบโปรไฟล์เก่าไปก่อนหน้านี้ โปรแกรมรับส่งเมลจะสร้างโปรไฟล์ .OST หรือ .PST ใหม่และแนบไปกับโปรไฟล์ใหม่ทันทีที่คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลรับรองอีเมลของคุณเสร็จสิ้น
- พยายามส่งอีเมลอีกครั้งและดูว่าคุณยังพบปัญหาเดิมหรือไม่ 0x80040600 ผิดพลาด
ในกรณีที่คุณยังคงพบปัญหาเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
การเปลี่ยนชื่อหรือการลบไฟล์ .PST / .OST
โปรดทราบว่าไฟล์ข้อมูล Outlook ที่แนบกับบัญชีอีเมลของคุณเสียหาย โปรแกรมรับส่งเมลอาจไม่สามารถลบได้ตามปกติ หากเป็นกรณีนี้ในสถานการณ์ของคุณ คุณจะยังคงพบข้อผิดพลาดเดิม เนื่องจาก Outlook จะกลับมาใช้ไฟล์ .PST หรือ .OST เดิมในครั้งต่อไปที่คุณเชื่อมต่อ Outlook กับบัญชีอีเมลของคุณ
หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรพยายามลบไฟล์ข้อมูล Outlook หรือเปลี่ยนชื่อไฟล์ด้วยตนเองเพื่อบังคับให้โปรแกรมสร้างอินสแตนซ์ใหม่ตั้งแต่ต้น
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการลบหรือเปลี่ยนชื่อไฟล์ข้อมูล Outlook ด้วยตนเอง:
- เปิด File Explorer และนำทางไปยังตำแหน่งต่อไปนี้ด้วยตนเองหรือโดยการวางที่อยู่ทั้งหมดในแถบนำทางแล้วกด Enter:
C:\Users\*YourUser*\AppData\Local\Microsoft\Outlook
หมายเหตุ: โปรดทราบว่า *YourUser* เป็นเพียงตัวยึดตำแหน่ง แทนที่ด้วยชื่อผู้ใช้ของคุณเอง
หมายเหตุ 2: หากคุณต้องการนำทางไปยังตำแหน่งนั้นด้วยตนเอง โปรดทราบว่าโฟลเดอร์ข้อมูลแอพจะไม่ปรากฏตามค่าเริ่มต้น เพื่อให้มองเห็นได้ ให้เข้าไปที่ มุมมอง จากแถบริบบอนที่ด้านบน และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องที่เชื่อมโยงกับ รายการที่ซ่อนอยู่ ถูกตรวจสอบแล้ว
- เมื่อคุณไปถึงตำแหน่งนั้นแล้ว คุณมีสองตัวเลือก – ตัวเลือกที่ง่ายกว่าคือการคลิกขวาที่ไฟล์ PST / OST แล้วเลือก ลบ จากเมนูบริบทเพื่อกำจัดมัน
หมายเหตุ: นอกจากนี้ คุณสามารถเปลี่ยนชื่อไฟล์ด้วย '.เก่า ' เพื่อบังคับให้ Outlook สร้างโปรไฟล์ใหม่ตั้งแต่ต้น แต่อย่าลืมว่าหากต้องการดูนามสกุล คุณต้องเปิดใช้งาน นามสกุลไฟล์ จาก มุมมอง แท็บ
- เชื่อมต่อบัญชีอีเมลของคุณกับ Outlook อีกครั้ง และดูว่าคุณสามารถส่งหรือรับอีเมลโดยที่ไม่ต้องเจอ 0x80040600 ผิดพลาด
