หากแอป Outlook บนเดสก์ท็อปขอรหัสผ่านซ้ำแล้วซ้ำเล่า แม้ว่าคุณจะเข้าสู่ระบบสำเร็จแล้ว อาจเกิดจากการอัปเดต Windows ล่าสุดหรือการตั้งค่า Outlook ของคุณ การอัปเดต Windows มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ นำเสนอฟังก์ชันการทำงานที่ดีขึ้นและความเสถียรที่มากขึ้น อย่างไรก็ตาม บางครั้งการอัปเดตเหล่านี้อาจทำให้เกิดปัญหาบางอย่างปรากฏขึ้น ปัญหานี้สามารถนำมาเป็นตัวอย่างที่ Outlook คอยรบกวนคุณด้วยการแจ้งการเข้าสู่ระบบ
Outlook จะต้องเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการเว็บเมลออนไลน์ที่ใช้กันมากที่สุดซึ่งพัฒนาโดย Microsoft คนส่วนใหญ่ใช้แอปเดสก์ท็อปที่ Microsoft จัดเตรียมไว้ให้ใน Windows 10 ปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบต่อเวอร์ชัน Outlook ส่วนใหญ่ เช่น Outlook 2016, 2013, 2010 เป็นต้น ดังนั้น เพื่อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหานี้ เราได้จัดทำรายการ โซลูชันที่มีประสิทธิภาพสูงสุดซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้
อะไรทำให้ Outlook ถามหารหัสผ่านใน Windows 10 ต่อไป
เมื่อแอป Outlook ถามหารหัสผ่านอยู่เรื่อยๆ อาจเกิดจากปัจจัยต่อไปนี้ —
- การตั้งค่า Outlook: บางครั้ง มีปัญหากับการตั้งค่าแอป Outlook ที่เป็นสาเหตุของปัญหา
- อัปเดตหรืออัปเกรด Windows: ในบางกรณี การอัปเดตหรืออัปเกรด Windows สามารถรีเซ็ตการตั้งค่าที่คุณตั้งใจไว้สำหรับแอปบางตัวที่อาจทำให้เกิดปัญหาได้
ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไข ให้ตรวจสอบว่าการลบรหัสผ่าน Windows (หรือใส่รหัสผ่านเปล่า) ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ นอกจากนี้ ให้ยืนยันว่าการล้างตัวเลือกอินเทอร์เน็ตช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าการออกจากระบบแอปพลิเคชัน office ใดๆ (เช่น Word หรือ Excel) แล้วการกลับเข้าสู่ระบบในแอปพลิเคชันช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ นอกจากนี้ ให้ยืนยันว่าการปิดใช้งาน IPV6 ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าประเภทบัญชีผู้ใช้ Windows ถูกตั้งค่าเป็นผู้ดูแลระบบ (ผู้ใช้บางคนรายงานการเปลี่ยนแปลงประเภทบัญชีเป็นมาตรฐานจากผู้ดูแลระบบเนื่องจากการอัพเดทแบบบั๊ก) เนื่องจากสามารถสร้างปัญหาด้านความปลอดภัยในตัวจัดการข้อมูลรับรองหากตั้งค่าเป็นมาตรฐาน ดังนั้น ทำให้เกิดปัญหา
โซลูชันที่ 1:ล้างรหัสผ่านที่แคชไว้
สิ่งแรกที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณคือการล้างรหัสผ่านที่แคชไว้ในแผงควบคุม วิธีทำ:
- ไปที่ เมนูเริ่ม และเปิด แผงควบคุม .
- ตั้งค่า ดูโดย ซึ่งอยู่ใต้แถบที่อยู่ทางด้านขวามือ จนถึง ไอคอนขนาดใหญ่ .
- นำทางไปยัง บัญชีผู้ใช้ .
- ทางด้านซ้ายมือ ให้คลิกที่ 'จัดการข้อมูลประจำตัวของคุณ ’
- เลือกข้อมูลประจำตัวสำหรับ Lync, Outlook และ Microsoft ทั้งในข้อมูลรับรอง Windows และข้อมูลประจำตัวทั่วไป .
- คลิกที่ รายละเอียด จากนั้นเลือก ลบออกจากห้องนิรภัย .
- ออกจากแผงควบคุมแล้วรีสตาร์ทระบบของคุณ
โซลูชันที่ 2:เปิดใช้งานตัวเลือกจำรหัสผ่าน
ในบางกรณี ปัญหาเกิดจากข้อผิดพลาดง่ายๆ หากคุณไม่ได้เลือกตัวเลือกจำรหัสผ่านขณะเข้าสู่ระบบ นั่นอาจเป็นสาเหตุของปัญหา ในกรณีนี้ คุณจะต้องเปิดใช้งานตัวเลือก โดยใช้วิธี:
- เรียกใช้ Outlook ไปที่ ไฟล์ แท็บแล้วคลิก การตั้งค่าบัญชี .
- เลือกบัญชีของคุณภายใต้ อีเมล แท็บ
- หน้าต่างจะปรากฏขึ้น เลื่อนลงไปด้านล่างและค้นหา ‘จำรหัสผ่าน ' ตัวเลือก. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบแล้ว
โซลูชันที่ 3:ยกเลิกการเลือกตัวเลือก 'พร้อมท์เสมอสำหรับข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ'
แอปพลิเคชัน Outlook ของคุณอาจขอให้คุณป้อนรหัสผ่านซ้ำแล้วซ้ำเล่า เนื่องจากคุณได้กำหนดค่าไว้เช่นนี้ เพื่อขจัดความเป็นไปได้ดังกล่าว คุณจะต้องทำสิ่งต่อไปนี้:
- เปิดตัว Outlook .
- ไปที่ ไฟล์ แท็บ จากนั้นเลือกการตั้งค่าบัญชี .
- ใน การตั้งค่าบัญชี ส่วน เลือก การตั้งค่าบัญชี .
- เน้นบัญชีของคุณแล้วคลิก เปลี่ยน .
- คลิกที่ การตั้งค่าเพิ่มเติม ปุ่ม.
- เปลี่ยนไปใช้ความปลอดภัย แท็บ
- ยกเลิกการเลือก 'พร้อมท์เสมอสำหรับข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ ' ตัวเลือกภายใต้การระบุผู้ใช้
- คลิก ตกลง แล้วปิด Outlook . ของคุณ .
โซลูชันที่ 4:การสร้างโปรไฟล์ใหม่
บางครั้ง ปัญหาอาจเกิดจากโปรไฟล์เสียหาย/เสียหาย หรือเกิดจากข้อบกพร่อง ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องสร้างโปรไฟล์ใหม่ วิธีทำ:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิด Outlook .
- ไปที่ เมนูเริ่ม เพื่อเปิด แผงควบคุม .
- คลิกที่ อีเมล .
- คลิกปุ่ม แสดงโปรไฟล์ ปุ่มแล้วเลือก เพิ่ม .
- ป้อนชื่อโปรไฟล์ใหม่แล้วเลือกตกลง
- หลังจากนั้น ให้ป้อน ชื่อ . ของคุณ และ อีเมล .
- กด ถัดไป แล้วคลิก เสร็จสิ้น .
- สุดท้าย เลือกโปรไฟล์ของคุณเป็น 'ใช้โปรไฟล์นี้เสมอ ’ แล้วคลิกตกลง
โซลูชันที่ 5:อัปเดต Outlook
หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ อาจมีบางอย่างผิดปกติกับแอปพลิเคชัน Outlook ของคุณ ดังนั้น คุณจะต้องอัปเดตแอปพลิเคชัน Outlook เป็นเวอร์ชันล่าสุด วิธีทำ:
- เปิด Outlook , ไปที่ ไฟล์ จากนั้นเลือก เกี่ยวกับ Outlook .
- เลือก บัญชีสำนักงาน แล้วคลิก อัปเดตตัวเลือก .
- สุดท้าย เลือก อัปเดตทันที จากรายการเพื่อค้นหาการอัปเดตใหม่ ๆ
โซลูชัน 6:ใช้ Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA)
คุณอาจพบข้อผิดพลาดในมือถ้า Outlook พบปัญหาการกำหนดค่าบางอย่าง ในกรณีนี้ การใช้ยูทิลิตี้ Microsoft SaRA (ที่ใช้การวินิจฉัยระบบขั้นสูงเพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาการกำหนดค่า Outlook ที่ทราบ) อาจแก้ปัญหาได้
- เปิดเว็บเบราว์เซอร์และไปที่หน้าดาวน์โหลด SaRA
- จากนั้นคลิกที่ Advanced Diagnostics-Outlook (ภายใต้หัวข้อการติดตั้ง Sara) เพื่อดาวน์โหลด SaRA
- ตอนนี้ ให้เปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดในฐานะผู้ดูแลระบบ และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอของคุณเพื่อทำตามขั้นตอน SaRA (คุณสามารถรับแนวทางได้จากหน้าดาวน์โหลด SaRA ที่กล่าวถึงในขั้นตอนที่ 1)
- จากนั้น รีบูต เครื่องของคุณและเมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าระบบของคุณไม่มีปัญหาเรื่องรหัสผ่านหรือไม่
โซลูชัน 7:ปิดใช้งาน UEFI Secure Boot
UEFI Secure Boot เป็นมาตรฐานความปลอดภัยที่ใช้เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์บู๊ตโดยใช้ซอฟต์แวร์ที่ถูกต้องเท่านั้น (เชื่อถือโดย OEM) คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหาก UEFI Secure Boot กำลังขัดขวางการทำงานของ Outlook หรือตัวจัดการข้อมูลประจำตัวของระบบของคุณ ในกรณีนี้ การปิดใช้งาน Secure Boot อาจช่วยแก้ปัญหาได้
คำเตือน :ดำเนินการตามความเสี่ยงของคุณเองเนื่องจากการปิดใช้งาน UEFI Secure Boot อาจทำให้ระบบและข้อมูลของคุณถูกคุกคามที่ไม่จำกัดเฉพาะไวรัส โทรจัน ฯลฯ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชันทั้งหมดของระบบของคุณปิดอยู่ และคลิกที่ปุ่ม Windows
- จากนั้น เลือกไอคอน Power และคลิกที่ปุ่ม Restart ขณะที่ กดปุ่ม Shift ค้างไว้ .
- ในเมนูที่แสดง ให้เลือกแก้ปัญหา และเลือก ตัวเลือกขั้นสูง .
- ตอนนี้ เลือก การตั้งค่าเฟิร์มแวร์ UEFI และยืนยันเพื่อรีบูตระบบ จากนั้น รอ เพื่อให้ระบบบูตเข้าสู่การตั้งค่า BIOS
- ตอนนี้ ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่าง ให้ขยายตัวเลือก Secure Boot และเลือก เปิดใช้งานการบู๊ตอย่างปลอดภัย . จากนั้น ในบานหน้าต่างด้านขวาของหน้าต่าง ให้เลือก ปิดการใช้งาน .
- จากนั้นบันทึกการเปลี่ยนแปลงและออกจาก BIOS
- เปิดระบบของคุณตอนนี้และตรวจสอบว่าปัญหารหัสผ่าน Outlook ได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 8:ใช้ตัวแก้ไขรีจิสทรี
คุณอาจพบข้อผิดพลาดหากมีการกำหนดค่ารีจิสทรีที่เกี่ยวข้องของระบบของคุณไม่ถูกต้อง ในบริบทนี้ การแก้ไขค่ารีจิสทรีอาจช่วยแก้ปัญหาได้ คีย์บางตัวที่กล่าวถึงในโซลูชันนี้อาจใช้หรือไม่มีให้คุณ (ข้ามรายการที่ไม่มีอยู่ในรีจิสทรี) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Windows ที่คุณใช้
คำเตือน :ดำเนินการด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่ง เนื่องจากการแก้ไขรีจิสทรีของระบบต้องใช้ความเชี่ยวชาญในระดับหนึ่ง และหากทำไม่ถูกต้อง คุณอาจสร้างความเสียหายให้กับระบบปฏิบัติการ ระบบ และข้อมูลตลอดไป
- สร้างข้อมูลสำรองของรีจิสทรีของระบบ
- กดปุ่ม Windows และในแถบ Windows Search ค้นหา Registry Editor . จากนั้นให้คลิกขวาที่ Registry Editor (ในผลการค้นหา) แล้วเลือก Run as Administrator
- จากนั้น นำทาง ไปยังเส้นทางต่อไปนี้:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
- ตอนนี้ ในบานหน้าต่างด้านขวาของหน้าต่าง ให้ดับเบิลคลิกที่ disabledomaincreds และเปลี่ยน ค่า ถึง 1 .
- จากนั้นดับเบิลคลิกที่ LmCompatibilityLevel และเปลี่ยน ค่า ถึง 3 .
- จากนั้น ออก Registry Editor ของพีซีของคุณและ รีบูต ระบบ
- เมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าปัญหารหัสผ่านได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้ตรวจสอบว่าเปลี่ยน LmCompatibilityLevel คุณค่า ถึง 2 แก้ปัญหาได้
- ถ้าไม่ใช่ ให้เปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี (ขั้นตอนที่ 1) และ นำทาง ไปยังเส้นทางต่อไปนี้:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office
- ตอนนี้ ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่าง ให้ขยาย โฟลเดอร์ตัวเลข (อ้างอิงหมายเลขเวอร์ชัน office) จากนั้นเลือก Outlook เช่น:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\
- จากนั้นเลือก ค้นหาอัตโนมัติ จากนั้นในครึ่งขวาของหน้าต่าง ให้คลิกขวาและเลือก ใหม่ .
- เลือก ค่า DWORD (32 บิต) และตั้งชื่อเป็น ExcludeExplicitO365Endpoint .
จากนั้นดับเบิลคลิกที่ ExcludeExplicitO365Endpoint และกำหนดค่า ถึง 1 . หากไม่มีการค้นหาอัตโนมัติในรีจิสทรีของ Outlook ให้ตรวจสอบในโฟลเดอร์หมายเลขอื่นที่ขั้นตอนที่ 10 และเพิ่ม ExcludeExplicitO365Endpoint ที่นั่น
- เมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าระบบของคุณไม่มีปัญหาเรื่องรหัสผ่านหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้เปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี และ นำทาง ต่อไปนี้:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
- ตอนนี้ สร้างคีย์ DWORD ที่นี่ (ตามที่อธิบายในขั้นตอนที่ 11 และ 12) และตั้งชื่อเป็น EnableADAL ขณะตั้งค่า ค่า เป็น 0 .
- จากนั้นสร้างคีย์ DWORD อื่นและ ชื่อ มัน ปิดการใช้งานADALatopWAMOverride ขณะที่ตั้งค่าเป็น 1 .
- ตอนนี้ให้รีบูตระบบของคุณหลังจากออกจาก Registry Editor ของระบบ
- จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหารหัสผ่านได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 9:สร้างงานใน Task Scheduler
หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาใดที่เหมาะกับคุณ คุณสามารถสร้างงานใน Task Scheduler ที่จะหยุดและเริ่มบริการ Credential Manager ต่อไปและแก้ปัญหาได้
- กดปุ่มโลโก้ Windows และใน Windows Search ให้พิมพ์ Services จากนั้นคลิกขวาที่ Services แล้วเลือก Run as Administrator
- ตอนนี้ ดับเบิลคลิกที่บริการ Credential Manager และขยายเมนูแบบเลื่อนลงของ ประเภทการเริ่มต้น .
- จากนั้นเลือก อัตโนมัติ และคลิกที่ ใช้/ตกลง ปุ่ม
- ตอนนี้ให้รีบูตระบบของคุณและตรวจสอบว่าปัญหา Outlook ได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้กดปุ่ม Windows และค้นหา Notepad จากนั้นเลือก Notepad .
- ตอนนี้ คัดลอก ต่อไปนี้ใน Notepad:
rem Stop and Start Credential Manager rem This is an attempt to work around an error introduced in rem Windows 10 update 2004 wherein passwords for rem Outlook Email accounts were frequently forgotten NET STOP "Credential Manager" timeout 10 NET START "Credential Manager" timeout 3
- จากนั้นเปิดเมนูไฟล์ของ Notepad แล้วคลิก บันทึกเป็น .
- เปลี่ยนเมนูแบบเลื่อนลงของ "บันทึกเป็นประเภท" เป็นไฟล์ทั้งหมด จากนั้นในชื่อไฟล์ ให้ป้อนชื่อใดๆ สำหรับไฟล์ แต่เพิ่ม .cmd ในตอนท้าย (เช่น 123.cmd)
- จากนั้นเลือกตำแหน่งที่คุณต้องการบันทึกไฟล์ (เช่น บนเดสก์ท็อป) และคลิกที่ปุ่มบันทึก ตอนนี้คลิกที่ Windows ปุ่มและใน Windows Search ประเภท Task Scheduler จากนั้นเลือก ตัวกำหนดเวลางาน .
- จากนั้นเปิด การดำเนินการ เมนูและเลือก สร้างงาน .
- ตอนนี้ ในแท็บ ทั่วไป ให้เขียนชื่อสำหรับงาน (เช่น OutlookPasswordRetention) และเปิดใช้งาน เรียกใช้ด้วยสิทธิ์สูงสุด .
- จากนั้น ไปที่ ทริกเกอร์ แท็บและคลิกที่ ใหม่ ปุ่ม.
- ตอนนี้เลือก รายวัน และเลือกเวลาเริ่มต้นสิบนาทีต่อมา กว่าเวลาปัจจุบันของคุณ
- จากนั้นตรวจสอบตัวเลือกของทำซ้ำงานทุกๆ 1 ชั่วโมง และเปลี่ยนรายการแบบเลื่อนลง For a Duration เป็น Indefinitely และคลิกที่ปุ่ม OK
- ตอนนี้ นำทางไปยัง การกระทำ แท็บและคลิกที่ ใหม่ ปุ่ม.
- จากนั้นคลิกที่ปุ่ม Browse ของ Program/Script จากนั้นเลือกไฟล์ .cmd (สร้างในขั้นตอนที่ 9) แล้วคลิก OK
- ตอนนี้ ให้ไปที่แท็บ Conditions และยกเลิกการเลือกตัวเลือกของ Start the Task Only หากคอมพิวเตอร์ใช้ไฟ AC
- จากนั้น ให้ไปที่ การตั้งค่า แท็บและยกเลิกการเลือกตัวเลือกของ Stop the Task if it Runs Longer than และคลิกที่ปุ่ม OK
- ปิดตัวกำหนดเวลางานแล้วรอสิบนาทีก่อนที่จะรีบูตพีซีของคุณ
- เมื่อรีบูต หวังว่าระบบของคุณจะไม่มีปัญหารหัสผ่าน Outlook
หากปัญหายังคงอยู่ เพื่อเป็นการแก้ปัญหาชั่วคราว คุณสามารถส่งออกข้อมูลรับรอง จาก Credential Manager และหลังจากที่ระบบรีสตาร์ท นำเข้าข้อมูลประจำตัว ไปที่ Credential Manager หาก Outlook ขอรหัสผ่าน (ซึ่งจะช่วยให้คุณไม่ต้องยุ่งยากในการพิมพ์รหัสผ่านที่จำเป็นทั้งหมดทีละรายการ) หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าการใช้คำสั่ง SFC และ DISM ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมด
