Office Outlook เป็นไคลเอนต์อีเมลใน Microsoft Office Suite เนื่องจาก Outlook จัดการอีเมลจากหลายบัญชี การเพิ่มอีเมลใหม่จึงปกติ แต่ผู้ใช้เจอปัญหา: ไม่สามารถเพิ่มอีเมลใหม่ได้ แสดง "We couldn't create the outlook data file" ทุกครั้งที่ลองเพิ่ม ป้องกันการเพิ่มบัญชี ปัญหานี้ไม่เฉพาะเครื่อง เพราะหลายคนเจอหลายเครื่อง และเกิดเฉพาะตอนเพิ่มบัญชี Gmail เท่านั้น Outlook ทำงานปกติกับ Yahoo ฯลฯ
สาเหตุของข้อผิดพลาด 'we couldn't create the outlook data file'
สาเหตุที่เป็นไปได้:
- บั๊กของ Microsoft Outlook: สาเหตุหลัก บั๊กป้องกันการเพิ่มบัญชีผ่าน Add account option จะเจอข้อผิดพลาดนี้ก็ต่อเมื่อคลิก File > Add account วิธีง่ายคือใช้วิธีอื่นเพิ่มบัญชี
- Simplified Account Creation Wizard: หากใช้ Simplified Account Creation Wizard ที่ขึ้นตอนเปิด Outlook อาจก่อให้เกิดปัญหา Wizard นี้เป็นฟีเจอร์ใหม่ก็มีบั๊ก การปิด Simplified Account Creation Wizard ช่วยได้
หมายเหตุ
ตรวจสอบว่าอนุญาต Outlook จากฝั่งผู้ให้บริการอีเมลด้วย Outlook และไคลเอนต์อื่นต้องการสิทธิ์ที่เหมาะสม ก่อนเพิ่มบัญชี ไป Sign in & security จาก Gmail settings เลือก App passwords เลือกตัวเลือกที่เหมาะสม (อุปกรณ์ ฯลฯ) จะได้รหัส 16 หลัก ใส่เป็นรหัสผ่าน
วิธีที่ 1: ใช้ Manage Profiles
เนื่องจากปัญหาอาจมาจากบั๊กที่ป้องกัน Add Account ใช้วิธีอื่น: Manage Profiles window ขั้นตอน:
- เปิด Outlook
- คลิก File มุมซ้ายบน
- คลิก Account settings จะมี dropdown
- เลือก Manage Profiles ยืนยันพรอมเพิ่มเติม
- ปิด Outlook ให้แน่ใจว่าไม่บล็อกการเปลี่ยนแปลง
- กล่องโต้ตอบขึ้นมา เลือก Email accounts
- คลิก New
เลือกตัวเลือกที่เหมาะสม เพิ่มบัญชีอีเมลจากที่นี่ ควรทำงานได้ปกติ
วิธีที่ 2: ใช้ Mail Option (ทางเลือกแทนวิธี 1)
ทางเลือกแทนวิธี 1 หากไม่ต้องการใช้ Outlook เพิ่มบัญชี ใช้ Mail option จาก Control Panel ได้ จะไปถึงขั้นตอน 5 ของวิธี 1 ต่อจากนั้นเหมือนกัน
- กด Windows key + R
- พิมพ์ control panel Enter
- คลิก Small icons จาก dropdown View By
- คลิก Mail
- เลือกโปรไฟล์ Outlook > OK
- กล่องโต้ตอบขึ้นมา เลือก Email accounts
- คลิก New
เลือกตัวเลือก เพิ่มบัญชีอีเมลจากที่นี่ เสร็จสิ้น
วิธีที่ 3: ปิด Simplified Account Creation
หากเพิ่มบัญชีผ่าน wizard "Connect Outlook to Office 365" ใน Outlook 2016 อาจเป็นสาเหตุ กระบวนการนี้เรียกว่า Simplified Account Creation การปิดจะแทนที่ด้วย Regular wizard อาจช่วยได้ ปิดได้ผ่าน Registry Editor ขั้นตอน:
- กด Windows key + R
- พิมพ์ regedit Enter
- ไปที่ path ด้านซ้าย:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\setup
4. คลิก setup จากซ้าย
5. Right-click ช่องว่างขวา > New > DWORD (32-bit) Value
- ตั้งชื่อ DisableOffice365SimplifiedAccountCreation Enter
- Double-click คีย์ใหม่ ตั้ง value = 1
- คลิก Ok
ปิด Registry Editor ลองเพิ่มบัญชีใหม่
