เว็บเมลสะดวกสำหรับคนเดินทาง แต่ไม่มีการแจ้งเตือนแบบ Real-time ต้องใช้แอปเดสก์ท็อปอย่าง Windows Live Mail หรือ Microsoft Outlook (มาพร้อม Microsoft Office) ใช้ IMAP/POP ซิงค์อีเมลลงเครื่อง
แต่บางครั้ง Outlook 2016 ทำงานช้า ค้าง เปิดโปรแกรมนานหลายนาที เปิดอีเมลช้า ซิงค์เซิร์ฟเวอร์นานมาก ส่ง/รับช้า บทความนี้อธิบายสาเหตุและวิธีแก้
สาเหตุที่ Outlook ช้า
- เชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้: เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลไปแล้วแต่ไม่ได้อัปเดตใน Outlook ทำให้ลองเชื่อมต่อซ้ำๆ จนค้าง
- Hardware Graphics Acceleration: ฟีเจอร์บังคับให้ฮาร์ดแวร์ทำงานหนักขึ้น (กราฟิก/วิดีโอ) แต่บางครั้งทำให้โปรแกรมช้าลง ควรปิด
- Add-ins มากเกินไปหรือขัดแย้ง: ปฏิทิน, Evernote, Weather, Uber, PayPal, Antivirus scanner, Task managers เป็นต้น หากเปลี่ยนแอนตี้ไวรัส/ปิด Web Protection Add-in เก่าจะพยายามติดต่อซ้ำจนค้าง
- ฐานข้อมูล (.PST/.OST) เสียหายหรือใหญ่เกินไป: ทำให้อ่านข้อมูลช้า/ค้าง
การตรวจสอบเบื้องต้น: Safe Mode
ปิด Outlook > Win+R พิมพ์ Outlook /safe > OK
หากทำงานดีใน Safe Mode → ปัญหาอยู่ที่ Add-ins มิฉะนั้นตรวจสอบรหัสผ่าน, Hardware Acceleration, หรือ Database
วิธีแก้ที่ 1: ปิด Hardware Graphics Acceleration
- เปิด Outlook
- File > Options
- แท็บ Advanced (ซ้าย)
- เลื่อนลงส่วน Display
- ติ๊ก Disable hardware graphics acceleration
- OK > รีสตาร์ท Outlook
วิธีแก้ที่ 2: ปิด Add-ins
- File > Options > แท็บ Add-ins
- Manage: เลือก COM Add-ins > Go
- ยกเลิกติ๊ก Add-ins ที่สงสัย: Social Connector, Social Media, Business Connectivity, Nuance PDF, Skype, Antivirus เก่า (โดยเฉพาะ AVG)
- OK > รีสตาร์ท Outlook
วิธีแก้ที่ 3: ซ่อมไฟล์ .PST ด้วย Scanpst.exe
หากปัญหาเกิดกะทันหัน (เช่น หลังไฟดับ) ไฟล์ .pst อาจเสียหาย Outlook มีเครื่องมือ Scanpst.exe (Inbox Repair Tool)
- ปิด Outlook
- หา scanpst.exe ตามตำแหน่ง:
Outlook 2016 (32-bit Windows): C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\
64-bit Windows: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\
64-bit Outlook: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\ - คลิกขวา scanpst.exe > Run as administrator
- Browse หา .pst file: C:\Users\%username%\Documents\Outlook Files\ (สำรองก่อนซ่อม)
- Start สแกน (8 ระยะ อาจนาน)
- ดูรายงาน > ติ๊ก Make backup of scanned file before repairing > Repair
- ซ่อมเสร็จ (อาจนาน 30 นาที ถ้าไฟล์ > 4GB) > OK > เปิด Outlook
อ่านเพิ่ม: Repair Corrupt PST or OST files
วิธีแก้ที่ 4: อัปเดตรหัสผ่าน
รหัสผ่านผิดทำให้ค้าง (เฉพาะที่เปลี่ยนรหัสผ่านที่ผู้ให้บริการแล้ว)
- File > Info tab > Account Settings > Account Settings
- แท็บ E-mail > เลือกบัญชี > Change
- ใส่รหัสผ่านใหม่ ติ๊ก Remember password > Next > Finish > Close
- เคล็ดลับ: ในหน้าต่างนี้ลด "Months of offline mail" ลง → .pst เล็กลง → Outlook เร็วขึ้น
