แก้ไข: Outlook cannot log on Verify you are connected to the network

Outlook cannot log on. Verify you are connected to the network and are using the proper server and mailbox name. The Mailbox Exchange information server in your profile is missing required information. Modify your profile to ensure that you are using the correct Microsoft Exchange information service. เกิดขึ้นเพราะ root domain server ตอบสนองต่อคำขอ autodiscover และคุณจะไม่สามารถเปิด Outlook หรือใช้บัญชีของคุณกับมันได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Microsoft อัปเดตและอัปเกรดบริการของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง และบ่อยครั้ง ในการพยายามทำให้ผู้ใช้ปฏิบัติตามบริการใหม่ของพวกเขา ไม่ได้อัปเดตการกำหนดค่าสำหรับผู้ใช้ของพวกเขา

ผู้ใช้จำนวนมากได้รับข้อผิดพลาดนี้ สำหรับ Outlook และ Exchange ทั้งคู่ และข้อสรุปทั่วไปคือ Microsoft ต้องรับผิดชอบ ปัญหานี้มักเกิดกับ Outlook 2016 แต่สามารถเกิดกับเวอร์ชันอื่นๆ ได้ ข้อความจะนำคุณไปเชื่อว่าคุณต้องอัปเดตข้อมูลในโปรไฟล์ของคุณ ซึ่งเป็นไปไม่ได้เพราะ Outlook ปฏิเสธที่จะเปิด และคุณไม่สามารถทำอะไรกับมันได้

อย่างไรก็ตาม มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้ เช่น แก้ไข registry หรือสร้างไฟล์ .xml ที่ดูแลปัญหากับ autodiscover อ่านต่อเพื่อดูว่าคุณสามารถทำอะไรกับปัญหานี้ได้บ้าง

วิธีที่ 1: ใช้คำสั่ง /resetnavpane

สวิตช์ resetnavpane ล้างและสร้าง Navigation Pane ใหม่สำหรับโปรไฟล์ผู้ใช้ปัจจุบัน มันยังลบโฟลเดอร์โปรดและ shortcuts ทั้งหมด และทำสิ่งเดียวกับการลบ profilename.xml

1. กดปุ่ม Windows และ R พร้อมกันบนคีย์บอร์ด เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run.
2. ในกล่องโต้ตอบ พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ และกด Enter บนคีย์บอร์ด หรือคลิก

Outlook.exe /resetnavpane

โปรดทราบว่ามีช่องว่างระหว่าง “Outlook.exe” และ “/resetnavpane” นี่ควรช่วยแก้ปัญหากับ Outlook และคุณสามารถใช้งานต่อได้อีก

วิธีที่ 2: ลบคีย์ภายใน Profiles ของ Outlook ผ่าน Registry Editor

การลบโฟลเดอร์บางส่วนจาก Registry Editor จะทำให้ Outlook เริ่มเติมข้อมูล OST ใหม่ ข้อมูล OST ถูกใช้เมื่อคุณมีบัญชี exchange และคุณต้องการใช้ Cached Exchange Mode หรือคุณเพียงต้องการทำงานออฟไลน์ หลังจากนั้น คุณสามารถใช้ Outlook ต่อได้ตามปกติ คุณแม้แต่สามารถแนบ PST ได้เช่นกัน ซึ่งใช้สำหรับ IMAP, POP3 และบัญชีอีเมลบนเว็บ หากคุณต้องการหรือจำเป็น

1. กดค้าง Windows และ R keys บนคีย์บอร์ดของคุณ.
2. ใน Run dialog พิมพ์ regedit และกด Enter และคลิก ok
3. ตอนนี้คุณอยู่ใน registry editor ใช้ left side navigation pane เพื่อไปที่โฟลเดอร์ต่อไปนี้: โปรดทราบว่า 16.0 เป็นสำหรับ Office 2016 (Outlook 2016) หากคุณใช้เวอร์ชันเก่าหรือใหม่กว่า ตัวเลขจะเป็นตัวเลขอื่น ดังนี้:

Outlook 2007 = \12\ Outlook 2010 = \14\ Outlook 2013 = \15\ Outlook 2016 = \16\

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles\Outlook

4. ลบ คีย์ในโฟลเดอร์.

วิธีที่ 3: บอก Outlook อย่าตอบสนองต่อ AutoDiscover แต่ใช้ domain ของคุณแทน

ปัญหาที่กล่าวมานี้เกิดขึ้นเพราะ root domain server ตอบสนองต่อคำขอ autodiscover และ Outlook ไม่ได้ไปถึง AutoDiscover.[domain.com] หากคุณเพิ่ม registry entry ด้านล่าง คุณกำลังบอก Outlook ให้ละเว้น root domain และไปที่ตัวเลือกถัดไปในรายการ

ตัวเลือกที่ 1: ผ่าน Registry Editor

1. ใช้ขั้นตอน 1 ถึง 3 ของวิธีก่อนหน้า แต่หยุดหลัง \16.0\Outlook, และอย่าเปิดโฟลเดอร์ Profiles แต่คลิกโฟลเดอร์ AutoDiscover แทน.
2. คลิกขวา ด้านขวา เลือก New และเลือก DWORD (32-bit) Value.
3. ตั้งชื่อค่าเป็น ExcludeHttpsRootDomain
4. หลังเพิ่มแล้ว ดับเบิลคลิก ค่า และตั้ง Value data เป็น 1, ทิ้ง Base เป็น Hexadecimal
5. ปิดหน้าต่าง Registry Editor และ Outlook ควรทำงานเหมือนที่ควรจะเป็นอีกครั้ง

ตัวเลือกที่ 2: ผ่านไฟล์ .xml

1. สร้างไฟล์ข้อความที่มีข้อความด้านล่าง และบันทึกเป็น test.xml. คุณสามารถสร้างไฟล์ข้อความได้โดย คลิกขวา ที่ไหนก็ได้บนเดสก์ท็อป ไปที่ New และเลือก Text Document.

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>  <Autodiscover xmlns="https://schemas.microsoft.com/exchange/autodiscover/responseschema/2006">   <Response xmlns="https://schemas.microsoft.com/exchange/autodiscover/outlook/responseschema/2006a">   <Account>   <AccountType>email</AccountType>   <Action>redirectUrl</Action>  <RedirectUrl>https://YOUR_CAS_SERVER_NAME_HERE/autodiscover/autodiscover.xml</RedirectUrl>  </Account>   </Response>  </Autodiscover>

2. บันทึกไฟล์นี้ด้วยชื่อและตำแหน่งที่คุณรู้ และคุณรู้ว่าคุณไม่ได้ลบมันโดยบังเอิ้นภายหลัง
3. ทำตามขั้นตอนแรกของตัวเลือกที่ 1 เพื่อไปที่ AutoDiscover
4. สร้าง String value ใหม่ และตั้งชื่อว่าอะไรก็ได้ที่เป็น domain name อีเมลของคุณ เช่น com
5. ดับเบิลคลิก ค่าใหม่ และใส่ path ไปยังไฟล์ .xml ที่คุณเพิ่งสร้าง
6. สร้าง DWORD value, ตั้งชื่อ PreferLocalXML
7. ดับเบิลคลิก มัน และให้ค่าเป็น 1.
8. ปิด Registry Editor และลอง Outlook อีกครั้ง

วิธีที่ 4: ลบโปรไฟล์และสร้างใหม่

นี่คือทางออกสุดท้าย เนื่องจากมันลบโปรไฟล์ Outlook ของคุณอย่างสมบูรณ์ และคุณต้องสร้างใหม่ และตั้งค่าการเชื่อมต่อใหม่ แม้ขั้นตอนจะระบุด้านล่าง แต่หากคุณต้องการคู่มือภาพ โปรดดู (ที่นี่)

1. กดปุ่ม Windows และพิมพ์ Control Panel, แล้วเปิดผลลัพธ์ หากใช้ Windows 8 หรือใหม่กว่า เวอร์ชันเก่าจะมี Control Panel ใน Start menu – เปิดโดยตรงจากที่นั่น
2. สลับไปมุมมอง Icons ใหญ่หรือเล็ก และเปิด
3. คลิก Mail -> Profiles และเลือก Outlook
4. คลิก Remove เพื่อลบมัน
5. คลิกเพื่อเพิ่มโปรไฟล์ใหม่ ตั้งชื่อ Outlook1.
6. ทำตามคำแนะนำเพื่อตั้งค่าบัญชีของคุณอีกครั้ง

เมื่อคุณเสร็จ คุณจะสร้างบัญชี/โปรไฟล์อีกครั้ง แต่ครั้งนี้ตั้งค่าเป็นไปตามที่ Windows ชอบ และคุณจะไม่มีปัญหากับมันอีก

ในวันสุดท้าย นี่ รวมถึงปัญหาอื่นๆ หลายอย่าง เกิดขึ้นเนื่องจาก Microsoft อัปเกรดและพัฒนา Windows อย่างต่อเนื่อง และไม่ใช่ทุกฟังก์ชันใหม่ที่เข้ากันได้กับเพื่อนร่วมงานเก่าของพวกเขา อย่างไรก็ตาม หากคุณเพียงทำตามวิธีใดวิธีหนึ่งข้างต้น คุณจะมีบัญชี Outlook ทำงานอีกครั้งในไม่ช้า