ข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ล็อกอินเข้าสู่เซิร์ฟเวอร์จดหมายขาเข้า (IMAP): ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยกับเซิร์ฟเวอร์ได้" จะปรากฏเมื่อคุณพยายามทดสอบบัญชีที่ตั้งค่าเป็น IMAP ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากหลายสาเหตุ รวมถึงการจำกัดจากโปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่สาม การแก้ไขรหัสหรือโปรโตคอลใน Windows Registry เป็นต้น เมื่อคุณพยายามกำหนดค่าบัญชีเป็น IMAP แทนที่จะใช้บัญชี Exchange คุณอาจพบข้อผิดพลาดลักษณะนี้ซึ่งจะป้องกันไม่ให้รับอีเมลได้
การตั้งค่าออก (Outgoing) ดูเหมือนจะทำงานได้ปกติ แต่การตั้งค่าขาเข้า (Incoming) แสดงข้อผิดพลาดดังกล่าว ผู้ใช้ส่วนใหญ่ชอบใช้ POP3 หรือ IMAP เนื่องจากให้การควบคุมมากกว่า และสามารถจัดการข้อความอีเมลได้ง่ายเหมือนจัดเก็บอยู่บนระบบของตนเอง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแยกปัญหาได้โดยการดำเนินตามวิธีแก้ไขด้านล่าง
สาเหตุของข้อผิดพลาด 'ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยกับเซิร์ฟเวอร์ได้' ใน Microsoft Outlook
ตามที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดบ่งชี้ ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่า IMAP หรือซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามบนระบบที่บล็อกคำขอที่ส่งออกไป
- โปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่สาม: โปรแกรมป้องกันไวรัสส่วนใหญ่ที่มีฟีเจอร์ความปลอดภัยอินเทอร์เน็ตมักจะบล็อกคำขอประเภทนี้ ในกรณีเช่นนี้ คุณจะต้องเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ลงในรายการข้อยกเว้น (Whitelist)
- การแก้ไขรหัสหรือโปรโตคอลใน Windows Registry: ปัญหาอาจเกิดจากการแก้ไขคีย์ของรหัสและโปรโตคอลใน Windows Registry ซึ่งสามารถแก้ไขได้ง่ายด้วยยูทิลิตี้ของบุคคลที่สาม
- การกำหนดค่า IMAP ผิดพลาด: ในบางกรณี ข้อผิดพลาดเกิดจากการตั้งค่า IMAP ที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งมักรวมถึงการใช้พอร์ตหรือประเภทการเข้ารหัสที่ผิด
คุณสามารถแยกปัญหาได้โดยการนำวิธีแก้ไขด้านล่างไปใช้ โปรดดำเนินการตามลำดับที่ให้มาเพื่อให้ได้การแก้ไขเร็วที่สุด
วิธีแก้ไข 1: เพิ่มเซิร์ฟเวอร์ในรายการข้อยกเว้นของโปรแกรมป้องกันไวรัส
ตามที่กล่าวมา โปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่สามเกือบทุกตัวมีฟีเจอร์ความปลอดภัยอินเทอร์เน็ต ซึ่งได้รับความนิยมจากผู้ใช้จำนวนมาก อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์นี้มีผลข้างเคียงคือ บ่อยครั้งที่บล็อกคำขอขาเข้า ทำให้เกิดข้อผิดพลาดต่างๆ รวมถึงข้อผิดพลาด IMAP ดังนั้น ในกรณีนี้ คุณจะต้องเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ลงในรายการข้อยกเว้น และปัญหาควรจะหายไป หากคุณไม่ได้ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่สาม โปรดข้ามไปยังวิธีแก้ไขถัดไป
วิธีแก้ไข 2: แก้ไข Windows Registry
ในบางกรณี ปัญหาอาจเกิดจากการแก้ไขคีย์ของรหัสและโปรโตคอลใน Windows Registry คีย์เหล่านี้มีความสำคัญต่อการทำงานของ Secure Channel (Schannel) security package ซึ่งรองรับประเภทการเข้ารหัสต่างๆ เช่น SSL 2.0, 3.0, TLS 1.0 เป็นต้น การแก้ไขคีย์เหล่านี้มักนำไปสู่ข้อผิดพลาดเมื่อใช้การเข้ารหัสประเภทเหล่านี้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยใช้ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม ดังนี้
- ดาวน์โหลดเครื่องมือ IIS Crypto จากที่นี่
- ติดตั้งและเปิดใช้งาน
- ตรวจสอบว่าอยู่ที่แท็บ Schannel คลิก Best Practices แล้วกด Apply
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ควรจะแก้ไขปัญหาได้
วิธีแก้ไข 3: ตรวจสอบการตั้งค่า IMAP อีกครั้ง
ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่า IMAP ที่ไม่ถูกต้อง ในบางกรณี พอร์ตที่ระบุอาจผิด หรือประเภทการเข้ารหัสที่เลือกไม่ได้รับการรองรับ ในกรณีนี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าที่ป้อนถูกต้อง ตรวจสอบว่าพอร์ตตรงกับพอร์ตมาตรฐานสำหรับ IMAP ซึ่งมักคือ 993 พร้อมประเภทการเข้ารหัส SSL/TLS
