Outlook 2010 ไม่ต้องสงสัยว่าเป็นหนึ่งในไคลเอนต์อีเมลเดสก์ท็อปที่ดีที่สุด แต่มันแน่นอนว่าไม่ได้หมายความว่า Outlook 2010 ไม่มีข้อบกพร่อง ผู้ใช้ Outlook 2010 อาจได้รับผลกระทบจากปัญหาหลายอย่าง หนึ่งในนั้นคือปัญหา "The linked image cannot be displayed" ปัญหานี้ในพื้นฐานคือข้อความข้อผิดพลาดที่อ่านว่า "The linked image cannot be displayed. The file may have been moved, renamed, or deleted. Verify that the link points to the correct file and location." ข้อความข้อผิดพลาดนี้ พร้อมกับเครื่องหมาย X สีแดงขนาดใหญ่ จะปรากฏบนภาพทั้งหมดที่ผู้ใช้ Outlook ส่งหรือรับกับอีเมล
ปัญหา "The linked image cannot be displayed" ในส่วนใหญ่ กรณี เกิดจากค่า Registry ที่ไม่ถูกต้องซึ่งทำให้ Outlook ส่งลิงก์ไปยังเส้นทางทางกายภาพ (physical path) ของไฟล์ภาพแทนที่จะเป็นภาพเอง หรือปัญหากับโฟลเดอร์ Temporary Internet Files ของผู้ใช้ โชคดีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ และต่อไปนี้คือสองวิธีที่พิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้ Outlook ที่เคยเผชิญปัญหานี้:
วิธีที่ 1: แก้ไข Registry Key "Send Pictures with Document"
เปิด เมนู Start
พิมพ์ regedit ลงในแถบ Search และเปิดผลการค้นหาที่ชื่อ regedit
ใน Registry Editor ให้ไปที่ไดเรกทอรีต่อไปนี้ในบานหน้าต่างซ้าย:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\Mail
(หมายเหตุ: โฟลเดอร์ที่ชื่อ 14.0 อาจแตกต่างในกรณีของคุณ ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Microsoft Office ที่คุณใช้ แต่ส่วนที่เหลือของไดเรกทอรีจะเหมือนกัน)
คลิกที่ Mail เพื่อแสดงเนื้อหาในบานหน้าต่างขวา
ค้นหา Key ที่ชื่อ Send Pictures with Document และเมื่อเจอแล้ว คลิกสองครั้งเพื่อเปิดรายละเอียด
Value data สำหรับ Key จะถูกตั้งเป็น 0 ตั้ง Value data เป็น 1 และคลิกที่ OK
ปิด Registry Editor และ รีสตาร์ท (restart) คอมพิวเตอร์ ปัญหาควรไม่คงอยู่ต่อไปเมื่อคอมพิวเตอร์บูทอัป
วิธีที่ 2: ย้ายโฟลเดอร์ Temporary Internet Files
หากวิธีที่ 1 ไม่ได้ผลกับคุณ มีโอกาสมากกว่าปานกลางที่การย้ายโฟลเดอร์ Temporary Internet Files โดยใช้ Internet Explorer (Outlook ใช้ IE เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต) ไปยังตำแหน่งใหม่ จะแก้ปัญหาได้
ปิดโปรแกรมและแอปพลิเคชันทั้งหมด และเปิด Internet Explorer
ไปที่ Tools > Internet options และในแท็บ General คลิกที่ Settings ภายใต้ Browsing history คลิกที่ Move folder
เลือกตำแหน่งใหม่สำหรับโฟลเดอร์ Temporary Internet Files และคลิกที่ OK ไดเรกทอรีอย่าง C:\Users\
คลิกที่ OK ในหน้าต่างอีกสองอันด้วย Restart คอมพิวเตอร์ และ Outlook ควรแสดงภาพจริงแทนข้อความข้อผิดพลาด "The linked image cannot be displayed" เมื่อคอมพิวเตอร์บูทอัป
วิธีที่ 3: ปิดใช้งานตัวเลือก Use Proxy ในการตั้งค่า LAN ของ IE
ไม่ 많은 คนรู้ Outlook 2010 จริงๆ แล้วเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน Internet Explorer ซึ่งเป็นเหตุผลที่คุณอาจเริ่มเห็นข้อผิดพลาด "The linked image cannot be displayed" ที่ที่ควรจะมีภาพอีเมลทั้งหมด หาก IE ของคุณถูกตั้งค่าให้ใช้ Proxy Server สำหรับ LAN ของคุณ หากเป็นเช่นนั้น ทั้งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหาคือ หยุด IE จากการใช้ Proxy Server ในการทำเช่นนั้น คุณต้อง:
เปิด Internet Explorer
คลิกที่ Tools ที่มุมขวาบน และจากนั้นคลิกที่ Internet options ไปที่แท็บ Connections
คลิกที่ LAN settings ที่ด้านล่าง ปิดใช้งานตัวเลือก Use a proxy server for your LAN โดยการยกเลิกติ๊กถูก และจากนั้นคลิกที่ OK และ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือก Automatically Detect Settings ถูกติ๊กถูก
คลิกที่ Apply และจากนั้นที่ OK ใน Internet options ปิด Internet Explorer
เปิด Outlook 2010 และภาพทั้งหมดของคุณจะปรากฏตามที่ควรจะเป็น
วิธีที่ 4: ปิดใช้งานฟีเจอร์ของโปรแกรมแอนตี้ไวรัสที่ป้องกันแคช (Cache)
Outlook 2010 ใช้แคชของคอมพิวเตอร์เพื่อดาวน์โหลดภาพที่แนบมากับอีเมลที่มันส่งและรับ นี่คือเหตุผลที่ หากโปรแกรมแอนตี้ไวรัสที่คุณใช้มีฟีเจอร์ที่ป้องกันแคชของคอมพิวเตอร์จาก การขโมยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน มันจะยังขัดขวาง Outlook 2010 ไม่ให้ดาวน์โหลดภาพที่มันรับ ตัวอย่างฟีเจอร์เช่นนี้คือ ฟีเจอร์ชื่อ Maximum Protection: Protect cached files from password and email address stealers ที่มาพร้อมกับโปรแกรมแอนตี้ไวรัส McAfee หากฟีเจอร์ของแอนตี้ไวรัสที่ป้องกันแคชของคอมพิวเตอร์เป็นสาเหตุของปัญหา "The linked image cannot be displayed" บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เพียงแค่ปิดใช้งานฟีเจอร์เฉพาะนั้น หรือถอนการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสทั้งหมดและเปลี่ยนไปใช้ตัวอื่น
